電力營銷風險及處理對策

趙志剛

電力營銷風險及處理對策

趙志剛

Point

隨著我國綜合經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，電力經(jīng)濟快速提升，電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務范圍迅速拓展。全方位、多元化的電力營銷發(fā)展理念促進我國電力企業(yè)的綜合發(fā)展。電力營銷在發(fā)展中逐步成長，總結(jié)經(jīng)驗教訓，分析不足，提高營銷技術手段，加強電力營銷風險管理，保證電力營銷工作的長效發(fā)展。本文將針對電力營銷中存在的各種風險問題進行具體分析，研究電力營銷風險中存在的不足之處，分析有效提高電力供電企業(yè)營銷管理的對策方法。

電力營銷的風險是電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中存在的潛在風險。企業(yè)在經(jīng)營管理中，需要對電力營銷的各個關鍵環(huán)節(jié)進行管理，通過分析電力企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展水平，確定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方向。從電力電費的收繳、監(jiān)管費用賬務的管理進行統(tǒng)計分析，確定實際收繳電費是否合理。按照電力企業(yè)經(jīng)營管理制度水平，合理的完成電費監(jiān)管。根據(jù)市場標準進行統(tǒng)一電價，分析電價費用的收取范圍，是否符合監(jiān)督考核管理標注，電費管理是否存在違規(guī)用電的現(xiàn)象。加強用電量、用電損耗的管理，對線路進行質(zhì)量檢查，加強電力影響的風險管理。

一、電力營銷的風險管理

1 電力經(jīng)營服務風險的管理

在電力經(jīng)營過程中，通過分析電力企業(yè)營銷系統(tǒng)存在的覆蓋面積，合理的對電力營銷的服務范圍進行管理。電力企業(yè)因為系統(tǒng)更換，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務無法及時統(tǒng)一的現(xiàn)象，其中產(chǎn)生的電力數(shù)據(jù)損耗就需要電力營銷企業(yè)來承擔，這是一種服務業(yè)務模式上的風險問題。

2 電力基礎設備的風險

電力營銷中首先需要有良好的基礎設備，通過提高電力營銷系統(tǒng)的經(jīng)營效率，對不切合實際的各種方案進行轉(zhuǎn)換，從而確保電力營銷的整體穩(wěn)定性，更好的完善電力營銷系統(tǒng)設備的升級，實現(xiàn)新、老設備的系統(tǒng)運行統(tǒng)一，保證在統(tǒng)一時間范圍內(nèi)可以合理的運行。然而，現(xiàn)實中因為設備更替造成電力運營風險較為嚴重，在更新設備中需要提前對基礎設備進行合理的狀態(tài)分析，注重的分析電力營銷基礎設備的安全性、可容量、可使用性，確定電力設備的整體全面風險問題，確保基礎設備可以滿足電力系統(tǒng)各個方面的要求。

3 人力資源管理中存在的風險

在更新設備后，需要配合軟件操控系統(tǒng)的升級，對設備的各項操作業(yè)務進行培訓，此時就需要良好的人力資源企業(yè)管理，提高企業(yè)電力營銷新系統(tǒng)的使用準確度，從而加強電力系統(tǒng)的綜合運行能力。然而，電力營銷中，往往忽略工作人員基礎素質(zhì)的培養(yǎng)，對固有的操作業(yè)務模式按部就班的處理，對新系統(tǒng)、新功能不能合理的處理，影響電力營銷的經(jīng)營和發(fā)展。

4 外部協(xié)作發(fā)展的風險

因為外部電力營銷工作的特殊性，往往存在各種復雜性問題。在較短的時間內(nèi)對工作系統(tǒng)進行轉(zhuǎn)變，需要電力營銷部門協(xié)同處理開發(fā)商、用戶之間的關系，協(xié)調(diào)配合完成各方面工作。電力營銷的建設在外部系統(tǒng)和內(nèi)部系統(tǒng)配合下，實現(xiàn)新運行狀態(tài)的合理作用，外部協(xié)同工作的質(zhì)量和進度需要進行實時監(jiān)測，認真的分析系統(tǒng)運行中可能存在的風險問題，及時對各種風險進行系統(tǒng)評估和管理，從而確保外部風險的可控性，實現(xiàn)新系統(tǒng)的順利切換。

二、風險控制的主要對策

風險控制是確保電力營銷的經(jīng)營方法，對電力營銷風險的發(fā)生比例進行合理的估測，確定可能出現(xiàn)的損壞率和損壞程度，對風險進行預測控制管理。在電力營銷過程中，需要有針對性的對風險的發(fā)生概率進行評估，確定風險的可預測水平。有針對性的對電力營銷進行風險預測、風險評估和風向調(diào)研，根據(jù)實際調(diào)研的數(shù)據(jù)結(jié)果，以科學合理的預測水平確定風險可能發(fā)生的比例，同時采取合理的處理辦法。例如，在對一定時間范圍內(nèi)，客戶可能存在的普遍問題的研究中，通過對比分析客戶的繳費狀況，分析可能存在的問題，是否隸屬于個別問題，及時對客戶反映的繳費問題進行處理，按照計劃標準調(diào)查分析，確定深層次原因，尤其是對內(nèi)部控制問題進行合理的解決和處理，確定調(diào)查結(jié)果，分析調(diào)查處理中可能產(chǎn)生的問題，及時總結(jié)和匯報各種現(xiàn)象，提出和得力控制對策方法。

1 建立電力營銷控制小組

根據(jù)電力營銷風險水平，對電力風險進行處理。對風險預測模式進行加固，推動電力營銷工作的分工話管理。很多電力營銷方不重視營銷風險，對電力風險沒有具體的處理辦法，對新營銷系統(tǒng)沒有合理的決策規(guī)劃。因此，需要在電力營銷企業(yè)中建立風險控制小組，加強電力運營成本、風險損耗、決策制度分析等問題上的研究，通過分析電力營銷中存在的各種操作問題，合理的組建電力營銷風險控制小組，實現(xiàn)開發(fā)商、技術人員、電力企業(yè)三者的合力管理，嚴格控制電力營銷中可能產(chǎn)生的各種風險問題，確保電力系統(tǒng)的成功上線，降低電力營銷過程中出現(xiàn)的各種風險問題，及時識別、處理、解決各種風險問題，采用有效的電力營銷措施實現(xiàn)風險控制的管理。

2 加強電力營銷人才素質(zhì)的管理

電力營銷部門需要加強電力風險的結(jié)果分析，通過分析電力營銷評估報告，確定電力營銷管理中可能產(chǎn)生的各種問題，分析產(chǎn)生問題的基本原因，根據(jù)企業(yè)風險和綜合實力進行風險調(diào)控。提高電力營銷工作人員的綜合素質(zhì)水平，加強電力營銷員工的職業(yè)素質(zhì)培訓管理，確保電力營銷人員專業(yè)知識與素質(zhì)水平的綜合管理水平，實現(xiàn)企業(yè)綜合經(jīng)營效率的提升。

3 引入高新科技的電力營銷管理

企業(yè)根據(jù)投資和收益對企業(yè)的經(jīng)營風險進行定期評估，確定企業(yè)風險管理水平，以最優(yōu)的合理標準引入高新科技。通過高新科技的自動化運營技術，提升電力營銷的實際管理。高新技術可以為電力營銷建立統(tǒng)一規(guī)范的營銷管理標準，實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)的自動化抄表管理，電力負荷的自動化管理，客戶服務系統(tǒng)的自動化管理，客戶繳費系統(tǒng)的自動化管理等。通過自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的綜合管理，從多方面對電力營銷工作進行多模塊化的管理，建立與市場需求相符合的管理模式流程，推進電力營銷整體網(wǎng)絡化經(jīng)營的發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，電力營銷的管理是電力企業(yè)綜合經(jīng)濟發(fā)展的主要管理內(nèi)容。通過有效合理的營銷管理，提升電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展水平，實現(xiàn)對電力營銷問題的全面風險評估，及時采取有效地措施對電力營銷的控制問題進行風險規(guī)避，建立統(tǒng)一、健全的電力營銷管理體系，為企業(yè)的綜合經(jīng)濟發(fā)展建立良好的管理平臺。

（作者單位：黑龍江佳木斯供電公司）