績效評估在中職電子商務實訓教學中的應用探索

摘 要：為了有效地開展合作學習并對學習效果進行準確的反饋評價，將企業(yè)中常用的績效評估技術應用到中職電子商務實訓教學的合作學習過程中，形成個人自評、組內(nèi)互評、小組自評、組間互評四位一體的評價方式。

關鍵詞：實訓教學；合作學習；績效評估

現(xiàn)代職業(yè)教育強調(diào)學生職業(yè)行動能力的培養(yǎng)，將知行合一、促進人的發(fā)展作為教育目標。實訓教學作為職業(yè)行動能力培養(yǎng)的重要手段，它的教學效果已經(jīng)成為評價中職教育是否有效的一個重要指標。實訓教學離不開教師精心設計下的學習任務的完成，而學生無論是在學校完成實訓項目還是將來走上工作崗位，都不可避免與人合作。如何有效地開展合作學習，并對學習效果進行及時的反饋評價是本文研究的重點。

一、電子商務教學中的合作學習

在合作學習中，學習成果以學習小組為單位呈現(xiàn)，通過對學習成果的評價可以清晰地考量每個小組學習任務的完成情況。但是，小組內(nèi)部每位成員在完成任務的過程中由于分工、動手能力、學習積極性等方面的差異，對于最終學習成果的貢獻值也存在著一定的差異，這種差異也將同時反映在學生完成學習后將知識內(nèi)化吸收的程度上，為了充分調(diào)動每位學生的學習積極性，避免學生在協(xié)作學習的過程中存在僥幸偷懶心理，客觀公正地評價每一位學生在小組任務完成中的課堂表現(xiàn)，我們將企業(yè)中常用的績效技術引入中職實訓課堂合作學習的教學中來。

二、績效評估在合作學習中的應用

目前中職學校課堂評價系統(tǒng)仍然處于比較傳統(tǒng)的階段，主要以課堂教學測驗為主，這樣的評價系統(tǒng)只關注學生學習結果，忽略了學生學習過程的重要性。而對于小組協(xié)作學習，分數(shù)通常呈現(xiàn)的是小組作業(yè)的完成情況，而無法體現(xiàn)個體差異，對于學生學習完成的過程缺乏激勵措施。筆者在網(wǎng)上開店課程中運用了績效評估，對學生在小組合作學習過程中學習參與完成情況進行了評價，取得了很好的激勵效果。

所謂績效評估（performance appraisal）是指識別、觀察、測量和開發(fā)組織中人的績效的過程。在實訓教訓中引入績效評估，就是對學生完成整個學習過程中的學習參與度（包括知識與技能、動機及技術）進行評估，進而實現(xiàn)學生在小組協(xié)作學習活動中的表現(xiàn)的過程性評價。

筆者的授課對象是中職電子商務二年級的學生，他們即將面臨實習就業(yè)，渴望在走出校門前盡可能多地了解職場生活，因此，在績效評估中以工資的形式對學生的學習過程進行評價受到了學生的廣泛歡迎。

1.工資的組成

學生的工資由基本工資和績效工資兩部分組成?；竟べY取決于小組任務完成情況（由教師與其他小組同學共同給予評價），而績效工資則取決于學生對于本組學習成果完成過程中的個人貢獻，由小組成員共同商討分配。整個評價體系包含自我評價、組內(nèi)互評、小組自評和組間互評四部分，形成四位一體的評價體系，如

下所示。

[根據(jù)本次課內(nèi)容掌握情況，填寫個人自評材料，完成個人組內(nèi)述職][完成組內(nèi)互評，協(xié)商討論每位成員貢獻值，協(xié)商討論分配組內(nèi)200元創(chuàng)業(yè)基金作為每位成員的績效工資][每個小組對其他小組作出評價，并在所有組匯報完成后分配600元投資金額給其余四個組][統(tǒng)計核算各組獲得投資收益總額，平均分配給每位員工，形成本商城基本工資][計算員工最后工資由基本工資+績效工資兩部分組成，形成工資條][個人自評][組內(nèi)互評][組間互評][歸納匯總形成小組評價][歸納匯總形成個人評價]

四位一體的評價體系

2.績效工資的分配

績效工資的評估由個人自評和組內(nèi)互評兩部分相結合進行。學習任務完成后，小組內(nèi)成員分別進行組內(nèi)述職，介紹自己在完成任務過程中對整體學習任務完成的個人貢獻以及通過學習后的個人收獲。通過一輪的述職，對每個成員的學習貢獻與學習收獲達成共識，完成個人自評和組內(nèi)互評。在評價過程中，每個小組都會分得一定數(shù)額的績效基金，由小組成員協(xié)商將此部分基金以績效工資的形式按照個人貢獻值的高低分配給參與學習任務的每一個個人，最終形成組內(nèi)每個成員的績效工資。

3.基本工資分配

基本工資的評定依據(jù)小組任務或者學習成果提交的結果，每個小組在評價活動開始前要整理并做出小組任務匯總報告，完成小組自評和展示。教師給每個小組分配一定的資金權限，每個小組在完成本組任務或者提交本組學習成果之后，以評估員的身份對其他小組學習任務完成情況進行評估，依據(jù)評估結果，將自己手中的資金分配給其他幾個小組。學生通過評價其他小組的任務完成情況，互相學習借鑒，從而進一步加深了對知識的了解，同時也在評價的過程中與其他小組進行討論交流，得到進一步的鞏固提高。

在這一輪評價完成后，每個小組都收到了由其他小組評價產(chǎn)生的資金。這部分資金在組內(nèi)進行平均分配，成為該小組成員的基本工資?；竟べY體現(xiàn)了小組作為一個整體的學習任務完成情況，是其他小組對本組同學任務完成情況的一個肯定。

4.工資條的形成

完成了個人述職、績效工資和基本工資的評定之后，由組長收集匯總本組同學所得工資明細，形成工資條，工資總額=基本工資+績效工資，及時準確地反映了學生在完成本輪任務過程中的參與情況、組內(nèi)貢獻及小組整體完成情況，因為加上了個人述職與小組協(xié)商分配的環(huán)節(jié)，基本上能夠做到客觀、公正地對每一個學生的課堂表現(xiàn)進行評價。

三、中職課堂績效評估在網(wǎng)上開店課程中的案例研究

網(wǎng)上開店是電子商務專業(yè)學生的一門專業(yè)實訓課，以模擬開設C2C網(wǎng)店和經(jīng)營B2B網(wǎng)上商城的形式幫助學生進行職業(yè)轉(zhuǎn)換，掌握電子商務專業(yè)人才在實際就業(yè)過程中所需要的基本技能。本門課程在實訓機房開展，基本所有教學內(nèi)容都需要學生通過上機實訓協(xié)作完成，如何在學生合作完成課程任務的過程中給予及時準確的課堂反饋，激勵他們投入到更深層次的學習任務中去是我在教學過程中一直不斷探索的內(nèi)容。在本門課程的教學中采用小組協(xié)作的學習方法下達教學任務，通過績效評估來對學生的學習任務完成情況進行考核，取得了很好的教學效果。

《便捷購物巧幫手——B2C電子商務模式體驗實訓》是網(wǎng)上開店課程的最后的綜合實訓課，側重于從商城管理者角度完成整個交易體驗，采用任務驅(qū)動的教學方法，通過模擬公司面試及工作情境，學生在以小組為單位協(xié)作完成工作任務的過程中自我探索達到獲取知識的目的。

1.教學任務

本節(jié)我們以Ecshop網(wǎng)上商城開放平臺作為實訓工具。課前已將全部學生分為5組，每組8人，按照性別、成績、動手能力進行搭配分組；以小組為單位注冊經(jīng)營Ecshop網(wǎng)上商城，并要求學生將他們在淘寶網(wǎng)店上發(fā)布的商品導入進Ecshop商城，同時，學生也提前熟悉了Ecshop的前臺和后臺基本導航功能。課堂上，學生將扮演消費者去訪問其他小組的商城，完成購物體驗。當有客人來訪商城時，學生也要按照前面掌握的操作技能為消費者提供無微不至的服務。

2.學習評價

在學生完成了前面的學習任務之后，就進入了學習評價的環(huán)節(jié)。

（1）組內(nèi)分享，總結收獲

要求各員工做組內(nèi)述職，展示自己的工作流程，并培訓組內(nèi)其他員工。完成個人自評、組內(nèi)互評與小組自評，總結商城工作中存在的問題與工作收獲。

（2）組間分享，交流辯論

抽簽決定小組順序，每組3分鐘匯報，2分鐘答辯。匯報內(nèi)容包括：介紹本商城每位員工工作職責及完成情況、分享本商城工作收獲兩個方面。其余小組認真聽取該組成員匯報后，根據(jù)在該商城的購物體驗對該商城工作情況進行評價，雙方自由答辯。

（3）歸納總結，過程評價

全體學生根據(jù)本次課的內(nèi)容掌握情況，填寫個人自評表格。協(xié)商討論每位成員的貢獻值，分配組內(nèi)200元創(chuàng)業(yè)基金作為每位成員的績效工資，完成組內(nèi)互評。每個小組針對其余四組提供的服務情況及匯報答辯完成情況填寫組間評價表，并將活動開始時的600元投資基金作為投資，以組內(nèi)協(xié)商的方式分配給其余四個小組。統(tǒng)計核算各組獲得投資收益總額，平均分配給每位員工，形成本商城基本工資。計算員工最后工資由基本工資+績效工資兩部分組成，形成工資條。

經(jīng)過評價，教師宣布獲勝小組名單，并引導學生討論：為何該小組能獲得大家的青睞，脫穎而出呢？請學生在紙上寫下你認為他們小組能夠獲勝的原因，貼在黑板上分享展示。個人自評、組內(nèi)互評、小組自評、組間互評四位一體的評價方式真實客觀地反映了學生的課堂表現(xiàn)情況，學生完成評價的過程也是自我反思總結知識的過程。

從評價完成后的結果來看，評估開展的過程也是學生總結、反思、互相學習和提升的過程，績效評估結果能夠真實反映學生課堂學習的完成情況，符合我們設計評價的預期。

參考文獻：

蔡永紅，林崇德.績效評估研究的現(xiàn)狀及反思[J].北京師范大學學報，2001（04）.

·編輯 溫雪蓮