對外貿易過程中商務英語的應用技巧分析

繆舒瑩

摘 要：隨著經濟全球化進程加快，對外貿易成為各國之間相互合作的主要動力之一。國與國之間貿易日漸擴大，技術和知識交流頻繁，各國之間發(fā)展相互依存，國際貿易活動迅速發(fā)展，世界聯(lián)系不斷加強，作為通用語的英語發(fā)揮著不可替代作用，商務英語便是對外貿易中十分重要的交流工具。熟練掌握商務英語并且合理運用發(fā)揮商務英語的作用在對外貿易談判交流中舉足輕重。

關鍵詞：對外貿易；商務英語；談判

一、前言

商務英語的出現(xiàn)是對外貿易加強的必然結果，商務英語作為對外貿易中不可或缺的工具，促進了國與國之間交流和合作，熟練掌握商務英語及其應用技能，成為對外貿易工作人員的必備技能。沒有商務英語傍身，就缺少了與世界各地企業(yè)合作的敲門磚，對企業(yè)擴大經營，創(chuàng)造更大價值造成難以逾越的鴻溝，所以，在當今時代，商務英語已經成為對外貿易人員與國際精英集團交流的必修課。

二、對外貿易概述

在經濟全球化發(fā)展迅速的今天，對外貿易活動日漸頻繁。所謂對外貿易，指本國與其他不同國家或者經濟體之間的貿易交流。而在這些貿易交流過程中，語言不通，交易就無法進行。對外貿易是發(fā)生在本國人與外國人之間的交易，所以想要交易能夠順利圓滿進行，必須依賴商務英語進行溝通，商務英語就是為國際貿易而生的，也是經濟全球化貿易自由化發(fā)展的必然產物。

三、商務英語的概念及特點

1.商務英語概念

英語在國際語言交流方面的地位不可撼動，全球一半以上的人可使用英語進行交流。隨著國際貿易進程不斷發(fā)展，在對外貿易中英語成為人們在進行商務活動時的通用語言，進而發(fā)展成為一種專門用語，即商務英語。對外貿易活動日益增多，對外貿易范圍不斷擴大，商務英語作用變得越來越重要，所以在對外貿易中熟練掌握商務英語對國際經濟交流有著舉足輕重的作用。

2.商務英語的特點

（1）受文化差異影響的商務英語

商務英語作為對外貿易溝通的一種工具，除具有其本身“商務”特點外，還必須基于傳統(tǒng)英語的固有語言特點。而英語產生的土壤和參與國際貿易的各國語言基礎各有不同，所以就會存在一定文化差異。語言受當?shù)匚幕尘暗挠绊懛浅４?，不同事物或者表達方式在不同國家間所代表的意義不盡相同，因此，我們在使用商務英語進行商業(yè)溝通時，首先要了解對方文化底蘊，真正理解其文化含義，以免在交流中表達不當，適得其反。

（2）商務英語具有相當強的專業(yè)性

對外貿易范圍較廣，涉及方方面面的專業(yè)術語和專有名詞。貿易范圍擴大，貿易活動涉及領域就越廣，包括國際法律和當?shù)胤?。許多商務英語中的專有名詞比如“l(fā)abor”一詞，就算許多精通英語的人也未必清楚明了它的意思，但作為從事商務英語方面工作，熟悉對外貿易的人一看便知道這一詞匯是“Landon Inter Bank Offered Rate”的縮寫，意思是“倫敦銀行間同業(yè)拆放率”。就算是翻譯成大家所熟知的語言，依然有很多人不明白到底是什么意思，這就表現(xiàn)出了商務英語在國際貿易、金融等方面的專業(yè)性。

（3）商務英語中縮略語眾多

隨著對外貿易活動迅猛發(fā)展，在商務英語交流方面，節(jié)奏變得越來越快，縮略語層出不窮。這些縮略語都是在長期的商務交流中大家約定俗成的一種表達方式，通常是由專業(yè)術語、專門組織的名稱轉化而來，有取首字母的，也有截短詞進行表達的。在這個經濟快速發(fā)展形勢下，對外貿易交流中采用縮略語可以有效節(jié)省時間，從而提高工作效率。

（4）商務英語表達要求用詞正式及規(guī)范

對外貿易中，商務英語涉及許多重要合同、信函、資料等文件，這些商務文件的嚴謹性要求商務英語用語必須正式且規(guī)范，避免產生不必要誤解、歧義或者其他錯誤用法的出現(xiàn)。在使用商務英語進行溝通時，要求盡量使用比較正式的詞匯進行表達，避免出現(xiàn)口語化用詞。

四、商務英語在對外貿易過程中的重要性

1.商務英語是連結各國對外貿易的橋梁

在經濟全球化背景下，世界各國經濟出現(xiàn)了貿易全球化趨勢，對國內來說，外資企業(yè)不斷增多，而英語作為國際性序言的作用也凸顯出了世界各國掌握英語的重要性。商務英語是在進行貿易交流的過程中形成的專業(yè)性英語，因此在我國對外貿易日漸繁榮形勢下，要想在國際競爭中占據一席之地，必須熟練掌握和運用商務英語進行交流、溝通和磋商。參與國際貿易的各國，同樣必須利用商務英語與別國進行經濟交流，促進本國發(fā)展。由此可見，商務英語在對外貿易中的地位越來越重要。

2.通過商務英語獲得更多的商業(yè)信息

在經濟迅速發(fā)展的今天，信息傳遞起著舉足輕重作用。當今時代，世界各國緊密聯(lián)系，國家想要趕上時代潮流，就一定要廣開門路，接收世界各地的行業(yè)信息，閉門造車只會讓自己落后他人。在對外貿易過程中，人們通過語言進行溝通交流，傳遞行業(yè)信息并獲取先進的知識和技能以改進自己的生產和經營。技術人員通過自身熟練的商務英語，可迅速接觸和了解到世界上最新的商務信息和知識技能，了解國際市場上同行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，加強學習，促進合作關系，實現(xiàn)共贏，提高本國企業(yè)產品競爭力，促進本國經濟發(fā)展。

3.商務英語有利于貿易中的談判和磋商

在對外貿易的過程中，談判無處不在，買賣雙方都會基于自身利益出發(fā)，爭取在貿易中獲得更大的利潤，這一過程需要掌握熟練的商務英語作支撐。商務英語用語正規(guī)得體，符合雙方文化背景，有助于彼此了解產品質量，清楚合同內容，圓滿達成協(xié)議，實現(xiàn)雙贏局面。

在對外貿易談判過程中，首先要考慮到對方立場和需要，正確處理雙方文化差異、風土人情等，利用熟練商務英語表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢，吸引合作方。商務英語強調談判要把握交流的尺度，不是話說的越多越好，而是將自己的產品全面透徹地介紹給對方，說該說的話，而不是一股腦把該說不該說的全盤和出，要找到亮點把握時機表達自己。而談判者在展示自己和本企業(yè)產品過程中，商務英語作為貿易過程中溝通的橋梁，發(fā)揮著它重要的作用，熟練地掌握商務英語，準確無誤的表達出商品特點、價值及優(yōu)勢，使對方能夠了解產品性能，在談判過程中溝通無障礙，從而順利達成雙方協(xié)議。

4.商務英語有利于提升員工跨國文化的適應能力

隨著世界經濟聯(lián)系日漸緊密，我國企業(yè)實力不斷壯大，越來越多的企業(yè)開始尋求國際市場。本國企業(yè)想要在國際大浪中站穩(wěn)腳跟，必須要了解甚至要融入到國外生活，適應當?shù)匚幕?，如果對當?shù)夭粔蛄私猓I導層很容易作出錯誤經營方針，對企業(yè)造成無法挽回的損失。所以，必須加強企業(yè)對外貿易交流團隊的跨國文化溝通能力。通過商務英語學習，了解彼此差異，深入腹地，提高自己英語應用水平，迅速進入狀態(tài)，適應新的工作環(huán)境。

企業(yè)管理層不僅要豐富提升自己的商務英語能力，同時也要注意對普通員工的培訓。雖然普通員工不參與談判磋商和決策，但是，對外貿易離不開他們的共同努力，他們隨時都有可能要與當?shù)厝舜蚪坏?，如果不具備一定商務英語基礎，在異國他鄉(xiāng)生活會有相當大的不便，進而影響到自己的工作表現(xiàn)。除了生活以外，員工也要與外國同時進行工作上的交流與溝通。此外，貿易全球化發(fā)展，僅僅是管理者懂得國際語言的要求以滿足不了企業(yè)對外發(fā)展需求。企業(yè)在發(fā)展過程中，不斷引進國外先進技術、設備等，而這些技術和設備并不都是本國語言進行說明和講解的，單純的翻譯解釋不了專業(yè)名詞，企業(yè)也不可能給每一個技術和設備使用者配備一名翻譯，這就要求企業(yè)的專業(yè)型人才必須學習商務英語，掌握商務英語，加強自身的專業(yè)能力，從而提高企業(yè)綜合競爭力。

企業(yè)只有充分重視到商務英語的重要作用，才能在對外貿易過程中，游刃有余，為企業(yè)帶來相應的經濟效益和社會效益。

五、商務英語在對外貿易過程中的應用技巧

1.知己知彼，做好事前準備

我們國家有句古話叫做“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這句話不只是應用在戰(zhàn)場上，在商場尤其是對外貿易中同樣具有重要作用。在與對方進行交易前的準備工作中，要正確詳細地分析對方的情況，針對性地采取措施應對，有的放矢，不同文化背景，不同人文環(huán)境的人采用適當方式進行溝通。準確把握好政治經濟環(huán)境，不要涉及敏感話題的交流，避免言語不和發(fā)生沖突，造成損失。而在目前全球化經濟的形勢下，要做到知彼知己，必須要掌握住在貿易交流中起到橋梁作用的商務英語。通過對商務英語不斷學習，才能不斷深入了解對方需求，才能掌握時機，抓住要點，促成談判。在知己知彼方面，我們一定要認清自身優(yōu)點和不足，做到揚長避短，盡量在交易中凸顯自己的優(yōu)勢方面，采取相應措施改善自身不足，增強企業(yè)競爭力。

2.充分發(fā)展商務英語的交際技巧

在對外貿易交流中，良好的商務英語交際技巧可以使人愉悅，避免不必要摩擦，加快實現(xiàn)合作事宜。商務英語的交際技巧是在對外貿易過程中必不可少的技能，也是靈活運用商務英語進行商業(yè)活動的表現(xiàn)，具有加分效果。在使用商務英語交際的過程中，準備把握尺度，與不同企業(yè)負責人多進行溝通和了解，廣交群豪，發(fā)展新客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤空間。在運用商務英語進行交際的過程中，首先要完全領會對方意圖，善于傾聽，適時推出自己的產品。隨著對外貿易不斷發(fā)展，商務英語應用越來越廣泛，在國際交際場合中，商務英語地位無可取代，要想成為對外貿易中的佼佼者，必須熟練掌握好商務英語這門技能，充分利用它在交際中發(fā)揮巨大作用。

3.熟練掌握商務英語的用語策略

在進行對外貿易中，不僅要求具備熟練的商務英語，在交流談判中如何運用商務英語的用語技巧也是不容忽視的重要方面。在商務活動中，商務英語的運用語句、詞匯、語音語氣和表達方式都可能對商務活動造成巨大影響。商務英語作為雙方貿易交流的重要手段，如何運用至關重要。

首先，在交流中學會善用模糊用語。這樣的表達方式是為給自己留有足夠的空間來處理尚不熟悉或者尚未決策的事情。既沒有拒絕的意思，也沒有直接回復，給雙方更大空間去考慮。其次，要措辭委婉。在商務談判交流中，雙方都是基于自身利益進行討論，難免會有部分條件暫時無法達成一致，這時可選擇使用委婉的表達方式禮貌傳達自己的態(tài)度和看法。

商務英語如何在商務活動中合理應用，與掌握商務英語同樣重要。如果一個人知識掌握了商務英語這門語言而無法發(fā)揮它的作用或無法合理利用商務英語創(chuàng)造價值，那么對他而言，商務英語的存在就沒有意義。因此，合理運用商務英語語言策略，在談判中正確詳細地分析對方情況，針對性地采取措施應對，有的放矢。對不同文化背景，不同人文環(huán)境的人采用適當?shù)姆绞竭M行溝通。準確把握好政治經濟環(huán)境，不要涉及敏感話題的交流，避免言語不和發(fā)生沖突，造成損失。適時掌握商務英語的表達技巧與使用環(huán)境，進行針對性地選擇和決策，有利于促進雙方的合作交流，推動雙方經濟發(fā)展，熟悉合作共贏。

六、結語

綜上所述，商務英語的在對外貿易過程中的地位不可撼動。在經濟全球化大環(huán)境下，貿易自由化，商務英語知識將會在國際貿易中越來越重要，買賣雙方從做開始的交流介紹一直到合同簽訂，合作具體事宜的執(zhí)行都需商務英語進行溝通，所以，掌握好商務英語應用，可以為企業(yè)在國際貿易競爭中爭得一席之地。

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