過程質(zhì)量控制對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證

張艷榮

摘 要：目前，產(chǎn)品質(zhì)量是客戶最關(guān)心的問題。因此，從研發(fā)、工程施工等方面闡述了質(zhì)量控制對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵性作用。

關(guān)鍵詞：過程控制；專職檢驗(yàn)；生產(chǎn)流程；質(zhì)量控制

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.21.072

1 生產(chǎn)過程與產(chǎn)品的關(guān)系

ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中提出“產(chǎn)品是生產(chǎn)過程的結(jié)果”。由此可見，生產(chǎn)過程的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。生產(chǎn)過程包括研發(fā)、工程施工等。

2 檢驗(yàn)和分類

檢驗(yàn)過程無法創(chuàng)造價(jià)值，但通過檢驗(yàn)可驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足標(biāo)準(zhǔn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活品質(zhì)的提高，人們的質(zhì)量意識(shí)日益增強(qiáng)，且質(zhì)量要求更加苛刻。在日常生活中，人們購買商品時(shí)非常在意產(chǎn)品的保質(zhì)期，甚至關(guān)注物品的檢驗(yàn)報(bào)告及其所含的有害成分。

只有經(jīng)過驗(yàn)證的商品，人們才可放心購買。檢驗(yàn)可規(guī)范生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)行為，使其制造出符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，從而起到了把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的作用。

而多數(shù)相關(guān)單位只注重專職檢驗(yàn)，忽略了生產(chǎn)過程中最基本、最重要的自檢、互檢。自檢是生產(chǎn)廠家自己檢查自己生產(chǎn)行為的一種活動(dòng)，最了解工序、工藝、生產(chǎn)流程的是廠家自己。如果廠家自檢做得越好，則糾錯(cuò)概率越高、損失越少。

3 研發(fā)過程質(zhì)量控制對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意義

研發(fā)是決定產(chǎn)品性能及其功能的關(guān)鍵過程。不要將過程質(zhì)量控制僅僅理解為生產(chǎn)過程控制，而忽視了至關(guān)重要的一環(huán)——研發(fā)過程的質(zhì)量控制。研發(fā)會(huì)賦予產(chǎn)品一些“先天因素”，大致決定了此產(chǎn)品的外形、性質(zhì)和功能等。因此，研發(fā)過程的質(zhì)量控制非常重要。研發(fā)產(chǎn)品不能一蹴而就，需要反復(fù)測(cè)試、驗(yàn)證和改進(jìn)，從而完善其性能。比如，開發(fā)一個(gè)軟件包括需求設(shè)計(jì)、整體設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)、代碼編寫、單元測(cè)試和集成測(cè)試等過程。此外，必須經(jīng)過開發(fā)人員對(duì)單元代碼編寫完畢后的自檢、單元測(cè)試人員的互檢和專職軟件測(cè)試人員對(duì)軟件的檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在研發(fā)過程中，產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于研發(fā)人員的設(shè)計(jì)。但從最近的產(chǎn)品驗(yàn)證過程看，檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也起著一定的提高、監(jiān)督作用。

4 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意義

生產(chǎn)過程是貫徹研發(fā)人員的理念，按照生產(chǎn)工藝制造產(chǎn)品的過程。生產(chǎn)過程會(huì)給予產(chǎn)品一些“后天因素”，決定著產(chǎn)品功能是否齊全、質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。

生產(chǎn)過程是將研發(fā)成型的產(chǎn)品批量化、產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化。生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制關(guān)系著產(chǎn)品的最終質(zhì)量，也關(guān)系著售后費(fèi)用和廠家名譽(yù)。生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵在于操作者對(duì)生產(chǎn)過程的控制，生產(chǎn)者并不需要透徹地了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理，但必須了解如何正確、高效地操作生產(chǎn)設(shè)備，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，教給他們應(yīng)具備的知識(shí)和操作技能；使員工的專業(yè)素質(zhì)在實(shí)踐中不斷提高，熟能生巧；完善管理機(jī)制，從體制上約束員工的生產(chǎn)行為，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)量。

對(duì)于專職檢驗(yàn)人員，應(yīng)在生產(chǎn)過程中多扮演“老師”和“朋友”的角色，幫助員工完成本職工作，從而保障、提高產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)各大公司驗(yàn)證和實(shí)踐證明，專職檢驗(yàn)有其存在的必要性，且不僅僅是為了完善質(zhì)量體系而存在，其還在生產(chǎn)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)起著關(guān)鍵作用。

5 施工過程質(zhì)量控制對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意義

廠家研制、生產(chǎn)的產(chǎn)品只有應(yīng)用到工程現(xiàn)場(chǎng)后，才能起到它的作用。要想將工程項(xiàng)目完美地展現(xiàn)給客戶，就需要實(shí)施嚴(yán)格的施工過程質(zhì)量控制。施工過程中的硬件安裝、布線規(guī)范、接線標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備對(duì)應(yīng)關(guān)系應(yīng)有序、清晰，軟件部分的界面應(yīng)簡(jiǎn)明、布局悅目、操作方便、數(shù)據(jù)關(guān)系對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工過程的質(zhì)量控制，提高施工人員的積極性，使其自覺、自愿、滿腔熱情地投入到工作中，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

6 結(jié)束語

綜上所述，筆者認(rèn)為只要在生產(chǎn)過程中做到了有效自檢，產(chǎn)品質(zhì)量自然會(huì)提高。無論是自檢、互檢還是專職檢驗(yàn)，其目的均是保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

〔編輯：張思楠〕