民辦高校信訪制度建設(shè)對策

劉明鈺+施計彬

摘 要 隨著民辦高校的發(fā)展，黨建工作的不斷加強，信訪制度建設(shè)有待完善。在學(xué)校的轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，內(nèi)部矛盾增加，要解決這些矛盾，維護(hù)校園和諧，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，信訪制度建設(shè)成為必須。因其辦學(xué)性質(zhì)的特殊性，和公辦高校相比有自身的特點。結(jié)合學(xué)校信訪制度建設(shè)的特殊性，建立適合的信訪制度，為師生表達(dá)合理訴求，提供順暢的途徑，為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造和諧的校園環(huán)境。

關(guān)鍵詞 民辦高校 信訪制度 建設(shè) 對策

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.11.011

Petition System Building Measures in Private Colleges

LIU Mingyu， SHI Jibin

（Jianxi College of Application Science & Technology， Nanchang， Jiangxi 330100）

Abstract With the development of private universities， we continue to strengthen party building work， the construction of the petition system to be improved. In the process of restructuring and development of the school， the internal contradictions increase， to solve these conflicts and maintain harmonious campus， to achieve scientific development， the petition must be built into the system. Because the nature of the special nature of the school， and public universities compared to their own characteristics. Particularity school petition system construction， establish appropriate petition system for teachers and students to express reasonable demands， providing a smooth way to create a harmonious environment for the development of the school campus.

Key words private college; petition system; construction; countermeasures

民辦高校辦學(xué)的民營性質(zhì)，決定了民辦高校董事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)的法人治理結(jié)構(gòu)，和公辦高校的黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制相比，黨組織的作用發(fā)揮有自身的特點。因此，作為黨建工作重要組成部分的信訪制度建設(shè)，也有其特殊性。

1 民辦高校信訪制度建設(shè)的特點

1.1 開展了基本的信訪工作

2006年中共中央組織部、中共教育部黨組聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強民辦高校黨的建設(shè)工作的若干意見》中明確指出：黨組織推動建立科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達(dá)機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制和輿情分析研判機制。拓寬師生意愿表達(dá)渠道，推行學(xué)校黨政負(fù)責(zé)人接待師生、聯(lián)系師生制度。綜合運用法律、政策、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，統(tǒng)籌化解矛盾糾紛。按照文件的規(guī)定，民辦高校大都設(shè)立了信訪辦公室，掛靠在黨委辦公室或黨委綜合辦公室，負(fù)責(zé)處理學(xué)校的信訪和上級部門的轉(zhuǎn)訪。信訪工作的開展，為民辦高校師生的合理意愿表達(dá)拓寬了渠道。

1.2 信訪制度建設(shè)不健全

民辦高校開展了信訪工作，部分學(xué)校建立了相應(yīng)的辦事機構(gòu)。在信訪制度建設(shè)方面，還處在初級階段，沒有能建立相對完善的信訪制度。信訪工作主要被動處理通過網(wǎng)絡(luò)等途徑反映給上級部門的轉(zhuǎn)訪案件。學(xué)校的內(nèi)部信訪還停留在一張桌子、一人值班和一個信箱的初級階段，并沒有真正發(fā)揮信訪的作用。對師生的合理訴求還存在拖和推的現(xiàn)狀，無法保障師生合理訴求通過信訪的途徑解決。建立健全規(guī)范的信訪制度，使師生的合理訴求得到充分的表達(dá)，使黨組織的建設(shè)得以加強，進(jìn)而提升民辦高校的內(nèi)涵建設(shè)。

1.3 師生訴求的特殊性

民辦高校的教師組成比起公辦高校相對復(fù)雜，教師主要以退休人員和應(yīng)屆畢業(yè)生為主。在學(xué)校管理過程中，突出的矛盾是教師的福利待遇問題和權(quán)益保障問題。學(xué)生訴求主要是學(xué)校收費問題和學(xué)校的服務(wù)問題。以上的矛盾是民辦高校發(fā)展過程中的問題，有些矛盾是國家法律和政府教育政策的落實問題，比如教師的身份、待遇、職稱評審和退休等。教師的福利待遇和基本權(quán)益保障，學(xué)生的收費和服務(wù)矛盾是信訪制度建設(shè)重點任務(wù)。

2 民辦高校信訪制度建設(shè)的必要性

2.1 學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)

和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境是學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，是學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)和軟實力提升的保障。信訪制度的建設(shè)，是校園環(huán)境和諧穩(wěn)定的重要保證。經(jīng)歷了生源擴張和規(guī)模擴大的粗放型發(fā)展期，民辦高校進(jìn)入了加強內(nèi)涵建設(shè)和轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵期，為了適應(yīng)應(yīng)用型職業(yè)教育發(fā)展的新形勢，轉(zhuǎn)型發(fā)展是首要任務(wù)。轉(zhuǎn)型發(fā)展和內(nèi)涵建設(shè)的過程中，學(xué)校內(nèi)部的各種矛盾凸顯。解決學(xué)校發(fā)展過程中的矛盾，需要拓寬學(xué)校師生合理訴求的渠道，科學(xué)疏導(dǎo)，合理解決各項矛盾。因此，信訪制度建設(shè)在學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，能夠更好地服務(wù)學(xué)校的科學(xué)發(fā)展。

2.2 學(xué)校黨組織建設(shè)保障

信訪制度建設(shè)，是黨組織發(fā)揮監(jiān)督和組織保障作用的重要保障。民辦高校同樣擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)社會主義合格接班人的重任，黨組織要發(fā)揮政治核心作用，是學(xué)校辦學(xué)社會主義性質(zhì)的保障。和公辦高校黨建相比，民辦高校黨組織要更好地發(fā)揮作用，就要融入學(xué)校的管理之中，協(xié)助學(xué)校解決各種矛盾，不能簡單地以監(jiān)督者的身份開展工作。信訪制度建設(shè)和信訪工作的開展，成為黨組織融入學(xué)校管理的切入點和突破口。黨組織主動的擔(dān)負(fù)起信訪工作，指導(dǎo)信訪工作的開展，督促信訪工作的落實。通過信訪工作開展和信訪制度的落實，不但能夠掌握學(xué)校發(fā)展實際，還能夠提升學(xué)校師生對黨組織建設(shè)的認(rèn)可程度。

2.3 師生合理訴求的重要途徑

學(xué)校信訪制度的建設(shè)，為教師和在校學(xué)生的合理訴求拓寬了渠道。師生的合理訴求和學(xué)校發(fā)展之間的矛盾，是學(xué)校的內(nèi)部矛盾，還沒有上升到社會和法律的層次，靠學(xué)校內(nèi)部機制的建設(shè)和學(xué)校的發(fā)展解決。信訪就成為師生表達(dá)合理訴求的通道，成為師生享有民主管理的體現(xiàn)。通過信訪制度的建設(shè)，完善學(xué)校的管理制度，了解師生的合理訴求，以及學(xué)校在管理過程中存在的不足，為學(xué)校進(jìn)一步完善服務(wù)工作和制度建設(shè)提供參考的依據(jù)。信訪工作是解決學(xué)校內(nèi)部矛盾的主要途徑，信訪制度建設(shè)，是學(xué)校內(nèi)部制度建設(shè)和完善的重要組成部分?？茖W(xué)的信訪制度建設(shè)，能夠更好地解決師生的合理訴求，化解學(xué)校的內(nèi)部矛盾，促進(jìn)校園環(huán)境的和諧穩(wěn)定。

3 民辦高校信訪制度建設(shè)的對策

因民辦高校辦學(xué)性質(zhì)和管理機制的特殊性，信訪制度建設(shè)要充分結(jié)合學(xué)校辦學(xué)和師生訴求的實際，建立適合學(xué)校管理體制和辦學(xué)特點的信訪制度。

3.1 民辦高校黨組織的有力保障

以江西省民辦高校為例，江西省教育工委于2007年，全國首創(chuàng)向全省十所民辦高校選派督導(dǎo)專員（黨委書記），取得了良好的效果。2011年又實現(xiàn)順利換屆，向十三所民辦高校選派了督導(dǎo)專員（黨委書記）。江西省督導(dǎo)專員的選派，為民辦高校的黨組織建設(shè)提供了保障。黨組織建設(shè)的加強，促進(jìn)了學(xué)校的信訪制度建設(shè)，使信訪制度真正發(fā)揮化解學(xué)校內(nèi)部矛盾，建設(shè)和諧校園的作用。同時上級黨組織在委派督導(dǎo)專員的過程中，為學(xué)校的信訪制度建設(shè)提供了指導(dǎo)，使學(xué)校的信訪制度建設(shè)有章可循。上級黨組織在組織上的保障，業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，為民辦高校的信訪制度建設(shè)的實踐提供良好的保障條件，和強有力的組織保障。

3.2 建立健全訴求渠道

信訪制度關(guān)鍵在“訪”，“訪”是信息上傳的主要途徑。只有暢通的訴求渠道，師生的合理訴求才能夠充分的表達(dá)。防止小矛盾拖成大事件，小事情推成大矛盾。疏導(dǎo)是解決矛盾的重要方式，特別對于內(nèi)部矛盾，主要是耐心聽取師生的訴求，防止內(nèi)部矛盾外部化;最終使矛盾升級，事件擴大，既加大了處理的難度，也影響學(xué)校的聲譽。信訪的方式有很多種，有傳統(tǒng)的書信、走訪式，現(xiàn)代的電話、短信和微信等方式。學(xué)校人員相對集中，可以采取傳統(tǒng)的“信訪接待日”、“校長信箱”等方式。比如，筆者所在的民辦高校，采取校級領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制，每天都有值班的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待師生的信訪。采用日常信訪值班方式，不安排特殊的地點，特殊的方式，在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，可以打消師生的信訪顧慮。除了利用傳統(tǒng)的接訪方式，微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺也比較普遍，而且具有相對的公開性。相對于師生又有虛擬和隱蔽的特點，師生比較愿意采用。因此，在接訪途徑上廣開言路，采用傳統(tǒng)和現(xiàn)代相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實相對接，接訪和走訪并舉的方式，盡可能多地了解師生的合理訴求，及時發(fā)現(xiàn)矛盾，拓寬訴求渠道。

3.3 健全信訪矛盾的解決機制

信訪制度建設(shè)的最終目的是化解內(nèi)部矛盾，構(gòu)建和諧校園環(huán)境。民辦高校的矛盾有其特殊性，解決這些矛盾須有特殊的機制。和公辦高校的黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制不同，民辦高校是董事會或理事會決策下的校長負(fù)責(zé)制，黨組織發(fā)揮監(jiān)督和指導(dǎo)的作用。因此，內(nèi)部的矛盾化解，董事會或理事會起關(guān)鍵作用。在矛盾的解決過程中，董事會或理事會、學(xué)校黨委和行政部門之間，協(xié)調(diào)好三者之間的關(guān)系。若三者的關(guān)系沒有理順，師生合理的訴求就無法得到真正的兌現(xiàn)和解決。民辦高校通過不斷的探索，基本上實現(xiàn)了董事長、校長和黨委書記相互交叉任職的運行方式，通過交叉任職，加強相互溝通和協(xié)調(diào)決策的能力，提升學(xué)校的決策科學(xué)性。在理順學(xué)校治理結(jié)構(gòu)的同時，信訪制度的建設(shè)，在矛盾的解決機制上還應(yīng)建立完善的機制。建立職責(zé)和權(quán)責(zé)分明的信訪處理流程，使信訪工作有具體的操作規(guī)程，通過規(guī)范矛盾的解決機制，實現(xiàn)信訪制度建設(shè)的最終目的。

3.4 健全依法維權(quán)和化解矛盾機制

依法維權(quán)是信訪制度的基礎(chǔ)，是依法治校的重要組成部分。依法維權(quán)，要求學(xué)校在管理的過程中依法管理，尊重教師的和學(xué)生的依法訴求，并按照合法的途徑保障師生的合法利益。教師和學(xué)生也要依法維權(quán)，不能在超越法律規(guī)定的基礎(chǔ)上亂維權(quán)，樹立依法維權(quán)的意識?；饷芤惨婪ㄞk事，依據(jù)國家的法律、政策和學(xué)校的規(guī)章制度，形成層級有序的法律適用過程。違反國家法律的由相關(guān)的法律機關(guān)處理，學(xué)校無權(quán)處理。違反學(xué)校規(guī)定的按照學(xué)校的規(guī)章制度處理。健全依法維權(quán)和化解矛盾的機制，能夠更好地保障學(xué)校的信訪制度建設(shè)。

3.5 加強信訪工作的專職隊伍建設(shè)

民辦高校的信訪機構(gòu)，主要設(shè)在學(xué)校的黨委綜合辦公室，由兼職人員完成信訪工作。沒有相對專業(yè)的工作人員負(fù)責(zé)學(xué)校的信訪工作。信訪工作是學(xué)校的矛盾處理和校園和諧穩(wěn)定的重要工作，必須要有專業(yè)的隊伍負(fù)責(zé)管理，科學(xué)管理才能夠出實效。在信訪的專職隊伍建設(shè)方面，學(xué)校應(yīng)設(shè)立專門的信訪機構(gòu)，建立專業(yè)的信訪隊伍，定期組織信訪工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。重視學(xué)校信訪工作專職隊伍建設(shè)，提升信訪工作人員的專業(yè)能力，為信訪工作的作用發(fā)揮提供保障。

本課題研究思路，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合當(dāng)前民辦高校發(fā)展所面臨的新形勢、新問題和新挑戰(zhàn)，以信訪制度建設(shè)為研究對象，重點探索民辦高校信訪制度建設(shè)的規(guī)律。為信訪制度更好地發(fā)揮作用，提出了適合于民辦高校特色的信訪制度建設(shè)對策，為民辦高校的信訪實踐提供理論參考。

基金項目：江西省高校黨建研究項目資助，項目編號：JXGXDJKT.QN-201467

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