涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色探討

丁陸晴+李萬里

摘 要：本文對(duì)涉外文秘進(jìn)行概述，并對(duì)其扮演的角色轉(zhuǎn)變進(jìn)行闡述，分析中國跨境電商與寧波民企跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，最終探討涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色扮演：涉外文秘在性別趨向上出現(xiàn)男女并存的局面，在年齡上呈現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)，人才架構(gòu)為復(fù)合型人才。

關(guān)鍵詞：涉外文秘；寧波跨境電商；角色扮演

一、引言

隨著中國大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，跨境電商產(chǎn)業(yè)在寧波涉外民企中興起。寧波設(shè)有保稅區(qū)并且啟動(dòng)跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)，高度的對(duì)外開放程度與最優(yōu)的政策扶持，使寧波民企跨境電商發(fā)展擁有強(qiáng)有力支柱?？缇畴娚逃瓉頇C(jī)遇的同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)，所以需要不斷調(diào)整完善自己的電商體系。跨境電商在建立健全體系時(shí)離不開涉外文秘新的詮釋。一直以來涉外文秘在涉外民企中有著不可或缺的重要地位，而涉外文秘在寧波民企跨境電商中扮演著新的角色。

二、研究現(xiàn)狀

1.涉外文秘的職業(yè)描述

涉外文秘是改革開放后，中國在經(jīng)濟(jì)、政治等方面與外國接軌而產(chǎn)生的。由此，學(xué)者依據(jù)涉外文秘的性質(zhì)與特點(diǎn)進(jìn)行了不同的定義與描述。

傳統(tǒng)的涉外秘書工作，是指“我國境內(nèi)的具有外資成分或由外籍人士管理的機(jī)構(gòu)、組織中的秘書工作?！保ㄅ硗?、郭逸萍，1995：5）在上世紀(jì)九十年代，涉外文秘角色的主要工作包括：“接待，秘書電話，會(huì)議安排，涉外文書，電報(bào)、電傳、傳真，文件處理和檔案管理，差旅安排以及辦公室自動(dòng)化。”（彭望蘅、郭逸萍，1995：7～8）

涉外秘書學(xué)的權(quán)威專家楊劍宇將涉外秘書定義為“在我國‘三資企業(yè)、外國駐華機(jī)構(gòu)、我國涉外單位和部門、在國外的企業(yè)、辦事處、涉外民營(yíng)企業(yè)等處，輔助上司實(shí)施涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者涉外事務(wù)管理的專門人才。”（楊劍宇，2014：7）不同類型的涉外秘書具體工作內(nèi)容不同，但其整體功能基本相同，涉外秘書主要起：“樞紐作用、綜合作用、協(xié)調(diào)作用、窗口作用?！保顒τ睿?014：68）

雖然不同學(xué)者對(duì)涉外文秘的定義與職業(yè)描述不同。筆者認(rèn)為，涉外文秘是一個(gè)應(yīng)用型的崗位，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，其扮演的角色也隨著需求不斷調(diào)整轉(zhuǎn)變。

涉外文秘在不同單位的工作側(cè)重點(diǎn)不同。本文中主要探討涉外文秘在涉外民企中扮演的角色。

2.跨境電商的現(xiàn)狀

（1）中國跨境電商的發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式迅速崛起。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國對(duì)外開放程度達(dá)到一個(gè)新高度。國家也提出：“促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用‘互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。”（王辛夷，2015）跨境電商這一全新的商業(yè)業(yè)態(tài)正在大力推進(jìn)。

（2）寧波跨境電商的現(xiàn)狀。“2013年11月，寧波跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)”（陳怡，2013），“寧波作為全國5個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)城市之一” （周紅梅、陳飛躍，2013），為寧波跨境電商民企提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)。隨著試點(diǎn)工作的開展，寧波獲得跨境試點(diǎn)資質(zhì)的企業(yè)數(shù)量在不斷增加， “2015年九月份，寧波跨境電商月訂單超過百萬票?！保ㄓ嵊谰?、林維忠，2015）

“寧波民企跨境電商商業(yè)業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)遇到發(fā)展瓶頸，倉儲(chǔ)資源緊張，跨境電商企業(yè)多為小規(guī)模，寧波外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型意識(shí)不強(qiáng)等”（俞永均、林維忠，2015），這更需要一個(gè)完善的運(yùn)營(yíng)體系來維護(hù)。引發(fā)了筆者對(duì)于涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色探討。

三、研究?jī)?nèi)容

筆者通過調(diào)查訪談形式，以獲悉的數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，對(duì)“涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色扮演”進(jìn)行探討，分析得出：涉外文秘性別趨向呈現(xiàn)男女并存局面；涉外文秘年齡呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)；涉外文秘的人才架構(gòu)體現(xiàn)復(fù)合型人才趨勢(shì)。

1.調(diào)查訪談

調(diào)查內(nèi)容：寧波涉外民企和寧波跨境電商中涉外文秘人員的現(xiàn)狀、選擇標(biāo)準(zhǔn)和存在問題。

調(diào)查對(duì)象：寧波50家不同類型的涉外私企的負(fù)責(zé)人，寧波50家民企跨境電商的負(fù)責(zé)人。

調(diào)查形式：面對(duì)面訪談，社交平臺(tái)訪談。

2.調(diào)查訪談成果

（1）涉外文秘性別趨向：男女并存。在涉外民營(yíng)私企中，涉外文秘人員呈現(xiàn)女性化特點(diǎn)。在訪談中，寧波涉外民企負(fù)責(zé)人表示，選擇女性作為涉外文秘人員，從主觀角度分析：①女性比男性更加耐心，有條理，心思縝密。女性善于從事繁雜、單一重復(fù)的事務(wù)。②女性更擅長(zhǎng)與人溝通交流，女性性格溫婉，善解人意，讓人產(chǎn)生親切感。③女性相比男性有更強(qiáng)的記憶能力。有利于秘書日常事務(wù)的記憶。

據(jù)深入訪談獲悉，寧波跨境電商的負(fù)責(zé)人愿意一改常態(tài)，更多傾向選擇男性擔(dān)任公司的涉外文秘一職，原因如下：

跨境電商主要通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，男性比女性邏輯性更強(qiáng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體能更快地學(xué)習(xí)與掌握，對(duì)信息數(shù)據(jù)有更強(qiáng)的敏銳度。

跨境電商小微型企業(yè)居多，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值最大化，是其負(fù)責(zé)人最需要考慮的?？缇畴娚绦袠I(yè)高強(qiáng)度，快節(jié)奏。涉外文秘需要緊密、默契地協(xié)調(diào)上級(jí)工作。女性有生理上產(chǎn)假、哺乳假等特殊需求，男性涉外文秘可以無接縫地進(jìn)展工作。而且男性在體能上比女性占優(yōu)勢(shì)，不僅能進(jìn)行腦力勞動(dòng)，體力勞動(dòng)也能兼具。鞍馬勞頓的差旅工作，男性更適合。所以在生理方面，男性更能勝任這一職務(wù)。

跨境電商主要形式是線上操作，從工作量上，降低了人與人之間正面的接觸與交流的頻率，因此凸顯不出女性擅長(zhǎng)維系人際關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，為男性提供了更多的從事涉外文秘的機(jī)會(huì)。

綜上：女性在傳統(tǒng)職業(yè)領(lǐng)域逐漸失去性別優(yōu)勢(shì)，男性開始侵占女性傳統(tǒng)的職業(yè)領(lǐng)域。在跨境電商這一商業(yè)業(yè)態(tài)下，涉外文秘性別趨向出現(xiàn)男女并存的局面。

（2）涉外文秘年齡特點(diǎn)：年輕化。涉外文秘的年齡特點(diǎn)在涉外民企和跨境電商企業(yè)中也是不同的。

涉外民企對(duì)于涉外文秘的年齡沒有明確的界定。訪談結(jié)果表明：多數(shù)企業(yè)會(huì)優(yōu)選工作經(jīng)驗(yàn)多年，工作閱歷豐富者。可以高效、高水平的完成涉外文秘事務(wù)，而且不用為培養(yǎng)年輕人而增加人力物力財(cái)力。

而在跨境電商中，涉外文秘的年齡特點(diǎn)：年輕化。是因?yàn)椋孩倏缇畴娚淌窃谛畔?shù)據(jù)儲(chǔ)備之下應(yīng)運(yùn)而生的，這需要把握瞬息萬變的數(shù)據(jù)信息發(fā)展方向，才能迎合大數(shù)據(jù)時(shí)代。為此，需要涉外文秘能敏銳地洞察互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，年輕人更容易接受新事物，對(duì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)有更高的敏銳度。②年輕人精力充沛，充滿著干勁與拼勁，讓年輕人來擔(dān)任涉外文秘一職，作為企業(yè)的紐帶，為跨境電商民企注入新鮮的血液。

（3）涉外文秘人才架構(gòu)：復(fù)合型人才。跨境電商企業(yè)對(duì)涉外文秘的要求是復(fù)合型人才。寧波民企跨境電商，大都屬于小微型企業(yè)，人員精簡(jiǎn)，一人多崗也是其主要特點(diǎn)，這也就要求涉外文秘不僅要掌握本職工作，還要熟悉電商運(yùn)營(yíng)，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與管理，靈活運(yùn)用跨境電商相關(guān)規(guī)則與政策，才能更好地完成與跨境電商產(chǎn)業(yè)相關(guān)的工作。

跨境電商涉外文秘熟悉運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作，使運(yùn)營(yíng)步驟環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體。

大數(shù)據(jù)時(shí)代需要涉外文秘對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)與整理，將有效數(shù)據(jù)信息移交給市場(chǎng)部門。市場(chǎng)部門能有條理地進(jìn)行市場(chǎng)分析與評(píng)述，更準(zhǔn)確地把握企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方向。

跨境電商行業(yè)的規(guī)則隨著高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在改變。這需要涉外文秘及時(shí)把握跨境電商的行業(yè)規(guī)則變化，引導(dǎo)企業(yè)更加規(guī)范得操作跨境電商貿(mào)易。另外，涉外文秘需獲悉政府為推動(dòng)跨境電商發(fā)展頒布的優(yōu)惠政策并加以有效地利用，能促進(jìn)跨境電商企業(yè)走捷徑，推動(dòng)發(fā)展進(jìn)程。

四、結(jié)語

涉外文秘在跨境電商領(lǐng)域具有不同于傳統(tǒng)文秘的角色變遷，非性別化、年輕化、復(fù)合化是其重要的特征。故，探討涉外文秘在寧波民企跨境電商中的角色扮演，一方面有利于建立與完善寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系，推動(dòng)寧波民企跨境電商更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更持久的發(fā)展。另一方面，為培養(yǎng)新一代涉外文秘人才提供參考，開拓涉外文秘在跨境電商中發(fā)展的道路。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳怡.寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)首批“海淘”商品上線.人民網(wǎng)，2013年11月27日.

[2]彭望蘅，郭逸萍編著.《現(xiàn)代涉外文秘》[M].青島出版社，1995.10.

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[6]俞永均，林維忠.跨境電商如何破解“成長(zhǎng)的煩惱”.寧波日?qǐng)?bào)，2015年10月19日.

[7]周紅梅，陳飛躍.寧波保稅區(qū)開啟跨境貿(mào)易（進(jìn)口）電子商務(wù)試點(diǎn)[N].浙江日?qǐng)?bào)，2013年11月29日.

作者簡(jiǎn)介：丁陸晴，浙江杭州人，寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院，漢語言文學(xué)專業(yè)