新常態(tài)背景下少林文化旅游運(yùn)作提升研究①

付善勇

(新鄉(xiāng)衛(wèi)生學(xué)校 河南新鄉(xiāng) 453007)

“新常態(tài)”是2014年5月習(xí)近平總書記來河南考察中提出的一個(gè)習(xí)式熱詞,習(xí)書記說,“中國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,我們要增強(qiáng)信心,從當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā),適應(yīng)新常態(tài),保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)[1]?！奔粗袊鴮母咚侔l(fā)展的階段進(jìn)入到中高速發(fā)展的階段,并保持一種平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),中國將在經(jīng)濟(jì)、政治、社會、文化等多方面呈現(xiàn)出一種新的形勢局面。

而處于新常態(tài)背景下的旅游業(yè)也將從傳統(tǒng)模式逐漸趨向于多元化個(gè)性化創(chuàng)新化發(fā)展,2015年旅游日的主題便是“新旅游,新常態(tài)”。新常態(tài)下的旅游是讓生活成為一種生活方式,融入人們的日常生活,而不是都只集中在節(jié)假日蜂擁而出,是更趨向于生活休閑化、放松的一種旅游生活狀態(tài),出游方式也會趨向于散客化、自駕游、漫游、俱樂部等形式,中國旅游業(yè)將進(jìn)入到一個(gè)新階段,即體驗(yàn)游和自由行。

1 少林文化旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

1.1 少林文化旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

1982年電影《少林寺》的熱播使少林寺成為“武林圣地”,全球的目光開始投向少林寺。近30多年,少林寺以其獨(dú)特的文化背景為基礎(chǔ),參加舉辦多種相關(guān)文化活動(dòng)。自1986年起,少林寺先后創(chuàng)立了少林寺拳法研究會、少林書畫研究院、中華禪詩研究會、少林寺慈善福利基金會、少林寺孤兒院、少林藥局等慈善和文化研究機(jī)構(gòu),并聯(lián)合政府舉辦“鄭州國際少林武術(shù)節(jié)”，成立“少林文化聯(lián)合會”。2008年少林寺開始托管下院,如今少林寺的下院已達(dá)29家之多,直逼元朝鼎盛時(shí)期31家下院和分院。少林文化還走向世界,在美英德奧等諸多國家均設(shè)有少林文化中心機(jī)構(gòu),專門的“少林聯(lián)合會”,并申請有獨(dú)立的“少林寺日”。少林文化傳承人所到之處,受到各國政府、企業(yè)、媒體、大學(xué)等群體的好評和擁護(hù)。

1.2 少林文化旅游發(fā)展中存在的問題

1.2.1 少林景區(qū)經(jīng)營管理混亂,少林寺自主權(quán)缺失

自少林寺景區(qū)成為旅游業(yè)的巨頭以來,帶動(dòng)并促進(jìn)了當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè),使得政府對它格外關(guān)注,關(guān)于它整個(gè)的旅游運(yùn)作及相關(guān)大型活動(dòng),幾乎都在政府的干預(yù)下完成。自2009年在政府的同意下,少林寺旅游景區(qū)托管給港中旅經(jīng)營管理,成立“港中旅嵩山少林文化旅游有限公司”并上市,這種商業(yè)化運(yùn)作嚴(yán)重?fù)p害了少林寺在公眾心目中的神圣形象,而作為少林寺而言,在少林寺、政府、港中旅三方操作的經(jīng)營管理體制下,只能從漩渦中尋找機(jī)會而發(fā)展。

1.2.2 少林景區(qū)旅游環(huán)境有待改善

旅游就是以一定的環(huán)境為依托才能吸引游客,使游客獲得良好的旅游經(jīng)歷和體驗(yàn)。少林寺景區(qū)作為國家5A級旅游景區(qū)近年來負(fù)面新聞不斷,尤其是2012年的摘牌危機(jī),由于旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo),被國家旅游局責(zé)令“限期整改”,這一新聞的播出使景區(qū)游客當(dāng)季接待量大幅下跌[2]。環(huán)境問題主要表現(xiàn)在人文環(huán)境和生態(tài)環(huán)境兩個(gè)方面:生態(tài)環(huán)境上,垃圾、污水處理不當(dāng)給環(huán)境帶來巨大的凈化壓力,造成空氣質(zhì)量下降,古建筑腐蝕加劇,花草樹木失去原有的生命力等;人文環(huán)境上,主要表現(xiàn)在景區(qū)自身管理機(jī)制不健全,沒有一個(gè)制度化規(guī)范化的體系。如一些工作人員不遵守管理制度,對游客大吼大叫、不理睬,幫黃牛倒賣門票,容許外來人員高價(jià)賣給游客紀(jì)念品,僧人高價(jià)算卦收費(fèi),導(dǎo)游講解水平低,硬件服務(wù)設(shè)施差,旅游景區(qū)小商小販隨處可見等諸多問題,使人文環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞。

1.2.3 少林文化形象商業(yè)化嚴(yán)重,傳統(tǒng)神圣性丟失

近年來,大眾認(rèn)為是宗教圣地場所的少林寺,卻處處因形象商業(yè)化嚴(yán)重受到大眾指責(zé)。當(dāng)?shù)鼐用裼H身體會到了旅游所帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)力量,紛紛把自家房屋改造為具有濃郁商業(yè)氣息的門面房,與寺廟相對而立,破壞了景觀整體氛圍。由于管理不善,景區(qū)內(nèi)存在一些商販追隨游客、欺騙游客的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了景區(qū)的形象,開光佛珠等一些小物品也被一些僧人搬到游客必進(jìn)的大雄寶殿、藏經(jīng)閣等殿中叫賣,少林寺到處充滿商業(yè)氣息,喪失了傳統(tǒng)的文化內(nèi)涵,使少林寺在人民心目中的地位大大降低,傳統(tǒng)的神秘性喪失,也扭曲了少林寺的傳統(tǒng)宗教文化[3]。

2 新常態(tài)背景下少林文化旅游運(yùn)作提升的建議

2.1 景區(qū)管理規(guī)范化、制度化

景區(qū)的管理包括環(huán)境的管理和人員的管理兩個(gè)方面。少林景區(qū)的管轄部門主要包括港中旅、政府和少林寺本身三方面,外加國家相關(guān)部門的一些相應(yīng)法規(guī)。直接管轄的三方面應(yīng)做好相應(yīng)的分工合作,比如少林寺整體的外在景區(qū)由港中旅直接管理,少林寺內(nèi)部的寺內(nèi)相關(guān)活動(dòng)則由少林寺管理,政府主要起到支持、協(xié)助和監(jiān)督的作用。三方分工明確,相互協(xié)調(diào)合作,才能使少林文化旅游發(fā)展越來越好,而不用再出現(xiàn)少林寺被企業(yè)上市,少林寺作為宗教文化內(nèi)部還不甚清楚的局面。從外部景區(qū)環(huán)境、工作人員、商販、門票收入等各方面的管理,到景區(qū)內(nèi)部的僧人、佛事或表演活動(dòng)、紀(jì)念品的銷售等,都要建立起相應(yīng)的規(guī)章制度,形成完善的管理體系。做好垃圾的處理,污水的排放,景區(qū)周邊環(huán)境的保護(hù),使景區(qū)自然環(huán)境和諧舒適。

2.2 人才培養(yǎng)及培訓(xùn)

少林文化旅游人才培養(yǎng)包括:一是要培養(yǎng)既懂少林文化,又懂現(xiàn)代經(jīng)營管理的人才;二是培養(yǎng)以少林文化傳承發(fā)展為中心的人才[4]。培養(yǎng)途徑可通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)來解決,對寺內(nèi)僧人進(jìn)行旅游經(jīng)營管理方面知識和旅游服務(wù)技能的培訓(xùn),對其他從業(yè)人員要進(jìn)行少林文化知識的培訓(xùn),有計(jì)劃有目的地引進(jìn)人才,尤其是要引進(jìn)一些不僅熟悉旅游管理,還對少林文化有深入了解的旅游專業(yè)人才,可以選擇與高?；蚱渌糜纹髽I(yè)合作,吸引更多的有興趣的人才加入到少林文化旅游發(fā)展的建設(shè)中來。

2.3 以少林文化資源為基礎(chǔ)創(chuàng)新文化旅游產(chǎn)品

首先,從游客的需求點(diǎn)出發(fā),大部分游客懷著“禪宗少林,武林圣地”的憧憬而來,所以要在環(huán)境氛圍和旅游活動(dòng)過程中打造有吸引力的旅游產(chǎn)品,以滿足游客的物質(zhì)和精神需要。此外,在新常態(tài)背景下要多開發(fā)創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品,多舉辦以少林文化精神內(nèi)涵為核心的活動(dòng),如禪宗佛法會、武術(shù)交流會、書法繪畫雕刻鑒賞會、禪茶禪食品鑒會等,尤其如新興的都市禪游類產(chǎn)品,越來越受到大眾喜愛。做到不斷豐富旅游產(chǎn)品,弘揚(yáng)宣傳少林文化[5]。

2.4 平衡旅游開放性與文化保真性的關(guān)系

宗教文化的神秘初始性和旅游的經(jīng)濟(jì)開放性相結(jié)合,本身就是一種矛盾。少林文化以旅游為載體在經(jīng)濟(jì)社會中求發(fā)展,難免沾染商業(yè)化、世俗化,而同時(shí)作為一種純凈的宗教文化,人們又希望它能保持自身的的純潔性和神秘性。

一方面,在信息化時(shí)代,少林寺作為公眾形象展示在大眾面前,會受到人們更多地關(guān)注。信息傳媒的快速傳播、肆意的炒作,都會把少林寺推上輿論的風(fēng)口浪尖,引起非議,從而惡化少林文化的形象。另一方面,現(xiàn)在人們對于少林文化的主要認(rèn)識僅僅是“天下武功出少林”,為了迎合發(fā)展,少林寺也主要以武術(shù)為主打舉辦各種活動(dòng),而對于禪宗、醫(yī)學(xué)等大家都是所知寥寥,造成現(xiàn)在的少林文化的失真及不平衡。該狀況使游客不能真正體會到少林文化的真諦。

2.5 新智慧旅游與少林文化旅游的融合

在信息化越來越發(fā)達(dá)的社會,智慧旅游是新常態(tài)下旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢,智慧旅游與網(wǎng)絡(luò)在旅游中的應(yīng)用和旅游者逐漸散客化是同步的。要使少林文化旅游更好的發(fā)展,少林寺作為少林文化的精華體現(xiàn),一定要用現(xiàn)代化技術(shù)來完成景區(qū)優(yōu)質(zhì)化管理和少林文化的優(yōu)質(zhì)化傳播。

要把傳統(tǒng)服務(wù)的少林景區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔勐糜尉皡^(qū),首先要引進(jìn)技術(shù)型和管理型人才,建立起少林文化旅游的專業(yè)信息化平臺,借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、位置感知等先進(jìn)技術(shù)做好景區(qū)管理和旅游服務(wù);其次,在景區(qū)管理上,可利用電子信息系統(tǒng)和GPS定位對游客及工作人員進(jìn)行可視性管理,通過在線動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)計(jì)算出景區(qū)游客流動(dòng)量及游客當(dāng)前所處位置,以給游客提供臨時(shí)的準(zhǔn)確信息,也可以更好的管理工作人員,平衡各景點(diǎn)的游客量;最后,體現(xiàn)在少林文化旅游信息平臺和旅游各相關(guān)部門的合作,如酒店、旅行社、訂票系統(tǒng)等,以準(zhǔn)確快捷地提供給旅游者當(dāng)前最新旅游信息,方便其更快更好地做出旅游決策。

[1]王占鋒，張正良.旅游業(yè)風(fēng)再起[J].企業(yè)觀察家,2014(9):46-50.

[2]趙紅.少林文化旅游發(fā)展研究[J].管理學(xué)家,2014(16):23.

[3]徐紅,賈鴻雁.“少林寺模式”的影響研究[J].浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2013(1):68-70.

[4]鄒相.少林寺的歷史傳承及在當(dāng)代的復(fù)興[J].法音,2014(11):45.

[5]朱耀先,周海濤.試論中原文化的傳承與創(chuàng)新:以“少林文化”為例[J].學(xué)習(xí)論壇,2013(3):42-45.