金秋十月憶征程 （12）

三職能，找準(zhǔn)定位不搖擺

明苑會(huì)，首次公開(kāi)差距圖

競(jìng)爭(zhēng)力是什么？麥肯錫的研究成果告訴我們，競(jìng)爭(zhēng)力=科學(xué)的決策+不走樣的執(zhí)行力。而總行部門(mén)在競(jìng)爭(zhēng)力形成、實(shí)施、保持等方面的作用是至關(guān)重要，也是不可替代的。我們?cè)?005年就結(jié)合內(nèi)外部形勢(shì)，明確提出機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部的職能是“總體規(guī)劃，牽頭營(yíng)銷，系統(tǒng)管理”，具體明確了具體內(nèi)涵，堅(jiān)定不移，真抓實(shí)干。我們從作風(fēng)入手，從理念開(kāi)始，從創(chuàng)新抓起，在2006年年初就率先實(shí)行任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，狠抓排頭兵客戶的輻射作用，狠抓五大戰(zhàn)役和案例指導(dǎo)，士氣大增。在昌平明苑召開(kāi)的第一次全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作會(huì)議上，會(huì)場(chǎng)莊嚴(yán)，紀(jì)律嚴(yán)明，行領(lǐng)導(dǎo)講話深刻給力，我們團(tuán)隊(duì)與會(huì)人員服裝正規(guī)，服務(wù)周到。更令參會(huì)代表想不到的是，在會(huì)場(chǎng)門(mén)口，專門(mén)擺出與同業(yè)比較的差距圖和各分行業(yè)務(wù)排名。

以往開(kāi)會(huì)休息時(shí)，經(jīng)常看到的情形是聚堆抽煙，寒暄聊天。但那次會(huì)議，一反常態(tài)，很多代表靜靜凝視，有的還在抄錄圖表上的數(shù)據(jù)。

第五十七回

抓先機(jī)，深入研究服務(wù)業(yè)

樹(shù)品牌，民本通達(dá)傲神州

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速崛起，不僅表現(xiàn)在體量上的變化，也表現(xiàn)在結(jié)果上的調(diào)整。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支撐為標(biāo)志的社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型已不以我們的意志為轉(zhuǎn)移地展現(xiàn)在我們面前。服務(wù)業(yè)，已經(jīng)不完全是歷史上我們熟知的第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)也不再是制造業(yè)和資源采集業(yè)的零星補(bǔ)充，而勢(shì)不可擋地走在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的前沿。我們毫不遲疑地將服務(wù)業(yè)作為新的商機(jī)進(jìn)行研究和論證，從理論與實(shí)踐上，充實(shí)了經(jīng)營(yíng)依據(jù)。一天，在匯報(bào)業(yè)務(wù)工作后，建國(guó)行長(zhǎng)提出了要關(guān)注民生領(lǐng)域的要求。這正與我們的判斷高度契合。我們迅速組成團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)深入研討、創(chuàng)意、論證，終于誕生了建設(shè)銀行基于民生領(lǐng)域的金融服務(wù)品牌——民本通達(dá)。民本通達(dá)不是一個(gè)空洞的外殼，而是針對(duì)教育、醫(yī)療、社保、環(huán)保和文化等民生行業(yè)的具體需求應(yīng)對(duì)和產(chǎn)品支持。得到了政府、部門(mén)、單位、百姓、銀行各方面的滿意和認(rèn)同，收到了明顯的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，甚至每個(gè)客戶經(jīng)理，說(shuō)到民本通達(dá)，都對(duì)里面的教育慧民、醫(yī)療健民、社保安民、環(huán)保益民和文化悅民耳熟能詳，如數(shù)家珍。充實(shí)了經(jīng)營(yíng)依據(jù)。一天，在匯報(bào)業(yè)務(wù)工作后，建國(guó)行長(zhǎng)提出了要關(guān)注民生領(lǐng)域的要求。這正與我們的判斷高度契合。我們迅速組成團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)深入研討、創(chuàng)意、論證，終于誕生了建設(shè)銀行基于民生領(lǐng)域的金融服務(wù)品牌——民本通達(dá)。民本通達(dá)不是一個(gè)空洞的外殼，而是針對(duì)教育、醫(yī)療、社保、環(huán)保和文化等民生行業(yè)的具體需求應(yīng)對(duì)和產(chǎn)品支持。得到了政府、部門(mén)、單位、百姓、銀行各方面的滿意和認(rèn)同，收到了明顯的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，甚至每個(gè)客戶經(jīng)理，說(shuō)到民本通達(dá)，都對(duì)里面的教育慧民、醫(yī)療健民、社保安民、環(huán)保益民和文化悅民耳熟能詳，如數(shù)家珍。

第五十八回

融文化，建行龍卡書(shū)漢字

太榮幸，古今四人我入圍

2013年的一天，質(zhì)量效率部李總找到我，讓我書(shū)寫(xiě)“龍卡”二字作為員工書(shū)法連同古代黃庭堅(jiān)、蘇軾、孔子字庫(kù)集字，一并提交行長(zhǎng)辦公會(huì)，從中選定一種作為龍卡新卡標(biāo)。聽(tīng)到這個(gè)消息，我既高興，也緊張。高興的是龍卡卡標(biāo)注入漢字書(shū)法這個(gè)文化元素，在金融同業(yè)中還是首家，這說(shuō)明了建行比較重視文化這個(gè)軟實(shí)力在企業(yè)發(fā)展中的作用了。緊張的是，行里提出的四個(gè)方案，前兩個(gè)是古代著名文學(xué)大儒蘇東坡和黃庭堅(jiān)，第三個(gè)是孔子字庫(kù)，我作為員工書(shū)法備選參與其中競(jìng)選，除了感情因素會(huì)占些便宜，其他方面很難取勝。更主要的是，如果沒(méi)有選上，而且鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，自己臉面過(guò)不去?。?/p>

開(kāi)會(huì)那天，通知我參加，我提出回避，甚至我都沒(méi)有同意部門(mén)其他領(lǐng)導(dǎo)參加。我的想法是，換卡標(biāo)是一件非常嚴(yán)肅、非常重要的事情，絕不可敷衍，如果當(dāng)事人參加會(huì)議，與會(huì)者的發(fā)言多少會(huì)礙于情面，甚至回避不說(shuō)了，這對(duì)事業(yè)沒(méi)有好處。當(dāng)天晚上正好有個(gè)客戶營(yíng)銷活動(dòng)，是建國(guó)行長(zhǎng)見(jiàn)到我時(shí)主動(dòng)提示我的方案通過(guò)了。同時(shí)他還說(shuō)，會(huì)上有的同志提出了關(guān)于以后知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用會(huì)不會(huì)有糾紛的擔(dān)憂。我聽(tīng)了以后對(duì)行長(zhǎng)說(shuō)，怎么會(huì)呢？別說(shuō)我不會(huì)，劉仁剛的后代也不會(huì)，家風(fēng)不許??！

第五十九回

似殊榮，央視專題拍《人物》

心有數(shù)，戲稱“大師”不敢當(dāng)

2011年5月開(kāi)始，央視十頻道開(kāi)始《人物》節(jié)目的拍攝，沒(méi)想到這檔節(jié)目這么認(rèn)真，這么嚴(yán)肅。他們強(qiáng)調(diào)人物的真實(shí)不許有絲毫的演繹，強(qiáng)調(diào)人物評(píng)論的客觀性和權(quán)威性，所以絕大多數(shù)嘉賓必須來(lái)自社會(huì)各界，他們強(qiáng)調(diào)人物的飽滿和內(nèi)涵，不可就事論事，他們強(qiáng)調(diào)人物事件的影響力和感染力，必須有足夠威力的事件支撐?？戳怂麄兊倪x題報(bào)告和批文，我暗下決心，拍，一定好好拍！這不僅僅是宣傳個(gè)人，也是在間接宣傳建設(shè)銀行。央視的切入事件是大英博物館收藏，而單就這一個(gè)內(nèi)容就需要使館、博物館、央視駐歐洲記者站的全力配合，加上國(guó)內(nèi)三十位嘉賓都是行業(yè)領(lǐng)軍人物，時(shí)間也不好碰。在大家的共同努力下，此片終于按計(jì)劃得以完成，并按程序送審。審片通過(guò)，這部片子于2012年2月6日在《人物》欄目播出，反響不錯(cuò)。建國(guó)行長(zhǎng)在此片中作為嘉賓接受了采訪，事后他經(jīng)常調(diào)侃我為“劉大師”，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)什么人再稱呼我劉總了。事實(shí)上我心里十分清楚，領(lǐng)導(dǎo)是在鞭策在鼓勵(lì)，我何德何能配得上這“大師”的稱謂??？自己就是平時(shí)考慮問(wèn)題略微系統(tǒng)一點(diǎn)兒，做事情執(zhí)著一點(diǎn)兒，經(jīng)歷比年輕人多一點(diǎn)兒而已，沒(méi)什么另樣，可千萬(wàn)別當(dāng)真，其實(shí)我也沒(méi)當(dāng)真。

第六十回

思緒涌，建行變化我見(jiàn)證

望未來(lái)，告知后生應(yīng)擔(dān)當(dāng)

2014年9月30日，我破天荒沒(méi)有帶筆記本去參加總行紀(jì)念中國(guó)建設(shè)銀行成立六十周年大會(huì)。聽(tīng)著洪章董事長(zhǎng)說(shuō)到“建設(shè)銀行從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期守計(jì)劃、把口子的專業(yè)銀行，到大規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)期的國(guó)有銀行，乃至股改上市以后的國(guó)有控股商業(yè)銀行，都為國(guó)家的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)”的致辭，感到十分的熟悉和親切，這不是與習(xí)近平總書(shū)記、李克強(qiáng)總理、馬凱副總理作出的批示高度一致嗎？我在建設(shè)銀行工作近33年，經(jīng)歷了建設(shè)銀行各個(gè)歷史階段的轉(zhuǎn)型變化，可以說(shuō)，我與建行共成長(zhǎng)，我所見(jiàn)證的歷史階段和銀行功能是最完整的?？吹浇ㄔO(shè)銀行的飛速發(fā)展，展望她的美好未來(lái)，我想，我們這代人就該是受累的命，我們有責(zé)任把建行過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴告訴年輕的后生，有義務(wù)把我們和我們的前輩走過(guò)的軌跡記錄下來(lái)。我們應(yīng)該告訴后來(lái)人，建行人有優(yōu)良的傳統(tǒng)，這個(gè)傳統(tǒng)即使過(guò)去一百年后，我們也會(huì)看到其中的精髓，那就是：如何做事，如何做人。（完）