中國的數(shù)字化競爭力

李大巍

就每個(gè)行業(yè)來說，都積累了大量的數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)，一旦被應(yīng)用起來，這些行業(yè)內(nèi)的一些核心假設(shè)都可以被重構(gòu)，進(jìn)而帶來極大的變化

中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告：數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了20年，在今天它的重要性有多大？它對經(jīng)濟(jì)中的哪個(gè)部門最重要？

喬·韋曼：有些人的觀點(diǎn)是“信息技術(shù)不重要”。這種觀點(diǎn)的邏輯基礎(chǔ)是，信息技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了普適化，因此就成為了一種普通產(chǎn)品，而不再具有戰(zhàn)略價(jià)值。我認(rèn)為，這一觀點(diǎn)忽視了全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷的這場數(shù)字化革命。在這一過程中，通過打破現(xiàn)行的運(yùn)行進(jìn)程，每個(gè)公司都在積累巨大的財(cái)富，同時(shí)也為客戶創(chuàng)造大量的收益。對于這些公司所在的國家來說，也能夠從中得益。這方面的例子有Uber和滴滴打車，它們都打破了傳統(tǒng)的出租車行業(yè)。今天，信息技術(shù)是非常強(qiáng)大的。以移動(dòng)設(shè)備上的GPS信息為基礎(chǔ)，幾行代碼就可以實(shí)現(xiàn)乘客與司機(jī)的匹配，而這就足以完全瓦解一個(gè)有著百年歷史的傳統(tǒng)行業(yè)。這一瓦解的過程，就是基于各種信息技術(shù)所帶來的新的特征和優(yōu)勢。這些優(yōu)勢包括便捷性和可見性的提升、可預(yù)估的費(fèi)用、自動(dòng)支付車費(fèi)，以及能與其他人拼車。

這個(gè)世界在經(jīng)歷一場巨大的變革。但是就像魚兒在海里，當(dāng)你身處其中時(shí)，就很難認(rèn)識到這一轉(zhuǎn)變的程度。以Netflix 和Blockbuster為例：Blockbuster從事的是錄像帶和DVD租賃業(yè)務(wù)，它在店面分布、片源、品牌、融資和客戶關(guān)系方面都具有優(yōu)勢。而Netflix的優(yōu)勢是信息技術(shù)，可以在網(wǎng)上訂購、評分、評論和推薦，這些都與一套全新的定價(jià)方式結(jié)合起來。最終Blockbuster就破產(chǎn)了。還有一個(gè)例子是Borders。它在店面分布、發(fā)行關(guān)系、品牌和客戶基礎(chǔ)方面也很出色，但它也出局，成為亞馬遜公司的犧牲品。后者能以更具創(chuàng)新性的方式來運(yùn)用信息技術(shù)。那么，很容易得出一個(gè)結(jié)論，就是信息技術(shù)比什么都重要。但事實(shí)卻是，市場競爭是很復(fù)雜的，消費(fèi)者的選擇有理性的，也有非理性的。他們會按照習(xí)慣行事，但也會追求新鮮。要獲得競爭優(yōu)勢，可以有很多種方式，而不僅僅是技術(shù)，更不僅僅是信息技術(shù)。

即便如此，當(dāng)遭遇信息技術(shù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新時(shí)，很難有一個(gè)行業(yè)能免受沖擊。在衛(wèi)生健康行業(yè)，識別系統(tǒng)和圖像處理被用以改善診斷；大數(shù)據(jù)和基因分析，還有基因表達(dá)和人類微生物群的相關(guān)數(shù)據(jù)，被用以提供更好的也更具針對性的臨床治療。在農(nóng)業(yè)方面，拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)和運(yùn)輸車被聯(lián)網(wǎng)到云端，這樣就可以避免收割進(jìn)程中的彼此重疊，在谷物運(yùn)輸上也能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。還有在采礦業(yè)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。在航空業(yè)，則對飛機(jī)的到達(dá)時(shí)間和引擎的效率實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。這樣的例子在每個(gè)行業(yè)都有。

簡而言之，無論你身處哪個(gè)行業(yè)，都最好想想如何實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)變。否則的話，就等著別人來轉(zhuǎn)變和淘汰你了。

傳統(tǒng)行業(yè)如何與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合

中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告：傳統(tǒng)行業(yè)如何有效利用數(shù)字技術(shù)，以增強(qiáng)其競爭優(yōu)勢呢？

喬·韋曼：我對此提出過四種主要的基本策略，這一觀點(diǎn)是從一個(gè)名叫“價(jià)值信條”的三策略模型中演化出來的。該模型的分析對象是如何實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營，而我則將之?dāng)U展到信息維度的卓越性。該模型描繪了產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)力問題，這又拓展成為我所提出的解決方案的領(lǐng)導(dǎo)力。該模型還討論了客戶親密度的問題，這又總能和我所提出的團(tuán)體親密度這一概念相聯(lián)系。最后，我認(rèn)為不斷加速的創(chuàng)新也是非常重要的，并足以成為一項(xiàng)單獨(dú)的策略。

簡單來說，信息卓越是指這樣一種競爭戰(zhàn)略，即用信息技術(shù)來改進(jìn)工作流程和資源利用。對于傳統(tǒng)的卓越運(yùn)營來說，可以通過一次性的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)，比如說對生產(chǎn)設(shè)施和服務(wù)提供的流程進(jìn)行一次性的改進(jìn)。但就今日而言，這一過程會要求在各種數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力的要求涉及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的創(chuàng)新性，比如說一塊帶有精準(zhǔn)性能的金質(zhì)腕表。而在這個(gè)時(shí)代，解決方案領(lǐng)導(dǎo)力的要求則包括智能、數(shù)字化以及產(chǎn)品和服務(wù)的連接。后者是指連接到云端，以及連接到一個(gè)協(xié)作化的生態(tài)系統(tǒng)。

這方面的典型例子是智能手機(jī)，或平板電腦，它們可以連接到一個(gè)應(yīng)用商店，里面有幾百萬個(gè)應(yīng)用程序。還有些例子還不怎么被人注意到。比如說聯(lián)網(wǎng)化的心臟起搏器，以及哮喘呼吸訓(xùn)練師，它們可以將病患與家人、醫(yī)生聯(lián)系在一起。還有飛機(jī)引擎也可以聯(lián)網(wǎng)，這樣就把飛機(jī)、航空公司、引擎和飛機(jī)制造廠商也聯(lián)系在一起了。智能、數(shù)字化、聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)方案有很多好處。比如說，供應(yīng)商會因此不僅專注于銷售，還會關(guān)心客戶體驗(yàn)，會關(guān)心轉(zhuǎn)變和結(jié)果。產(chǎn)品和服務(wù)也能實(shí)現(xiàn)無限的擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和勝者通吃的方式也會確保用戶粘性。

團(tuán)體親密度是從客戶親密度概念中發(fā)展出來的，是從現(xiàn)實(shí)世界向虛擬世界的發(fā)展，也是從人際協(xié)同向算法協(xié)同的發(fā)展。傳統(tǒng)的客戶親密度的典型代表有裁縫、肉販、理發(fā)師和私人醫(yī)生。他們了解你的個(gè)人偏好，并將此體現(xiàn)在各自的服務(wù)中?，F(xiàn)在，這樣的關(guān)系也越來越能夠在線上實(shí)現(xiàn)。不僅如此，現(xiàn)在還可以超越個(gè)體層面，而依靠算法來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化。當(dāng)阿里巴巴對顧客進(jìn)行推薦時(shí)，是基于用戶之前的購買行為，以及他收藏的購買意愿清單。同樣，梅奧診所（世界著名私立非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)）所建議的治療方案也是個(gè)性化的，其依據(jù)是海量的基因和醫(yī)療信息的儲存庫。也許聽上去有些矛盾，但實(shí)際上，對于每個(gè)特定的鏈接而言，其質(zhì)量并沒有因?yàn)槠渌骆溄佣幌魅?。相反，從其他鏈接中獲得的新數(shù)據(jù)，以及由此形成的真知灼見，反而有助于這一鏈接本身。

最后，加速創(chuàng)新是我發(fā)明的一個(gè)新術(shù)語。它是指一種新的基于云端的創(chuàng)新活動(dòng)。其典型形式包括了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、眾包、眾籌、觀念、市場、競賽以及挑戰(zhàn)等。中國網(wǎng)民數(shù)量過億，對于其中的任何一個(gè)人來說，都可能想出一個(gè)絕妙的創(chuàng)意。力爭讓每個(gè)人成為潛在的創(chuàng)新者或企業(yè)家，其收益將會是巨大的，也是具有震撼性的。這樣的創(chuàng)新者可不僅僅是指大學(xué)教授，而可能是每一個(gè)普通人。

舉個(gè)例子，在生物學(xué)領(lǐng)域，有一種梅森-菲舍猴病毒逆轉(zhuǎn)錄蛋白酶，它會導(dǎo)致猴子得類似于艾滋病一樣的病癥。但是其三維結(jié)構(gòu)非常難以確定，科學(xué)家們嘗試了15年都沒有成功。后來，研究者發(fā)明了一種名叫Foldit的在線游戲，玩家可以通過玩游戲的方式，來確定該病毒的蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)。結(jié)果不到三個(gè)星期，就有一個(gè)人成功了，而且是一個(gè)沒有專門生物學(xué)背景的玩家。

就像在這個(gè)例子中，可以把一個(gè)超級復(fù)雜的問題或因素，開放給成百萬甚至是幾十億的人去解決，這一做法代表著新一代的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新將不僅局限在大公司和政府的實(shí)驗(yàn)室中，甚至都不是基于固定的協(xié)作關(guān)系，而是一種專門的，實(shí)時(shí)態(tài)的創(chuàng)新，它通過云端來發(fā)布問題、鏈接數(shù)據(jù)并且找到潛在的回答者。此外，在經(jīng)濟(jì)支付方面，這種創(chuàng)新運(yùn)用的是競賽的方式，即不是人人都有回報(bào)，而僅有那些成功解決問題的勝利者才能獲得酬勞。

中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告：最近10年流行著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、社交、移動(dòng)以及物聯(lián)網(wǎng)等新概念，但技術(shù)總是隨時(shí)間推移而更新，有沒有亙古不變的科技規(guī)律存在？

喬·韋曼：我在新書中積極提倡了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、社交、移動(dòng)以及物聯(lián)網(wǎng)等，但這些都僅僅是表層事物，其背后才是當(dāng)今時(shí)代五個(gè)大類的數(shù)字化戰(zhàn)略。它們分別是運(yùn)行、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、人以及物，所有事物都可以被歸到這五大戰(zhàn)略中來。但是，現(xiàn)在有那么多令人激動(dòng)的新興技術(shù)。

比如說認(rèn)知算法。IBM的超級計(jì)算機(jī)Watson就表明，無論是在“危險(xiǎn)邊緣”這樣的問答游戲中，還是在醫(yī)學(xué)和心理診斷方面，它都能夠勝過人類。量子計(jì)算則能夠解決非常復(fù)雜的難題。比如說關(guān)于“旅行售貨員”，這一問題關(guān)乎在多個(gè)站點(diǎn)之間進(jìn)行大量的配送和取貨服務(wù)，要為此設(shè)計(jì)最佳的送貨路線。對于這個(gè)難題，量子計(jì)算機(jī)表現(xiàn)得比人類思維更快，也更精確。量子糾纏技術(shù)使得數(shù)據(jù)傳輸方面可能取得重大突破，其速度可能超過光速。在新技術(shù)的實(shí)踐層面，也有許多的進(jìn)展。IPv6協(xié)定使得網(wǎng)絡(luò)地址的數(shù)量能夠達(dá)到萬億級，這樣就可能讓每個(gè)烤箱和冰箱都實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。5G網(wǎng)絡(luò)則能提供更大的帶寬，更快的傳輸時(shí)間。諸如此類，你還沒算上無人機(jī)和3D打印呢。

這些技術(shù)可不是存在于科幻中，它們已經(jīng)都實(shí)現(xiàn)了。有些運(yùn)動(dòng)鞋就用上了3D打印的鞋底，以增加牽引力。有些藥片也是3D打印的，這樣就更易于溶解，療效也更佳。無人機(jī)則被應(yīng)用于對礦山進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，不久以后就可以被用來送快遞。對于每個(gè)行業(yè)來說，都形成了大量的數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)。一旦被應(yīng)用起來，這些行業(yè)內(nèi)的一些核心假設(shè)都可以被重構(gòu)，進(jìn)而帶來極大的變化。

數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟(jì)增長

中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告：數(shù)字化技術(shù)對于國家經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)的意義是什么？

喬·韋曼：研究表明，數(shù)字化技術(shù)在各國經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)中的份額正在擴(kuò)大，這一點(diǎn)也許并不讓人意外。但是，對這些分析也需要加以檢視。最近，麥卡錫咨詢出了一份報(bào)告，里面清楚地闡述了國家GDP增長和全球貿(mào)易以及其數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度之間的關(guān)系。這份報(bào)告還特別提到，跨境流動(dòng)的產(chǎn)品、服務(wù)、資金、人員和信息都與經(jīng)濟(jì)增長密不可分。當(dāng)然，這一觀點(diǎn)并不讓人意外。畢竟，大衛(wèi)·李嘉圖早在200年前就提出了關(guān)于“比較優(yōu)勢”的觀點(diǎn)?；诖?，其邏輯就是很清楚的：國際貿(mào)易有利于促進(jìn)生產(chǎn)率，而生產(chǎn)率增長又會推動(dòng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。還有一點(diǎn)，麥卡錫的報(bào)告還表明，國際貿(mào)易份額大的國家，其GDP增長率比其他國家要多出40%。

此外，基于知識和信息的跨境流動(dòng)，其增長率要快于資本和勞動(dòng)力的流動(dòng)。這意味著，雖然資本密集型的制造和服務(wù)業(yè)能夠帶來經(jīng)濟(jì)增長，勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)也是如此。但是，跨境流動(dòng)增長最快的四個(gè)領(lǐng)域依次是外國直接投資、高科技產(chǎn)業(yè)即研發(fā)密集型的產(chǎn)業(yè)、商業(yè)通訊以及知識密集型的服務(wù)業(yè)。有趣的是，麥卡錫還發(fā)現(xiàn)，按照“流動(dòng)強(qiáng)度”來測算，中國排在全球第二位。這一概念是指跨境流動(dòng)和經(jīng)濟(jì)總量的比值。中國的流動(dòng)強(qiáng)度值是62%，而排在第一名的是德國。因此，中國是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，同時(shí)也具有全球第二高的跨境流動(dòng)率。此外，還有速度空前的GDP增長。這一增長又和知識和信息密切相關(guān)。

就數(shù)字技術(shù)所形成的總體影響力而言，電子商務(wù)僅僅是其中的一小部分。數(shù)字化對服務(wù)領(lǐng)域的影響是非常廣泛的。比如說，醫(yī)學(xué)診斷設(shè)備、圖像軟件等與藥品和起搏器聯(lián)網(wǎng)，就可以對病人進(jìn)行連續(xù)性的觀察。這樣，就有了安全系數(shù)更高、成本更低，同時(shí)效果更好的醫(yī)療服務(wù)。還有一個(gè)例子，通過更好的算法，可以實(shí)現(xiàn)對貨車運(yùn)輸路線的改善，或者實(shí)現(xiàn)對鐵路網(wǎng)和列車的績效優(yōu)化。這樣，不僅能降低成本和損耗，同時(shí)還能減少污染。在生產(chǎn)領(lǐng)域，價(jià)值是凝聚在產(chǎn)品中的。比如說，記錄軌跡的運(yùn)動(dòng)鞋，錄下祝福的生日卡等，這些遲早還會與視頻結(jié)合起來。還有就是具有學(xué)習(xí)功能的恒溫控制器?？偟膩碚f，數(shù)字技術(shù)提高了生活品質(zhì)，改善了環(huán)境，也為個(gè)人創(chuàng)造了財(cái)富，提升了生產(chǎn)力。數(shù)字技術(shù)還在各個(gè)方面都提升了國家的競爭力，也有助于經(jīng)濟(jì)增長。

何謂“生產(chǎn)率悖論”

中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告：在你的《云經(jīng)濟(jì)學(xué)》第二章，提出了一個(gè)“生產(chǎn)率悖論”的觀點(diǎn)。這是一個(gè)很有趣的觀點(diǎn)。但是，你是否覺得，不斷增長的生產(chǎn)率也存在一個(gè)邊界和瓶頸？

喬·韋曼：這一章是討論一個(gè)令人意外的困境。這個(gè)困境發(fā)生于信息時(shí)代的早期，其內(nèi)容是關(guān)于測量信息技術(shù)的影響力。諾貝爾獎(jiǎng)得主羅伯特·索洛有句名言，他在1987年曾說：“在這個(gè)時(shí)代，計(jì)算機(jī)的影響無處不在，卻唯獨(dú)不體現(xiàn)在生產(chǎn)率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中。”幸運(yùn)的是，對于我們這些相信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人來說，后來的研究已經(jīng)表明，信息技術(shù)方面的投資與財(cái)務(wù)回報(bào)之間存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的有效關(guān)聯(lián)。有趣的是，這一回報(bào)不主要體現(xiàn)在成本端，卻主要體現(xiàn)在收益端。實(shí)際上，就投資回報(bào)而言，信息技術(shù)投資的表現(xiàn)要遠(yuǎn)高于研發(fā)與營銷。

我們很難知曉，為何生產(chǎn)率會有一個(gè)邊界。究竟在什么時(shí)候，我們會說，我們已經(jīng)到達(dá)極限，不會再有更多創(chuàng)新，也不會再有新的觀點(diǎn)和新的改進(jìn)。相反，好像總是有越來越多的創(chuàng)新機(jī)會。在財(cái)富創(chuàng)造方面，最好的例子就是扎克伯格和他的Facebook。當(dāng)他在宿舍里用筆記本時(shí)，就有了這個(gè)創(chuàng)意。如果全世界的70億人都聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人都會提出自己的新創(chuàng)意。他們當(dāng)中的某個(gè)人就可能發(fā)明下一個(gè)Facebook，并且提出下一個(gè)價(jià)值億萬的商業(yè)規(guī)劃。

中國應(yīng)如何增強(qiáng)數(shù)字競爭力

中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告：中國作為新興經(jīng)濟(jì)體應(yīng)該如何增強(qiáng)數(shù)字競爭力？

喬·韋曼：我認(rèn)為有以下五點(diǎn)是必不可少的。

第一，對于數(shù)字化在當(dāng)前以及未來所發(fā)揮的越來越關(guān)鍵的角色，要有一個(gè)清楚的認(rèn)識，并且要據(jù)此積極構(gòu)建本國政策議程。

第二，要支持必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中國在投資基礎(chǔ)設(shè)施方面的工作非常出色。但是正如麥卡錫研究報(bào)告所指出的，資本或者勞動(dòng)力密集型部門并非經(jīng)濟(jì)增長的重點(diǎn)領(lǐng)域。相反，重點(diǎn)在于知識密集型的部門，也就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。因此，所謂的“基礎(chǔ)設(shè)施”投資就應(yīng)該不僅僅包括機(jī)場、鐵路、高速公路、橋梁和隧道，或者工廠和碼頭，還應(yīng)包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施。這其中包括高速寬帶網(wǎng)，新興的5G移動(dòng)電話網(wǎng)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施，以及數(shù)據(jù)中心等。

但是在數(shù)字化的世界里，虛擬領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施與實(shí)體領(lǐng)域內(nèi)的一樣重要。因此，這就不光有實(shí)體化的數(shù)據(jù)中心、電網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)，還有云計(jì)算和軟件定義網(wǎng)絡(luò)，以及物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)施、平臺和服務(wù)等。對于今天和未來的企業(yè)家而言，無論他們是在初創(chuàng)企業(yè)還是在大公司，他們都要依賴以上這些東西來施展其魔力。阿里巴巴、百度和騰訊在云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域投入了數(shù)十億人民幣。對于政府來說，一邊支持與云相關(guān)的創(chuàng)新，一邊也將大量的工作移到云端。如果沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，很難想象一個(gè)國家能在資本密集型領(lǐng)域成長為一個(gè)全球性的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。同樣，如果缺乏“信息工廠”來將原始數(shù)據(jù)加工成信息，沒有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來傳送信息，并將之鏈接到全球市場中，一個(gè)國家也很難在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域成長為一個(gè)全球性的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。

第三是技術(shù)、培訓(xùn)和教育。如果沒有使用者，基礎(chǔ)設(shè)施就沒有價(jià)值。高速公路要有司機(jī)、機(jī)場要有飛行員、鐵路則要有工程師。同樣，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施也需要軟件開發(fā)者，系統(tǒng)和企業(yè)應(yīng)有設(shè)計(jì)者。還有許多相關(guān)的技術(shù)崗位，比如數(shù)據(jù)科學(xué)家、程序員社區(qū)經(jīng)理以及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人員。

第四個(gè)方面是適宜的環(huán)境。雖然可能聽上去有些矛盾，但環(huán)境要既有利于競爭，又有利于合作。最好的創(chuàng)新通常來自團(tuán)隊(duì)成員間的合作，或者源于多元化的生態(tài)系統(tǒng)，其中的參與者有著不同的激勵(lì)、技術(shù)和行為方式。此外，也需要一個(gè)優(yōu)勝劣汰的環(huán)境。

最后，數(shù)字化創(chuàng)新的速度可能會受制于各種源于文化、法律、監(jiān)管、關(guān)稅或非關(guān)稅以及其他方面的政策壁壘。我覺得，硅谷成功的一個(gè)關(guān)鍵因素就是它對風(fēng)險(xiǎn)的容忍度較大。失敗并不會被視作一場災(zāi)難，而僅僅是通向成功的一個(gè)步驟。當(dāng)然，人人都更喜歡成功而不是失敗。但是對于今天的商業(yè)而言，不斷涌現(xiàn)的觀點(diǎn)和快速轉(zhuǎn)變的市場條件，需要保持敏銳度和回應(yīng)性，并且能跟上其節(jié)奏。

中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告：在中國，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域正步入衰敗，而基于云端的新經(jīng)濟(jì)正處于繁榮期。比如說，人們不再去商場購物，而愿意在阿里巴巴上網(wǎng)購。那么這必然是零和博弈的關(guān)系嗎？

喬·韋曼：我并不認(rèn)為這是零和博弈的關(guān)系。在我的新書《數(shù)字化信條》中，我研究了Burberry這家企業(yè)。這是一家實(shí)現(xiàn)“數(shù)字和實(shí)體融合”的典范企業(yè)。這是指在零售業(yè)方面，實(shí)現(xiàn)了在線和實(shí)體店的無縫對接。即便現(xiàn)在視頻分辨率大有進(jìn)步，還有360度的產(chǎn)品演示，以及消費(fèi)者點(diǎn)評，這些仍然不能取代現(xiàn)場的觸覺和體驗(yàn)，以及購買之前的現(xiàn)場驗(yàn)貨。不要認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，而應(yīng)該將之視為一種補(bǔ)充、一種強(qiáng)化、一種有助于消除銷售障礙的方式。我可以在線搜索一樣產(chǎn)品，看在線點(diǎn)評，再到店里去試試，然后發(fā)現(xiàn)我需要的尺碼已經(jīng)脫銷了，就在線訂購一件，貨物直接配送到我家里去。

如此的靈活性將會增加我對該產(chǎn)品的認(rèn)識，也會增強(qiáng)我購買它的可能性。這樣會促進(jìn)購買，因此也會同時(shí)促進(jìn)消費(fèi)者以及生產(chǎn)者雙方的利益。這樣一種促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交易的方式，就會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長。

中國經(jīng)濟(jì)報(bào)告：中國政府提出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的口號，據(jù)稱這將有助于中國未來的經(jīng)濟(jì)增長。你覺得，這樣一種國家動(dòng)員、全民投入的方式能否加強(qiáng)一個(gè)國家的創(chuàng)新能力？

喬·韋曼：如果一個(gè)國家的人民富裕且生活滿意，那么相比忍饑挨餓的國家，其政府的支持率應(yīng)該更高，也更加穩(wěn)定。在一個(gè)全球競爭的世界里，一國的生活水平取決于很多因素，包括對自然資源的獲取和控制、生產(chǎn)率、有助于提高生產(chǎn)率的基礎(chǔ)設(shè)施、技能培訓(xùn)與教育、鼓勵(lì)創(chuàng)新和財(cái)富創(chuàng)造的政策等。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)顯然會形成財(cái)富創(chuàng)造，并促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長。

1939年9月1日，第二次世界大戰(zhàn)在歐洲爆發(fā)。在克羅加提，波蘭騎兵襲擊了入侵的德國步兵團(tuán)。波蘭軍隊(duì)的這次襲擊很成功，但后來在德軍裝甲車和機(jī)關(guān)槍的火力下就潰不成軍。技術(shù)的力量戰(zhàn)勝了生存、公平和正義等價(jià)值。要參與今天全球經(jīng)濟(jì)的新戰(zhàn)場，如果缺乏數(shù)字化能力，那就會像當(dāng)年用騎兵來對抗裝甲車一樣。世界已經(jīng)變得越來越數(shù)字化了，越來越多的人都聯(lián)網(wǎng)在一起，信息技術(shù)方面的優(yōu)勢也將會成為一種必須。對于個(gè)人、公司和國家來說，財(cái)富創(chuàng)造的方式也越來越數(shù)字化。為了生存和發(fā)展，人們對數(shù)字技術(shù)的關(guān)注會變得必不可缺。

（本文由涂鋒譯）