醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)臨床開(kāi)展定題服務(wù)的探討

文/吉林省四平市中心人民醫(yī)院　劉桂榮

醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)臨床開(kāi)展定題服務(wù)的探討

文/吉林省四平市中心人民醫(yī)院劉桂榮

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息資源數(shù)字化的不斷提高，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)該將高效、持續(xù)、及時(shí)、針對(duì)性強(qiáng)的定題服務(wù)提供給臨床，從而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，提高醫(yī)院的臨床治療水平。這也是新時(shí)期醫(yī)院圖書(shū)館一個(gè)重要的發(fā)展方向。本文對(duì)定題服務(wù)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹，并提出了開(kāi)展定題服務(wù)的條件和流程。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院圖書(shū)館；臨床；定題服務(wù)

傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館的定題服務(wù)僅針對(duì)于少部分用戶(hù)群，一般情況下只對(duì)科研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人提供頂級(jí)服務(wù)。隨著新醫(yī)改的不斷拓展，醫(yī)院圖書(shū)館要能夠?qū)εR床開(kāi)展定題服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。本文對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)臨床開(kāi)展定題服務(wù)進(jìn)行了探討，希望能夠提高醫(yī)院圖書(shū)館的定提服務(wù)能力。

一、定題服務(wù)

所謂的定題服務(wù)又被稱(chēng)為對(duì)口服務(wù)、跟蹤服務(wù)，其全稱(chēng)為“有選擇地傳播情報(bào)”。情報(bào)信息機(jī)構(gòu)以用戶(hù)研究課題的需要為依據(jù)，篩選、收集、整理信息，并將這些信息提供給用戶(hù)，直至用戶(hù)能夠完成課題。因此定題服務(wù)是一種連續(xù)性的信息服務(wù)，也是醫(yī)院圖書(shū)館的一種高層次的情報(bào)服務(wù)方式。

隨著醫(yī)院的不斷壯大和發(fā)展，醫(yī)院圖書(shū)館為臨床提供定題服務(wù)是非常必要的。以我市一家三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院為例，其具備了保健、預(yù)防、科研、教學(xué)和臨床醫(yī)療等多種功能，承擔(dān)了多個(gè)省市級(jí)科研項(xiàng)目，臨床醫(yī)療輻射范圍非常廣泛。

醫(yī)療工作者的數(shù)量不斷增加，其對(duì)臨床中的改革方向、發(fā)展動(dòng)向、醫(yī)學(xué)最新成果等新信息都非常重視。然而在臨床治療的過(guò)程中，很多醫(yī)務(wù)工作者難以抽身進(jìn)入圖書(shū)館進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)，而傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館定題服務(wù)的對(duì)象范圍比較狹窄。因此，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)該擴(kuò)大定題服務(wù)的服務(wù)范圍，為醫(yī)院臨床提供國(guó)內(nèi)外最新的文獻(xiàn)信息。

這就對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)院圖書(shū)館工作人員提出了更高的要求，醫(yī)院圖書(shū)館工作人員特別是檢索人員，必須對(duì)醫(yī)學(xué)信息“行情”進(jìn)行充分的了解，能夠熟練的掌握文獻(xiàn)檢索信息，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)信息進(jìn)行有效的儲(chǔ)存、收集和加工，至少每個(gè)月要為醫(yī)院臨床提供一次最新的臨床醫(yī)學(xué)研究成果。

醫(yī)院圖書(shū)館在對(duì)臨床開(kāi)展定題服務(wù)的同時(shí)也要注意改善自身的服務(wù)態(tài)度，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行高度負(fù)責(zé)。對(duì)于一些備受重視的臨床研究課題，或正在申報(bào)中的臨床研究課題，醫(yī)院圖書(shū)館要為其做好保密工作，避免課題信息和資料被惡意利用或者泄露出去。醫(yī)院圖書(shū)館要不斷提高服務(wù)人員的素質(zhì)，確保為臨床提供高質(zhì)量的定題服務(wù)。醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)人員必須具備較高的文獻(xiàn)搜索能力，要能夠甄別、篩選和整理信息和文獻(xiàn)的價(jià)值，具備一定的知識(shí)水平和查詢(xún)技巧。

二、醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)臨床開(kāi)展定題服務(wù)的重要意義

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。在圖書(shū)館行業(yè)中開(kāi)展定題服務(wù)是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)入圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域，信息數(shù)量不斷增加，檢索方法難度增大，在給醫(yī)院圖書(shū)館的讀者提供更多的科研信息、文獻(xiàn)資料的同時(shí)，也會(huì)使讀者對(duì)信息的利用難度加大。臨床醫(yī)學(xué)是醫(yī)院最重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣大臨床醫(yī)務(wù)工作者在工作的過(guò)程中需要大量的、最新的、有價(jià)值的資料用于臨床研究和治療。而臨床醫(yī)務(wù)工作者又面臨著巨大的工作壓力，無(wú)法花費(fèi)較多的精力與時(shí)間從浩如瀚海的文獻(xiàn)信息中對(duì)所需的臨床信息進(jìn)行篩選。特別是一些臨床醫(yī)務(wù)工作者對(duì)于專(zhuān)業(yè)的搜索技術(shù)并不熟悉，搜索過(guò)程往往事倍功半，加大了臨床醫(yī)務(wù)工作者有效信息的利用難度。這也成為了醫(yī)院臨床發(fā)展中的一對(duì)尖銳的矛盾。

在醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，必須逐漸提高自身的信息服務(wù)能力，為廣大臨床醫(yī)務(wù)工作者提供定題服務(wù)。由于定題服務(wù)的針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)化，能夠根據(jù)讀者的實(shí)際需求，圍繞相關(guān)課題，為讀者提供連續(xù)性的文獻(xiàn)資料服務(wù)。這樣一來(lái)能夠節(jié)約臨床醫(yī)務(wù)工作者的精力和時(shí)間，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，適應(yīng)信息時(shí)代的需求。這也是醫(yī)院圖書(shū)館未來(lái)的一個(gè)重要發(fā)展方向。

三、醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)臨床開(kāi)展定題服務(wù)的具體流程

首先，臨床醫(yī)務(wù)工作者要主動(dòng)向醫(yī)院圖書(shū)館提出申請(qǐng)，并且向醫(yī)院圖書(shū)館提交“定題服務(wù)委托表”。醫(yī)院圖書(shū)館接到申請(qǐng)之后，就要立刻組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且確定一名專(zhuān)業(yè)的檢索服務(wù)工作者，一名項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人。檢索人和項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人之間要進(jìn)行充分的溝通和交流，充分聽(tīng)取臨床醫(yī)務(wù)工作者對(duì)于定題服務(wù)的具體需求，對(duì)檢索策略和中英文關(guān)鍵詞進(jìn)行確定，并對(duì)檢索結(jié)果的交互方式進(jìn)行協(xié)商，例如文獻(xiàn)全文、摘要和題錄等，并就其他相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。

其次，醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)團(tuán)隊(duì)確立檢索策略，并對(duì)檢索策略進(jìn)行審核。完成審核之后，就要利用聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)，由檢索人定期在院圖書(shū)館中行相關(guān)的跟蹤檢索。這是為了保障為臨床醫(yī)務(wù)工作者提供新穎、及時(shí)的文獻(xiàn)信息。項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)要審核檢索的結(jié)果，并向項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人發(fā)送題錄。

最后，項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人接到題錄之后，要將獲取相關(guān)文獻(xiàn)全文的請(qǐng)求提交給醫(yī)院圖書(shū)館，再由檢索人進(jìn)行全文的查找，查找的過(guò)程中可以先對(duì)本館信息資源進(jìn)行查詢(xún)，并且開(kāi)展館際之間的互借合作，對(duì)本館的信息資源進(jìn)行補(bǔ)充。將原文查找出來(lái)之后，定時(shí)將其遞交給項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，醫(yī)院圖書(shū)館還要對(duì)檢索的結(jié)果進(jìn)行存檔。

四、結(jié)語(yǔ)

21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，圖書(shū)館要想跟上時(shí)代的步伐就必須轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，為醫(yī)院的臨床開(kāi)展定題服務(wù)，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。定題服務(wù)是一項(xiàng)主動(dòng)性的服務(wù)，能夠使臨床醫(yī)務(wù)工作者節(jié)約大量的時(shí)間和精力，將更多的時(shí)間和精力放到臨床工作中去，推動(dòng)醫(yī)院臨床醫(yī)療工作的發(fā)展。

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