提高信息質(zhì)量研究

文/中石油吐哈油田公司辦公室 王波

習近平總書記在中央辦公廳視察調(diào)研時強調(diào)，辦公廳（室）要圍繞大局反映情況、報送信息，做“千里眼、順風耳”，為黨中央科學(xué)決策提供重要依據(jù)。這對做好新形勢下的信息工作提出了更高要求。筆者結(jié)合自己從事秘書工作實際和信息寫作實踐，就如何提高信息質(zhì)量進行分析與研究，與大家共同探討和交流。

一、創(chuàng)新信息工作方式，夯實信息基礎(chǔ)工作

基礎(chǔ)不牢，地動山搖。做好信息基礎(chǔ)工作，是持續(xù)開展好信息工作的重要保障，是提高信息質(zhì)量的前提，需要從思想、組織和制度等方面加強和改進信息工作方式，實現(xiàn)信息工作由人的因素向制度、創(chuàng)新因素推動轉(zhuǎn)變，由點上激發(fā)向面上推動轉(zhuǎn)變，形成“源頭活水”。

（一）提高信息工作重要性認識是做好信息工作的關(guān)鍵和前提。信息工作是各路工作的“先鋒號”“偵察兵”，是快速反映工作情況、跟蹤工作動態(tài)的有效手段。做好信息工作，是各級領(lǐng)導(dǎo)了解情況，科學(xué)決策的重要依據(jù)。以準確的、客觀的和可行的建議形式，第一時間將油氣生產(chǎn)、政策執(zhí)行和經(jīng)營管理等重要信息報送給決策層，為集團公司、公司及時準確了生產(chǎn)經(jīng)營情況，進行科學(xué)決策提供重要參考。做好信息工作，是反映員工群眾訴求、通達社情民意的迫切需要。發(fā)揮信息工作的輿情匯集與分析作用，積極反映員工呼聲和訴求，搭建集團公司、公司了解掌握“下情”、及時化解矛盾和維護員工利益的載體和平臺，進一步密切黨群聯(lián)系、干群關(guān)系。做好信息工作，是爭取集團公司和地方各級政府對油田工作的理解、支持和關(guān)心的重要途徑。將生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)新思路、改革措施以及存在問題等及時反映給集團公司和地方黨委政府，以便各級領(lǐng)導(dǎo)更多掌握公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，最大限度爭取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和政策支持，推動工作順利開展和問題有效解決。做好信息工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。只有領(lǐng)導(dǎo)認識到位了，工作才會落實到位。要把信息工作擺上重要議事日程，階段性研究信息工作，給信息工作定方向、提要求、交任務(wù)、出題目，落實好信息崗位和信息工作人員，配套完善信息工作管理辦法以及工作開展所需的軟硬件設(shè)備，確保信息工作常抓不懈、常抓常新。

（二）完善信息工作制度機制是做好信息工作的基礎(chǔ)和保障。制度是基礎(chǔ)，是工作開展的標準和依據(jù)。強化信息工作頂層設(shè)計，修訂完善公司信息工作管理和考核等辦法，規(guī)范報送、篩選、溝通、通報、評議工作方法，夯實信息工作制度基礎(chǔ)。完善信息調(diào)研工作機制，結(jié)合工作中的重點、難點、熱點、亮點，持續(xù)跟蹤工作進展和政策執(zhí)行效果，及時向有關(guān)單位約稿，反饋企業(yè)最新經(jīng)營業(yè)績、工作進展和發(fā)展成果?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，善于借力借勢，強化信息聯(lián)動機制，在加強信息工作歸口管理的同時，將工作職責目標分解到各職能部門和基層單位，發(fā)揮整體合力，實現(xiàn)信息工作效能最大化。加強信息工作分類管理，針對信息工作基礎(chǔ)弱、人員流動快的單位，加大信息工作溝通交流、經(jīng)驗分享力度，多幫助、多鼓勵，提高其對信息工作重要性認識以及信息報送主動性；針對基礎(chǔ)較好、人員相對固定的單位，多肯定、多表揚，及時向所在單位通報信息工作成績，有效引導(dǎo)相關(guān)單位（部門）在信息報送上爭創(chuàng)佳績。

（三）創(chuàng)新管理拓寬“信息源”是確保信息工作常抓常新的重要途徑。信息工作具有服務(wù)性強、強制性弱的特點，各單位（部門）容易把信息收集報送工作當作“軟”任務(wù)，長久以來形成了“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的弱發(fā)展態(tài)勢。為實現(xiàn)由“軟”到“硬”，加強信息工作與督查工作相結(jié)合，互相促進，一體化推進，力爭將信息督查合署辦公，借助督查職能和其強制性，推動信息工作任務(wù)的落實；同時信息工作也為督查工作有的放矢提供了及時可靠的線索。改進信息工作方式，強化和基層單位、機關(guān)部門溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮信息聯(lián)絡(luò)員作用，及時了解和跟蹤油田生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，從中篩選、挖掘有價值、可推廣的生產(chǎn)經(jīng)營管理信息，反映油田生產(chǎn)經(jīng)營成果。多途徑構(gòu)建信息交流渠道，建立統(tǒng)一規(guī)范的門戶網(wǎng)站、信息報送系統(tǒng)等，加強門戶網(wǎng)站、信息報送平臺管理和考核，確保第一時間獲取信息素材，不斷拓展“信息源”。拓寬報送信息思路，除重點抓好油氣生產(chǎn)經(jīng)營信息外，加強對油地融合、綜治維穩(wěn)和社會責任等重要信息的反映，塑造央企良好的社會形象。

二、加強信息質(zhì)量控制，不斷提高信息“含金量”

信息質(zhì)量是提高采用率的基礎(chǔ)，也是反映信息工作人員、辦公室乃至一個單位工作水平的一面鏡子。提高信息質(zhì)量，要在全局性、思想性、真實性和時效性四個方面下功夫，勤琢磨。

（一）把握全局性。信息工作是為中心工作服務(wù)的，為決策服務(wù)的。“風物長宜放眼量”。只有站在全局的高度看問題想問題，在大背景、“新常態(tài)”下來布局，緊密結(jié)合形勢發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題和一個時期的中心工作，從大處選擇素材、選擇角度和提煉主題，采編的信息才能站位高、立意準。圍繞勘探開發(fā)、經(jīng)營管理和深化改革重大決策的出臺，適時反映決策執(zhí)行和政策落實效果；圍繞生產(chǎn)運行中的熱點、難點問題，報送勘探開發(fā)成效、開源節(jié)流降本增效等綜合信息，努力提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，實現(xiàn)報在需要時、參在點子上、謀在關(guān)鍵處，充分發(fā)揮信息工作在決策中的參謀助手作用。如，2015年，吐哈油田大力實施低成本發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)對低油價嚴峻挑戰(zhàn)，我們緊密圍繞低成本發(fā)展戰(zhàn)略決策部署，選擇效益、改革和創(chuàng)新這三個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題作為切入點，以綜合信息反映了油田依靠精細管理、市場化機制、科技創(chuàng)新、強化考核推進降本增效，提高油田發(fā)展效益，獲得了集團公司領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

（二）體現(xiàn)思想性。思想性是信息價值的集中體現(xiàn)。一篇思想性很強的信息內(nèi)容精煉、觀點鮮明甚至獨樹一幟、發(fā)人深省。透過一些好的素材和重要信息，抓住主要的、本質(zhì)的東西，挖掘事物的內(nèi)在聯(lián)系，追蹤發(fā)展趨勢，充分體現(xiàn)其重要性、代表性、典型性，不能僅僅滿足眼前的結(jié)果、外部的特征，滿足于表象的、枝節(jié)的、次要的東西。一些信息雖然真實、客觀，但有時因為理論高度不夠，缺乏系統(tǒng)歸納和創(chuàng)新等因素，而不被采納或者重視。要在思想性上下功夫，勤于思考，深入挖掘，努力透過現(xiàn)象看本質(zhì)。牛頓看到蘋果落地現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)萬有引力的故事告訴我們，偉大孕育于平凡，真理就在現(xiàn)實的幕后。要見微知著，多思考領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心的問題，多思考在工作計劃、工作推動和工作結(jié)束時信息編報的側(cè)重點，做好信息謀篇布局。要在出新上下功夫，學(xué)會多角度思考問題，善于捕捉和挖掘好的素材，達到你無我有，你有我新，你新我深的效果。細節(jié)決定成敗。要把握好細節(jié)，從信息標題、觀點到結(jié)構(gòu)布局甚至標點符號等“細枝末節(jié)”，體現(xiàn)著職業(yè)精神、文字功底和思維深度，關(guān)系到信息“成色”，決定信息“成敗”。如，2014年下半年吐哈油田修訂市場、招標和合同管理3個辦法，重構(gòu)招標采購體系，降低企業(yè)經(jīng)營風險和廉政風險。我們持續(xù)跟蹤油田這一改革新舉措，總結(jié)新體系中超前計劃、集中采購、分段評標、即時準入、計劃財務(wù)全過程控制等具有代表性的創(chuàng)新因素，重點反映新體系運行后油田全年可降低采購成本4.2億元這一亮點，符合集團公司和油田低成本發(fā)展戰(zhàn)略要求，展示油田以改革贏得效益發(fā)展先機和破解低油價發(fā)展困局的決心，獲得了集團公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和充分肯定。

（三）保證真實性。真實性是文章的立身之本，是信息的生命線。尊重事實，真實準確反映油田生產(chǎn)經(jīng)營工作成效、先進典型事跡和員工積極進取的精神風貌，做到說成績不摻水，找問題不縮水，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供客觀真實的依據(jù)。杜絕偏聽偏信、浮夸虛假信息，一些模棱兩可、猜測估計的詞語也不能出現(xiàn)在信息里，凡是涉及到時間、地點、人物、數(shù)字、性質(zhì)等要素必須反復(fù)核實，確保準確無誤。敢于講真話說實情，不能報喜不報憂，尤其在負面信息報送方面，需要講究報送方法和信息處理藝術(shù)，堅持負面信息正面報，從正面立意，從正面導(dǎo)入，達到引起領(lǐng)導(dǎo)重視，改進工作的目的。嚴格執(zhí)行信息報送審批流程，重大信息要送單位負責人審簽，特別是涉及其他單位的重要信息，務(wù)必與有關(guān)單位核對無誤，防止誤報、漏報和瞞報問題。

（四）提高時效性。時效性是信息區(qū)別于其他類型材料的根本性特征。同樣一個工作，報得快，反映及時，它的價值就得到體現(xiàn)；如果報送不及時，網(wǎng)絡(luò)新聞都發(fā)表出來了，信息也就成了“明日黃花”，失去了采用價值。要有前瞻性，抓苗頭，抓新穎素材，把工作的“快”反映到信息的“快”，把工作的“實”反映到信息的“實”。尤其是各類突發(fā)的緊急重大信息，如重大自然災(zāi)害、重大傷亡事故等，要快速反應(yīng)，在最短的時間內(nèi)形成文字材料，做到尊重事實、快寫快報、簡明扼要；同時與相關(guān)單位、現(xiàn)場處置人員保持密切聯(lián)系，及時掌握和報送最新情況，做好后續(xù)報告工作。增強敏感性，做到信息第一時間上報是信息工作的硬性要求，更是一條嚴肅的政治紀律。對遲報、瞞報、誤報的單位，進行通報批評，造成嚴重影響和后果的，要追究有關(guān)人員的責任。如，2014年6月26日吐哈油田油氣生產(chǎn)區(qū)域遭受50年不遇的強降雨襲擊，生產(chǎn)受到較大影響，在油田開展搶險救災(zāi)的同時，辦公室與生產(chǎn)運行處、受災(zāi)單位緊密聯(lián)系，及時向集團公司反映了搶險救災(zāi)、生產(chǎn)損失以及生產(chǎn)恢復(fù)情況，得到了集團公司重視和有效指導(dǎo)。

[1] 田永全，如何提升信息“含金量”[J].秘書工作，2014（11）：45.