基于云計算的鞍山地區(qū)中小企業(yè)信息化實證研究

徐春梅

(鞍山師范學院商學院，遼寧鞍山114007)

鞍山地區(qū)由于鐵礦資源豐富，因此形成了以鋼鐵為主，涵蓋冶金、化工、機械、建材等門類比較齊全的工業(yè)體系。但是，以重化工為主的工業(yè)也導致本地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展很不充分。從中小企業(yè)的行業(yè)分布來看，為大型重化工業(yè)配套的加工制造型企業(yè)占有較大比重，企業(yè)的生存與發(fā)展過于依賴大型企業(yè)。中小企業(yè)要想改變這種現狀，必須轉變思路尋求新的發(fā)展模式。

一、鞍山地區(qū)中小企業(yè)信息化現狀調查與評價

根據國家經貿委對中小企業(yè)的界定，工業(yè)企業(yè)年銷售收入在3億元，職工人數在2 000以下的企業(yè)為中小企業(yè)［1］。以此為依據確定的鞍山地區(qū)中小企業(yè)成為本實證調查的研究對象，通過走訪及調查問卷反饋進行了信息化現狀調查。本次調查涉及了企業(yè)信息化網絡硬件資源投入、軟件資源投入、信息化培訓、生產經營等領域信息化應用情況，業(yè)務流程重組、信息化建設的困難等數據。樣本企業(yè)涉及到冶金、機械、零售、化工及電子行業(yè)，符合鞍山地區(qū)產業(yè)結構特點。

從企業(yè)信息化的資源投入來看，樣本企業(yè)中有30年以上歷史的企業(yè)其信息化投入在20世紀90年代末前呈現穩(wěn)定的低水平狀態(tài)，本世紀初開始呈快速增長態(tài)勢;樣本企業(yè)中成立時間在十年左右的企業(yè)其信息化投入起點較高，以零售行業(yè)最為明顯。

信息化應用體系的構建以自主構建網絡及購買通用商品化軟件方式為主，占比約為40%，其次是自主構建網絡及定制開發(fā)軟件方式，占比為24%，而采用自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的僅為1家，占全部樣本企業(yè)比例的2%［2］。從以上數據可以看出，鞍山地區(qū)中小企業(yè)信息化方式主要依賴于專業(yè)的信息化供應商，企業(yè)自身的信息化能力不強。許多企業(yè)在實施之前沒有制定規(guī)劃，沒有投入計劃，沒有項目需求分析，以及在實施中過度以計算機技術人員為主，缺少管理人員的參與，很少有對企業(yè)現有業(yè)務實施業(yè)務流程重組以提高信息化應用水平。

信息應用領域狹窄，應用水平較低。在大數據時代，企業(yè)的市場快速應變能力和措施的執(zhí)行程度取決于企業(yè)信息收集的速度和信息正確處理的效率。事實上，完善的中小企業(yè)信息化系統(tǒng)可以大致包括營銷管理、工程管理、庫存管理、成本管理、質量管理、客戶關系等等管理子系統(tǒng)。在信息化的今天，單一企業(yè)和單一企業(yè)的競爭已經不是現代化企業(yè)競爭的唯一方式，不僅要依靠企業(yè)的內部資源，還要把經營過程中各個方面，例如供應商、制造商、分銷網絡、客戶等納入到一個鏈條之中，充分的數據共享，才能實現快速適應市場的需求。從鞍山地區(qū)中小企業(yè)信息化的應用情況調查來看，信息處理能力比較差，低水平的辦公自動化占比65%，財務部門應用占比54%，體現較高信息化水平的柔性生產領域僅占比4．7%［3］?？梢詫崿F職能部門數據共享的更少，只有零售行業(yè)信息共享程度最高，主要體現在庫存管理及電子商務的分銷系統(tǒng)中?？梢姡吧降貐^(qū)中小企業(yè)的信息化應用領域并不廣泛。而從這一點來看，中小企業(yè)信息化還有很大的提升空間。

鞍山地區(qū)中小企業(yè)信息化水平比較低的原因主要集中在:中小企業(yè)的資金實力不強，完善的信息化體系構建不僅需要在初始階段投入大量用于開發(fā)網絡硬件和軟件的資金，后期的運行與維護也需要持續(xù)的資金做保障，而信息化的效益大多體現在間接效益上，所以企業(yè)在資金緊張的情況下并不認同在信息化領域的大量投入。此外，中小企業(yè)的管理粗放，許多中小企業(yè)沒有規(guī)范的業(yè)務流程，基礎數據采集困難，例如很多中小企業(yè)尚沒有全部實現產品標準編碼，即使有產品編碼，標準也不統(tǒng)一，從而造成事實上的信息共享困難。調查中也發(fā)現，由于鞍山地區(qū)經濟以大型國有企業(yè)為主，很多中小企業(yè)處于大型國企的產業(yè)鏈條之中，大型企業(yè)往往走在管理信息化的前列，為了適應這些大型企業(yè)完善產業(yè)鏈條的要求，中小企業(yè)也需加快信息化建設步伐。

二、基于云計算的中小企業(yè)信息化系統(tǒng)構建服務

云計算的概念最早于2006年被提出并迅速得到廣泛的研究與應用，我國國務院在2012年的政府工作報告中將其定義為:“基于互聯網服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態(tài)擴展且經常是虛擬化的資源”。在云計算模式下，中小企業(yè)不必建立自己獨立的信息化體系，而是通過互聯網獲取由云計算服務商提供的從硬件、軟件資源直到一攬子的信息化系統(tǒng)解決方案，由于信息化廠商的高度專業(yè)化，使用云服務的客戶可以以低成本獲得高質量的服務。

目前主流的云計算服務商提供的云服務主要有三個層面:

一是云計算的基礎設施服務，提供指存儲、計算及網絡的硬件資源。在傳統(tǒng)模式下，存儲、用于計算的服務器和用于傳輸的網絡是基于物理設備的，企業(yè)在構建其信息化系統(tǒng)時，必須針對服務器、存儲的訪問、流量的監(jiān)控、帶寬等進行基于物理端口的布置，企業(yè)的基礎設施的布局采用的是靜態(tài)、固定的策略。這種策略首先導致的問題就是硬件高配低用?？紤]到信息系統(tǒng)未來一段時間的業(yè)務發(fā)展，以及例外業(yè)務突發(fā)，如零售型企業(yè)在旺季進行的促銷活動等導致的對系統(tǒng)硬件層的高需求，為滿足應用系統(tǒng)的性能、容量負荷需求，往往在計算存儲和網絡硬件配置將有一定比例的房間的性能。作為資金實力薄弱的中小型企業(yè)不可能為了其信息系統(tǒng)而支出大量的基于硬件層的開支，所以中小企業(yè)的信息人往往就局限在辦公自動化領域或對硬件要求非常低的會計核算領域，而在銷售管理、客戶關系管理、供應體系等對系統(tǒng)架構要求較高的信息化應用上實施較少。云基礎設備服務提供商如谷歌、微軟、阿里巴巴等集中布置計算、存儲、網絡傳輸及防火墻等安全管理的硬件層，然后將物理資源封裝成服務提供給用戶，用戶按照其實際使用情況付費。中小企業(yè)在構建信息系統(tǒng)時，只需要接入基礎設施服務商的遠程系統(tǒng)，其應用程序就可以遠程的共享基礎架構資源池，不僅低成本快速的部署信息化體系架構，而且可以實現智能化。

二是平臺服務模式，指云服務商將軟件研究開發(fā)的平臺封裝成服務提供給用戶。通過這種模式，用戶可以開發(fā)如個性化數據服務，還可以使用可視化的應用程序接口，甚至較高水平的平臺還可以匹配其他平臺，用戶可以在這個平臺上快速開發(fā)他們的應用。

三是軟件服務模式，指云服務商通過遠程通信向用戶供應軟件服務的一種軟件使用模式。傳統(tǒng)的軟件服務與云計算下的軟件服務在用戶體驗上基本相同。經過提供軟件服務這樣的方式，中小企業(yè)的信息系統(tǒng)構建將更容易實現，企業(yè)只需要利用公共網絡，通過瀏覽器，就能直接使用在云端上運行的進銷存、財務管理、客戶關系管理及生產管理等典型的ERP應用軟件，而不需要經歷傳統(tǒng)ERP構建時的硬件及網絡系統(tǒng)布局、應用軟件的安裝維護等復雜過程，免去了信息化系統(tǒng)建設初期高昂的軟硬件投入。

三、基于云計算的中小企業(yè)信息化體系構建建議

(一)云計算模式信息化在具體實施操作時要運用階段性推進的模式。由于鞍山地區(qū)的大部分中小企業(yè)按訂單生產，生產的管理靈活多變，因此不太適合管理水平要求非常高的生產流程的管理，所以建議中小企業(yè)在選擇基于云計算的信息化方案時，一般要以會計核算、庫存管理、采購管理和銷售管理為起點。從實際應用來看，軟件即服務模式主要面向的是管理業(yè)務簡單、業(yè)務量不大的普通的小微企業(yè)用戶，主要集中在小型批發(fā)企業(yè)、小型零售企業(yè)、網店等。

(二)加強信息系統(tǒng)的集成。對于已有一定信息化基礎的企業(yè)，在信息化中應不僅僅局限于辦公自動化和人事、庫存等信息管理或接入互聯網進行信息簡單采集等單項功能的實施，即使是中小企業(yè)也應站在企業(yè)資源整合的角度，有效地結合企業(yè)上下游的企業(yè)客戶進行內部和外部的信息資源整合，如業(yè)務部門、營運流程、內部信息等等。以往全面的信息化因為投入大、對信息化水平要求高而曾是大型企業(yè)的專利，但是隨著云服務的推廣，中小企業(yè)也可以利用云服務提供商的低成本平臺搭建自己的信息化體系，集成管理自己的資金流、信息流和物流。如利用云服務商的平臺開發(fā)自己的電子數據交換系統(tǒng)，實現企業(yè)間的數據收集處理和共享，協同商務中的網上訂單與結算處理等。

(三)融入大型企業(yè)產業(yè)鏈。大型央企的中小企業(yè)應依托大型企業(yè)成熟的信息化系統(tǒng)，側重于電子商務平臺的構建，采用先進的信息技術，爭取與大型企業(yè)的信息系統(tǒng)實現數據共享，真正融入到大型企業(yè)的產業(yè)鏈中。在東北地區(qū)，一汽、鞍鋼等大企業(yè)往往是信息化的先行者，一般建有獨有專用的信息化平臺，隨著信息化的不斷發(fā)展，其招標采購等業(yè)務都在信息平臺上進行。無論是供應商還是代理商亦或是零售批發(fā)商，企業(yè)要進行信息化業(yè)務往來，必須謀求與其實現業(yè)務的協同，所以信息化系統(tǒng)的構建必須基于與主要客戶的數據共享，例如借助信息化的訂單管理系統(tǒng)，可以讓客戶隨時掌握商品的運輸、交付、庫存情況，以及資金到付狀況等。做為供應鏈上的企業(yè)，信息系統(tǒng)可以將不同企業(yè)的業(yè)務流進行有效融合［4］。

［1］王春霞，劉武強．云計算在中小企業(yè)信息化中的應用策略［J］．沈陽工程學院學報:社會科學版，2014(3):348-352．

［2］張巖，遲瑾．地區(qū)經濟大背景下的中小企業(yè)研究［J］．微型機與應用，2008(2):64-75．

［3］鄭丹青．云計算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設策略［J］．長春工業(yè)大學學報:自然科學版，2011(5):438-442．

［4］王福君．鞍山地區(qū)產業(yè)升級與產業(yè)空間布局研究［J］．鞍山師范學院學報，2008，10(3):18-21．