考慮關(guān)聯(lián)情形的SWOT分析方法在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用

劉凱寧

(沈陽大學(xué)國際學(xué)院,沈陽　110044)

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考慮關(guān)聯(lián)情形的SWOT分析方法在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用

劉凱寧

(沈陽大學(xué)國際學(xué)院,沈陽110044)

摘要：針對(duì)考慮關(guān)聯(lián)情形的企業(yè)戰(zhàn)略決策問題,提出將DEMATEL方法、ANP方法、SWOT分析法和VIKOR方法相結(jié)合的企業(yè)戰(zhàn)略決策分析方法。首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行SWOT分析,然后利用DEMATEL方法分別識(shí)別出SWOT四象限及各因素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,進(jìn)一步地,將DEMATEL方法和ANP方法相結(jié)合得到每一個(gè)因素的權(quán)重并進(jìn)行排序,接著運(yùn)用VIKOR方法進(jìn)行戰(zhàn)略決策,最后,通過實(shí)例分析說明方法的可行性和有效性。

關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略決策; DEMATEL; ANP; SWOT; VIKOR

一、問題的提出

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的加速發(fā)展,國內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,需求結(jié)構(gòu)不斷升級(jí),產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生調(diào)整,資金、技術(shù)、人才等生產(chǎn)要素加速自由流動(dòng),這一系列變化使得企業(yè)的發(fā)展空間更加開闊,同時(shí)競爭壓力日趨增強(qiáng)。在此背景下,企業(yè)能否在變革的大潮中獲得競爭優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵就在于是否能精準(zhǔn)、有效地進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分析與選擇,依此解讀出環(huán)境的變化并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略決策。

戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié),戰(zhàn)略分析即通過資料的收集和整理分析組織的內(nèi)外環(huán)境,包括組織診斷和環(huán)境分析兩個(gè)部分。目前主要的戰(zhàn)略分析工具有SWOT分析法、IFE矩陣法、EFE矩陣法、CPM矩陣法、波士頓矩陣法等,其中SWOT分析法因其直觀性、簡便性,在學(xué)術(shù)和實(shí)踐領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。SWOT分析法總體來說是一種比較準(zhǔn)確和清晰的方法,但因其因素難以量化,無法保證最終結(jié)論的精確性。因此,近年來一些學(xué)者開始嘗試將SWOT分析法與定量分析方法相結(jié)合進(jìn)行研究。將Delphi法與SWOT分析法相結(jié)合,從而提高戰(zhàn)略分析準(zhǔn)確性[1];將SWOT分析法與AHP方法進(jìn)行結(jié)合加強(qiáng)指標(biāo)重要性的定量評(píng)估[2-4];將ANP方法引入到SWOT分析法中,對(duì)因素間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行關(guān)注[5-7]?？梢钥吹?目前大部分關(guān)于SWOT分析法與定量結(jié)合的研究仍然將指標(biāo)間無關(guān)聯(lián)的假設(shè)作為前提,并且在已有的應(yīng)用ANP方法考慮關(guān)聯(lián)的研究中也存在著以下問題:一方面專家在分析復(fù)雜系統(tǒng)時(shí),受知識(shí)所限往往需要依賴更多的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺,造成對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的全面評(píng)價(jià)時(shí)往往具有很大不確定性和局限性,也正因如此,應(yīng)用ANP方法時(shí)在獲得超級(jí)矩陣過程中會(huì)遇到較大困難[8]。另一方面,ANP方法在構(gòu)造判斷矩陣時(shí)考慮的只是元素及象限間的直接影響關(guān)系,它在表述元素間非線性關(guān)系上存在不足。本文吸取了DEMATEL方法在關(guān)聯(lián)關(guān)系評(píng)價(jià)中的優(yōu)勢(shì),給出了一種考慮關(guān)聯(lián)情形的SWOT分析方法,該方法在對(duì)企業(yè)進(jìn)行SWOT分析基礎(chǔ)上,利用DEMATEL方法構(gòu)造ANP方法中的超級(jí)矩陣,并依據(jù)ANP方法得到SWOT分析各因素的權(quán)重及排序,最終應(yīng)用VIKOR方法來完成企業(yè)戰(zhàn)略分析及決策。

二、問題描述

企業(yè)戰(zhàn)略決策過程中,一般由來自多個(gè)領(lǐng)域的專家對(duì)企業(yè)進(jìn)行SWOT分析,并確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(S)、劣勢(shì)(W)、機(jī)會(huì)(O)、威脅(T)四個(gè)象限內(nèi)的因素,設(shè)因素集合為C={C1,C2,…,Cn}(n≥2),其中Ci表示第i個(gè)因素,i=1,2,…,n;設(shè)戰(zhàn)略集合為T={T1,T2,…,To}(o≥2),其中Tv表示第v個(gè)戰(zhàn)略,v=1,2,…,o。實(shí)際上四象限之間以及象限內(nèi)部的因素之間并非完全獨(dú)立,而是可能存在相互影響,包括直接影響和由于直接影響傳導(dǎo)效應(yīng)誘發(fā)的間接影響?；谏鲜龇治?本文構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略決策框架,如圖1所示。其中象限和因素之間的虛線即表示它們之間的影響。

圖1　企業(yè)戰(zhàn)略決策的框架

表1　評(píng)價(jià)語言信息度量表

三、企業(yè)戰(zhàn)略決策方法與步驟

1. 應(yīng)用DEMATEL方法識(shí)別關(guān)聯(lián)關(guān)系

(3)

2. 應(yīng)用ANP方法計(jì)算各因素權(quán)重

首先,由于因素總體影響矩陣TC反映出了因素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,因此,可以根據(jù)ANP的相關(guān)理論通過從象限入手對(duì)因素總體影響矩陣TC進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化來獲得未加權(quán)超級(jí)矩陣。

以W11為例,它是未加權(quán)超級(jí)矩陣的一個(gè)子矩陣,代表著SWOT分析的第1象限內(nèi)的因素與第1象限內(nèi)因素在整個(gè)分析中的相互關(guān)系,具體計(jì)算方法為:

其中,

其次,對(duì)象限總體影響矩陣TD進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化得到標(biāo)準(zhǔn)化象限總體影響矩陣ND。

進(jìn)一步地,將未加權(quán)超級(jí)矩陣W與標(biāo)準(zhǔn)化象限總體影響矩陣ND相乘獲得加權(quán)超級(jí)矩陣Ww

3. 應(yīng)用VIKOR方法進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略選擇

其次,為了消除不同量綱對(duì)決策結(jié)果的影響[14],將群體戰(zhàn)略評(píng)價(jià)矩陣F規(guī)范化為矩陣E=[evi]o×n,其計(jì)算方法為:

0≤evi≤1;v=1,2,…,o;i=1,2,…,n。

(8)

進(jìn)一步,確定企業(yè)戰(zhàn)略的綜合群效用值SV和最大個(gè)體遺憾值QV。其中,SV代表戰(zhàn)略v在所有因素表現(xiàn)與正理想點(diǎn)的綜合距離,QV表示戰(zhàn)略v在各因素表現(xiàn)與正理想點(diǎn)距離的最大值,具體計(jì)算方法為

(9)

(10)

最后,確定折衷排序值RV并依此對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行排序和選擇,RV的具體計(jì)算方法為

v=1,2,…,o。

四、算例

目前,全國民營快遞企業(yè)法人超過2000多家,分支機(jī)構(gòu)達(dá)7000余家,主要聚集在長三角、珠三角和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈三大區(qū)域內(nèi)。民營快遞企業(yè)不僅控制了九成左右的同城業(yè)務(wù),而且還占據(jù)著異地業(yè)務(wù)的半壁江山,與國有快遞企業(yè)的競爭趨于白熱化,價(jià)格戰(zhàn)使得快遞業(yè)務(wù)的價(jià)格不斷下調(diào),近兩年價(jià)格降幅達(dá)到了40%。近年來,隨著我國互聯(lián)網(wǎng)用戶和電子商務(wù)貨運(yùn)量的快速增長,快遞行業(yè)迎來新一輪的發(fā)展機(jī)遇。

ST快遞公司成立于1993年,隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和改革開放進(jìn)程不斷深化,我國珠三角和長三角地區(qū)民營經(jīng)濟(jì)不斷壯大,企業(yè)對(duì)商務(wù)文件、樣品、目錄等傳遞的時(shí)效性、方便性、安全性產(chǎn)生更高的需求。在此背景下,ST公司在成立后的幾年內(nèi)以超乎尋常的速度發(fā)展起來,成為最具影響力的民營快遞企業(yè)之一。作為在全國范圍內(nèi)形成了完善、流暢的自營快遞網(wǎng)絡(luò)的公司,如何準(zhǔn)確分析出公司內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境,有針對(duì)性地制定公司發(fā)展戰(zhàn)略意義重大。該公司管理者分別邀請(qǐng)了來自高校、科研機(jī)構(gòu)、咨詢公司以及公司內(nèi)部的4位專家(P1,P2,P3,P4)組成專家委員會(huì),對(duì)ST公司的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析。

首先,專家委員會(huì)結(jié)合自身知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),通過交流、走訪等方式確定了如表2所示的企業(yè)戰(zhàn)略SWOT分析表,并根據(jù)該表分別對(duì)象限及因素間的影響給出評(píng)價(jià)語言信息。

表2　ST公司企業(yè)戰(zhàn)略SWOT分析

其次,根據(jù)評(píng)價(jià)語言信息度量表(表1)將專家給出的語言信息轉(zhuǎn)化為數(shù)值形式并進(jìn)行集結(jié),集結(jié)后的群體因素直接影響矩陣AC為:

集結(jié)后的群體象限直接影響矩陣AD為

接下來,計(jì)算因素總體影響矩陣TC和象限總體影響矩陣TD分別為

表3　因素中心度和因素原因度

進(jìn)一步地,依據(jù)得到的因素總體影響矩陣TC和象限總體影響矩陣TD,計(jì)算出加權(quán)超級(jí)矩陣Ww為

則可獲得因素的權(quán)重分別為: C1=0.073,C2=0.057,C3=0.082,C4=0.054,C5=0.065,C6=0.067,C7=0.047,C8=0.088,C9=0.112,C10=0.080,C11=0.069,C12=0.035,C13=0.101,C14=0.069。四個(gè)象限內(nèi)按照權(quán)重大小排序后的結(jié)果分別為

優(yōu)勢(shì):C3>C1>C2

劣勢(shì):C6>C5>C4>C7

機(jī)遇:C9>C8>C10

威脅:C13>C14=C11>C12

計(jì)算結(jié)果可知,從ST公司的優(yōu)勢(shì)來看,經(jīng)營方式靈活、業(yè)務(wù)范圍大已不再是核心競爭優(yōu)勢(shì);從ST公司的劣勢(shì)來看,內(nèi)部管理松散是該公司面臨最大的問題和隱患,制約著公司的長期發(fā)展;從未來的發(fā)展機(jī)遇來看,一方面當(dāng)前政府出臺(tái)了一系列政策法規(guī),鼓勵(lì)現(xiàn)代快遞行業(yè)的發(fā)展,另一方面,隨著我國互聯(lián)網(wǎng)用戶和電子商務(wù)貨運(yùn)量的快速增長,國內(nèi)快遞業(yè)市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出快速增長態(tài)勢(shì),ST公司應(yīng)抓住這一難得歷史機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)公司的轉(zhuǎn)型升級(jí);從當(dāng)前市場(chǎng)的威脅來看,行業(yè)內(nèi)競爭白熱化、無序化,使得公司之間打起價(jià)格戰(zhàn),利潤空間不斷壓縮,ST公司在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展面臨著較大威脅。

需要特別指出的是,在SWOT的因素集合里,行業(yè)內(nèi)競爭激烈(C13)是中心度pi值最大的因素,它對(duì)公司戰(zhàn)略決策起著決定性的作用。國內(nèi)市場(chǎng)需求持續(xù)提升(C3)是原因度ri值最大的因素,是最容易影響其他因素的原因型因素。技術(shù)先進(jìn)(C3)是原因度ri值最小的結(jié)果型因素,非常容易受到其他因素的影響。

針對(duì)以上分析結(jié)果,專家委員會(huì)通過研究、討論制定了四項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略,如表4所示。

表4　ST公司發(fā)展戰(zhàn)略

最后,根據(jù)專家委員會(huì)給出的戰(zhàn)略,依據(jù)上文方法計(jì)算出戰(zhàn)略的綜合群效用值SV、最大個(gè)體遺憾值QV及折衷排序值RV(取ε=0.5),如表5所示。

表5　ST公司發(fā)展戰(zhàn)略的綜合群效用值、最大個(gè)體遺憾值及折衷排序值的計(jì)算結(jié)果

由表5可知,公司發(fā)展戰(zhàn)略的折衷排序結(jié)果為:T1>T4>T3>T2,則選擇戰(zhàn)略一“優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”作為最理想的公司發(fā)展戰(zhàn)略。

五、結(jié)論

針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策問題,給出一種戰(zhàn)略決策分析方法,該方法將SWOT方法、DEMATEL方法、ANP方法相融合,在傳統(tǒng)SWOT方法基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)量化的同時(shí),解決了ANP超級(jí)矩陣構(gòu)造問題,并將SWOT四象限及因素間的直接關(guān)聯(lián)關(guān)系與間接關(guān)聯(lián)關(guān)系同時(shí)納入到戰(zhàn)略決策分析中來,更貼近實(shí)際,具有可用性強(qiáng)、概念清晰、計(jì)算過程簡單等特點(diǎn),為企業(yè)管理者在進(jìn)行戰(zhàn)略決策分析時(shí)提供了有利的工具,為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供了有力支撐。

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【責(zé)任編輯孫立】

Application of SWOT Analysis Method in Enterprise Strategic Decision Considering Correlations Situation

LiuKaining

(School of International Studies, Shenyang University, Shenyang 110044, China)

Abstract:With respect to the correlations situation in enterprises strategy selection, a strategy selection method was proposed that combines DEMATEL method, ANP method, SWOT method and VIKOR method. Firstly, SWOT analysis of the enterprise was given, then the DEMATEL method was employed to identify the correlations of multi-factors among the four dimensions. Furthermore, the weights of each factor could be calculated by using DEMATEL method and ANP method, and VIKOR method could be used to make enterprise strategy decision. Finally, an illustrative example was given to show the feasibility and applicability of the proposed method.

Key words:strategy decision; DEMATEL; ANP; SWOT; VIKOR

文章編號(hào):2095-5464(2015)03-0293-08

作者簡介:劉凱寧(1982-),女,河北獻(xiàn)縣人,沈陽大學(xué)講師。

基金項(xiàng)目:遼寧省教育廳人文科學(xué)一般項(xiàng)目(W2014291)。

收稿日期:2015-01-19

中圖分類號(hào):C93-03

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A