基于動態(tài)平均數(shù)的煙草企業(yè)目標(biāo)管理

胡存忠，戴曉軍，曾光勇，蔣志興,2

1四川省煙草專賣局，四川成都世紀(jì)城路936號 610041；

2四川大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)院，四川成都一環(huán)路南一段24號 610065

基于動態(tài)平均數(shù)的煙草企業(yè)目標(biāo)管理

胡存忠1，戴曉軍1，曾光勇1，蔣志興1,2

1四川省煙草專賣局，四川成都世紀(jì)城路936號 610041；

2四川大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)院，四川成都一環(huán)路南一段24號 610065

基于動態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理，解決了傳統(tǒng)目標(biāo)管理中目標(biāo)設(shè)定、過程控制等難題，并提供了一種以系數(shù)為中心的考核激勵方法，在煙草企業(yè)中有廣泛的應(yīng)用前景，同樣適用于其它行業(yè)的企業(yè)及具有相同結(jié)構(gòu)的其它組織。

動態(tài)平均數(shù)；目標(biāo)管理；煙草企業(yè)

1 目標(biāo)管理的發(fā)展與爭議

1.1 目標(biāo)管理理論回顧

1946年，彼得·德魯克在對通用汽車公司進(jìn)行了18個月的研究后，出版了《公司的概念》一書，將公司定義為“組織人們?yōu)楣餐繕?biāo)而奮斗的一種手段”[1]，并指出“這個共同目標(biāo)不是公司個人目標(biāo)的加總，它是一個共同目標(biāo)，卻不是聯(lián)合目標(biāo)”。1954年在其《管理的實(shí)踐》一書中延續(xù)了對公司的定義，首次提出了“目標(biāo)管理”（management by objectives，MBO）的概念[2]，并把它上升到管理哲學(xué)的高度。德魯克認(rèn)為，目標(biāo)管理和自我控制是唯一能夠調(diào)和個人目標(biāo)和企業(yè)共同目標(biāo)的管理原則，從而使個人特長充分發(fā)揮，凝聚共同的愿景和一致的努力方向[2]。

在德魯克之后，道格拉斯·M.麥克雷戈（McGregor，1957）、查德·H.巴布柯克（Babcock，1981）、喬治·S.奧迪奧恩（Odiorne，1984）等管理學(xué)者對目標(biāo)管理進(jìn)行了完善和發(fā)展[3]，使目標(biāo)管理成為日臻完善的理論體系，并被運(yùn)用到越來越多的企業(yè)、甚至學(xué)校、醫(yī)院等非營利組織的管理實(shí)踐中。

1.2 目標(biāo)管理的爭議

目標(biāo)管理在獲得巨大成功的同時，也引發(fā)了無數(shù)爭議。美國心理學(xué)家亞伯拉罕·H.馬斯洛（Maslow）認(rèn)為，目標(biāo)管理基于“有責(zé)任心的工人”的假設(shè)，忽視了邪惡的存在、病態(tài)的存在，還有人們普遍都有的惡行的存在[4]。美國質(zhì)量管理專家愛德華·戴明（Deming， 1988）指出，目標(biāo)管理只注重結(jié)果而不注重過程，就像要求“交通警察每天都開出一定數(shù)量的違章罰單”[5]?？偨Y(jié)起來，關(guān)于目標(biāo)管理的爭議，主要源于三個方面的難題：（1）如何設(shè)定科學(xué)合理目標(biāo)的難題；（2）如何對目標(biāo)進(jìn)行過程控制的難題；（3）如何實(shí)施激勵，確保員工行為不偏離企業(yè)目標(biāo)的難題。

2 基于動態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理

2.1 動態(tài)平均數(shù)的含義

統(tǒng)計(jì)學(xué)上，動態(tài)平均數(shù)是指將不同時間的發(fā)展水平加以平均而得到的平均數(shù)，又稱作發(fā)展平均數(shù)或序時平均數(shù)。動態(tài)平均數(shù)將時間軸引入計(jì)算，從而使平均數(shù)成為動態(tài)變化的，本文中將這種隨著時間點(diǎn)變化而變化的平均數(shù)稱為動態(tài)平均數(shù)。計(jì)算公式如下。

2.2 目標(biāo)設(shè)定

設(shè)定科學(xué)合理的目標(biāo)，是實(shí)施目標(biāo)管理的首要任務(wù)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定通常應(yīng)分為三個步驟：（1）明確企業(yè)的整體目標(biāo)或戰(zhàn)略目標(biāo)。德魯克指出“目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的整體目標(biāo)來制定”[2]，清晰的企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)向，是開展目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。（2）確定目標(biāo)指標(biāo)。即圍繞企業(yè)整體目標(biāo)，確定企業(yè)各部門或各下屬公司的目標(biāo)，或稱為分解目標(biāo)。制定分解目標(biāo)要考慮不同部門或下屬公司的性質(zhì)，但都應(yīng)說明其對企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)，如生產(chǎn)部門對生產(chǎn)能力的貢獻(xiàn)，銷售部門對銷售的貢獻(xiàn)。在指標(biāo)設(shè)計(jì)上，通?？梢詮膬蓚€維度考慮，一是從貢獻(xiàn)維度，如主要經(jīng)營指標(biāo)占企業(yè)總體的比重等；二是從成長維度，如主要經(jīng)營指標(biāo)的增長率。（3）設(shè)定目標(biāo)值。設(shè)定各部門或下屬公司的目標(biāo)值，既要考慮整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也要考慮各自內(nèi)外部條件，通常是一件復(fù)雜、繁瑣、充滿爭議的環(huán)節(jié)。

基于動態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理，為目標(biāo)設(shè)定特別是目標(biāo)值的設(shè)定，提供了一種新的思路，即不設(shè)置固定的目標(biāo)值，而是把動態(tài)變化的平均值作為基準(zhǔn)，以低于或超出動態(tài)平均值的程度，來衡量該部門或下屬公司對企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

2.3 過程管理

對目標(biāo)管理最為廣泛的批評在于其對目標(biāo)的強(qiáng)調(diào)和對過程的忽視?；趧討B(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理，由于沒有設(shè)定固定的目標(biāo)值，因此可以通過定期（至少是月度）公布各部門或下屬公司的指標(biāo)水平及動態(tài)平均數(shù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動態(tài)調(diào)整，從而達(dá)到根據(jù)內(nèi)外部條件，動態(tài)校正目標(biāo)的目的。例如，某時期經(jīng)營條件很好，則平均水平會自動提高，衡量各單位的基準(zhǔn)也會調(diào)高；反之，經(jīng)營狀況不佳時，平均水平會自動調(diào)低，各單位的目標(biāo)基準(zhǔn)也會下降。通過目標(biāo)的動態(tài)調(diào)整，使目標(biāo)更加符合實(shí)際，避免了因目標(biāo)設(shè)定過低造成的沾沾自喜，或目標(biāo)過高造成的士氣低落。

2.4 結(jié)果考核

沒有科學(xué)的考核和正確的激勵，目標(biāo)管理就會成為形式?；趧討B(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理，在考核上以動態(tài)平均數(shù)為基準(zhǔn)，建立以系數(shù)為中心的考核方式，把系數(shù)作為評選先進(jìn)或?qū)嵤┪镔|(zhì)獎勵的依據(jù)。可以將是否達(dá)到平均系數(shù)作為評選先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，以系數(shù)作為分配物質(zhì)獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。系數(shù)計(jì)算公式為：

在考核的頻次上，可根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)立若干個考核時間點(diǎn)，最后匯總每個時間點(diǎn)的考核結(jié)果，形成最終考核系數(shù)，計(jì)算公式為：

其中：Pi表示第i個對象的考核系數(shù)，見公式（2）。

3 四川煙草品牌培育目標(biāo)管理案例

3.1背景

為貫徹落實(shí)煙草行業(yè)“卷煙大品牌”戰(zhàn)略，助推“嬌子”卷煙品牌做大做強(qiáng)，更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，四川省煙草專賣局（公司）對下屬22個市州局（公司）“嬌子”品牌卷煙培育情況實(shí)施專項(xiàng)目標(biāo)管理，采取基于動態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理方法。

3.2 目標(biāo)體系

圍繞“嬌子”品牌培育總體目標(biāo)，同時考慮到22個下屬單位發(fā)展水平差異較大的實(shí)際，設(shè)立了“三個維度、八項(xiàng)指標(biāo)”的考核目標(biāo)體系，并根據(jù)對歷史數(shù)據(jù)的測算和各方面意見，確定了八項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，具體見下表。

表1 煙草企業(yè)發(fā)展質(zhì)量綜合評價指標(biāo)體系Tab.1 Synthetic evaluation system on enterprise development qua lity in China tobacco industry

3.3 目標(biāo)的跟蹤與考核

為提升“嬌子”品牌培育目標(biāo)管理的效果，全省系統(tǒng)建立了“月度通報、季度考核、年度獎勵”的目標(biāo)跟蹤和考核機(jī)制。

3.3.1 通報機(jī)制

每月通報當(dāng)月各單位8項(xiàng)指標(biāo)的情況，以及每項(xiàng)指標(biāo)的全省動態(tài)平均數(shù)，一方面，各單位可根據(jù)通報情況，認(rèn)清自身差距，找到短板及改進(jìn)方向，并對營銷策略進(jìn)行調(diào)整；另一方面，各單位可參照每項(xiàng)指標(biāo)的動態(tài)平均數(shù)，根據(jù)自身定位和優(yōu)勢，調(diào)整每項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值。

3.3.2 考核機(jī)制

為提高卷煙銷售的均衡性，建立了季度考核與年度考核相結(jié)合的考核機(jī)制，即全年分五期進(jìn)行考核，每季度考核一期，年終考核一期，每季度考核當(dāng)季的目標(biāo)情況，年終考核全年的目標(biāo)情況。全年總體考核系數(shù)為五期考核系數(shù)之和。

其中：Pi表示i單位的全年考核系數(shù)，表示i單位t期的考核系數(shù)，Wj表示指標(biāo)j的權(quán)重，表示i單位的指標(biāo)j在t期的指標(biāo)值，表示指標(biāo)j在t期的動態(tài)平均數(shù)。

由于成長維度的指標(biāo)，可能出現(xiàn)負(fù)數(shù)，同時指標(biāo)波動區(qū)間過大，可能對系數(shù)的準(zhǔn)確性造成不利影響，因此在計(jì)算成長維度指標(biāo)的考核系數(shù)時，需要對指標(biāo)進(jìn)行預(yù)處理。預(yù)處理的方式及系數(shù)計(jì)算公式為:

3.3.3 激勵機(jī)制

年終根據(jù)“嬌子”品牌培育目標(biāo)的考核結(jié)果，對下屬單位進(jìn)行獎勵。一方面，對考核系數(shù)超過全省平均系數(shù)的單位，授予年度“嬌子品牌培育先進(jìn)單位”；另一方面，根據(jù)各單位考核系數(shù)發(fā)放一定的物質(zhì)獎勵。假設(shè)物質(zhì)獎勵的總金額為A，則各單位應(yīng)得獎勵金額計(jì)算公式為：

其中：Ai表示第i對象應(yīng)得物質(zhì)獎勵，Pi表示第i個對象的系數(shù)，∑Pi表示所有對象的系數(shù)之和，A表示提供的物質(zhì)獎勵總額。

4 結(jié)論與展望

4.1 基于動態(tài)平均數(shù)開展目標(biāo)管理的意義

目標(biāo)管理自20世紀(jì)80年代引入中國以來，在包括企業(yè)、政府、學(xué)校等各種類型的組織中得到廣泛應(yīng)用，取得了顯著的成效。一定意義上講，目標(biāo)管理誕生在美國，卻興盛于中國[3]。但是在實(shí)踐中，目標(biāo)管理也遇到諸多難題。本文對基于動態(tài)平均數(shù)開展目標(biāo)管理進(jìn)行了探討，并對其在四川煙草品牌培育目標(biāo)管理中的應(yīng)用案例進(jìn)行了分析。我們認(rèn)為，基于動態(tài)平均數(shù)開展目標(biāo)管理，至少有四個方面的意義：一是有效避免了如何科學(xué)設(shè)定目標(biāo)值的難題；二是一定程度上解決了目標(biāo)過程控制和調(diào)整的難題；三是提供了一種基于動態(tài)平均數(shù)、以系數(shù)為中心的目標(biāo)考核與激勵方法；四是有助于推動各單位發(fā)揮最大潛力，實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。

4.2 應(yīng)用展望

基于動態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理方法有著廣泛的應(yīng)用，特別是在當(dāng)前煙草行業(yè)“一總多分”的管理模式下，既可以用于總公司對下屬商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)的目標(biāo)管理，也可應(yīng)用于省級商業(yè)企業(yè)對地市級單位，或工業(yè)企業(yè)對卷煙工廠的目標(biāo)管理。隨著煙草行業(yè)市場化取向改革的不斷深入，指令性計(jì)劃將逐漸弱化，基于動態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理有助于推動各單位不斷挖掘潛力，從而帶來更好的管理效果。除此之外，在各種專項(xiàng)目標(biāo)管理、各種評先創(chuàng)優(yōu)活動中，也可以采用動態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理或考核方法。當(dāng)然，對于其它行業(yè)的企業(yè)，或是有類似結(jié)構(gòu)其它類型的組織，基于動態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理方法同樣適用。受作者水平限制，基于動態(tài)平均數(shù)的目標(biāo)管理仍有很多不足，特別是目標(biāo)的過程控制 相對薄弱，有待在未來的實(shí)踐中進(jìn)一步探索研究。

[1]Drucker P F.The Concept of Corporation [M].New York:John Day,1946：18-33.

[2]彼得·德魯克.管理的實(shí)踐[M ].齊若蘭譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009：98-110.

[3] 許一.目標(biāo)管理理論述評[ J ].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2006，28(9)：1-7.

[4]Maslow A H.Maslow on management [M ].New York:Wiley,1998：43-44.

[5]W Edward Deming.Out of the Crisis [M ].Cambridge,Massachusetts: Cambridge University Press,1988：22-34.

Objective management in tobacco enterprises based on dynamic mean

HU Cunzhong1，DAI Xiaojun1，ZENG Guangyong1，JIANG Zhixing1，2
1 Sichuan Provincial Tobacco Monopoly Administration,Chegndu 610041,China；
2 School of Economics，Sichuan University,Chengdu 610065，China

Management by objectives (MBO) based on dynamic mean solves problems such as target setting and process control in the traditional MBO.It provides a method for performance evaluation and staff encouragement based on factors.It has broad application prospects in tobacco enterprises,and also is applicable to other industry and organizations with the same management structure.

dynamic mean;management by objectives;tobacco enterprises

胡存忠，戴曉軍，曾光勇,等.基于動態(tài)平均數(shù)的煙草企業(yè)目標(biāo)管理[J].中國煙草學(xué)報，2015,21（3）

胡存忠（1954—），本科，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理，Tel:028-86162458）

蔣志興（1984—），博士研究生，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理，Email:281229774@qq.com

2014-10-24

：HU Cunzhong，DAI Xiaojun，ZENG Guangyong,et al.Objective management in tobacco enterprises based on dynamic mean[J]Acta Tabacaria Sinica,2015,21(3)