影響團(tuán)隊凝聚力的因素和培養(yǎng)方法①

陳泳炎 黃晨暉

(河南師范大學(xué)體育學(xué)院 河南新鄉(xiāng) 453007)

就當(dāng)今社會而言,面對全新迅速發(fā)展的現(xiàn)代化社會,人類面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)越來越多,團(tuán)隊如果失去了凝聚力的話,團(tuán)隊賦予的任務(wù)完成的可能性就會非常低。俗話說:“唇亡齒寒”。團(tuán)隊不存在,凝聚力也就隨之消失。因此,團(tuán)隊合作極其重要,掌握影響團(tuán)隊凝聚力的因素和培養(yǎng)凝聚力的方法非常關(guān)鍵。通過對于團(tuán)隊凝聚力的理論研究,找出影響團(tuán)隊凝聚力的因素,探究其培養(yǎng)方法,為團(tuán)隊合作提供理論依據(jù)。

1 影響團(tuán)隊凝聚力的因素

1.1 團(tuán)隊的規(guī)模大小對團(tuán)隊凝聚力的影響

假如團(tuán)隊的規(guī)模較大,人的數(shù)量就會很多,團(tuán)隊成員間接觸的機(jī)會相對減少,就會影響團(tuán)隊內(nèi)部成員之間的相互交流和信息傳遞,容易造成意見的分歧,目標(biāo)不一致和活動難以協(xié)調(diào),導(dǎo)致工作效率低,相互推卸責(zé)任和辦事拖拖拉拉,最終會導(dǎo)致團(tuán)隊凝聚力的降低;反之,規(guī)模小的話,很容易在團(tuán)隊任務(wù)工作上目標(biāo)達(dá)成一致。若是團(tuán)隊的人數(shù)太少,又會影響工作任務(wù)的完成,造成效率低下。通常保持團(tuán)隊的凝聚力和工作效率的團(tuán)隊規(guī)模一般在5～12人。當(dāng)團(tuán)隊在成長擴(kuò)大時,團(tuán)隊內(nèi)部成員的動機(jī)就會下降,產(chǎn)生懈怠,降低自身效率,假如集體工作時有個人偷懶,你就也會偷懶才會感覺到平衡,團(tuán)隊的效率就會降低。因此,適當(dāng)?shù)姆纸M并且分配任務(wù),對每個成員的努力進(jìn)行評估,可以很好的強(qiáng)化團(tuán)隊的凝聚力,提高團(tuán)隊效率。

1.2 外部團(tuán)隊的威脅和攻擊對團(tuán)隊凝聚力的影響

一個團(tuán)隊要想在當(dāng)今的社會生存下去就必須經(jīng)受的住來自別的團(tuán)隊的威脅和攻擊。因此一個有凝聚力的團(tuán)隊,當(dāng)團(tuán)隊面臨威脅或者攻擊時,這個團(tuán)隊曾經(jīng)出現(xiàn)過的一些問題或正在出現(xiàn)的問題、困難和矛盾,只要這個團(tuán)隊還存在凝聚力,成員會立即抱成一團(tuán),摒棄前嫌。特別是當(dāng)團(tuán)隊處于危難時刻、生死關(guān)頭或巨大的壓力,沒人可以逃避時,團(tuán)隊的凝聚力會大大增強(qiáng)。雖然這種情況只會持續(xù)很小的一段時間,但是它對于團(tuán)體的目標(biāo)卻有極大的幫助和功效,使凝聚力得以升華。相反,在受到外部威脅時,如果團(tuán)隊成員認(rèn)為雙方實(shí)力差距很大,他們的團(tuán)隊根本無力應(yīng)付外部的威脅和攻擊,就會產(chǎn)生妥協(xié),人心渙散。因此,一個團(tuán)隊不能保證成員及團(tuán)隊的安全性、持久性,那么這個團(tuán)隊的凝聚力是很難形成的。

圖1 滿意感凝聚力關(guān)系模式

1.3 成員的成長和需要對團(tuán)隊凝聚力的影響

美國著名心里學(xué)家馬斯洛的需求層次理論,可以充分證明成員的成長對團(tuán)隊有著重要作用:只有低層次的需求得到了滿足,才會向高層次的需求進(jìn)取。所有成員加入團(tuán)隊時都想以后或者未來往上升職,漲工資或者自身獲得成就,因此滿足員工的需要是首要的。拿破侖說過:不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。假如一個工作你從剛剛進(jìn)去就看到了沒有任何的上升通道,那樣的工作只不過是暫時停留的港灣,不能滿足員工的需要和成長,員工是不會對團(tuán)隊產(chǎn)生感情,就這兩點(diǎn)來看這樣的團(tuán)隊很難形成凝聚力。

如果團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)之間具有吸引力和感染力,成員就很愿意去主動完成任務(wù);相反,如果個人目標(biāo)與團(tuán)隊設(shè)定的目標(biāo)沒有關(guān)聯(lián)或少有聯(lián)系,成員之間的接觸機(jī)會就會減少,就會被動的去合作,那么凝聚力的勢頭就會降低。在設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)時應(yīng)盡可能具體和量化,應(yīng)該有一定的難度和挑戰(zhàn),并通過團(tuán)隊來實(shí)現(xiàn),那團(tuán)隊的自信感就會增強(qiáng)。如果一個團(tuán)隊有著良好的成績,通過努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo),那么作為團(tuán)隊的一員會感到驕傲和自豪的。此外,它會激發(fā)團(tuán)隊不斷向上奮進(jìn),吸引更多優(yōu)秀的人才加入到團(tuán)隊里。

1.4 滿意感對團(tuán)隊凝聚力的影響

個體對所在的團(tuán)隊、團(tuán)隊的任務(wù)以及成員之間的人際關(guān)系等產(chǎn)生的滿意感有助于團(tuán)體凝聚力的發(fā)展。假如你對自己所在的團(tuán)隊本身就很厭惡,你根本不會用心去努力工作,也就不會有什么好的成績。高度的滿意感可以使成員對團(tuán)體充滿信心。Martens和Peterson提出了運(yùn)動隊凝聚力、成績和滿意感存在一種循環(huán)的聯(lián)系。體育團(tuán)隊凝聚力導(dǎo)致成績的獲得,成績會產(chǎn)生滿意度,從而進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。滿意與成績和凝聚力有直接關(guān)系,但是滿意感卻不會影響其他。成績、滿意感、團(tuán)隊凝聚力之間有密切的練習(xí)。如圖1。

2 培養(yǎng)凝聚力的方法

2.1 讓員工獲得較高的滿足感以及員工的成長需要

員工是一個團(tuán)隊的根基,從一個成員對自己工作的滿意程度和自豪感上完全可以反映一個團(tuán)隊的凝聚力。通常凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊,其成員對工作的責(zé)任心也很強(qiáng)烈。這是由于共同的利益價值觀念造成的,使得他們完成任務(wù)后可以獲得一定的工作滿足感。

為員工提供深造和個人發(fā)展的機(jī)會,讓員工可以通過自己的努力和學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自己在事業(yè)上的成功。只有不斷成長的員工才能為團(tuán)隊的發(fā)展創(chuàng)造出更多的業(yè)績。面對這樣的員工,團(tuán)隊需要創(chuàng)造學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)機(jī)會,來提升自己成員的工作能力。只有團(tuán)隊在積極學(xué)習(xí)時,該團(tuán)隊就會成為一個發(fā)光體,凝聚力的提升與成員滿足感是緊密相連的。

2.2 促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部良好的溝通交流

溝通和交流是一個團(tuán)隊運(yùn)行流暢的前提,信息和思想上的頻繁交流可以促使員工和團(tuán)隊達(dá)到共同的認(rèn)知。良好的溝通可以消除領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員之間的分歧、誤解和偏見。應(yīng)注重內(nèi)部溝通和跨部門團(tuán)隊的聯(lián)系,多指導(dǎo),多促進(jìn),更好的溝通與協(xié)調(diào)成員在工作中的情況。

員工與領(lǐng)導(dǎo)層面的溝通有利于團(tuán)隊任務(wù)或者目標(biāo)的快速完成。但是這需要多部門的協(xié)同合作。在工作過程中,團(tuán)隊與其他部門和利益相關(guān)者之間的關(guān)系沖突是各式各樣的,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)好和利用好資源,更好地、更充分的運(yùn)用到團(tuán)隊環(huán)境中,從而讓工作流程和工作目標(biāo),不斷地與利益相關(guān)者溝通,最終達(dá)成共識。

2.3 建立一個以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的獎酬體系

公平、公正是一個團(tuán)隊賴以生存的前提。在團(tuán)隊中,集體利益大于個人利益,獎勵和處罰能很好的擺正團(tuán)隊成員的位置,工作的晉升和輪換應(yīng)該公平公正。因此,在團(tuán)隊中應(yīng)該多鼓勵合作而不是相互競爭,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的責(zé)任和集體主義精神,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。做的好的就應(yīng)該獎勵,錯了就應(yīng)該懲罰,只有這樣成員才能為了團(tuán)隊的共同目標(biāo)而努力奮斗。

2.4 提升領(lǐng)導(dǎo)者的魅力

領(lǐng)導(dǎo)者是組織的核心。一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者具有很高的威望,它自然會成為團(tuán)隊的核心和靈魂所在,所有的成員會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)在它周圍,以他為核心。反之,則會人心渙散。團(tuán)隊能否能取得好的成績,取決于領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng),一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠與員工坦誠相待、共同吃苦,他們既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是員工的朋友、伙伴,在工作中給員工一種親切的感覺,能以最佳的狀態(tài)來面對工作中的困難。

2.5 設(shè)置良好的團(tuán)隊目標(biāo)

團(tuán)隊的共同目標(biāo),是需要團(tuán)隊成員所共同奮斗、共同努力的。設(shè)置團(tuán)隊目標(biāo)有助于成員角色的明確,更好的分工協(xié)作,提高效率,也有利于提高團(tuán)隊內(nèi)部對不同角色的接受和理解程度。因此,一個可行的目標(biāo):首先要具有挑戰(zhàn)性,具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)會促使團(tuán)隊的凝聚力達(dá)到空前的一致,在這個目標(biāo)下,任務(wù)凝聚力和社交凝聚力會潛移默化的穩(wěn)步提升。其次,設(shè)置的目標(biāo)是可以去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),而且還是可以測量的目標(biāo)。當(dāng)具有這些條件的時候團(tuán)體中的每一個成員將會全身心投入到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中,每個成員為目標(biāo)做作的一切都會讓他們獲得滿足感和自豪感,間接的促進(jìn)團(tuán)體的凝聚力。

3 結(jié)語

要培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力,就必須了解影響團(tuán)隊凝聚力的因素,應(yīng)多從細(xì)節(jié)考慮,從以人為本的宗旨去為團(tuán)隊服務(wù),促進(jìn)員工相處的時間,多交流。團(tuán)隊?wèi)?yīng)多給成員提供好的工作環(huán)境,設(shè)置團(tuán)隊的口號,或者目標(biāo)語,可以暗示團(tuán)隊成員,培養(yǎng)其認(rèn)同感,歸屬感。

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