高校網(wǎng)絡(luò)外語教學(xué)平臺(tái)的管理維護(hù)和持續(xù)發(fā)展

陸云

摘要：外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是現(xiàn)代外語教學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，通過對(duì)外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和語音實(shí)驗(yàn)室作用的概述，對(duì)現(xiàn)在外語網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理現(xiàn)狀和存在的問題的分析，提出了加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和科學(xué)實(shí)驗(yàn)規(guī)劃的策略，這樣才能提高工作效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)；管理維護(hù)；科學(xué)管理；持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）15-0016-02

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)在外語教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)管理和維護(hù)已經(jīng)成為進(jìn)一步提高外語教學(xué)效果的研究課題。本文針對(duì)當(dāng)前外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的作用和存在的問題，初步探索了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心服務(wù)外語教學(xué)有效性的管理措施，并對(duì)促進(jìn)外語網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展提出了針對(duì)性的對(duì)策建議。

一、外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的作用和現(xiàn)狀

1.外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的作用。外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)是現(xiàn)代外語網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)課堂教學(xué)活動(dòng)的重要場所，它是利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段來提高外語教學(xué)質(zhì)量的不可缺少的教學(xué)手段。外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)既能發(fā)揮外語教學(xué)活動(dòng)本身的特性，又兼有現(xiàn)代信息時(shí)代的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，它可以不限時(shí)間、不限地點(diǎn)、為不同的學(xué)習(xí)者提供其所需要的任何外語學(xué)習(xí)資源；學(xué)習(xí)者可以以網(wǎng)絡(luò)瀏覽、在線學(xué)習(xí)、資源下載、在線交流等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，能發(fā)揮學(xué)生靈活學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、擴(kuò)大學(xué)習(xí)的信息量、針對(duì)性地輔導(dǎo)等作用。

2.外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的現(xiàn)狀。隨著學(xué)校的發(fā)展及學(xué)生人數(shù)的增多，我校今年新建了8個(gè)網(wǎng)絡(luò)外語語音室教學(xué)平臺(tái)，并對(duì)原有的10個(gè)舊的網(wǎng)絡(luò)外語語音室進(jìn)行了改造，豐富了外語教學(xué)資源。但突出問題開始顯現(xiàn)，如學(xué)生不熟悉操作界面，只能根據(jù)教師的要求完成教師布置的任務(wù)，不能自主尋找適合自己的學(xué)習(xí)材料。針對(duì)外語網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行情況，2014年10月，我校對(duì)使用專業(yè)英語網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的200名學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。此次調(diào)查共設(shè)計(jì)了20個(gè)問題，主要涉及網(wǎng)絡(luò)教室使用率、故障率，多媒體、網(wǎng)絡(luò)管護(hù)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍和效果等幾方面的問題，同時(shí)對(duì)20位教師進(jìn)行訪談。調(diào)查時(shí)向?qū)W生發(fā)放了200份問卷，收回有效問卷195份。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，90%以上的學(xué)生認(rèn)為外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方式可以充分利用資源，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，可以提高外語教學(xué)教學(xué)的效果。但有近40%的學(xué)生反映，不熟悉網(wǎng)絡(luò)教室計(jì)算機(jī)的操作，影響了學(xué)習(xí)效率；有30%的學(xué)生提出網(wǎng)絡(luò)上誘惑太多，管不住自己，不能集中精力學(xué)習(xí)；有35%的學(xué)生認(rèn)為設(shè)備及附件操作復(fù)雜，延誤學(xué)習(xí)。這里不排除學(xué)生對(duì)玩游戲、看視頻的現(xiàn)象發(fā)生，但有近四成以上的學(xué)生提出了不熟悉操作，需要操作培訓(xùn)的要求。同時(shí)，有45%以上的師生提出了加強(qiáng)培訓(xùn)，安裝更多學(xué)習(xí)軟件和工具軟件的要求。說明學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源庫的更新，新的軟件及操作工具的使用提出了更高的要求?？梢?，以人才培養(yǎng)為目標(biāo)，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)外語教學(xué)平臺(tái)的管理和維護(hù)，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)勢(shì)在必行。

3.我校外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)存在的問題。雖然我校對(duì)外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行了改造及擴(kuò)建，但由于設(shè)備資金投入不足，在設(shè)備和附件上還不足以滿足教學(xué)的需要，而且學(xué)習(xí)軟件、工具軟件也沒有及時(shí)更新。加上教師及操作人員對(duì)設(shè)備及操作軟件的不熟悉，在設(shè)備的使用中必然會(huì)因人為或自然原因，引起設(shè)備故障和系統(tǒng)故障。同時(shí)隨著實(shí)驗(yàn)室的增加，給管理帶來了更多的困難，實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生情況存在臟、亂、差的現(xiàn)象，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)造成了障礙；管理人員存在“老齡化”現(xiàn)象，專業(yè)技術(shù)水平不高等。這些現(xiàn)象都影響了外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)效率的發(fā)揮。

二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化外語網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)中心管理隊(duì)伍建設(shè)

由于觀念和學(xué)校定位以及歷史遺留問題，一直將高校外語網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)人員看為簡單管理，配置的人員都存在職稱和學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)、軟件使用等不熟悉，業(yè)務(wù)水平偏低的現(xiàn)象。改善這種現(xiàn)象除了更新觀念，引進(jìn)高層次人才外，還要立足于學(xué)?，F(xiàn)有的師資情況，制定相應(yīng)的政策，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有師資的培訓(xùn)，提高實(shí)驗(yàn)管理人員素質(zhì)，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍建設(shè)。首先，根據(jù)現(xiàn)代外語網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展的要求，制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)具有計(jì)算機(jī)、設(shè)備維修與維護(hù)的學(xué)習(xí)和技術(shù)背景的人員。其次，制定科學(xué)有效的培訓(xùn)、培養(yǎng)制度，強(qiáng)化現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)管理人員的在職培訓(xùn)與培養(yǎng)。根據(jù)外語教學(xué)的發(fā)展及現(xiàn)有設(shè)備的設(shè)置與新技術(shù)的需要，鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)、參加學(xué)術(shù)研討交流會(huì)議、考察等活動(dòng)；實(shí)驗(yàn)中心也要制定相應(yīng)措施，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)實(shí)驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行安排，從而提高實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平；鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的內(nèi)部交流，定期進(jìn)行技術(shù)幫扶，申報(bào)課題，進(jìn)行科學(xué)研究，通過科研活動(dòng)的開展與實(shí)施提高自身的綜合素質(zhì)；制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，鼓勵(lì)教師投入實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作。使實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍與實(shí)驗(yàn)教學(xué)和理論教學(xué)隊(duì)伍結(jié)合，成為教學(xué)、科研、技術(shù)兼容，管理與教學(xué)兼顧，業(yè)務(wù)核心骨干穩(wěn)定，隊(duì)伍配置合理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

三、加強(qiáng)高校外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的科學(xué)管理

1.教學(xué)與管理互通，做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是涉及教師、管理人員與學(xué)生的統(tǒng)一整體，只有協(xié)調(diào)好三者的關(guān)系，才能提高教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。教師簡單地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教學(xué)并不代表教學(xué)水平的提升，關(guān)鍵是利用技術(shù)平臺(tái)優(yōu)化教學(xué)資源，嫻熟運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，這樣才能向?qū)W生提供更多的信息，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。這需要教師提升對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的掌握及熟練程度，又需要管理技術(shù)人員的技術(shù)配合，由此建立由教師和管理技術(shù)人員的教學(xué)中心，對(duì)教學(xué)資源、設(shè)備的運(yùn)用及教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化整合，是提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的關(guān)鍵。建立以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以技術(shù)管理人員為技術(shù)支持和輔助的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，是保證外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有效手段。只有這樣，學(xué)生才能自主地學(xué)習(xí)，使其根據(jù)自身的特點(diǎn)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；教師才能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分析，指導(dǎo)安排學(xué)生的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用網(wǎng)絡(luò)主題拓展與課程相關(guān)的知識(shí)資源；實(shí)驗(yàn)管理人員才能負(fù)責(zé)與外語教學(xué)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和服務(wù)，促使外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的協(xié)調(diào)發(fā)展。endprint

2.管理與課堂教學(xué)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。有效的課堂是什么？就是要學(xué)生在有限的課堂時(shí)間內(nèi)，能全面、靈活地掌握教師傳遞的知識(shí)并能深刻理解，達(dá)到學(xué)以致用。在外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐中，怎樣能協(xié)調(diào)學(xué)生、教師充分利用課堂時(shí)間，達(dá)到最大化的教學(xué)效果呢？使用什么教學(xué)方案才能發(fā)揮外語網(wǎng)絡(luò)課堂的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果呢？這需要教師和教學(xué)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)進(jìn)行改革和探討。在教學(xué)單元中，管理人員提供的技術(shù)支持起到了橋梁、紐帶的作用，也是網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的重要組成部分。這就需要管理人員建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，教師可以靈活地進(jìn)行日常的教學(xué)安排、學(xué)生班級(jí)管理、學(xué)習(xí)答疑、學(xué)習(xí)進(jìn)度控制、學(xué)習(xí)成績統(tǒng)計(jì)等教學(xué)工作，學(xué)生可以主動(dòng)和教師互動(dòng)、自主選課、學(xué)習(xí)成績查詢等學(xué)習(xí)過程。這不僅方便了管理人員的管理，也方便了教師教學(xué)的實(shí)施，管理人員能全方位了解各個(gè)網(wǎng)絡(luò)教室使用情況和排課情況，有利于協(xié)調(diào)教學(xué)資源，了解設(shè)備的使用情況。根據(jù)教師的教學(xué)安排，管理人員可以協(xié)助教師對(duì)教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，完善在線考試系統(tǒng)，鏈接英語課程庫和資源庫，能使教師充分利用輔導(dǎo)答疑系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、構(gòu)建虛擬英語社區(qū)等，提升網(wǎng)絡(luò)課堂的教學(xué)效果。

四、外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的管理維護(hù)及解決對(duì)策

1.定期維護(hù)與更新，保障教學(xué)的實(shí)施。外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)施，在于實(shí)驗(yàn)室軟硬件的支持，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)或更新，是保證教學(xué)的前提。在教學(xué)中，由于教師、學(xué)生對(duì)設(shè)備的不熟悉，以及儀器設(shè)備的自然老化，性能下降是必然的。同時(shí)隨著現(xiàn)代電子技術(shù)的高速發(fā)展，新的語音設(shè)備及教學(xué)軟件不斷出現(xiàn)，高校處在新知識(shí)和新技術(shù)的前沿。為了跟上新的教學(xué)理念和教學(xué)手段的步伐，高校應(yīng)當(dāng)有充分的專項(xiàng)資金保證語音設(shè)備的升級(jí)或更新，滿足長期教學(xué)的需要。一方面，保證設(shè)備的先進(jìn)性；另一方面，提高計(jì)算機(jī)的使用率，達(dá)到最佳費(fèi)效比。

2.定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行。管理人員對(duì)設(shè)備檢查應(yīng)制度化、常態(tài)化，建立設(shè)備使用和維護(hù)檔案，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。外語網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理人員應(yīng)熟悉設(shè)備的配置、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和使用頻率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用中出現(xiàn)的問題，記錄好設(shè)備使用日志，提早對(duì)設(shè)備的運(yùn)行提出預(yù)警、警告和停止，來避免網(wǎng)絡(luò)隱患的發(fā)生，在可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題以前，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證網(wǎng)絡(luò)始終處于健康狀態(tài)，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備使用的最大效率。

3.加強(qiáng)局域網(wǎng)內(nèi)病毒防范，及時(shí)維護(hù)與升級(jí)教學(xué)軟件。由于高校外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)數(shù)量有限，學(xué)生人數(shù)多，設(shè)備的使用頻率高，學(xué)生在上課時(shí)經(jīng)常隨意使用移動(dòng)存儲(chǔ)器件，很難杜絕計(jì)算機(jī)染毒的現(xiàn)象。為了保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，第一，要為計(jì)算機(jī)進(jìn)行定期殺毒及安裝殺毒軟件，保證在上課期間，將殺毒軟件的病毒防御和監(jiān)控功能全部打開，做到每天檢查，及時(shí)對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)；第二，為了使病毒無法影響到整個(gè)學(xué)生端，可以加裝硬盤還原卡來對(duì)計(jì)算機(jī)的所有分區(qū)進(jìn)行還原保護(hù)，做到最大限度地保證計(jì)算機(jī)的正常使用；最后，做到定期維護(hù)、定期更新，如對(duì)系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序、操作系統(tǒng)的漏洞及時(shí)更新，嚴(yán)防病毒的侵入，保證教學(xué)任務(wù)的正常進(jìn)行。

五、結(jié)語

高校外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的運(yùn)行和管理是外語教學(xué)水平的保證，需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，也需要外語網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)中心的科學(xué)化管理。一方面需要學(xué)校在人員配置、資金支持和培訓(xùn)政策等多方面的支持，另一方面還需要實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員自身業(yè)務(wù)的提高、管理科學(xué)化，同時(shí)還要建立教師、管理人員和學(xué)生的一體化的教學(xué)模式。只有這樣，才能保證外語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的正常運(yùn)行，教學(xué)設(shè)備的持續(xù)化發(fā)展。

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