海外智慧博物館巡禮?
——智慧管理、豐富的網(wǎng)站和有效的應(yīng)用

編譯/辛妍

海外智慧博物館巡禮?
——智慧管理、豐富的網(wǎng)站和有效的應(yīng)用

編譯/辛妍

博物館的本質(zhì)是文化的傳承與利用，以及文物的保護(hù)與研究。無論你是藝術(shù)家、藝術(shù)史愛好者、學(xué)生、教授，或者只是感興趣的觀眾，都可能會(huì)感受到博物館的迷人魅力。博物館能夠穿越時(shí)空，讓我們通過不同的年代來看這個(gè)世界。在實(shí)體博物館中，只有當(dāng)藏品在展廳展出的時(shí)候，游客才能觀賞到。而且，“展品+說明牌”這一組合幾乎已經(jīng)成為博物館展覽的標(biāo)準(zhǔn)形式。然而，近年來，隨著數(shù)字化、三維建模、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等各類新技術(shù)的相繼問世及其在博物館領(lǐng)域的應(yīng)用，這一形式受到了巨大的挑戰(zhàn)，數(shù)字博物館、虛擬博物館、網(wǎng)絡(luò)博物館、智慧博物館等諸多新概念層出不窮。

傳統(tǒng)的實(shí)體博物館因?yàn)槭艿接^念、技術(shù)、場(chǎng)地以及展陳能力的限制，同時(shí)考慮到對(duì)文物的保護(hù)，所展示的文物往往信息量不足，而且大量藏品沒有展出機(jī)會(huì)。另外，實(shí)體展示在時(shí)間、空間和展示形式上受到諸多局限，這也在一定程度上制約了博物館的社會(huì)教育和文化傳播功能。數(shù)字博物館運(yùn)用數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將實(shí)體博物館的職能以數(shù)字化的方式完整呈現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)上。但由于數(shù)字博物館的局限性，比如數(shù)字化沒有創(chuàng)新、虛擬博物館內(nèi)容空洞、信息單向傳遞缺乏互動(dòng)等，使得智慧博物館的概念走向了大眾。智慧博物館提供“物、人、數(shù)據(jù)”三者之間的雙向多元信息交互通道，借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)以人為中心的信息傳遞模式，從而實(shí)現(xiàn)博物館服務(wù)、保護(hù)和管理的智能化自適應(yīng)控制與優(yōu)化?？梢?，“數(shù)字”不再是智慧博物館的核心，而只是演化為一種必備工具，“人”才是博物館的核心。

2012年4月，IBM宣布與盧浮宮博物館合作，建設(shè)歐洲第一個(gè)智慧博物館。此后，智慧博物館在數(shù)字信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，極大提升了管理效率和服務(wù)水平。通常來說，智慧博物館會(huì)以數(shù)字化手段促進(jìn)博物館管理，博物館網(wǎng)站豐富多樣，并采用各種新技術(shù)，以娛樂的方式傳遞文化內(nèi)涵。

本文著眼于智慧管理、豐富的網(wǎng)站和有效的應(yīng)用程序這幾個(gè)方面，來介紹國(guó)外著名的博物館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以期借鑒。

智慧管理

智慧管理是智慧博物館不可或缺的前提條件。在這方面，盧浮宮可以說是走在了世界的前列。位于法國(guó)巴黎的盧浮宮博物館始建于1204年，是世界上最古老、最大、最著名的博物館之一，同時(shí)也是世界上參觀人數(shù)最多的藝術(shù)博物館。在占地超過6.06萬平方米的展廳中，陳列著近3.5萬件展品，時(shí)間跨度從史前直到21世紀(jì)，其中鎮(zhèn)宮三寶可謂世人皆知：米洛的《維納斯》、薩莫特拉斯的《勝利女神》和達(dá)芬奇的《蒙娜麗莎》。值得一提的是，盧浮宮是法國(guó)歷史最悠久的王宮。數(shù)百年間，曾在盧浮宮居住過的法國(guó)君主、國(guó)王和皇帝都以其各自不同的方式為這里添磚加瓦、增姿添色。因此，盧浮宮本身就是一座不可復(fù)制的歷史古跡。如今，參觀者在盧浮宮中走過的每一個(gè)展廳和長(zhǎng)廊都與陳列其中的藝術(shù)品一樣，值得駐足仔細(xì)欣賞。隨著時(shí)間的推移，不論是展廳本身還是展品，都會(huì)逐漸老化。因此，要做到很好地保存、而不是破壞館內(nèi)設(shè)施以及這些世界著名的藝術(shù)珍品，博物館就需要全天候地保持館藏環(huán)境恰到好處。

作為歐洲參觀人數(shù)最多的博物館，盧浮宮的目標(biāo)之一就是要保證大部分展館每天都能正常對(duì)外開放。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，同時(shí)還要完成每年高達(dá)6.5萬余次的維修與養(yǎng)護(hù)工作，博物館必須要采用計(jì)算機(jī)化的維護(hù)管理工具，讓其糾正和預(yù)防性的維護(hù)工作更加簡(jiǎn)單，更加高效。

2012年3月，IBM宣布與盧浮宮合作，保存和保護(hù)其設(shè)施和藝術(shù)品，并將其建設(shè)成為歐洲第一座智慧博物館。在與IBM合作之前，盧浮宮的工作人員都是借助紙質(zhì)文件開展設(shè)施修繕及養(yǎng)護(hù)工作，而其中涉及的服務(wù)商就多達(dá)數(shù)百家。

借助于IBM的軟件，盧浮宮實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的可視化。例如，其中的集成數(shù)據(jù)庫能夠?qū)Σ┪镳^各個(gè)流程進(jìn)行可視化操作，包括展室和各種設(shè)施系統(tǒng)（如空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、電梯、展室或展廳的照明以及超過2500多扇門的鎖閉系統(tǒng)）的初始規(guī)劃、清潔、維護(hù)和廢棄處理流程等。這樣在面對(duì)問題時(shí)，工作人員就能夠更好、更明智地做出決策，以決定何時(shí)解決、如何解決。值得一提的是，對(duì)于盧浮宮內(nèi)2500多扇門的智能化管理，極大地降低了博物館的能源消耗。更重要的是，使用以前的方法，無法發(fā)現(xiàn)潛在的問題，而新軟件能夠?qū)υO(shè)施設(shè)備和系統(tǒng)提供性能和可靠性預(yù)測(cè)，從而主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，讓博物館工作人員能夠更好地確定哪些資產(chǎn)需要進(jìn)行維修或更換，從而避免造成更大的損失。

建筑本身就是一個(gè)大規(guī)模的系統(tǒng)的系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要互相交流，才能變得更智慧。對(duì)盧浮宮而言，還面臨著更嚴(yán)峻的額外挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@里收藏著數(shù)以萬計(jì)的不可替代的藝術(shù)珍品，必須要妥善保管，同時(shí)，每年還要接待數(shù)以百萬計(jì)的游客。盧浮宮所采用的智能管理系統(tǒng)可以整合來自博物館內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中監(jiān)控整個(gè)博物館設(shè)施的資產(chǎn)狀況，從而能夠讓博物館更好地了解其資產(chǎn)，包括擁有多少資產(chǎn)、它們的位置和維護(hù)歷史記錄等，并能夠?qū)崟r(shí)跟蹤、調(diào)度和記錄維護(hù)活動(dòng)，向服務(wù)商和博物館內(nèi)工作人員提供關(guān)于每項(xiàng)資產(chǎn)的統(tǒng)一并且實(shí)時(shí)的信息匯總。

借助智能化的管理系統(tǒng)，盧浮宮博物館的工作人員能夠很好地管理計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外的維護(hù)活動(dòng)，從每項(xiàng)工作最初要求和訂單產(chǎn)生，到工作完成和情況記錄，可謂從始至終。同時(shí)，軟件將工作任務(wù)與可用的承包商相匹配，估計(jì)并獲得經(jīng)批準(zhǔn)的費(fèi)用成本，確立優(yōu)先順序并開展整個(gè)博物館以及個(gè)別展廳的維修活動(dòng)。而且，軟件能讓博物館更好地跟進(jìn)相關(guān)維修人員，尤其是承包商的情況?；谶@些信息，博物館可以定制其投標(biāo)報(bào)價(jià)，而承包商可以更好地根據(jù)客戶需求調(diào)整報(bào)價(jià)。

今天的技術(shù)能夠讓人們“聽”到來自建筑物的各種豐富的信息。正因?yàn)槿绱?，盧浮宮才能夠通過與IBM的合作，運(yùn)用智能化的管理系統(tǒng)，一方面保證了最重要資產(chǎn)安全，簡(jiǎn)化了維護(hù)流程，另一方面改善了博物館的效率、實(shí)時(shí)運(yùn)作以及管理。所有這些才使得盧浮宮博物館能夠更好地管理和保存其藝術(shù)品及設(shè)施，以供世人欣賞。

在博物館的現(xiàn)場(chǎng)管理方面，美國(guó)蓋蒂美術(shù)館（The Getty Center）也做了許多有益的嘗試。蓋蒂美術(shù)館的展廳采用了最先進(jìn)的由計(jì)算機(jī)控制的光照調(diào)節(jié)系統(tǒng)，館內(nèi)始終保持著明亮而柔和的自然光照，使繪畫作品既有足夠的觀賞條件，又最大限度地保護(hù)作品不受紫外線的損害。當(dāng)自然光線不足時(shí)，人工光照系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行必要的補(bǔ)充乃至完全使用最接近自然色溫的燈光照明。

豐富的網(wǎng)站

盧浮宮

盧浮宮的網(wǎng)站內(nèi)容豐富，包括了3.5萬件館內(nèi)公開展示的藏品以及13萬件庫藏繪畫。網(wǎng)站上不僅對(duì)館內(nèi)的特別展覽和活動(dòng)有具體的介紹，還提供了大量的專題系列路線，旨在讓人們先對(duì)館內(nèi)收藏品的范圍和豐富性有一個(gè)大概的了解。這些路線中選取的作品可能是基于某個(gè)典型時(shí)期、某場(chǎng)藝術(shù)運(yùn)動(dòng)，也可能是基于某個(gè)特定主題。游客可以聯(lián)機(jī)查看這些路線，并且可以在參觀博物館之前打印出來以備參考。

由于展品眾多，而每個(gè)游客的時(shí)間有限，因此如果是第一次到盧浮宮的話，提前在網(wǎng)站上下載一個(gè)音頻指南非常必要（當(dāng)然也可以現(xiàn)場(chǎng)租）。音頻指南中提供了超過35小時(shí)的音頻內(nèi)容，博物館館長(zhǎng)和講解員在當(dāng)中分享他們對(duì)盧浮宮及其中的藏品的專業(yè)知識(shí)。使用這個(gè)指南，就可以在博物館專家的指引下，自己暢游盧浮宮。并且，音頻指南中已經(jīng)事先挑選出了博物館內(nèi)的“必看之物”，還在互動(dòng)地圖上進(jìn)行了突出標(biāo)注。如果不使用指南內(nèi)的路線，使用者也可以按自己的方式探索，從超過700個(gè)對(duì)盧浮宮的畫廊和藝術(shù)品的描述中進(jìn)行挑選參觀，創(chuàng)建自己的定制盧浮宮旅行。

另外，盧浮宮的網(wǎng)站上還提供了法語、英語、西班牙語和日語四種版本的3D虛擬參觀項(xiàng)目。打開盧浮宮官方網(wǎng)頁，下載指定的媒體播放器之后，就能在網(wǎng)上完成一次3D虛擬參觀。在其中，人們可以通過全景介紹參觀盧浮宮的展廳和畫廊，或者是重溫盧浮宮中標(biāo)志性地點(diǎn)的華美裝飾，也可以在盧浮宮的外墻沉思，獲得身臨其境的感覺。比如要欣賞蒙娜麗莎，虛擬之旅就會(huì)顯示出它位于德農(nóng)館二層6號(hào)房的蒙娜麗莎廳（Salle de la Joconde），隨后，會(huì)介紹該整個(gè)展廳的歷史，即該廳始建于19世紀(jì)，原本是拿破侖三世為立法議會(huì)準(zhǔn)備的會(huì)議大廳，最初被稱為“議政廳”，并于2001年到2005年該廳進(jìn)行了大規(guī)模的修繕。同時(shí)，虛擬之旅中會(huì)介紹展廳中的展品，而在這間展廳強(qiáng)調(diào)的就是達(dá)芬奇的《蒙娜麗莎》和委羅內(nèi)塞（Veronese）的《加納的婚禮（Les Noces de Cana）》。虛擬之旅中還會(huì)介紹該廳的其他文藝復(fù)興時(shí)期意大利威尼斯畫派的作品，讓使用者可以全方位的參觀了解整個(gè)展廳。

大英博物館

位于英國(guó)倫敦的大英博物館（British Museum）成立于1753年，是世界上第一個(gè)國(guó)家公立博物館，每年接待大約600萬游客。其永久收藏品超過800萬件，是現(xiàn)在世界上規(guī)模最大、最全面的博物館之一。館藏品源自各個(gè)大洲，闡明并記錄了人類從開始到現(xiàn)在的文化故事。由于空間的限制，目前還有大批藏品未能公開展出。

大英博物館的官方網(wǎng)站上提供了相當(dāng)詳細(xì)的在線搜索藏品功能，目前數(shù)據(jù)庫中有2,165,036條記錄可用，這代表了超過250萬件藏品。其中，有868,311條記錄帶有一個(gè)或多個(gè)圖像。使用者進(jìn)行搜索時(shí)，可以使用各類關(guān)鍵字，例如可以用與地點(diǎn)相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，如生產(chǎn)地、發(fā)現(xiàn)地、挖掘地等；可以通過藏品上描繪的對(duì)象進(jìn)行搜索；可以通過藏品所處在特定的歷史時(shí)期來搜索；可以通過藏品的制作工藝，比如雕刻、釉面、木刻等來搜索；可以通過藏品的藝術(shù)史的風(fēng)格歸屬來搜索；可以通過藏品的材質(zhì)，廣泛的有木頭、石頭等，具體的有橡樹、蘋果木、花崗巖、大理石等來搜索，等等。

同時(shí)，大英博物館網(wǎng)站上有全面的在線觀看內(nèi)容：可以參觀200萬年的非洲歷史和藝術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)美洲人民的傳統(tǒng)生活方式，也可以了解古埃及人的文化與信仰等。

有效的應(yīng)用

博物館應(yīng)用程序能夠提供各種訪客信息，內(nèi)容涉及即將舉行的展覽、放映會(huì)、講座、日常生活事件、Facebook和Twitter更新、地圖、虛擬導(dǎo)游服務(wù)等。這些應(yīng)用程序既有用又具有教育性，能使用戶不論是在千里之外，還是身處博物館當(dāng)中，都可以享受博物館提供的樂趣。

盧浮宮

為方便不能親自來到盧浮宮參觀的旅客，盧浮宮提供專門的官方應(yīng)用程序，讓游客可以使用自己的移動(dòng)設(shè)備高清晰度地探索盧浮宮和其中的杰作，了解盧浮宮和它的歷史。應(yīng)用程序中囊括超過100件博物館珍藏杰作，每件藝術(shù)作品都包括幾個(gè)特寫攝影細(xì)節(jié)和簡(jiǎn)短的文本說明，可以進(jìn)行細(xì)節(jié)放大。上百件杰作完全輕松地放入自己的口袋，隨時(shí)可以欣賞。

大英博物館

大英博物館的展品陳列在六層樓上，對(duì)于初訪者而言就如同大海撈針，根本無法判斷看什么、去哪里。為此，大英博物館的網(wǎng)站上提供了語音導(dǎo)航和地圖應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序具有許多功能：它擁有超過800件館藏珍品的照片和說明，每張圖片都被標(biāo)上了圖像說明、館中所處位置、相關(guān)網(wǎng)站以及連接；應(yīng)用程序中的音頻剪輯描述了博物館中的10大主要藏品，如羅塞塔石碑（Rosetta Stone）、帕特農(nóng)神廟雕塑（Parthenon Sculptures）、墨西哥馬賽克（Mexican Mosaics）和貝寧青銅器（Benin Bronzes），并配有引導(dǎo)，告訴你每個(gè)展品的由來以及博物館如何得到該展品，同時(shí)地圖上清晰地標(biāo)明了每個(gè)展品的位置，以便于游客在博物館中找到它們；有博物館所有樓層的詳細(xì)地圖，幫助游客定位并參觀；游客可以在地圖上放大、縮小和平移，從而獲得比紙質(zhì)地圖更多的功能；有當(dāng)前和未來的特別展覽的詳細(xì)信息；有博物館的開放時(shí)間詳情，以及如何使用公共交通工具到達(dá)博物館。此外，地圖中突出標(biāo)記了博物館附近區(qū)域值得參觀的地方，使得該應(yīng)用程序成為瀏覽倫敦的一個(gè)有用工具。除了對(duì)游客有用，該應(yīng)用程序還具有教育用途，因?yàn)樗S多細(xì)節(jié)信息，例如能夠讀取羅塞塔石碑的象形文字。更重要的是，使用這一應(yīng)用程序不需要無線網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗械男畔⒍伎梢蕴崆跋螺d到移動(dòng)設(shè)備中。

2013年3月到9月，大英博物館舉行了名為龐貝和赫庫蘭尼姆的生與死（Life and death in Pompeii and Herculaneum）的展覽。這是大英博物館首次舉行這一主題的展覽，也是近40年來倫敦最大的展覽。為配合這一展覽，大英博物館專門為平板電腦和智能手機(jī)開發(fā)了應(yīng)用程序，它既適用于那些可以親自來參觀展覽的人，也同樣適用于不能來倫敦的世界各地的人。

使用交互式地圖和火山爆發(fā)的時(shí)間線，用戶能夠探索展覽的對(duì)象和主題，并在平板電腦或智能手機(jī)上沉浸于兩個(gè)城市的生與死中。同時(shí)，應(yīng)用程序中還包括館長(zhǎng)訪談以及一些特別嘉賓訪談的獨(dú)家視頻片段。在地圖上觸摸龐貝和赫庫蘭尼姆，用戶就可以找到街道規(guī)劃，其中繪制了特色展覽中超過250件重點(diǎn)對(duì)象。通過主題，用戶能夠篩選對(duì)象及其背景信息，包括城市環(huán)境、商貿(mào)、宗教信仰、財(cái)富地位、修飾裝飾、奢華享受、娛樂以及食品等。通過觸摸對(duì)象標(biāo)記，可以獲得關(guān)于該對(duì)象的完整詳細(xì)的信息，并且能看到完全可縮放的高分辨率圖像。同時(shí)，用戶可以觸摸維蘇威火山的標(biāo)記來激活互動(dòng)時(shí)間線，該線繪制了火山噴發(fā)24小時(shí)內(nèi)的破壞性進(jìn)展。身臨其境的聲景讓用戶可以了解這兩個(gè)城市及其居民如何走向滅亡。在時(shí)間軸上的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，用戶都可以獲取有關(guān)火山、火山噴發(fā)、死亡的人以及1700年后在此地重建的對(duì)象的額外信息。

這一應(yīng)用將用戶傳送到古羅馬城市龐貝和赫庫蘭尼姆的人們的生活和時(shí)代的中心，以獨(dú)特的視角洞察維蘇威火山爆發(fā)造成的破壞后果。從繁華街道到一個(gè)普通羅馬家庭的私密的空間，用戶可以觀看近2000年前那次毀滅性的火山爆發(fā)前古羅馬人民的日常生活，從而給展品賦予了生活背景。它向人們提供了一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，能夠在自己的手掌上探索城市的故事。

大都會(huì)藝術(shù)博物館

大都會(huì)藝術(shù)博物館（Metropolitan Museum of Art）是美國(guó)最大的藝術(shù)博物館，也是世界著名博物館。它是與大英博物館、盧浮宮、列寧格勒美術(shù)館（也稱冬宮，音譯艾爾米塔什博物館）齊名的世界四大美術(shù)館之一，收藏有大約300萬件展品。

2014年9月，紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館（Metropolitan Museum of Art）推出了名為“The Met”的旗艦智能手機(jī)應(yīng)用程序，專門Apple用戶所用。這一新的應(yīng)用程序是一個(gè)袖珍、可定制的工具，它將大都會(huì)藝術(shù)博物館置于用戶的指尖。無論是對(duì)紐約人，還是對(duì)全球愿意與大都會(huì)藝術(shù)博物館保持聯(lián)系的人來說，這個(gè)應(yīng)用都相當(dāng)有用。Met項(xiàng)目組的人員發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)于博物館應(yīng)用程序的要求就是有用，簡(jiǎn)單，令人愉快。人們希望通過應(yīng)用程序，能夠很容易的找到他們想問的基本問題的答案，比如我應(yīng)該從哪里入手？今天發(fā)生了什么事？我的孩子們?cè)谀抢锬茏鍪裁矗磕隳芨嬖V我一些新鮮的東西嗎？而Met做到了這一點(diǎn)，它可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)能最好地滿足他們自己的利益的畫廊、藝術(shù)品、媒體、活動(dòng)、設(shè)施、信息和資源等，使得在博物館的一天更有價(jià)值。甚至當(dāng)你無法去實(shí)地參觀的話，也能感受到博物館?？梢哉f，該應(yīng)用程序用一種美妙的方式更經(jīng)常地將藝術(shù)融入了生活。另外，應(yīng)用程序中還有專門為會(huì)員設(shè)計(jì)的部分，提供新聞、更新，以及專門為會(huì)員組織的特別活動(dòng)，因?yàn)椴┪镳^擁有超過15萬會(huì)員。目前，博物館正在開發(fā)該應(yīng)用的安卓版，應(yīng)該會(huì)在2015年推出。

歐盟的SMARMUSEUM項(xiàng)目

SMARMUSEUM（文化遺產(chǎn)知識(shí)交流平臺(tái)）是由歐洲聯(lián)盟委員會(huì)第七框架（European Commission’s 7th Framework）支持并提供資助的研究和開發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目的總體目標(biāo)是通過自適應(yīng)的和具有隱私維護(hù)的用戶分析，開發(fā)一個(gè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，通過自適應(yīng)和用戶隱私保護(hù)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字文化遺產(chǎn)的個(gè)性化現(xiàn)場(chǎng)訪問。通過使用現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)數(shù)據(jù)庫、全球數(shù)字圖書館和訪客的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，該平臺(tái)將創(chuàng)建創(chuàng)新的多語言服務(wù)，充分利用數(shù)字化文化信息，以增強(qiáng)未來智慧博物館中游客與文化遺產(chǎn)對(duì)象之間的互動(dòng)。2009年10月，在第三屆語義處理進(jìn)展國(guó)際會(huì)議上，智慧博物館（SMARMUSEUM）項(xiàng)目進(jìn)行了第一次公開測(cè)試。2010年1月，智慧博物館（SMAR MUSEUM）項(xiàng)目的最終評(píng)審會(huì)議在馬耳他（Malta）成功舉行。同年12月，智慧博物館（Smartmuseum）手機(jī)軟件在WSA手機(jī)大賽的“移動(dòng)旅游與文化”單元被評(píng)為全球優(yōu)勝者。

今天，智慧博物館已經(jīng)成為全球博物館界的一個(gè)共同話題。智慧博物館正在向我們走來，博物館里的物擁有了日益豐富的感知能力，它們與人的相互溝通正在逐步實(shí)現(xiàn)。相信，在未來，智慧管理、智慧服務(wù)，以及智慧保護(hù)等，將越來越受到博物館的重視。