引領(lǐng)技術(shù)最前沿 與客戶共贏未來
——訪山崎馬扎克機(jī)床（上海）有限公司副總經(jīng)理陳志立

■ 《金屬加工》記者 盧燕明 龔 超

引領(lǐng)技術(shù)最前沿 與客戶共贏未來
——訪山崎馬扎克機(jī)床（上海）有限公司副總經(jīng)理陳志立

■ 《金屬加工》記者 盧燕明 龔 超

提起馬扎克，對(duì)于金屬加工業(yè)界的朋友來說，早已是耳熟能詳了。但是在中國經(jīng)濟(jì)處于新常態(tài)和剛剛啟動(dòng)《中國制造2025》的非常時(shí)期，從市場(chǎng)層面深度解析即將成為百年老店的馬扎克，能為讀者帶來哪些新的啟迪？為此，本刊記者采訪了山崎馬扎克機(jī)床（上海）有限公司（下文簡(jiǎn)稱：上海技術(shù)中心）副總經(jīng)理陳志立先生。

回溯百年馬扎克 引領(lǐng)技術(shù)最前沿

大學(xué)畢業(yè)后，在馬扎克一干就是16年的陳總告訴記者，作為一家即將百年的企業(yè)，馬扎克致力于以創(chuàng)新引領(lǐng)機(jī)床產(chǎn)品不斷進(jìn)步與發(fā)展：1981年，推出世界第一臺(tái)人機(jī)對(duì)話編程系統(tǒng)MAZATROL T1；1985年，推出FMS（柔性制造單元），使得多品種小批量的生產(chǎn)效率大幅提升；1996年，融合馬扎克Done in One理念（一次裝夾完成所有加工），推出帶Y軸的復(fù)合加工機(jī)INTEGREX 200Y，引領(lǐng)復(fù)合加工技術(shù)發(fā)展；1998年，推出全球首臺(tái)PC與CNC融合的MAZATROL FUSION640數(shù)控系統(tǒng)，為數(shù)字化、智能網(wǎng)絡(luò)化工廠的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)……至2014年，馬扎克更是推出了具有劃時(shí)代意義的第七代數(shù)控系統(tǒng)MAZATROL SmoothX，使得機(jī)床智能化功能更豐富、操作更舒適快捷、加工效率更高效，而且有助于工廠運(yùn)營，使生產(chǎn)管理、刀具管理、程序編制和設(shè)備管理變得簡(jiǎn)單明了?；厮莅倌?，馬扎克一直走在行業(yè)發(fā)展的最前沿，生產(chǎn)智能化機(jī)床，為智能化工廠的建設(shè)提供設(shè)備支持。

全球化戰(zhàn)略布局 近距離服務(wù)客戶

馬扎克從20世紀(jì)70年代就開始全球化布局，在日本、美國、英國、新加坡和中國都建有生產(chǎn)基地。這些全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)基地，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比的產(chǎn)品和更及時(shí)的交貨期。同時(shí)馬扎克從20世紀(jì)開始在全球建設(shè)技術(shù)中心，能夠?yàn)榭蛻籼峁└淤N近客戶的售前、售中、售后服務(wù)支持，以及更快捷的備件供應(yīng)。

自進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，馬扎克依然踐行全球化運(yùn)營模式，不斷加強(qiáng)戰(zhàn)略布局，分別建立了寧夏小巨人機(jī)床有限公司和山崎馬扎克機(jī)床（遼寧）有限公司兩座生產(chǎn)基地，并在上海、廣州、大連建有3處技術(shù)中心，在北京和重慶建有2處服務(wù)中心。據(jù)陳總介紹，上海技術(shù)中心是集產(chǎn)品展示、技術(shù)支持、售后服務(wù)和備件供應(yīng)于一體的綜合服務(wù)中心，下轄4個(gè)辦事處、8個(gè)快速反應(yīng)中心，為江蘇、浙江、上海和安徽用戶提供高效完善的技術(shù)服務(wù)支持。遍布華東區(qū)域的8處服務(wù)快速反應(yīng)中心，均配置服務(wù)車輛，給客戶提供更加及時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“世界品質(zhì)，本土服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)。陳總坦言：“馬扎克品牌已經(jīng)在業(yè)界建立良好的口碑和影響力，對(duì)于馬扎克來說最好的市場(chǎng)推廣就是給客戶提供更加快捷的技術(shù)和服務(wù)支持。隨著銷量逐步增大，我們將對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，售后服務(wù)屬地化進(jìn)一步細(xì)化，讓服務(wù)人員更加貼近客戶，讓客戶以最少的時(shí)間成本就能享受到馬扎克產(chǎn)品的品質(zhì)和品味，讓客戶得到最直接的實(shí)惠?！?/p>

目前，馬扎克在華東地區(qū)產(chǎn)品保有量超過9 000臺(tái)，客戶數(shù)量超過2 500家，這些老客戶每年都會(huì)為馬扎克提供穩(wěn)定的、數(shù)量龐大的訂單支持。而馬扎克也一如既往地給客戶提供及時(shí)的技術(shù)及服務(wù)支持，與客戶形成良好的互動(dòng)，共享成功?！叭A東地區(qū)是中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，其最大的特點(diǎn)就是行業(yè)面廣且生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)高，上下游產(chǎn)業(yè)鏈也非常齊全，配套企業(yè)眾多；同時(shí)，華東地區(qū)信息傳遞也非常迅速，機(jī)床廠家的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都會(huì)第一時(shí)間反饋到客戶處。所以，華東地區(qū)的機(jī)會(huì)非常多，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也最激烈，這里是考驗(yàn)機(jī)床廠家綜合實(shí)力的舞臺(tái)。馬扎克在華東地區(qū)取得了極大的成功，這也正是馬扎克綜合實(shí)力的體現(xiàn)。”陳總自豪地說。

工業(yè)智能的先驅(qū) 與客戶共贏未來

作為全球最大的機(jī)床制造商，馬扎克的產(chǎn)品已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，包括汽車、工程機(jī)械、模具、醫(yī)療、能源、軌道交通及液壓等行業(yè)，在這些行業(yè)都有大量的典型客戶和成功案例。馬扎克多年的技術(shù)積累和沉淀，能夠給客戶提供可靠、完善的工藝技術(shù)分析以及設(shè)備推薦，讓客戶無后顧之憂。馬扎克在中國擁有專業(yè)的工程技術(shù)部門應(yīng)對(duì)客戶的交鑰匙需求，超過100人的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)能夠給客戶提供可靠、穩(wěn)定的技術(shù)解決方案。

近年來，中國汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，馬扎克為該行業(yè)客戶提供了大批的整體解決方案，涉及發(fā)動(dòng)機(jī)的缸體、缸蓋、下缸體、活塞，變速箱的離合器殼體、變速器殼體，以及傳動(dòng)件等汽車零部件，并與廣州本田、東風(fēng)本田、一汽、東風(fēng)裕隆、長(zhǎng)城汽車、奇瑞汽車和江淮汽車等主機(jī)廠或重要配套廠建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。

“華東地區(qū)是中國工業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求非常迫切。這對(duì)于馬扎克來說，正是發(fā)展契機(jī)。因?yàn)?，馬扎克的設(shè)備能夠滿足這些企業(yè)的要求，實(shí)現(xiàn)與客戶共同成功?！标惪倛?jiān)信，“從今年的訂單來看，雖然大家一致認(rèn)為市場(chǎng)下滑，但實(shí)際上，上海技術(shù)中心的訂單卻已經(jīng)超過去年，我們對(duì)明年的市場(chǎng)依然滿懷信心?！?/p>

20151125）