組織二元性的新機(jī)制——跨領(lǐng)域二元性

吳曉波，雷李楠，陳穎

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組織二元性的新機(jī)制——跨領(lǐng)域二元性

吳曉波，雷李楠，陳穎

（浙江大學(xué)，浙江杭州 310058）

組織二元性中的焦點(diǎn)是企業(yè)需要兼顧探索和利用活動(dòng)，而探索和利用的內(nèi)涵卻在現(xiàn)有的研究中有著不同的理解和定義。本文在梳理組織二元性研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、技術(shù)創(chuàng)新三個(gè)領(lǐng)域來(lái)分析組織二元性的內(nèi)涵，并提出“跨領(lǐng)域二元性”這一概念，深化組織二元性領(lǐng)域的理論內(nèi)涵。

組織二元性；跨領(lǐng)域二元性；組織學(xué)習(xí)

一、引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身不僅面臨著行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)手段，還會(huì)遭致未知的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以新的方式開展競(jìng)爭(zhēng)。自上世紀(jì)70年代以來(lái)，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)，隨著外界環(huán)境愈發(fā)動(dòng)蕩，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)面臨一系列的矛盾沖突，比如有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)和機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)、柔性與效率、激進(jìn)式創(chuàng)新和漸進(jìn)式創(chuàng)新、搜索與穩(wěn)定等[1-4]。

當(dāng)March在1991年發(fā)表《組織學(xué)習(xí)中的探索和利用》一文之后，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)這些矛盾沖突都可以歸結(jié)于March文中探索和利用這一對(duì)概念。也正是基于此，后續(xù)組織二元性的研究也基本圍繞探索和利用這對(duì)核心概念展開[5-6]。March將探索和利用進(jìn)行了定義，“探索包括搜索、變化、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)驗(yàn)、柔性、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新，而利用則是精煉、選擇、生產(chǎn)、效率、篩選、執(zhí)行?！边@兩種活動(dòng)要求不同的組織結(jié)構(gòu)（有機(jī)式、機(jī)械式）、戰(zhàn)略和情境、管理模式，在企業(yè)內(nèi)爭(zhēng)奪資源，并都有自我強(qiáng)化的趨勢(shì)。因此，早期關(guān)于探索和利用的研究認(rèn)為企業(yè)很難兼顧這兩者，企業(yè)需要取舍，即選擇探索或利用中的一種[7-9]。

本文從組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、技術(shù)創(chuàng)新三個(gè)領(lǐng)域來(lái)分析組織二元性的內(nèi)涵，并提出“跨領(lǐng)域二元性”這一概念，即在技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)領(lǐng)域平衡探索和利用的新途徑，填補(bǔ)該領(lǐng)域現(xiàn)有理論研究的空白。

二、組織二元性的內(nèi)涵

二元性（Ambidexterity）一詞原本是指人的左右手同樣靈巧，Duncan借用這一詞匯首次提出了“二元的組織”（Ambidextrous Organization）這一概念，以此來(lái)描述那些既可以采用“機(jī)械式結(jié)構(gòu)”又可以采用“有機(jī)式結(jié)構(gòu)”的組織[10]。在March和Levinthal的“學(xué)習(xí)中的短視”一文中，兩位學(xué)者認(rèn)為盡管探索和利用相互沖突，但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源就在于平衡這兩者，只專注探索的企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自身遭受不能從實(shí)驗(yàn)中獲利的窘境，他們有著很多未開發(fā)的想法，卻難以形成競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而落入“失敗陷阱”[11]96；而只關(guān)注利用的企業(yè)會(huì)形成核心剛性[12]，難以發(fā)展新的能力，越來(lái)越不適應(yīng)新的環(huán)境，進(jìn)而落入“成功陷阱”。在此之后，學(xué)者們開始借組織二元性一詞來(lái)描述組織平衡探索和利用活動(dòng)的能力，而不是只選取其中的一種。

對(duì)于組織二元性的具體內(nèi)涵，現(xiàn)有的研究并未達(dá)成一致的觀點(diǎn)。對(duì)于探索和利用的拓展和延伸也使得組織二元性的研究廣泛但雜亂，難以進(jìn)行比較和概化。事實(shí)上，將探索和利用運(yùn)用在任何領(lǐng)域都如同“羅曼墨跡”測(cè)試一樣——每個(gè)領(lǐng)域都可以得到自己想要的。探索和利用的內(nèi)涵和定義是組織二元性研究的基礎(chǔ)，也限定了其運(yùn)用的邊界，本文將對(duì)現(xiàn)有組織二元性研究中探索和利用的概念和內(nèi)涵進(jìn)行梳理，以此為基礎(chǔ)闡明本文的切入點(diǎn)。具體而言，通過(guò)文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有組織二元性的研究將探索和利用主要運(yùn)用于組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域、技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟領(lǐng)域。

（一）組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域

在組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域，早先的研究將探索與學(xué)習(xí)相聯(lián)系，并認(rèn)為利用只是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的使用，因此利用不屬于組織學(xué)習(xí)的范疇。March在原文中指出“利用的本質(zhì)是對(duì)既有能力、范式的提煉和延伸”[7]，隨后，Levinthal和March也指出探索是追求新的知識(shí)，而利用是指對(duì)已經(jīng)知曉的事物進(jìn)行“使用和開發(fā)”，“提煉和延伸”、“使用和開發(fā)”等都意味著利用也是一種學(xué)習(xí)，只是它強(qiáng)調(diào)的是從經(jīng)驗(yàn)和在現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)。遵循著探索和利用是不同的組織學(xué)習(xí)類型，學(xué)者們進(jìn)而豐富了探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)的內(nèi)涵。從這些不同的定義之中，可以得出以下兩個(gè)結(jié)論[11]105。

第一，探索和利用作為組織學(xué)習(xí)的方式存在于技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)兩個(gè)領(lǐng)域。在技術(shù)領(lǐng)域，Argyres將探索視為企業(yè)技術(shù)知識(shí)的多樣性，即技術(shù)的廣度，而利用則是指利用既有技術(shù)知識(shí)的深度[13]。技術(shù)的探索意味著獲取新的技術(shù)、了解新興的技術(shù)特征，為企業(yè)帶來(lái)異質(zhì)的技術(shù)知識(shí)、豐富企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)。而技術(shù)的利用強(qiáng)調(diào)的是在已有技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)上的使用和改進(jìn)。而在市場(chǎng)領(lǐng)域，探索是指對(duì)新的市場(chǎng)知識(shí)學(xué)習(xí)，這種知識(shí)包括新的用戶需求、新的目標(biāo)市場(chǎng)、新的市場(chǎng)渠道和新的商業(yè)模式等[14-16]。而市場(chǎng)的利用式學(xué)習(xí)則是基于既有的商業(yè)模式、目標(biāo)市場(chǎng)、用戶需求、銷售渠道，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題或用戶的反饋進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)。

第二，探索和利用作為不同的組織學(xué)習(xí)類型，其差異的核心在于是否強(qiáng)調(diào)變異、創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)等偏離現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)。Lin、Vanhaverbeke和Schoenmakers在整合以往研究的基礎(chǔ)上認(rèn)為可從地域維度、時(shí)間維度和認(rèn)知維度來(lái)劃分探索型學(xué)習(xí)和利用型學(xué)習(xí)[17]。

在地域維度上，首先，由于區(qū)域內(nèi)的公共資源、知識(shí)與地域聚集相關(guān)，較小地域內(nèi)的學(xué)習(xí)可以共同使用這些知識(shí)、資源，而跨地域的學(xué)習(xí)則需要建立這種知識(shí)和資源，因而被視為探索式學(xué)習(xí)。此外，跨地域的學(xué)習(xí)需要了解新的文化、制度等，尤其適用于在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域。最后，知識(shí)相對(duì)于信息更加具有“粘性”，因而更有可能在較近的地理區(qū)域內(nèi)發(fā)生轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)，因?yàn)榈赜虻慕咏沟媒M織之間的互動(dòng)更加可行[18]，所以在較小地域內(nèi)的學(xué)習(xí)可被視為利用式學(xué)習(xí)，而跨地域的學(xué)習(xí)則是探索式學(xué)習(xí)。

在時(shí)間維度上，由于有限理性和路徑依賴，企業(yè)總是傾向于使用新近發(fā)生、使用的知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題。Nerkar從知識(shí)的市場(chǎng)前景角度解釋了新舊兩種知識(shí)的差異[19]。首先，由于企業(yè)傾向于選擇那些與既有知識(shí)相類似的知識(shí)，那些新穎但與既有知識(shí)差距較大的知識(shí)很有可能被企業(yè)曾經(jīng)獲得過(guò)，但也被迅速的遺棄。其次，一些新穎的知識(shí)可能在企業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)候由于缺乏互補(bǔ)的其他知識(shí)而導(dǎo)致被企業(yè)所遺忘。因此，時(shí)間維度上，對(duì)于過(guò)去知識(shí)的學(xué)習(xí)可被視為探索式學(xué)習(xí)，而對(duì)于新近發(fā)生的知識(shí)學(xué)習(xí)則是利用式學(xué)習(xí)。

而最為常見的劃分是認(rèn)知維度。新知識(shí)的界定是基于已有知識(shí)和新知識(shí)在組織認(rèn)知距離上的跨度。例如Ahuja和Lampert將技術(shù)的探索分為“對(duì)企業(yè)而言是新的技術(shù)”、“對(duì)產(chǎn)業(yè)而言是新的技術(shù)”、“對(duì)世界而言是新的技術(shù)”[20]。還有學(xué)者通過(guò)對(duì)技術(shù)不同領(lǐng)域的差異來(lái)判斷認(rèn)知上的新知識(shí)，例如通過(guò)專利分類、產(chǎn)業(yè)分類等方式來(lái)判斷企業(yè)在技術(shù)上是否偏離已有的知識(shí)基礎(chǔ)[21]。低程度的認(rèn)知差距意味著較高的知識(shí)冗余和重復(fù)，因此與現(xiàn)有知識(shí)的差異不大，即可被視為利用式學(xué)習(xí)。而高程度的認(rèn)知差距，意味著較低的知識(shí)重復(fù)和較高的知識(shí)新穎程度，因此與現(xiàn)有知識(shí)的差異較大，即探索式學(xué)習(xí)。

正是基于上述對(duì)探索和利用的劃分，組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的二元性研究分為兩類（都基于認(rèn)知維度的劃分），一類是強(qiáng)調(diào)平衡技術(shù)知識(shí)的探索和利用，另一類則是在市場(chǎng)知識(shí)領(lǐng)域平衡探索和利用。在技術(shù)領(lǐng)域，Katila和Ahuja將對(duì)新的技術(shù)知識(shí)的搜索視為探索，而利用現(xiàn)有技術(shù)知識(shí)視為利用，通過(guò)對(duì)全球機(jī)器人行業(yè)的專利數(shù)據(jù)，他們發(fā)現(xiàn)兩者本身對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效呈現(xiàn)倒U型關(guān)系，而兼顧兩者將有助于企業(yè)的研發(fā)績(jī)效[22]。McCarthy和Gordon則將探索式的研發(fā)定義成對(duì)于開創(chuàng)性的、新興的技術(shù)研發(fā)，利用式研發(fā)是指對(duì)于成熟的、熟悉的技術(shù)研發(fā)。他們認(rèn)為組織既需要對(duì)成熟的技術(shù)進(jìn)行利用實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效應(yīng)，也要對(duì)新技術(shù)保持敏感性，通過(guò)案例分析他們還指出通過(guò)一些情境的設(shè)計(jì)有助于形成這種二元性[23]。而在市場(chǎng)領(lǐng)域，Kyriakopoulosa和Moorman將市場(chǎng)的探索定義成針對(duì)新的市場(chǎng)而改變組織與既有市場(chǎng)的界面，其中包括新的定位、新的渠道等，而市場(chǎng)的利用則是改善與現(xiàn)有市場(chǎng)相關(guān)的知識(shí)和流程，強(qiáng)調(diào)迅速將組織的學(xué)習(xí)曲線下移，降低成本，提高質(zhì)量，而當(dāng)組織具有較高的市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)，同時(shí)進(jìn)行這兩者對(duì)組織的績(jī)效更為有利[24]。Menguc和Auh則遵循了這一定義，并研究了組織二元性和企業(yè)戰(zhàn)略的匹配關(guān)系。他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)先行者具備更高的市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)，組織二元性會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于防御者而言則相反[25]。

（二）戰(zhàn)略聯(lián)盟領(lǐng)域

戰(zhàn)略聯(lián)盟領(lǐng)域的研究則借用探索和利用這一對(duì)概念來(lái)描述企業(yè)不同的戰(zhàn)略聯(lián)盟組合。因?yàn)閮r(jià)值鏈上不同位置所需的知識(shí)迥異，現(xiàn)有研究將探索和利用這對(duì)概念結(jié)合價(jià)值鏈的位置進(jìn)行定義。探索是指對(duì)上游新知識(shí)的獲?。ū热缁A(chǔ)研究、技術(shù)研發(fā)等），利用則是旨在進(jìn)行與價(jià)值鏈下游（比如產(chǎn)品市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道等）相關(guān)知識(shí)的使用。Koza和Lewin首次將探索和利用這一對(duì)概念應(yīng)用到戰(zhàn)略聯(lián)盟領(lǐng)域，他們的研究中把涉及到研發(fā)活動(dòng)的聯(lián)盟都?xì)w于探索式聯(lián)盟，而對(duì)于獲取市場(chǎng)營(yíng)銷等下游資源的聯(lián)盟歸于利用式聯(lián)盟[26]。在職能維度上，平衡探索型聯(lián)盟和利用型聯(lián)盟主要和技術(shù)生命周期相關(guān)。在產(chǎn)業(yè)初期、主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之前，企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，而在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之后，企業(yè)應(yīng)該用規(guī)模經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)提高產(chǎn)品性價(jià)比[27]。Rothaermel和Deeds發(fā)現(xiàn)在生物制造行業(yè)，企業(yè)在新興技術(shù)發(fā)展初期，會(huì)優(yōu)先構(gòu)建探索式聯(lián)盟進(jìn)行新技術(shù)的研究，而當(dāng)這一技術(shù)后續(xù)需要進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、商業(yè)化運(yùn)用之時(shí)，企業(yè)轉(zhuǎn)而更加關(guān)注利用式聯(lián)盟[28]。

圖1：戰(zhàn)略聯(lián)盟職能維度二元性研究

（三）技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域

由于組織學(xué)習(xí)與技術(shù)創(chuàng)新的聯(lián)系異常緊密，組織二元性在這一領(lǐng)域的研究最為豐富。此外，技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的二元性研究綜合考慮了技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)維度來(lái)定義探索和利用。

一方面，He和Wong將探索式創(chuàng)新定義為“旨在進(jìn)入新產(chǎn)品市場(chǎng)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，利用式創(chuàng)新是指旨在改進(jìn)既有產(chǎn)品市場(chǎng)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)”[29]。如果遵循組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的研究，從技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)領(lǐng)域來(lái)描述He和Wong這一定義（圖2），可以發(fā)現(xiàn)He和Wong盡管結(jié)合了技術(shù)和市場(chǎng)對(duì)探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新進(jìn)行定義，但這一定義強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)維度的知識(shí)學(xué)習(xí)，并未考慮到技術(shù)本身的變革程度。組織可以利用漸進(jìn)式的技術(shù)改進(jìn)進(jìn)入之前并未進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，或者運(yùn)用激進(jìn)式的技術(shù)變革進(jìn)入新的產(chǎn)品市場(chǎng)，在He和Wong的定義中，這兩者都可被視為探索式創(chuàng)新，但顯然后者除了獲取有關(guān)新市場(chǎng)知識(shí)的同時(shí)，還對(duì)于新的技術(shù)知識(shí)進(jìn)行了獲取和學(xué)習(xí)。因此，這一類的定義綜合考慮了四個(gè)象限，但劃分標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)卻是組織是否進(jìn)入了新的產(chǎn)品市場(chǎng)。

圖2：第一類技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域二元性研究

另一方面，其他學(xué)者將探索式創(chuàng)新等同于激進(jìn)式創(chuàng)新，將其定義為組織基于新技術(shù)（包括技術(shù)架構(gòu)創(chuàng)新和激進(jìn)式的技術(shù)變革）進(jìn)入新市場(chǎng)，利用式創(chuàng)新則等同于漸進(jìn)式創(chuàng)新，即組織用既有技術(shù)（漸進(jìn)式的改進(jìn)）來(lái)提升和改善既有市場(chǎng)[30-32]。這一類組織二元性在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的研究綜合考慮了兩個(gè)維度，但這種劃分方法忽視了兩個(gè)象限（圖3中的空白部分）。

圖3：第二類技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域二元性研究

盡管對(duì)于探索和利用的理解不同，組織二元性在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的研究成果卻最為豐富。Tushman和O’Reilly就在Duncan的基礎(chǔ)之上提出了結(jié)構(gòu)二元性，即通過(guò)將新興業(yè)務(wù)單元和既有業(yè)務(wù)單元進(jìn)行空間分離，組織可以在探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新兩個(gè)方面都可以表現(xiàn)的更為突出[30]16。Jansen等學(xué)者則進(jìn)一步的探究了實(shí)現(xiàn)這種二元性的環(huán)境前因，他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)環(huán)境動(dòng)蕩行越強(qiáng)、環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)性越強(qiáng)時(shí)，組織更會(huì)傾向同時(shí)進(jìn)行探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新[33]。此外，其他學(xué)者還從組織非正式的機(jī)制角度討論了企業(yè)內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、正式化和集權(quán)化程度等對(duì)于實(shí)現(xiàn)二元性的影響。

由以上兩種類型的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，盡管技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)τ谔剿骱屠玫膭澐纸Y(jié)合了市場(chǎng)和技術(shù)兩個(gè)維度，但他們并沒有描述同一現(xiàn)象。同時(shí)，技術(shù)領(lǐng)域的探索市場(chǎng)領(lǐng)域的利用、技術(shù)領(lǐng)域的利用市場(chǎng)領(lǐng)域的探索這種跨領(lǐng)域的平衡探索和利用并未得到足夠的關(guān)注。

從對(duì)現(xiàn)有研究的梳理，可以發(fā)現(xiàn)組織二元性已經(jīng)被運(yùn)用在更廣闊的領(lǐng)域[34-36]，比如供應(yīng)鏈治理、合法性、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取等。在本研究中，我們并不試圖去含括這些領(lǐng)域，而是聚焦在探索和利用這一對(duì)概念上，從組織學(xué)習(xí)的角度去定義探索和利用，以Tushman和O’Reilly忽略的兩種可能性作為切入點(diǎn)，提出“跨領(lǐng)域的二元性”的概念，在一定程度填補(bǔ)現(xiàn)有研究的空白[30]19。

三、跨領(lǐng)域二元性的提出

本文中的“技術(shù)”采用其廣義內(nèi)涵，包括有助于提升產(chǎn)出效率的、對(duì)技能存在著依賴型的做法、手段、技藝、過(guò)程等。技術(shù)探索是指組織通過(guò)獲取新的技術(shù)知識(shí)、了解新興的技術(shù)特征等為企業(yè)帶來(lái)區(qū)別于既有的技術(shù)知識(shí)、豐富企業(yè)的技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)[37-38]。技術(shù)的利用是指組織對(duì)已有技術(shù)知識(shí)的使用和改進(jìn)，這其中包括生產(chǎn)效率的提升、降低技術(shù)知識(shí)使用過(guò)程中的不穩(wěn)定性等[7]。市場(chǎng)探索是指對(duì)新市場(chǎng)知識(shí)進(jìn)行的學(xué)習(xí)，這種知識(shí)包括了新的產(chǎn)品定位、新的用戶需求、新的目標(biāo)市場(chǎng)、新的市場(chǎng)渠道等[39]。市場(chǎng)利用式學(xué)習(xí)則是基于既有目標(biāo)市場(chǎng)、用戶需求、銷售渠道，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題或用戶的反饋進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)[40]。Dannels還將市場(chǎng)和技術(shù)領(lǐng)域的探索視為組織的二階能力，即組織更新、創(chuàng)造新技術(shù)或市場(chǎng)知識(shí)基礎(chǔ)的能力，而市場(chǎng)和技術(shù)領(lǐng)域的利用是組織的一階能力，即企業(yè)提供有形產(chǎn)品、服務(wù)某些特定用戶的能力[15]527。

圖4：組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域二元性的研究

當(dāng)企業(yè)采用“技術(shù)探索和市場(chǎng)探索”時(shí)，本文將其稱為完全探索。典型的完全探索包括企業(yè)運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)入新市場(chǎng)，或企業(yè)采用新的產(chǎn)品定位、新的市場(chǎng)渠道、新的商業(yè)模式、新的與用戶的溝通渠道等推廣新技術(shù)。而典型的“完全利用”是指企業(yè)運(yùn)用既有的技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有的市場(chǎng)，它還包括企業(yè)改進(jìn)現(xiàn)有購(gòu)買渠道、購(gòu)買程序、銷售渠道以及與用戶的溝通渠道等來(lái)推廣既有技術(shù)。完全探索和完全利用的實(shí)質(zhì)是組織追求專業(yè)化，避免探索和利用對(duì)于資源和組織慣例等產(chǎn)生的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。

圖5：跨領(lǐng)域的二元性內(nèi)涵

在本文的概念模型中，探索和利用是指不同類型的組織學(xué)習(xí)，其差別在于探索強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于新知識(shí)的學(xué)習(xí)，而利用則強(qiáng)調(diào)從經(jīng)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)[7],[11]105。本研究將綜合考慮組織對(duì)于技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)兩個(gè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)（如圖5所示）。組織二元性可以分別存在于技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)領(lǐng)域，即同時(shí)追求技術(shù)領(lǐng)域探索和利用的技術(shù)二元性和同時(shí)追求市場(chǎng)領(lǐng)域探索和利用的市場(chǎng)二元性。而當(dāng)企業(yè)進(jìn)行“技術(shù)探索和市場(chǎng)利用”、“技術(shù)利用和市場(chǎng)探索”時(shí)，本文將其定義為跨領(lǐng)域的二元性。

相對(duì)于與完全探索和完全利用，跨領(lǐng)域的二元性有著以下特性。首先，同時(shí)進(jìn)行探索和利用會(huì)在企業(yè)內(nèi)爭(zhēng)奪資源。盡管在跨領(lǐng)域的二元性中，探索和利用分別在不同的領(lǐng)域進(jìn)行，但此時(shí)的探索和利用依然會(huì)爭(zhēng)奪企業(yè)的財(cái)務(wù)資源、高層管理者的精力等。其次，探索和利用在組織內(nèi)部具有自我強(qiáng)化的趨勢(shì)。盡管在跨領(lǐng)域的二元性中，探索和利用分別在技術(shù)領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行，但由于探索強(qiáng)調(diào)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、變異和創(chuàng)新，其對(duì)組織績(jī)效的影響也需要一定時(shí)間才能體現(xiàn)，而探索通常會(huì)遭致失敗，企業(yè)進(jìn)而會(huì)強(qiáng)化繼續(xù)進(jìn)行探索；而利用則關(guān)注執(zhí)行、效率和對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的改進(jìn)，通常會(huì)帶來(lái)企業(yè)早期的成功，對(duì)組織績(jī)效的影響短期內(nèi)就可顯現(xiàn)，在通過(guò)利用取得成功之后，企業(yè)進(jìn)而會(huì)有著繼續(xù)強(qiáng)化這一活動(dòng)的傾向[11]109，即技術(shù)領(lǐng)域的探索（或利用）會(huì)導(dǎo)致更多在此領(lǐng)域的探索（或利用）活動(dòng)，市場(chǎng)領(lǐng)域的利用（或探索）會(huì)導(dǎo)致后續(xù)更多的利用（或探索）活動(dòng)。最后，探索和利用在組織慣例上存在著沖突。由于探索強(qiáng)調(diào)變異、冒險(xiǎn)、創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)，而利用強(qiáng)調(diào)執(zhí)行、效率和穩(wěn)定，探索活動(dòng)需要有機(jī)式的較為寬松的文化、鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗，而利用活動(dòng)則提倡程序化、按章辦事的組織文化[41]，因此兩種活動(dòng)在組織文化和組織慣例上依然有著沖突，只不過(guò)在跨領(lǐng)域的二元性之中，這種沖突存在于較為獨(dú)立地存在于技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)領(lǐng)域之中。

而相對(duì)于技術(shù)二元性和市場(chǎng)二元性，跨領(lǐng)域的二元性也有著以下特性。首先，跨領(lǐng)域二元性中探索和利用的資源競(jìng)爭(zhēng)要小于單一領(lǐng)域的二元性。盡管跨領(lǐng)域的探索和利用依然會(huì)對(duì)資源進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但其競(jìng)爭(zhēng)的層次是在更宏觀的層面，即不同的領(lǐng)域之間，企業(yè)制訂技術(shù)和市場(chǎng)部門的年度預(yù)算是這種宏觀層面資源競(jìng)爭(zhēng)的典型代表。而技術(shù)二元性或市場(chǎng)二元性中的探索和利用是基于這種預(yù)算，在更加細(xì)分的領(lǐng)域內(nèi)爭(zhēng)奪資源，Gupta、Smith和Shalley指出在組織這樣一個(gè)嵌套的系統(tǒng)之中，探索和利用對(duì)于資源的競(jìng)爭(zhēng)程度在個(gè)體、團(tuán)隊(duì)或單一領(lǐng)域更加激烈。其次，跨領(lǐng)域的二元性依然存在自我強(qiáng)化的趨勢(shì)，但也帶來(lái)探索和利用的互補(bǔ)性，這種互補(bǔ)性可以一定程度上抵消由于自我強(qiáng)化趨勢(shì)帶來(lái)的副作用。Gupta、Smith和Shalley以思科公司為例說(shuō)明了此點(diǎn)，思科公司通過(guò)合作、收購(gòu)等方式獲取新興的技術(shù)，但將這些新技術(shù)新產(chǎn)品通過(guò)企業(yè)既有的市場(chǎng)渠道進(jìn)行銷售，在這樣一種技術(shù)探索市場(chǎng)利用的跨領(lǐng)域二元性中，兩者實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)[42]。最后，在跨領(lǐng)域的二元性中，探索和利用在文化、慣例上依然存在沖突，但由于技術(shù)和市場(chǎng)是相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域，這種沖突較之單一領(lǐng)域內(nèi)有著一定程度的緩解。例如對(duì)于技術(shù)探索市場(chǎng)利用這樣一種跨領(lǐng)域的二元性，探索和利用對(duì)于組織文化、組織慣例的沖突并不造成整個(gè)組織內(nèi)部的混亂，此時(shí)的沖突存在于領(lǐng)域之間，而并非整個(gè)組織之中，企業(yè)可以在技術(shù)領(lǐng)域鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗，同時(shí)在市場(chǎng)領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)效率和執(zhí)行[43]。

四、結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)系統(tǒng)地梳理和分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的研究?jī)H從技術(shù)領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域分別探討了同時(shí)追求探索和利用的組織二元性，而在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，盡管結(jié)合了技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)維度對(duì)探索和利用進(jìn)行了定義，在其忽略了技術(shù)探索市場(chǎng)利用、技術(shù)利用市場(chǎng)探索這兩個(gè)象限。正是在這一理論局限下，本文進(jìn)一步地深化了組織二元性的內(nèi)涵，填補(bǔ)了以往研究中忽視的兩個(gè)象限，并依據(jù)此提出跨領(lǐng)域的二元性。不僅深化了組織二元性領(lǐng)域的理論內(nèi)涵，還為企業(yè)在面臨“平衡困境”時(shí)提供了新的思路和解決方式。發(fā)軔于西方發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)實(shí)踐之中的組織二元性被視為是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源，然而中小企業(yè)面臨稀缺的資源、非正式的內(nèi)部流程和較為扁平的組織架構(gòu)等特殊的情境，這些情境都表明中小企業(yè)并非大企業(yè)的簡(jiǎn)單映射，中小企業(yè)難以通過(guò)大企業(yè)的方式去實(shí)現(xiàn)組織二元性，或需要以更高的成本去實(shí)現(xiàn)組織二元性。下一步研究可檢驗(yàn)中小企業(yè)的跨領(lǐng)域二元性平衡探索和利用，是否有助于企業(yè)績(jī)效的提升，從而指導(dǎo)中小企業(yè)采用恰當(dāng)?shù)姆绞狡胶馓剿骱屠脕?lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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The New Mechanism of Organizational Ambidexterity——Cross-domain Ambidexterity

WU XIAOBO, LEI LINAN, CHEN YING

The key point of organizational ambidexterity is enterprise needs to take both exploration and exploitation into account. However, the connotations of exploration and exploitation hold different understanding and definitions in the existing research. After making the literature review of organizational ambidexterity, this article analyzes organizational ambidexterity from such three areas as organizational learning, strategic alliance and technological innovation. By proposing the cross-domain ambidexterity, this article provides a new way of balancing exploration and exploitation, which could enrich the meaning of ambidexterity and bring guidance to management practices.

Organizational Ambidexterity; Cross-domain Ambidexterity; Organizational Learning

F270

A

1008-472X(2015)05-0001-09

2015-01-15

吳曉波（1960-），男，浙江杭州人，浙江大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系教授、博導(dǎo)，研究方向：創(chuàng)新管理，戰(zhàn)略管理，全球化制造與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；

雷李楠（1991-），女，福建南平人，浙江大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系博士研究生，研究方向：技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新。

本文推薦專家：

吳結(jié)兵，浙江大學(xué)公共管理學(xué)院，副教授，研究方向：網(wǎng)絡(luò)理論與戰(zhàn)略管理。

郭斌，浙江大學(xué)管理學(xué)院，教授、博導(dǎo)，研究方向：創(chuàng)新管理與戰(zhàn)略、技術(shù)追趕與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。