河南省靈寶聯(lián)社理財POS成為業(yè)務(wù)增長的助力器

齊勝利

今年6月份以來，在河南銀聯(lián)、省聯(lián)社、三門峽市農(nóng)信辦的關(guān)心支持下，靈寶聯(lián)社有幸被推薦為全省首家理財POS業(yè)務(wù)試點單位。此項新業(yè)務(wù)的推出，大幅提高了客戶資金歸集和及時支付的便利性，有效解決了以往賬戶資金查詢難、集中管理難、轉(zhuǎn)賬費用高、及時支付難等問題，幫助客戶降低了支付結(jié)算成本，提高了經(jīng)營效率，對農(nóng)信社組織資金工作發(fā)揮了助力器作用。截至10月末，靈寶聯(lián)社共安裝理財POS機具6臺，辦理辦理跨行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)287筆、交易金額262.84萬元。

加強培訓，提高熟練度。

為了使全員盡快掌握此項新業(yè)務(wù)，從而更好為客戶提供周到服務(wù)，靈寶聯(lián)社在制定管理辦法和完善操作流程的基礎(chǔ)上，先后舉辦了各社副主任、主辦會計和柜員等各個層面的培訓班，采取領(lǐng)學、現(xiàn)場交流和操作演示等方法，使與會人員透徹理解了理財POS的業(yè)務(wù)操作流程及管理辦法。同時，安排技術(shù)人員，做好對一線具體操作人員的現(xiàn)場指導，幫助他們系統(tǒng)掌握理財POS相關(guān)業(yè)務(wù)的處理、審查、核對、簽批等流程，糾正錯誤認識和易犯錯誤，確保操作人員人人熟悉產(chǎn)品性能，并熟練辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

廣泛宣傳，擴大知曉面。

一是面對面宣傳。安排各營業(yè)網(wǎng)點的導服人員，面對面對客戶宣傳理財POS在辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)方面的方便、快捷和實時到賬等特點，引導客戶現(xiàn)場體驗，不斷提高客戶的認知度、興趣度和參與度。二是深入基層宣傳。10月份，蘇村社利用煙葉銷售時機，組織營銷隊伍攜帶理財POS機具逐村上門服務(wù)，現(xiàn)場為煙農(nóng)辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)140筆120余萬元。焦村、陽平、西閆等社利用蘋果、香菇等農(nóng)產(chǎn)品進入銷售旺季的良好機遇，組織客戶經(jīng)理攜帶理財POS機具，深入農(nóng)村地區(qū)金融機構(gòu)網(wǎng)點較少和農(nóng)戶辦理業(yè)務(wù)不便的地區(qū)，廣泛動員群眾現(xiàn)場體驗，為群眾結(jié)算和跨行轉(zhuǎn)賬提供了極大的便利。三是加大媒體宣傳力度。該聯(lián)社借助微信平臺、LED屏、廣告機、門戶網(wǎng)站、黨政媒體等渠道擴大宣傳面，以圖文并茂的形式大力宣傳理財POS的先進功能和便捷性，有效提高了客戶的吸引力，提高了理財POS現(xiàn)場交易量。四是開展目標客戶的針對性營銷活動。該社充分運用客戶項目庫的有效資源，認真遴選重點客戶，通過電話、短信等方式，特別是針對目標客戶開展農(nóng)信社理財POS業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費及快捷方便和實時到賬等優(yōu)勢宣傳，激發(fā)客戶體驗熱情，擴大產(chǎn)品影響力。

認真測試，確保成功率。

在河南銀聯(lián)、省聯(lián)社和市農(nóng)信辦相關(guān)部門的指導下，作為全省理財POS首家業(yè)務(wù)試點單位，靈寶聯(lián)社組織工作人員對理財POS的安裝、使用操作流程進行了認真學習，通過銀聯(lián)平臺對理財POS商戶資料進行錄入并提交申請，經(jīng)省聯(lián)社審批后按照銀聯(lián)提供的安裝流程對理財POS機具進行了安裝和測試，將測試中間發(fā)現(xiàn)的帳務(wù)處理等環(huán)節(jié)存在問題進行了總結(jié)上報，并明確專人負責和省聯(lián)社、市農(nóng)信辦相關(guān)部門進行溝通，在規(guī)定時間內(nèi)全面完成了理財POS終端機具的測試工作。7月份，在全體人員的共同努力下，全省首臺理財POS開始在靈寶聯(lián)社投入使用。

嚴格管理，提高安全性。理財POS業(yè)務(wù)為全省首推，為確保理財POS規(guī)范管理、合規(guī)運行，靈寶聯(lián)社參照相關(guān)制度對業(yè)務(wù)管理及操作流程進行了規(guī)范。一是客戶辦理業(yè)務(wù)時須出具轉(zhuǎn)入方、轉(zhuǎn)出方借記卡和身份證原件方可辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，經(jīng)辦信用社留存客戶借記卡和身份證復印件；二是客戶辦理業(yè)務(wù)后必須在刷卡小票上簽名由經(jīng)辦單位留存，經(jīng)辦信用社將客戶簽名小票粘貼至身份證復印件后一并存檔。三是做好理財POS出入庫管理，理財POS機具的管理與維護由經(jīng)辦信用社內(nèi)勤主任或主辦會計負責。四是做好賬務(wù)核對。要求經(jīng)辦人員在每天營業(yè)之前對前一日理財POS業(yè)務(wù)進行核對，發(fā)現(xiàn)賬務(wù)差錯及時上報聯(lián)社電子銀行部，電子銀行部負責對差錯情況的上報、溝通以及處理。

及時總結(jié)，提高完美度。

在使用過程中，操作人員認真填寫使用日志，并對存在問題進行歸納和總結(jié)，為理財POS的進一步完善提供了寶貴的第一手資料。一是優(yōu)化技術(shù)參數(shù)，克服部分金融機構(gòu)對跨行轉(zhuǎn)賬金額進行控制的難題。二是優(yōu)化產(chǎn)品性能。加強和理財POS的廠商新大陸聯(lián)系，改變理財POS聯(lián)接銀聯(lián)模式，爭取理財POS在偏遠地區(qū)聯(lián)機使用時不再受信號和地域限制。三是定期總結(jié)完善。聯(lián)社電子銀行部定期總結(jié)前期工作經(jīng)驗，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)調(diào)研督導，根據(jù)理財POS應(yīng)用推廣情況，加強業(yè)務(wù)操作人員培訓，逐步完善理業(yè)務(wù)管理流程、制度，進一步推動全轄理財POS在更大范圍高效應(yīng)用。