基于宜人學(xué)的老年人手機(jī)外觀和界面設(shè)計(jì)*

陳雯雯，杜戰(zhàn)其，趙 璇，羅大鑫

(上海海洋大學(xué) 工程學(xué)院，上海 201306)

現(xiàn)代人們?cè)谏钪须x不開手機(jī)，對(duì)于老年人來說，更是如此，針對(duì)老年人開發(fā)設(shè)計(jì)的手機(jī)必須考慮到各種因素，比如比起一般手機(jī)更加便于通話、撥號(hào)等。而根據(jù)數(shù)據(jù)顯示:我國(guó)的老年人的數(shù)字正在急劇增長(zhǎng)，在1980 年時(shí)年齡在50歲以上的人數(shù)只是將近200 萬，但是到2014 年底時(shí)年齡超過60 歲的老年人已經(jīng)超過2 個(gè)億，占總?cè)丝诘?4.9%;而根據(jù)目前所調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，預(yù)計(jì)2015 年左右這個(gè)數(shù)字將會(huì)是人口總數(shù)的三分之一［1］。因此，設(shè)計(jì)一款符合老年人需求的手機(jī)變得刻不容緩。

1 老年人手機(jī)存在的問題

目前市面上主要的老年人手機(jī)樣式是:直板式、翻蓋式、滑蓋式和旋轉(zhuǎn)式，但使用最多的還是直板手機(jī)，作者就用戶使用中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了調(diào)研，主要總結(jié)出以下幾點(diǎn):1)電池續(xù)航能力不能滿足需要;2)沒有支撐點(diǎn)，容易手滑掉落;3)急救系統(tǒng)沒有切實(shí)運(yùn)用在實(shí)際生活中;4)上手度還不夠，應(yīng)更簡(jiǎn)便;5)容易丟失，可增強(qiáng)防丟功能;6)對(duì)于大部分老人群體，提供最基本的功能即可;7)在快捷鍵增多的同時(shí)，需要用戶記憶的內(nèi)容也就增加了;8)快捷鍵通常都被設(shè)置在普通的數(shù)字下，不方便記憶，用戶只能采取強(qiáng)制記憶的方法。

雖然市面上的老年人手機(jī)存在各種問題，但是更多的因素(例如心理、生理等)在于老年人的本身。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，目前中國(guó)大約有超過6 000 萬名的老人患有“科技恐懼癥”［2］，科技恐懼癥就是指老年人對(duì)新科技排斥和恐懼的心態(tài)，那些新的、極具現(xiàn)代化的新產(chǎn)品他們不敢碰也不敢摸，擔(dān)心那些他們未知的產(chǎn)品會(huì)被弄壞也會(huì)弄傷自己的身體。例如:1)老人們的視覺、知覺、聽力和智力等能力的下降;2)大部分的老年人手機(jī)都含有較多的快捷鍵，需要一定的記憶能力;3)目前市場(chǎng)上的空白和生產(chǎn)企業(yè)的不認(rèn)真是導(dǎo)致老人患有“科技恐懼癥”的重要原因;4)有超過97%老年人抱怨現(xiàn)代新科技產(chǎn)品的顯示屏和字體太小、操作繁瑣。上述問題是作者查閱資料和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，這些結(jié)果顯示現(xiàn)在的老年人手機(jī)還存在很多沒有得到良好解決的問題，因此對(duì)老年人手機(jī)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)亟待解決。

2 老年人手機(jī)的界面優(yōu)化

作者對(duì)手機(jī)界面優(yōu)化如下:1)進(jìn)行界面設(shè)計(jì)時(shí)盡量避免使用藍(lán)光和綠光;2)背景和知覺對(duì)象必須有非常清晰的界限和較普通手機(jī)的更大的對(duì)比度，不能出現(xiàn)有歧義的圖標(biāo)，可以將圖標(biāo)設(shè)計(jì)成相對(duì)于背景較小、較簡(jiǎn)單、較規(guī)則和被封閉的區(qū)域，也可以在圖標(biāo)下增加陰影來進(jìn)行圖標(biāo)的提示;3)在設(shè)計(jì)時(shí)可多用暖色，老年人一般都比較喜歡暖色系，而且暖色較冷色更容易被當(dāng)成對(duì)象。在一般情況下應(yīng)盡量避免使用以下的幾種對(duì)比度較強(qiáng)的組合:藍(lán)/黃，紅/綠，紅/藍(lán)，綠/藍(lán);4)圖標(biāo)的設(shè)計(jì)要結(jié)合老年人的時(shí)代且易懂，減少老人的記憶負(fù)擔(dān);5)使用老人熟悉的語(yǔ)言，文字表達(dá)簡(jiǎn)潔易懂并且保持一致，字詞使用簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)便于理解和學(xué)習(xí)，并且要使用大號(hào)字體。

3 老年人手機(jī)的功能優(yōu)化

對(duì)于老年人來說，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:具有強(qiáng)大功能的手機(jī)會(huì)給使用手機(jī)的老年人帶來困擾，他們不需要強(qiáng)大的功能而是需要更多簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。所以手機(jī)功能的設(shè)計(jì)不需要太多，滿足普通的通話和短信接收等一些基本功能即可，甚至連短信接收的功能都不一定能用得到。根據(jù)被調(diào)查者自己的個(gè)人偏好和喜歡程度進(jìn)行排序，其中不考慮個(gè)別手機(jī)存在特殊功能的因素。被調(diào)查者主要根據(jù)提供的幾個(gè)功能是否有必要進(jìn)行了打分，其中最高分為5 分，依次為“4”、“3”、“2”、“1”。求出的均值數(shù)據(jù)結(jié)果詳見表1。

表1 老年人對(duì)手機(jī)功能的態(tài)度調(diào)研的數(shù)據(jù)均值

對(duì)老年人手機(jī)的功能優(yōu)化為:1)老年人的記憶力和接受能力下降，手機(jī)功能不需要很強(qiáng)大，但是要遵循功能實(shí)用和使用便捷，一般只需要幾個(gè)基本功能，比如通話、快捷鍵、助聽器等;2)針對(duì)老年人衰弱的聽力不能單純的靠增大手機(jī)的音量來達(dá)到助聽的目的，可以利用助聽器，而在噪音較大的情況，可以使用IBM 的Via Voice 系統(tǒng)的原理來保證助聽器在聽力弱或噪音較大的情況下也能得到較清晰的聲音;3)降低錯(cuò)誤操作出現(xiàn)，可以在“退出”或“進(jìn)入”等較容易出錯(cuò)的命令后面增加提示命令，可以增加在每次操作時(shí)對(duì)每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行重復(fù)確認(rèn)的命令，但是也要考慮到操作姿勢(shì)的輕松性和便利性。

4 對(duì)手機(jī)的外觀和尺寸進(jìn)行優(yōu)化

目前市面上的手機(jī)可以按照手機(jī)的形狀、顏色、樣式、材質(zhì)和按鈕特點(diǎn)等進(jìn)行分類。根據(jù)機(jī)身樣式主要有:直板、翻蓋、滑蓋和十字旋轉(zhuǎn)幾類;機(jī)身顏色主要有:黑色、白色、紅色、金色、銀色、咖啡色、銀灰色和彩色;機(jī)身形狀主要分為:大、小、薄、厚、邊緣方形和邊緣圓形;機(jī)身材質(zhì)主要有:金屬和塑料兩種;機(jī)身按鍵分為:按鍵較大、按鍵較小、按鍵突出和按鍵不突出幾類。本文利用問卷進(jìn)行了針對(duì)性街頭調(diào)研，其中每個(gè)問題都有三個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，調(diào)研對(duì)象多為60 歲～70歲的老年人。本文在進(jìn)行調(diào)研時(shí)一共發(fā)出100 份問卷當(dāng)中收回63 份，將用戶的喜歡程度分為三個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，分別為:非常喜歡3 分;一般喜歡2 分;不喜歡1 分。根據(jù)受眾態(tài)度均值的大小判斷該選項(xiàng)在老年人中所受到的喜愛程度，均值數(shù)據(jù)見表2。(受眾態(tài)度均值的公式:A=∑(評(píng)價(jià)等級(jí)×人數(shù))/總?cè)藬?shù)。)

由上面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:1)翻蓋式、直板式、滑蓋式三種樣式的手機(jī)在老年人中受喜愛程度是旗鼓相當(dāng)，但是調(diào)查顯示老年人對(duì)于直板式的喜愛程度超過了翻蓋式和滑蓋式。2)老年人對(duì)手機(jī)顏色的要求主要還是以黑色為主，其次是白色、銀色和金色等。3)老年人對(duì)于形狀的原則就是大、厚、邊緣為方形的容易拿取的手機(jī)，不喜歡夸張和前衛(wèi)的形狀。4)在金屬表面鍍漆、粉末會(huì)顯得手機(jī)的色彩光滑，在老年人看來外觀利用傳統(tǒng)的金屬材質(zhì)制作能夠給人一種冷俊，厚重的感覺，顯得更貴重。5)按鍵可以說是除屏幕外手機(jī)上的另一大核心，按鍵設(shè)計(jì)的合理性將直接影響到老年人使用手機(jī)的舒適程度，目前市面上按照特征分類主要有4 種按鍵，見表3。

表2 受眾態(tài)度均值

表3 按鍵分類

由上述數(shù)據(jù)易知，有超過50%的老年人喜歡按鍵較大，按鍵突出的手機(jī)。手機(jī)按鍵突出的形態(tài)在視覺上令人感到舒適，在使用按鍵時(shí)，按鍵是有按下去的感覺，方便老年人確認(rèn)是否操作成功，同時(shí)也避免了因?yàn)椴僮鞯牟淮_定性而造成的重復(fù)操作的情況。因此，對(duì)目前老年人手機(jī)的外觀進(jìn)行優(yōu)化如下:1)機(jī)身樣式的優(yōu)化:直板式手機(jī)的操作簡(jiǎn)單、拿取方便和不易損壞等特點(diǎn)收到了大多數(shù)老年人的喜愛。因此在進(jìn)行機(jī)身樣式的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該盡量保證上述特點(diǎn)。2)機(jī)身顏色的優(yōu)化:老年人的視覺在衰退的時(shí)候會(huì)使得老年人對(duì)顏色的感知力和敏感度下降，這時(shí)就要使用一些對(duì)比度高的、容易辨認(rèn)的顏色，例如黑色和白色。黑色和白色在調(diào)研時(shí)也顯示出了老年人對(duì)它獨(dú)有的喜愛。3)機(jī)身形狀的優(yōu)化:機(jī)身在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要將機(jī)身設(shè)計(jì)的寬大、厚、邊緣有棱角的方形手機(jī)。老年人喜歡大、厚、邊緣為方形的容易拿取的手機(jī)，這樣的手機(jī)不容易脫手掉落，機(jī)身的寬大便于在丟失的時(shí)候進(jìn)行尋找，同時(shí)方形的手機(jī)更加符合老年人的審美。4)機(jī)身材質(zhì)的優(yōu)化:金屬的手機(jī)比起其他的手機(jī)比較堅(jiān)硬，且金屬的輻射小而且對(duì)老年人身體健康的危害小、散熱性好。5)機(jī)身按鍵的優(yōu)化:將老年人手機(jī)的按鍵設(shè)計(jì)的更大、突出，大的按鍵字體大看的清楚，不容易按錯(cuò)按鍵;按鍵突出的設(shè)計(jì)使得按鍵在形態(tài)上更加的舒適，更加容易確定操作完成與否。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文通過對(duì)目前市面上老年人手機(jī)在界面、功能和外觀等方面的統(tǒng)計(jì)與分析，針對(duì)存在問題進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)。未來手機(jī)具有的功能也會(huì)越來越強(qiáng)大，手機(jī)將會(huì)成為一個(gè)集各種尖端科技術(shù)一身的強(qiáng)大的個(gè)人終端產(chǎn)品，產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)也會(huì)因?yàn)榭萍级兴M(jìn)步。但是不論怎么變，堅(jiān)持“以人為本”的設(shè)計(jì)理念核心是永遠(yuǎn)都不會(huì)變的，適應(yīng)人們的需求才是好的產(chǎn)品，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候要貼近人們的需求將產(chǎn)品實(shí)際化，也要擁有自己獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)，制造出有著差異化和人性化的產(chǎn)品，才能使一款老年人手機(jī)在眾多選擇中脫穎而出。

［1］周桂瑾.談銀發(fā)市場(chǎng)的開拓［J］.集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2005:27－28.

［2］韓振奎.如何擺脫“科技恐懼癥”［J］.長(zhǎng)壽，2007:36.

［3］江山，劉偉.社會(huì)老齡化與產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)［D］.湖北:武漢大學(xué)國(guó)際軟件學(xué)院，2006.

［4］于媛媛.手機(jī)界面設(shè)計(jì)與特定人群的關(guān)聯(lián)性研究［D］.沈陽(yáng):沈陽(yáng)師范大學(xué)碩士論文，2014.