從小米模式看短生命周期產(chǎn)品的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

曹光求 （廈門(mén)大學(xué) 嘉庚學(xué)院，福建 廈門(mén)363105）

CAO Guang-qiu (Xiamen University TKK College, Xiamen 363105, China)

作為2010 年成立的小米，創(chuàng)業(yè)僅3 年，2013 年8 月實(shí)現(xiàn)新一輪融資，被估值100 億美金，排在騰訊、阿里巴巴、百度后面成為中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)公司，在硬件公司排名則僅次于聯(lián)想集團(tuán)。

關(guān)于小米模式的解讀大致有以下幾個(gè)方面。（1） 營(yíng)銷模式：饑餓營(yíng)銷模式，依靠互聯(lián)網(wǎng)，粉絲經(jīng)濟(jì)的方式，大幅降低成本，而給客戶帶來(lái)超高的性價(jià)比。（2） 盈利模式：不只是賣(mài)手機(jī)，更多是賣(mài)增值服務(wù)、衍生產(chǎn)品，打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)盈利。小米的產(chǎn)品系列是滿足粉絲需求的系列智能生活產(chǎn)品。（3） 供應(yīng)鏈模式：C2B 預(yù)售，拉動(dòng)式生產(chǎn)，銷售渠道扁平化，零庫(kù)存和供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。

小米模式的成功本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)資源整合的成功，更是其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的成功。隨著科技的進(jìn)步，特別是大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電子商務(wù)環(huán)境愈完善，客戶對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品愈有更高的要求。除了科技進(jìn)步因素之外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、需求與供應(yīng)的不確定性等因素，導(dǎo)致越來(lái)越多的產(chǎn)品快速更新?lián)Q代，從導(dǎo)入期到衰退期的整個(gè)生命周期越來(lái)越短。以小米手機(jī)為例，小米科技先后發(fā)布了小米1，小米1S，小米2S，小米2A，紅米，小米3，小米4 手機(jī)，大概是1 年左右一代產(chǎn)品，半年左右做一次小規(guī)模改進(jìn)的小半代產(chǎn)品。

1 小米模式下的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

以小米手機(jī)為例，如圖1 所示。小米通過(guò)電商渠道采用預(yù)售和直銷的模式，大多數(shù)最終產(chǎn)品從小米的分銷倉(cāng)庫(kù)直接向最終用戶發(fā)貨，小部分產(chǎn)品通過(guò)運(yùn)營(yíng)商渠道向最終用戶發(fā)貨。C2B 預(yù)售模式使得小米在供應(yīng)鏈的資金流上得到保障，訂單信息拉動(dòng)生產(chǎn)，以需求信息集約化來(lái)組織供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，而供應(yīng)鏈企業(yè)在2～3 周內(nèi)快速響應(yīng)滿足訂單生產(chǎn)，對(duì)小米而言實(shí)現(xiàn)的幾乎是“零庫(kù)存”，每一動(dòng)態(tài)的庫(kù)存都屬于客戶。

小米科技在供應(yīng)鏈中屬于核心企業(yè)，是原設(shè)備制造商（Original Equipment Manufacturer，OEM） 的角色。小米官網(wǎng)明確其公司的愿景是“專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司”。與傳統(tǒng)意義上的手機(jī)企業(yè)不同，小米定位是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)模式生產(chǎn)高性價(jià)比的手機(jī)。小米沒(méi)有自己的廠房，類似眾多IT 行業(yè)的OEM（如蘋(píng)果公司） 都是將制造外包給原始設(shè)計(jì)制造商（Original Design Manufacturer，ODM），小米的主要ODM 是南京英華達(dá)和廊坊富士康，而小米則專注于設(shè)計(jì)研發(fā)、客戶體驗(yàn)和銷售上。小米手機(jī)有800 個(gè)左右的零部件，大多是Buy&Sell 方式，即由小米集中向供應(yīng)商采購(gòu)再直接分發(fā)提供給ODM。如此可以繞開(kāi)ODM，把握住采購(gòu)權(quán)。

圖1 小米手機(jī)供應(yīng)鏈模型示意圖

在這種互聯(lián)網(wǎng)模式下，小米供應(yīng)鏈實(shí)施的是拉動(dòng)式策略，實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素是能夠?qū)崿F(xiàn)快速的信息傳遞，縮短提前期。我們從時(shí)間維度來(lái)分析其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略如圖2 所示，可以分成兩部分時(shí)間：TTC（Time to Customer）和TTM（Time to Market）。TTC 的測(cè)量值是從產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)，收到客戶訂單一直到將產(chǎn)品送達(dá)客戶手中的時(shí)間長(zhǎng)度。TTM 的測(cè)量值就是從新產(chǎn)品構(gòu)思、研發(fā)，一直到導(dǎo)入市場(chǎng)可以銷售的時(shí)間長(zhǎng)度。按照Levi 的觀點(diǎn)，TTC對(duì)應(yīng)的是企業(yè)的供應(yīng)鏈，TTM 對(duì)應(yīng)的是企業(yè)的開(kāi)發(fā)鏈。TTM 反映的是企業(yè)新產(chǎn)品推出市場(chǎng)的快慢。以小米手機(jī)為例，每一代新手機(jī)從早期設(shè)計(jì)、粉絲客戶體驗(yàn)、量產(chǎn)設(shè)計(jì)一直到新產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)間。而TTC 反映的是企業(yè)滿足訂單客戶需求的供應(yīng)鏈反應(yīng)快慢程度。

總結(jié)小米手機(jī)的供應(yīng)鏈模式，可以分析這種模式對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的主要影響包含幾個(gè)主要方面。

（1） 對(duì)產(chǎn)品需求的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品需求完全由客戶訂單拉動(dòng)，所以對(duì)于客戶訂單信息的準(zhǔn)確及時(shí)處理，可以極大降低需求的不確定性帶來(lái)的影響。小米可以做到通過(guò)每一周的銷售量、預(yù)約量，以及其他互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)做精確預(yù)測(cè)。采用類似戴爾的直銷模式，大大減弱了因?yàn)槎嗉?jí)分銷商帶來(lái)的牛鞭效應(yīng)，預(yù)測(cè)比較精確。而采取網(wǎng)上C2B 預(yù)售模式，可以集約化客戶需求，拿到訂單再組織生產(chǎn)，從而最大程度降低產(chǎn)品需求的不確定性。

（2） 對(duì)交付時(shí)間的影響

對(duì)于導(dǎo)入期的新產(chǎn)品而言，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的制勝因素在于TTM，最小化TTM 是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的主要目標(biāo)。小米手機(jī)研發(fā)過(guò)程中緊密和上游核心供應(yīng)商合作共同開(kāi)發(fā)，如參與英偉達(dá)和高通的芯片開(kāi)發(fā)，從而較早以較低價(jià)獲得量產(chǎn)芯片。將最終客戶帶入研發(fā)鏈，體驗(yàn)和反饋其工程樣機(jī)，將供應(yīng)鏈和開(kāi)發(fā)鏈緊密結(jié)合起來(lái)，盡快向市場(chǎng)推出量產(chǎn)手機(jī)。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期和成熟期后，供應(yīng)鏈的制勝因素在于TTC，在平衡成本效益的基礎(chǔ)上最小化TTC。具體到供應(yīng)鏈的采購(gòu)、生產(chǎn)、配送等流程，這對(duì)于提前期的控制顯得尤為重要。

（3） 對(duì)庫(kù)存的影響

庫(kù)存的主要目的是應(yīng)對(duì)供需的不確定性，在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的績(jī)效反映在庫(kù)存量的極小化，庫(kù)存成本的縮減。小米的庫(kù)存主要有兩類，一是產(chǎn)成品庫(kù)存，二是零配件庫(kù)存。因?yàn)樽龅骄W(wǎng)絡(luò)預(yù)售和直銷模式，小米的產(chǎn)成品庫(kù)存相比傳統(tǒng)手機(jī)廠商小得多，實(shí)施的是“零庫(kù)存”戰(zhàn)略，其庫(kù)存周期大約為10 天，當(dāng)周的生產(chǎn)量即是下周的銷售量，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率高。對(duì)于零配件庫(kù)存，小米是基于精確的預(yù)測(cè)，通知零配件供應(yīng)商為ODM 供應(yīng)零配件，從而控制庫(kù)存水平，防止呆料的產(chǎn)生。

圖2 供應(yīng)鏈的TTM 和TTC

2 短生命周期產(chǎn)品的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

短生命周期產(chǎn)品（Short Life Cycle Product，SLCP） 概念是基于生命周期理論提出來(lái)的。徐賢浩、宋奇志認(rèn)為短生命周期產(chǎn)品是指時(shí)效性強(qiáng)（如新聞報(bào)紙）、更新?lián)Q代較快（如IT 產(chǎn)品） 和受季節(jié)變化影響很大的產(chǎn)品（如時(shí)尚服裝）。本文中的短生命周期產(chǎn)品是指由于科技進(jìn)步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和需求不確定性等因素導(dǎo)致的產(chǎn)品快速更新?lián)Q代，從導(dǎo)入期到衰退期整個(gè)生命周期短的一類產(chǎn)品。

根據(jù)前面分析，小米手機(jī)屬于典型的短生命周期產(chǎn)品。短生命周期產(chǎn)品實(shí)施的是動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，要求企業(yè)有快速調(diào)整其供應(yīng)鏈的能力。企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計(jì)可以分為兩個(gè)層面，一是水平層面上：需要設(shè)計(jì)多少不同的供應(yīng)鏈來(lái)滿足不同需求特性的產(chǎn)品。一是垂直層面上：時(shí)間維度上，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，如何調(diào)整到最適合的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

以小米手機(jī)系列產(chǎn)品為例。水平層面上，從小米1 到小米4 每一代產(chǎn)品的需求和供應(yīng)特性都有較大差異，對(duì)應(yīng)其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略SC1～SC4。垂直層面上，每一代產(chǎn)品所處的生命周期階段不同，1 代產(chǎn)品基本退出了市場(chǎng)，2 代產(chǎn)品處于成熟期，3 代產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成長(zhǎng)期，而4 代產(chǎn)品處于研發(fā)導(dǎo)入的階段，如表1 所示。

表1 短生命周期產(chǎn)品供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的兩個(gè)層面設(shè)計(jì)

在不同生命周期階段其供應(yīng)鏈特征也有較大差異，如表2 所示。在導(dǎo)入期，供應(yīng)鏈的主要目標(biāo)是最小化TTM，將新技術(shù)、新產(chǎn)品盡快導(dǎo)入市場(chǎng)，而這個(gè)階段最大的風(fēng)險(xiǎn)是設(shè)計(jì)鏈上技術(shù)的變化和客戶的反饋存在比較大的不確定性，快速迭代試制產(chǎn)品、供應(yīng)商尋源、供應(yīng)商參與早期設(shè)計(jì)、快速配送等是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)。成長(zhǎng)期隨著產(chǎn)品市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，最小化TTC 是供應(yīng)鏈的目標(biāo)，最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自響應(yīng)速度。成熟期產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加大，利潤(rùn)降低，供應(yīng)鏈要平衡效益和成本。進(jìn)入衰退期，產(chǎn)品退出市場(chǎng)，被新一代產(chǎn)品取代，去庫(kù)存是供應(yīng)鏈主要目標(biāo)。

表2 不同PLC 階段的供應(yīng)鏈主要控制特征

通信產(chǎn)品也是典型的短生命周期產(chǎn)品，以愛(ài)立信的3G 產(chǎn)品的做法為例，如圖3 所示。在導(dǎo)入期供應(yīng)鏈要配合完成新產(chǎn)品導(dǎo)入（New Product Introduction，NPI），小批量集中在一家工廠生產(chǎn)，以控制質(zhì)量和速度，快速導(dǎo)入市場(chǎng)。成長(zhǎng)期，面對(duì)市場(chǎng)份額的劇增，啟用兩家工廠的產(chǎn)能，應(yīng)對(duì)主要市場(chǎng)的需求。成熟期，應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)，啟用各個(gè)區(qū)域的工廠，平衡供應(yīng)鏈成本和效益。到了衰退期，需要及時(shí)收縮產(chǎn)能，保留一家工廠，更多是維護(hù)件、備件的生產(chǎn)，做好完全退出市場(chǎng)的準(zhǔn)備。

圖3 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在PLC 各階段的調(diào)整

總結(jié)短生命周期產(chǎn)品的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略不同于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，其挑戰(zhàn)主要有幾個(gè)方面：（1） 時(shí)間窗口越來(lái)越短的情況下，能夠有效響應(yīng)客戶的需求。（2） 多產(chǎn)品、多條供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的風(fēng)險(xiǎn)。（3） 根據(jù)生命周期階段的不同要求，供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

3 結(jié)束語(yǔ)

小米模式對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的很多行業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈都有借鑒意義，尤其是短生命周期產(chǎn)品的行業(yè)。目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還沒(méi)有供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，或者只是關(guān)注庫(kù)存、成本降低等某一個(gè)方面，而要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中有可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建跨職能部門(mén)、跨企業(yè)，并貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是通往成功的必由之路。

[1] David Simchi-Levi, Philip Kaminsky, Edith Simchi-Levi. 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理：概念、戰(zhàn)略與案例研究[M]. 季建華，邵曉峰,譯. 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.

[2] 徐賢浩，宋奇志. 短生命周期產(chǎn)品的預(yù)測(cè)方法[J]. 統(tǒng)計(jì)與決策，2006(12):161-163.

[3] Fisher, M L. What is the right supply chain for your product[J]. Harvard Business Review, 1997,75(2):105-117.

[4] Lee, H.L. Aligning Supply Chain Strategies with Products Uncertainties[J]. California Management Review, 2002,43(3):105-118.

[5] 佚名. 北京小米科技有限責(zé)任公司[EB/OL]. (2014-03-22)[2015-07-30]. http://baike.baidu.com/view/5738117.htm?fromId=5014476&fr=wordsearch.

[6] 張思. 小米的供應(yīng)鏈隱患[EB/OL]. (2014-03-24)[2015-07-30]. http://content.businessvalue.com.cn/post/30569.html?s=read.