大數(shù)據(jù)技術在電子商務C2B模式中的應用分析

黃瑞國

摘要：隨著電子商務的不斷發(fā)展，作為其領域范圍內的一種新興模式的C2B，受到人們的重視程度日趨加深。C2B模式的代表有海爾模塊定制、尚品宅配家具個性化定制及戴爾直銷定制等，這些企業(yè)通過這種模式已經取得一定的運營效果。然而這僅僅是開始，隨著大數(shù)據(jù)時代的日趨擴展，針對產品的改進和研發(fā)，利用海量的用戶數(shù)據(jù)信息予以研究，并從中提取有價值的信息資源已可實現(xiàn)，與此同時，企業(yè)以此通過一種效率更高且成本更低的方式，對用戶的真實需求予以了解，對其作出迅速的判斷相應，最終實現(xiàn)對C2B整個流程的優(yōu)化。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)技術；電子商務；C2B模式；應用

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）06-0237-02

所謂電子商務就是相關互聯(lián)網企業(yè)利用增值網及內部網，開展相應的服務和交易活動，并對傳統(tǒng)商業(yè)活動給予不斷網絡化及電子化。隨著電子商務的不斷發(fā)展及完善，其在具體模式上主要經歷了B2C、C2C及B2C（京東、天貓等）階段，而當前一種全新模式C2B以應運而生。該模式的核心觀念為，通過對數(shù)量龐大的用戶予以聚合分散，最終形成一個功能龐大的采購集團，對B2C模式中，所存在的用戶一對一出價的弱勢予以改變，最終實現(xiàn)以批發(fā)商價格購買單件商品的目的。

1 C2B模式分析

1.1 C2B預售定制及模塊定制模式

在這種模式中生產和銷售環(huán)節(jié)實現(xiàn)了順序的顛倒，企業(yè)是在事先收集消費者需求的基礎上再進行生產的，很多企業(yè)利用這種模式在進行商品銷售之前就已經獲得了一部分資金，也在很大程度上降低了粗存率帶來的消極影響。這種模式的典型代表如各種團購網站和阿里系的聚劃算都屬于此，商家在受到大批訂單之后再進行生產、備貨或者提供各種服務準備。若在規(guī)模方面對于這種預售定制模式進行控制，就變成了我們經常所謂的“饑餓營銷”，很著名的一個例子就是小米手機的成功，在這種“饑餓營銷”的預售模式中，小米手機不僅事先獲得了一部分生產資金，同時也實現(xiàn)了很好地市場營銷。

這種C2B模式主要是為了滿足特定群體的個性化需求而形成的一種模式，具有很強的市場目標指向性，通常市場營銷的成功率會比較大。比較典型的如海爾家電定制服務等都在嘗試這樣的服務，消費者在下單時根據(jù)自己的需求而對于產品的部件性能進行選擇組合，然后廠家根據(jù)訂單內的組合要求進行生產。但是這種模塊組合的C2B模式對于企業(yè)生產線的生產效率要求較高，而且這種所謂的功能組合其實也沒能真正地融入消費者的意見，消費者的選擇只不過是在廠家給定的范圍內對已有功能進行排列組合，這也是受到了快速滿足消費者需求的客觀條件的限制。

1.2 C2B眾籌定制

這里所體現(xiàn)的眾籌實質為一個比喻，其中“眾”代表的是潛在的用戶，而“籌”在其中代表的是對創(chuàng)意及想法的籌集，也就是說將用戶的需求在產品的設計當中予以運用，而此種模式也是小米手機獲得成功的第二個關鍵所在，即利用產品經理與小米產品粉絲之間的有效互動，將用戶對產品參數(shù)的真實需求進行了解，然后將所得到的需求信息，在產品的優(yōu)化及研發(fā)當中進行應用。其實質上就是一種利用粉絲心理的經濟表現(xiàn)，粉絲利用互聯(lián)網平臺，針對未來產品功能的具體狀況，進行更為全面、實際性的投票及討論，實現(xiàn)對需求調研的用戶進行擴大化處理。作為C2B另一種表現(xiàn)形式，海爾公司曾經在互聯(lián)網天貓平臺上做過一次，針對本公司一款冰箱未來功能的頭片選擇。利用預售、群體調研定制及模塊化定制，對個性化成本的降低，均能起到很好的推動作用，在實施規(guī)?；l(fā)展的投訴你過會，還能對具有交際性的個性化需求予以滿足，滿足一部分人群所提出的個性化需求，這樣還可對成產資源有效節(jié)省，促進產銷比的提升，實現(xiàn)庫存壓力降低的目的。

2 大數(shù)據(jù)技術在電子商務C2B模式運營中的應用策略

消費者和企業(yè)之間的較量從來沒有停止過。隨著互聯(lián)網的興起，消費者能夠以更低的成本獲取和交換信息，口碑效應也比傳統(tǒng)市場表現(xiàn)得更加明顯，大量沒有利益關系的消費者的共同推薦要比廣告更加有效；加之，網上發(fā)布獲取信息的低成本和聚合技術帶來的便利性，都使得可以通過聚合為數(shù)龐大的消費者形成一個強大的消費者聯(lián)盟，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。消費者聯(lián)盟具體表現(xiàn)有集體競價、團購等方式。網上購物不僅僅局限于數(shù)碼產品、圖書、CD等，各種產品都可以采用網上咨詢、洽談、購買，網下交易的方式進行，如建材、家具、汽車等產品。目前，網絡商業(yè)模式大多是單向提供產品，造成消費者被動選擇的局面。隨著社會的發(fā)展和生活水平的提高，人們更樂意選擇適合個人喜好的特色產品，追求個性化消費，甚至今后很大部分的產品將由消費者自己設計。在傳統(tǒng)經濟中，遵循“二八法則”，80% 的利潤由20%的產品或消費者創(chuàng)造，但是在互聯(lián)網經濟中，產品更加多樣性，眾多小批量的個性化產品形成的“長尾”也能累積出很大的銷售額。中國秀客網致力于打造中國最大的個性化產品定制網站和創(chuàng)意圖片交易平臺，2007年年初獲得1200萬元的風險投資，表明了國內C2B電子商務開始受到重視。這種C2B大數(shù)據(jù)定制&模式的產生就是大數(shù)據(jù)技術對于電子商務C2B模式的影響，但是能夠實現(xiàn)這種大數(shù)據(jù)技術利用的企業(yè)卻并不多，阿里巴巴集團算是其中之一，因為在它有著中國最大的電子商務交易平臺，在這個平臺體系內每天都會產生大量的用戶交易數(shù)據(jù)信息，阿里集團就充分利用這點優(yōu)勢對用戶的數(shù)據(jù)進行了收集，包括用戶的搜索記錄#成交記錄#瀏覽記錄#評價信息、覽時間等，同時包括用戶的年齡地域等數(shù)據(jù)信息都被其后臺所收集起來，通過此企業(yè)為每個用戶都建立了相關的數(shù)據(jù)分析肖像，然后將這些分析結果要么自己充分利用，要么將其提供給相關的企業(yè)以指導他們在阿里平臺上的廣告投放和產品生產，從而實現(xiàn)對用戶差異化地推薦相關產品。

3 應用場景分析

以下針對某一產品融入大數(shù)據(jù)技術的C2B定制中的應用分析，隨著近些年來霧霾天氣的不斷擴張，社會的空氣質量的關注日益加深，與之相適應的空氣凈化器便應運而生，所有的家電平臺當中似乎均能搜到凈化器產品，凈化器在具體的功能上主要看包括辦公、車載及家用等幾種形式，而如果按照用途對其進行劃分主要包括除PM2.5、加濕及除甲醛等方面，究竟對哪個品牌進行研究，究竟哪種功能采用用戶最受歡迎的，哪些類型的凈化器才是用戶最為關注的，而這些問題也是相關企業(yè)所迫切需要了解的。通過對幾大電商的數(shù)據(jù)進行分析，從中可以得到以下具有價值的信息資源。品牌：通過對用戶的評價內容及評論量進行分析，對那些口碑較好的一些品牌進行挖掘。價格：通過對用戶的實際購買價格分布狀況，及商品的售價狀況進行對比，知曉用戶對商品所存在的最能接受的價格區(qū)間。在此基礎上實現(xiàn)價格的合理調整，促進企業(yè)運營的合理化及可持續(xù)發(fā)展。

3.1 C2B必須以消費者為中心

WEB2.0網站將作為C2B 電子商務模式的平臺，將消費者聚合起來與企業(yè)連接，網站要

以消費者為中心。不論在傳統(tǒng)商業(yè)中，還是互聯(lián)網經濟早期的“眼球經濟”、“流量經濟”目前的電子商務交易，用戶都是網站存在的基礎，只有吸引到足夠多的用戶和用戶具有足夠

的黏性，網站才能獲得良好發(fā)展。

3.2 需要強大的信息聚合和分析技術

俗話說真理往往在少數(shù)人手中，進行數(shù)據(jù)挖掘的最終目的在于，對那些隱藏的信息所具有的價值進行充分挖掘，在用戶具體的評價當中，往往存在著一些具有價值的隱性需求，比如希望在商品當中增加銅鎖及輪子等內容。而此種隱性需求，對生產者實施產品創(chuàng)新及改進具有重要的指導作用。通過對實際運營操作考察可知，上述特征在一些比較暢銷的新產品上表現(xiàn)較為明顯，從中也體現(xiàn)出挖掘隱性需求在其中的重要性。1）通過上述分析可知，可以根據(jù)用戶實際需要在腦海當中描繪出一幅完美性的凈化器的畫面。2）此種凈化器還應具有濾網質量好、成本低及噪音小等特點。3）在具體的功能上主要有加濕功能、負離子功能及相應的定時功能，能夠對凈化效果進行顯示，對空氣重要參數(shù)進行檢測。4）在大數(shù)據(jù)C2B模式框架下，得出一個完整性及理想化的閉環(huán)流程，如圖1所示。

4 結束語

隨著我國網絡技術的不斷發(fā)展，電子商務已經逐漸成為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費之前重要的交易方式，當前我國的B2C電子商務數(shù)量和規(guī)模都得到了空前的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式的理論已經無法滿足于現(xiàn)在的電子商務需求，特別是現(xiàn)在的電子商務的市場競爭越來越激

烈環(huán)境下，電子商務中B2C的新興模式已經成為人們關注的焦點之一，以上本文就闡述了B2C模式的相關要素，對大數(shù)據(jù)技術在電子商務B2C模式中的應用做了一番分析，希望能為其未來的發(fā)展提供有益的借鑒。

參考文獻：

[1] 李文生. 大數(shù)據(jù)技術在電子商務C2B模式中的應用分析[J]. 科學導報， 2015（15）.

[2] 陶宇星. 電子商務C2B模式對大數(shù)據(jù)技術的應用[J]. 商， 2015（15）： 106-106.

[3] 武兆杰， 靈狐科技. 大數(shù)據(jù)技術在電子商務C2B模式中的應用[J]. 科技創(chuàng)新導報， 2015（2）： 55-56.

[4] 孟偉. 以消費者為中心的C2B電子商務模式[J]. 商場現(xiàn)代化， 2007（6S）： 89-89.