借助逆向物流推動(dòng)耐用消費(fèi)品翻新模式的循環(huán)利用

李曉棟，李 力

（1.廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 510550；2.廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 510550）

一、引 言

循環(huán)經(jīng)濟(jì)（cyclic economy）是一個(gè)物質(zhì)閉環(huán)流動(dòng)型經(jīng)濟(jì)，循環(huán)利用是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的核心，也是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)形式，對它的流行定義是：“將廢品變?yōu)榭稍倮貌牧系倪^程”。［1］逆向物流（reverse logistics）是指與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈反向，為價(jià)值恢復(fù)或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費(fèi)市場到起始點(diǎn)的有效實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、管理和控制過程。［1］“逆向物流是實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的必要手段，只有構(gòu)建起順暢的逆向物流，才能形成封閉的循環(huán)流程，物質(zhì)才能高效、低成本循環(huán)、否則循環(huán)鏈將斷裂，循環(huán)經(jīng)濟(jì)將不能實(shí)現(xiàn)。”［2］這表明了逆向物流對于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要意義。根據(jù)定義，逆向物流的目的是“價(jià)值恢復(fù)”，循環(huán)利用的目的是“變廢為寶”?！皟r(jià)值恢復(fù)”是從社會(huì)和價(jià)值屬性的角度來分析的，“變廢為寶”是從其物理和環(huán)保屬性的角度來分析的。一方面，如果沒有逆向物流完成價(jià)值恢復(fù)，循環(huán)利用實(shí)現(xiàn)變廢為寶是缺少利益驅(qū)動(dòng)的，在市場環(huán)境下難以為繼。另一方面，如果沒有循環(huán)利用的技術(shù)支持，那么逆向物流的價(jià)值恢復(fù)也將失去物質(zhì)載體，成為無米之炊。因而，如何通過供應(yīng)鏈管理將二者緊密結(jié)合是本文的主要研究內(nèi)容。

二、耐用消費(fèi)品翻新模式循環(huán)利用的實(shí)現(xiàn)方式

消費(fèi)品在被消費(fèi)者使用廢棄后，如果不進(jìn)行循環(huán)利用，將通過填埋、焚燒等垃圾處理流程，導(dǎo)致廢棄物發(fā)生化學(xué)變化，分解后排放到自然界，造成對自然環(huán)境破壞的大循環(huán)。這種大循環(huán)是原始的物質(zhì)形態(tài)循環(huán)，達(dá)不到市場價(jià)值恢復(fù)的目的。而循環(huán)利用使廢舊消費(fèi)品通過逆向物流返回到生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)加工后變?yōu)樵牧稀氤善飞踔脸善?，重新進(jìn)入市場，形成沒有自然物質(zhì)循環(huán)的小循環(huán)，這種小循環(huán)自始至終是商品形態(tài)的循環(huán)，能夠達(dá)到部分或全部恢復(fù)市場價(jià)值的目的。

傳統(tǒng)的循環(huán)利用是對廢棄材料的回爐重鑄再生產(chǎn)，例如收集廢棄的塑料、橡膠、鋼鐵制品，通過損壞原商品形狀，利用提取的化學(xué)元素重新生產(chǎn)出新材料。這種原料再生僅僅恢復(fù)了商品價(jià)值的原料部分，即可回收材料本身的價(jià)值，其對象大多為各種包裝材料或一次性用品等非耐用消費(fèi)品。另外一種是目前還處于構(gòu)想階段的非典型的商品翻新模式的循環(huán)利用，它并非將廢舊商品直接還原為原材料本身，而是借助反向生產(chǎn)技術(shù)將廢舊商品通過反向加工使其回到生產(chǎn)工序的前一個(gè)狀態(tài)，并以此作為原材料投入生產(chǎn)。反向生產(chǎn)可以理解為與正常生產(chǎn)中某工序作用相反的生產(chǎn)，反向生產(chǎn)后的原廢舊耐用消費(fèi)品將成為可被重新生產(chǎn)為成品的半成品。例如將過時(shí)廢舊的服裝反向加工成為布料，再以此生產(chǎn)新衣；或?qū)⑦^期的布料進(jìn)行反向加工成為棉線，再以此生產(chǎn)布料；將超過使用壽命的汽車拆卸為零部件消除磨損，再以此組裝新車；將用盡的電池取出電池液，再以此生產(chǎn)新電池等等。與原材料回收相比，這種消費(fèi)品翻新模式的循環(huán)利用能夠恢復(fù)更多的市場價(jià)值，其利用對象大多為結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工序繁多、價(jià)值較高的耐用消費(fèi)品，反向加工是技術(shù)前提。

三、逆向物流實(shí)現(xiàn)了發(fā)展耐用消費(fèi)品翻新模式循環(huán)利用的先決條件

快遞服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的前提和先決條件，同樣，耐用消費(fèi)品翻新模式循環(huán)利用的實(shí)施需要逆向物流的支持。對于耐用消費(fèi)品翻新模式循環(huán)利用來說，形成價(jià)值體系、集中消費(fèi)市場、內(nèi)化外部收益、完善回收網(wǎng)絡(luò)是其得以生存和發(fā)展的土壤，是四個(gè)先決條件。而它們的實(shí)現(xiàn)，需要可靠的供應(yīng)鏈以及合理的價(jià)值鏈營造出一個(gè)有效的逆向物流網(wǎng)絡(luò)。

先決條件一：形成價(jià)值體系。逆向物流能夠通過“價(jià)值恢復(fù)”為耐用消費(fèi)品循環(huán)利用提供市場，其途徑就是達(dá)成政府、企業(yè)和消費(fèi)者之間的利益共識(shí)。在三方均能受益的情況下推進(jìn)耐用消費(fèi)品循環(huán)利用，擴(kuò)大逆向物流的規(guī)模，構(gòu)建綠色、雙向和簡化的新型供應(yīng)鏈。［3］生產(chǎn)企業(yè)利益在于：回收的耐用消費(fèi)品中蘊(yùn)藏了使用過程中消費(fèi)者行為偏好等信息，生產(chǎn)企業(yè)可以對這些反饋信息運(yùn)用大數(shù)據(jù)理論進(jìn)行分析，有針對性地對其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)；逆向物流使商品在消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)之間雙向流通，增進(jìn)了消費(fèi)者對企業(yè)文化的了解，培養(yǎng)品牌忠誠度和節(jié)約廣告投入；通過變廢為寶降低成本，并為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供動(dòng)力。消費(fèi)者利益在于：獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和保持消費(fèi)習(xí)慣。逆向物流的發(fā)起者是消費(fèi)者，但只有當(dāng)消費(fèi)者受到利益驅(qū)動(dòng)時(shí)才會(huì)發(fā)起。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)耐用消費(fèi)品的回收價(jià)值對消費(fèi)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；或生產(chǎn)企業(yè)制定條款要求消費(fèi)者只有在返回使用過的產(chǎn)品后才能優(yōu)惠購買相同產(chǎn)品。由于在商品質(zhì)量差別不大的條件下，消費(fèi)者更傾向于使用熟悉的同一品牌的產(chǎn)品，為了保持自己的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者往往愿意接受上述條款。政府利益在于：具有節(jié)能和環(huán)保巨大潛能的逆向物流是政府所倡導(dǎo)的綠色供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。“綠色”要求控制排放，供應(yīng)鏈中任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)都不能超標(biāo)排放。“雙向”要求供應(yīng)鏈由直線到環(huán)形的轉(zhuǎn)變。除食品等有機(jī)物外，對于絕大部分耐用商品都應(yīng)當(dāng)避免采用排放到自然界的大循環(huán)方式，而是采用消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)之間的小循環(huán)方式?！鞍踩币笤鰪?qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，降低斷裂風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)內(nèi)部應(yīng)該盡量減少供應(yīng)鏈縱向中的節(jié)點(diǎn)，減少不必要的半成品流通，同時(shí)增加供應(yīng)鏈的橫向?qū)挾龋谕还?jié)點(diǎn)引入備用供應(yīng)商，形成具有競爭特點(diǎn)的協(xié)作關(guān)系?？s短供應(yīng)鏈?zhǔn)共豢煽抗?yīng)商的數(shù)量減少，供應(yīng)鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)降低。拓寬供應(yīng)鏈能使一個(gè)節(jié)點(diǎn)上不再只有唯一的供應(yīng)商，當(dāng)一個(gè)供應(yīng)商發(fā)生問題時(shí)，供應(yīng)鏈可以依靠它的平行供應(yīng)商。另外，實(shí)施逆向物流有利于政府建立“誰節(jié)約資源，誰就能從節(jié)約的價(jià)值中得到報(bào)酬”的市場機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)積極開展節(jié)約資源和廢棄物循環(huán)利用，為社會(huì)樹立環(huán)保意識(shí)，減輕政府的環(huán)境和資源壓力，促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。政府收獲社會(huì)效益。

先決條件二：集中消費(fèi)市場。我國人口密度大且相對集中，可回收耐用消費(fèi)品大量集中出現(xiàn)是我國發(fā)展逆向物流的優(yōu)勢。在正向物流中，流通路線是從集中到分散，流通渠道是從單一到復(fù)雜，越到下游，商品所經(jīng)歷的增值環(huán)節(jié)越多，商品的流動(dòng)軌跡就越發(fā)難以預(yù)測和控制，供應(yīng)鏈形似一個(gè)單頭多尾的八爪魚。通常消費(fèi)者購買新品比回收廢舊品的心情更迫切，會(huì)更主動(dòng)地集中到銷售渠道中來，回收的實(shí)際操作難度要大于銷售，因而逆向物流的流通特點(diǎn)并不是正向物流的簡單反向，逆向物流的上游相比正向物流的下游將更為復(fù)雜，其發(fā)展的理想環(huán)境應(yīng)該是人口密集、消費(fèi)集中的城鎮(zhèn)。逆向物流應(yīng)該在原正向物流銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進(jìn)行“繼承上游，改造下游”的強(qiáng)化，即基本保留原銷售網(wǎng)絡(luò)的上游組織，篩選重組其下游組織。銷售網(wǎng)絡(luò)的上游實(shí)體（高級零售商）數(shù)量較少，而且距離最終消費(fèi)者比較遠(yuǎn)，形式相對統(tǒng)一；然而銷售網(wǎng)絡(luò)的下游實(shí)體（商鋪門店）數(shù)量眾多且形式多樣，銷量和穩(wěn)定性參差不齊，可以是百貨商店、連鎖超市、專賣店，也可以是街邊小店甚至是流動(dòng)商販，它們當(dāng)中只有那些銷售量大且運(yùn)營穩(wěn)定的才有能力成為回收站。如果同種商品在某地沒有巨大的市場，不能形成大量密集消費(fèi)，那么將很難找到符合條件的終端銷售商承擔(dān)起回收站的角色。因此，集中的消費(fèi)便于逆向物流的實(shí)施，也為循環(huán)利用提供充足穩(wěn)定的原料，成為實(shí)現(xiàn)耐用消費(fèi)品翻新模式循環(huán)利用的一個(gè)先決條件。

先決條件三：內(nèi)化外部收益。耐用消費(fèi)品的循環(huán)利用產(chǎn)生兩方面外部收益：一是環(huán)保收益，循環(huán)利用降低了直接向自然環(huán)境投放的垃圾，節(jié)省了收集和處理垃圾所需的費(fèi)用。自然環(huán)境的改善也將帶來各種額外收益，如垃圾填埋場改造為生態(tài)公園產(chǎn)生旅游收益等。由于這些收益基本上歸政府等第三方所有，對于廠商來說是外部的收益，而政府也會(huì)通過稅收補(bǔ)貼等方式對循環(huán)利用的外部收益給予兌現(xiàn)，這就是外部收益內(nèi)部化。［4］二是信息收益，生產(chǎn)商在利用逆向物流回收耐用消費(fèi)品的過程中，不但加強(qiáng)了與消費(fèi)者的交流，培養(yǎng)了品牌忠誠度，擴(kuò)大了影響力，同時(shí)也收集到大量有關(guān)消費(fèi)偏好、市場需求等有價(jià)值的商業(yè)信息并從中受益，這些收益對廠商來說是無形的，也是外部收益的一種，也應(yīng)當(dāng)對其內(nèi)化并兌現(xiàn)成經(jīng)濟(jì)收益。

先決條件四：完善回收網(wǎng)絡(luò)。我國交通擁擠，通行費(fèi)和油價(jià)造成單位運(yùn)輸成本極高，循環(huán)利用的實(shí)現(xiàn)必須依靠高效的逆向物流。正向物流中的“最后一公里送貨到家”在逆向物流中轉(zhuǎn)變成為了“第一公里回收”，它完成了廢舊耐用消費(fèi)品從消費(fèi)者到最末端回收點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，是廢舊品通過逆向物流回流到工廠進(jìn)行翻新模式逆向生產(chǎn)的第一步，是整個(gè)逆向物流中單位運(yùn)輸成本最高的部分，也是實(shí)現(xiàn)循環(huán)利用的關(guān)鍵。根據(jù)參與回收企業(yè)的類型和數(shù)量，可將逆向物流“第一公里回收”劃分為三種模式：第一種模式“原銷售渠道回收”，即消費(fèi)者只能將該耐用消費(fèi)品返還到出售它的零售經(jīng)銷商。此方案優(yōu)點(diǎn)是便于管理和統(tǒng)計(jì)，無須構(gòu)建復(fù)雜的回收網(wǎng)絡(luò)，零售商與客戶結(jié)合更為緊密。缺點(diǎn)是參與回收的企業(yè)范圍窄，回收渠道單一，消費(fèi)者無法就近選擇回收點(diǎn)，如果是異地購買的耐用消費(fèi)品且本地沒有該零售商連鎖店的，消費(fèi)者將不得不采取郵寄方式。第二種模式“經(jīng)銷商聯(lián)合回收”，即消費(fèi)者可就近返還到銷售該商品的任一零售經(jīng)銷商。本方案優(yōu)點(diǎn)是增加了回收點(diǎn)數(shù)量，方便了消費(fèi)者，缺點(diǎn)是零售商所回收的各種消費(fèi)品數(shù)量將與本店銷售數(shù)量不一致，因而對某種消費(fèi)品而言，逆向物流回收網(wǎng)絡(luò)的流量分布將會(huì)變得難以預(yù)測，不利于運(yùn)力統(tǒng)籌安排。第三種模式“各類銷售終端聯(lián)合回收”，即消費(fèi)者可以就近返還到任何零售商及其連鎖店，無論該零售商是否經(jīng)銷這種商品。此時(shí)參與回收的企業(yè)范圍最寬。本方案優(yōu)點(diǎn)是在最大程度上增加了回收點(diǎn)數(shù)量，回收路程最短，將回收的物流成本降到最低。缺點(diǎn)是由于零售商需要回收它所不銷售和不熟悉的耐用消費(fèi)品，不利于回收過程中的品質(zhì)監(jiān)管，同時(shí)也增加了管理和統(tǒng)計(jì)的難度。增加回收點(diǎn)數(shù)量意味著分散回收量，造成末端節(jié)點(diǎn)海量化，小批量多批次必然降低規(guī)模效益。

四、耐用消費(fèi)品翻新模式循環(huán)利用對逆向物流的優(yōu)化作用

逆向物流在為翻新模式循環(huán)利用提供生存土壤的同時(shí)，自身也在不斷進(jìn)化以適應(yīng)循環(huán)利用的發(fā)展。循環(huán)利用的反作用包括構(gòu)建廠商與消費(fèi)者之間新型關(guān)系，為逆向物流提供市場機(jī)遇等。下文分別從物流平衡、信息共享和價(jià)值共識(shí)三個(gè)方面論述在耐用消費(fèi)品翻新模式循環(huán)利用實(shí)施后，逆向物流將如何得到優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)其新的價(jià)值和意義。

第一，逆向物流將平衡雙向運(yùn)量。翻新模式循環(huán)利用的實(shí)施，將改變耐用消費(fèi)品從生產(chǎn)廠商向消費(fèi)者單向流動(dòng)的狀況，回收過程有助于物流雙向平衡。反方向上的物流業(yè)務(wù)量會(huì)由此明顯增大，但不會(huì)對現(xiàn)有物流網(wǎng)絡(luò)帶來過大壓力，因?yàn)槟嫦蛭锪骺梢杂行Ю迷形锪骶W(wǎng)絡(luò)中由于方向不平衡所造成的浪費(fèi)。同時(shí)，伴隨電子商務(wù)等新型零售模式的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者在物流中也將由被動(dòng)接受方逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)起方，由跟隨者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)者。第二，逆向物流將顯示消費(fèi)偏好。翻新模式循環(huán)利用的實(shí)施，能夠增強(qiáng)廠商對消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的了解程度。返回的廢舊耐用消費(fèi)品通過各種痕跡客觀記錄了消費(fèi)過程中的商品狀態(tài)和消費(fèi)者使用行為，廠商可以據(jù)此收集有關(guān)商品耐用性能和消費(fèi)者偏好的信息，并據(jù)此開發(fā)出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。例如在回收的廢舊洗衣機(jī)中，如果出現(xiàn)多臺(tái)洗衣機(jī)在同一零件上老化磨損嚴(yán)重的情況，就可以判定該零件是下一步技術(shù)革新的重點(diǎn)對象。再如，對于某品牌手機(jī)，出現(xiàn)大量因?yàn)樵馐芩鴵p壞的回收品，這說明手機(jī)浸水在日常使用中是常見行為，這種消費(fèi)行為偏好意味著廠商需要改進(jìn)手機(jī)防水性能。第三，逆向物流將實(shí)現(xiàn)價(jià)值交接。翻新模式循環(huán)利用的實(shí)施，將使得消費(fèi)者與廠商之間的利益更趨一致。在傳統(tǒng)的單向流通中，廠商與消費(fèi)者僅是一錘子買賣，廠商想節(jié)約成本多賺錢，消費(fèi)者想要增加服務(wù)少花錢，雙方存在利益矛盾。而在翻新模式循環(huán)利用的情況下，消費(fèi)者不再是供應(yīng)鏈的末端終點(diǎn)（the End User），其手中的商品在使用后仍然具有市場價(jià)值，或者說消費(fèi)行為僅僅是降低而非完全消滅商品原有的市場價(jià)值，消費(fèi)者的實(shí)際付出并不是商品價(jià)格的全部，因而邏輯上不會(huì)與上游廠商或零售商產(chǎn)生價(jià)格矛盾。以手機(jī)為例，即使新品種在上市初期價(jià)格很高，消費(fèi)者也愿意在第一時(shí)間更換，這要?dú)w功于循環(huán)利用。具體來說，消費(fèi)者每次購買新手機(jī)時(shí)，原有舊手機(jī)的大部分價(jià)值都能夠得到及時(shí)轉(zhuǎn)移，每次需要支付的都只是手機(jī)的升值部分。手機(jī)在換代的過程中不但質(zhì)量得到提升，價(jià)值也得到了延續(xù)，在確認(rèn)保值的前提下，消費(fèi)者與廠商可能形成價(jià)值共識(shí)，消費(fèi)者愿意接受新品上市時(shí)的高價(jià)位也就不足為奇。

五、結(jié)束語

在當(dāng)前環(huán)境壓力與日俱增的形勢下，可持續(xù)發(fā)展的觀念日漸深入人心。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，而發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的先決條件又有賴于逆向物流。如同電子商務(wù)與快遞配送的相互支撐，逆向物流與循環(huán)利用唇齒相依。耐用消費(fèi)品翻新模式的循環(huán)利用市場前景廣闊，具有潛在的商用價(jià)值，但其得以實(shí)施和發(fā)展所需的外部環(huán)境也相對復(fù)雜，只有在供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，尤其是逆向物流有效運(yùn)作的前提下，發(fā)展循環(huán)利用的四個(gè)先決條件——形成價(jià)值體系、集中消費(fèi)市場、內(nèi)化外部收益以及完善回收網(wǎng)絡(luò)才能具備。另一方面，循環(huán)利用的實(shí)施將給逆向物流帶來巨大的市場，并在廠商與消費(fèi)者之間構(gòu)建新型關(guān)系。從更高層次上看，由于耐用消費(fèi)品翻新模式循環(huán)利用為價(jià)值恢復(fù)提供了重要途徑和載體，在可預(yù)見的未來，伴隨著反向生產(chǎn)技術(shù)的研發(fā)，以價(jià)值恢復(fù)為目的的逆向物流必將改造正向物流下游網(wǎng)絡(luò)，在原銷售渠道中形成對利益需求的倒吸負(fù)壓，能控制回收最終消費(fèi)者手中的可翻新耐用消費(fèi)品，最終實(shí)現(xiàn)物流在同一渠道同時(shí)雙向流動(dòng)。

［1］ 牛魚龍.現(xiàn)代物流實(shí)用詞典［M］.北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2004.

［2］ 國世旭，姚效興.如何利用逆向物流促進(jìn)循環(huán)利用發(fā)展［J］.商業(yè)時(shí)代，2006（15）：15－16.

［3］ 楊忠直，孫皓辰.循環(huán)利用產(chǎn)業(yè)鏈形成的價(jià)值規(guī)律和政府角色［J］.生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2011（8）：32－37.

［4］ 李曉棟.略論我國逆向物流發(fā)展的瓶頸、對策與趨勢［J］.廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2007（3）：16－17.