基于經(jīng)典扎根理論的企業(yè)虛擬經(jīng)營動因研究

賈旭東，衡 量

（蘭州大學(xué) 管理學(xué)院，甘肅 蘭州730000）

在迅速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)推動下，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了全球化、知識化時代，隨之而來的產(chǎn)品多樣化、個性化、敏捷化使傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)無法快速響應(yīng)市場需求。正如國內(nèi)學(xué)者葉永玲指出的，“20 世紀(jì)90年代以來，市場競爭發(fā)展新階段的內(nèi)在要求與技術(shù)手段的成熟以及管理理念的變遷為新型企業(yè)經(jīng)營模式的出現(xiàn)奠定了實踐基礎(chǔ)”。在應(yīng)對供需脫節(jié)的難題時，虛擬經(jīng)營為企業(yè)突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式在人力、財力、物力方面的限制而快速占據(jù)市場份額提供了有效途徑。正是由于具備快速整合社會資源、合作伙伴優(yōu)勢互補(bǔ)、市場風(fēng)險共擔(dān)的特點，虛擬經(jīng)營模式被稱為21世紀(jì)主流的企業(yè)模式。

自肯尼斯·普瑞斯等提出虛擬經(jīng)營概念以來，國內(nèi)外已有大量學(xué)者從事相關(guān)領(lǐng)域的研究。

然而，在相關(guān)文獻(xiàn)中，對企業(yè)在不同成長階段的虛擬經(jīng)營現(xiàn)象及其動因卻現(xiàn)有涉及，因而該現(xiàn)象成為本文研究的出發(fā)點。本文以2家典型的虛擬經(jīng)營企業(yè)作為案例，對企業(yè)不同成長階段的虛擬經(jīng)營現(xiàn)象進(jìn)行了深入研究以探尋企業(yè)虛擬經(jīng)營的根本動因。

一、文獻(xiàn)回顧

國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)生命周期的研究為關(guān)于虛擬經(jīng)營不同發(fā)展階段的研究提供了邏輯起點。

國外學(xué)者中，Davis 開創(chuàng)了企業(yè)生命周期研究，Greiner運用理論模型將企業(yè)生命周期的各個發(fā)展階段具體化，將企業(yè)生命周期分為創(chuàng)造期、領(lǐng)導(dǎo)期、授權(quán)期、協(xié)調(diào)期、合作期［1］。Ichak·Adizes 從文化視角將企業(yè)生命周期分為三個階段十個時段：分別是成長階段、再生與成熟階段、老化階段和孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚化早期、官僚期、死亡期［2］。Miller和Friesen將企業(yè)分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退/再生期四個階段［3］。

國內(nèi)學(xué)者中，認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展規(guī)模遵循一個由原始多元化、小規(guī)模生產(chǎn)到專業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)再到多元化持續(xù)生長的過程［4］。按照企業(yè)的發(fā)展歷史階段可分為：創(chuàng)立階段、成長階段和發(fā)展壯大階段［5］。芮明杰將企業(yè)劃分為出現(xiàn)階段、擴(kuò)張階段、成熟階段、防護(hù)性階段和復(fù)雜階段。

自普瑞斯等提出虛擬企業(yè)的概念以來［6］，虛擬經(jīng)營模式就在社會生活中展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力［7］。學(xué)者們分別在各自領(lǐng)域從不同視角對虛擬經(jīng)營的動因進(jìn)行論述［8］。這些理論研究大致分為兩類：第一類是以國外經(jīng)典理論為依據(jù)結(jié)合中國企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r拓展其理論內(nèi)涵；第二類是依據(jù)虛擬經(jīng)營出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化背景進(jìn)行分析和論斷。在第一類文獻(xiàn)中：Jefferey.Rayport 和John J.Sviokla 以邁克爾·波特的價值鏈理論為依據(jù)，提出了虛擬價值鏈的觀點，強(qiáng)調(diào)要通過將非關(guān)鍵環(huán)節(jié)虛擬保留核心環(huán)節(jié)的方式實現(xiàn)價值最大化是虛擬經(jīng)營產(chǎn)生的原因；國內(nèi)學(xué)者王志濤以交易成本理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)通過將經(jīng)常發(fā)生的替代性活動內(nèi)部化、互補(bǔ)性活動和偶爾發(fā)生的替代性活動外部化的方式，最終實現(xiàn)交易費用最小化是虛擬經(jīng)營產(chǎn)生的原因［9］；國內(nèi)學(xué)者楊波等則以基于超循環(huán)理論為依據(jù)，將經(jīng)營系統(tǒng)分為企業(yè)內(nèi)部的核心化和系統(tǒng)企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化，兩者的結(jié)合推動虛擬經(jīng)營超循環(huán)的產(chǎn)生［10］。在第二類文獻(xiàn)中：國內(nèi)學(xué)者許奕鋒從虛擬經(jīng)營在市場交易過程中的行為表現(xiàn)來觀察其產(chǎn)生原因，認(rèn)為企業(yè)對市場響應(yīng)能力、共擔(dān)市場風(fēng)險、突破市場壁壘的需要導(dǎo)致虛擬經(jīng)營模式的出現(xiàn)。

縱觀企業(yè)生命周期理論與虛擬經(jīng)營動因相關(guān)的研究成果，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣的研究現(xiàn)狀：部分結(jié)論基于國外經(jīng)典理論提出論斷并試圖指導(dǎo)中國企業(yè)的實踐，缺乏本土企業(yè)實效性；部分研究中國本土企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的文獻(xiàn)未運用規(guī)范的定性研究方法，無法滿足理論的信度、效度要求而且缺乏合理的理論視角?，F(xiàn)階段研究在對典型現(xiàn)象及其背景因素缺少深入描述與理論解釋時，多案例研究較為適宜［11］。因此，我們收集中國企業(yè)虛擬經(jīng)營的經(jīng)典案例，采用與定性問題高度匹配的研究方法，以達(dá)到科學(xué)、有效地解釋企業(yè)虛擬經(jīng)營現(xiàn)象的目的。

本文經(jīng)過多重篩選最終確定以中國本土企業(yè)先科集團(tuán)和東軟集團(tuán)為研究對象。先科集團(tuán)曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)先進(jìn)的激光技術(shù)，在經(jīng)歷負(fù)債危機(jī)之后瀕臨破產(chǎn)，虛擬經(jīng)營模式使企業(yè)再度進(jìn)入持續(xù)發(fā)展階段。另一個典型案例是東軟集團(tuán)，該企業(yè)身處國外公司高度壟斷的行業(yè)，以虛擬經(jīng)營模式打破了行業(yè)壟斷，成功擺脫了創(chuàng)業(yè)階段的各種資源約束。這2 家典型企業(yè)為研究企業(yè)不同階段虛擬經(jīng)營的動因提供了重要依據(jù)，采用何種方法挖掘案例實質(zhì)成為本文研究的關(guān)鍵。

二、研究方法與過程

扎根理論被認(rèn)為是最適于進(jìn)行理論建構(gòu)的定性研究方法論，是從真實世界的社會現(xiàn)象中構(gòu)建理論的科學(xué)方法，而經(jīng)典扎根理論又是三大扎根理論學(xué)派中最具代表性和科學(xué)性的方法［12-13］。虛擬經(jīng)營具有不同于一般實體經(jīng)營模式的特殊性，對于其動因問題的探討目前還沒有成熟的理論假設(shè)和研究成果可以借鑒采納，并且對于不同階段的成長動因涉及的測量指標(biāo)不明，定量研究具有較大困難，所以本文擬研究的企業(yè)虛擬經(jīng)營動因問題必須首先采用定性研究方法對研究現(xiàn)象進(jìn)行清晰界定從而進(jìn)行理論構(gòu)建［14-15］，繼而才能進(jìn)行更加深入的大樣本研究。因而本文選擇經(jīng)典扎根理論結(jié)合計算機(jī)軟件展開研究［16-18］。

（一）問題涌現(xiàn)

東軟集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)期進(jìn)行虛擬經(jīng)營，先科集團(tuán)在發(fā)展期進(jìn)行虛擬經(jīng)營，為什么兩家企業(yè)在不同成長階段都選擇了虛擬經(jīng)營模式？各自的動因為何？這是本文最初的研究問題。在缺少文獻(xiàn)支持的條件下，作者通過深入的扎根研究獲取一手資料，同時收集大量二手資料進(jìn)行比較，以找到該現(xiàn)象背后隱藏的規(guī)律。

（二）數(shù)據(jù)收集

按照經(jīng)典扎根理論對收集數(shù)據(jù)的要求，本文首先進(jìn)行目的性抽樣。首先選擇了先科集團(tuán)作為扎根研究的案例，通過深度訪談、小型座談會及對企業(yè)現(xiàn)場的調(diào)研收集相關(guān)資料。在與先科集團(tuán)相關(guān)人員進(jìn)行訪談時，作者對感興趣問題的相關(guān)信息進(jìn)行即時備忘，事后及時收集和補(bǔ)充相關(guān)資料以進(jìn)行三角檢驗。在先科集團(tuán)訪談時間約6 小時，整理的訪談文稿2 萬余字，參考文章、講話、評論、書籍等總計6 萬余字，視頻60 分鐘，音頻45 分鐘，圖片20.4M。

由于未能獲取進(jìn)入東軟集團(tuán)實地訪談的機(jī)會，只能通過收集更廣泛的二手資料，達(dá)到構(gòu)建理論的目的，共收集相關(guān)文章、講話、評論、書籍等總計7萬余字，視頻50分鐘，圖片23M。

（三）數(shù)據(jù)處理

實質(zhì)性編碼是經(jīng)典扎根理論對數(shù)據(jù)處理的規(guī)范要求，其中包括開放性編碼階段和選擇性編碼階段。通過對訪談數(shù)據(jù)和二手案例進(jìn)行編碼，共計得到151 個開放性編碼，并且獲得3 個核心范疇，經(jīng)過對比，保留2 個能夠解釋本文問題的核心編碼后，進(jìn)行選擇性編碼。在進(jìn)一步與文獻(xiàn)、材料對比之后確定該核心范疇達(dá)到飽和，共計得到138 個選擇性編碼。

（四）理論構(gòu)建

綜合文中的“創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營”、“創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營動因”、“發(fā)展期虛擬經(jīng)營”、“發(fā)展期虛擬經(jīng)營動因”和120 個理論性編碼，構(gòu)建出企業(yè)虛擬經(jīng)營動因圖。

三、案例簡介

（一）先科的虛擬經(jīng)營之路

早期的先科電子是研發(fā)和生產(chǎn)出中國第一塊激光視盤的高科技企業(yè)，公司擁有的先科“SAST”商標(biāo)在國內(nèi)外市場曾獲得諸多榮譽(yù)。

2003年之后，先科因面臨沉重的債務(wù)危機(jī)進(jìn)入發(fā)展停滯狀態(tài)，為應(yīng)對危機(jī)，其核心企業(yè)被國家開發(fā)投資有限公司收購，簡稱國投先科，形成現(xiàn)在的先科集團(tuán)。

2007年開始，先科運用品牌授權(quán)經(jīng)營模式重新走向市場。通過“先科”品牌的授權(quán)使用，整合市場上現(xiàn)有的諸多家電生產(chǎn)銷售企業(yè)資源，通過契約方式長期合作，形成企業(yè)聯(lián)合體。

（二）東軟集團(tuán)的虛擬經(jīng)營之路

東軟集團(tuán)有限公司（簡稱“東軟”）成立于1991年，是以為國家基礎(chǔ)信息化建設(shè)提供全面解決方案為核心業(yè)務(wù)，集軟件研究與開發(fā)、數(shù)字化醫(yī)學(xué)影像設(shè)備生產(chǎn)、IT教育與培訓(xùn)、軟件風(fēng)險投資、顧問咨詢與服務(wù)于一體的高科技企業(yè)集團(tuán)，是中國在解決方案領(lǐng)域最優(yōu)秀的軟件企業(yè)之一。

數(shù)字醫(yī)療設(shè)備市場對資金、技術(shù)的要求比較高。中國CT市場長期為美、日、德三個國家的6家公司壟斷。當(dāng)東軟自行研制成功CT掃描機(jī)之后，其產(chǎn)品性能和質(zhì)量可與國外同類產(chǎn)品相媲美，各項技術(shù)指標(biāo)不僅均達(dá)到國際先進(jìn)水平，而且有些性能指標(biāo)還好于國外同類產(chǎn)品，加之擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件系統(tǒng)，適合國情的漢字界面，以及完善的售后服務(wù)，使其產(chǎn)品具有充分的競爭力。

東軟選擇了虛擬經(jīng)營模式，不建廠房、不進(jìn)設(shè)備、不聘工人，只負(fù)責(zé)CT 機(jī)的“心臟”計算機(jī)軟件技術(shù)、整機(jī)組裝調(diào)試和市場營銷，而將機(jī)器的主計算機(jī)、電子元件、部件等的生產(chǎn)工作外包給合作廠家完成。

四、研究發(fā)現(xiàn)

（一）創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營

從東軟集團(tuán)的發(fā)展歷史中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初面臨發(fā)達(dá)國家行業(yè)壁壘的威脅，一方面不具備足夠的資源和實力走“大而全”、“小而全”、“建設(shè)廠房，引進(jìn)設(shè)備，招聘工人”的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)之路，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的實體經(jīng)營模式無法滿足快速、靈活應(yīng)對市場的需要，因此傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式行不通。虛擬經(jīng)營模式就在這樣的創(chuàng)業(yè)困境下應(yīng)運而生，使企業(yè)能夠利用所在地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢、整合社會過剩生產(chǎn)能力、集中資源發(fā)展核心競爭力、突破行業(yè)壁壘。經(jīng)扎根研究，我們將此現(xiàn)象概括為“創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營”，如表1所示。

表1 有關(guān)“創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營”的數(shù)據(jù)及編碼

通過對所獲數(shù)據(jù)的編碼，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)期企業(yè)虛擬經(jīng)營的動因體現(xiàn)在四個方面。

1.快速進(jìn)入市場的需要

企業(yè)需要借助虛擬經(jīng)營快速滿足市場需求，占有市場份額。在東軟的案例中，由于國外企業(yè)在行業(yè)內(nèi)具備技術(shù)、資金優(yōu)勢，容易提高自身的壟斷地位，為后進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)形成行業(yè)壁壘。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期選擇虛擬經(jīng)營的首要目的就是突破已有企業(yè)構(gòu)筑的市場壁壘或壟斷，只有迅速進(jìn)入市場，才可能快速占據(jù)市場份額。顯然，在進(jìn)入壁壘較高的行業(yè)內(nèi)，虛擬經(jīng)營是企業(yè)創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。具體如表2所示。

表2 有關(guān)“快速進(jìn)入市場的需要”的數(shù)據(jù)及編碼

2.降低運營成本

傳統(tǒng)經(jīng)營模式的巨額成本投入制約了企業(yè)的創(chuàng)業(yè)能力。處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)資源能力有限，要想快速滿足市場需求，在市場上獲得一席之地，成本控制是必須有效解決的重大問題。傳統(tǒng)的實體經(jīng)營模式導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺少資金積累、資源占有不足、生產(chǎn)和銷售能力不高，企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，巨額成本制約企業(yè)發(fā)展。面對運營成本問題，虛擬經(jīng)營的優(yōu)勢得以體現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以借助該經(jīng)營模式整合供應(yīng)鏈中不同環(huán)節(jié)企業(yè)的優(yōu)勢資源，提高整體實力，減少各個流通環(huán)節(jié)的投入，以最少投入獲得最高的回報。具體如表3所示。

表3 有關(guān)“降低運營成本”的數(shù)據(jù)及編碼

3.提高市場響應(yīng)能力

在多變的市場環(huán)境中，企業(yè)必須對市場需求做到快速響應(yīng)。對擁有先進(jìn)技術(shù)的企業(yè)而言，生產(chǎn)環(huán)節(jié)通常都是其軟肋，因為產(chǎn)量的控制、工藝的多樣性和復(fù)雜性等問題，降低了企業(yè)的市場響應(yīng)能力，成為傳統(tǒng)企業(yè)難以克服的困難，因此創(chuàng)業(yè)企業(yè)將繁瑣復(fù)雜的生產(chǎn)環(huán)節(jié)虛擬經(jīng)營后即可顯著提高企業(yè)的靈活性和響應(yīng)能力，達(dá)到快速進(jìn)入市場獲得利潤的目的。具體如表4所示。

表4 有關(guān)“提高市場響應(yīng)能力”的數(shù)據(jù)及編碼

4.掌控生產(chǎn)運營核心環(huán)節(jié)

企業(yè)借助虛擬經(jīng)營，集中資源發(fā)展生產(chǎn)運營的核心環(huán)節(jié)，如核心技術(shù)、品牌等。全球化時代的企業(yè)競爭已經(jīng)成為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，供應(yīng)鏈中每個環(huán)節(jié)運行效率越高，總體運行成本越低，供應(yīng)鏈的競爭力就越強(qiáng)。實體經(jīng)營模式是一個企業(yè)獨立完成供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的工作，這使得企業(yè)既不可能在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)都擁有一流的技術(shù)，也不可能在各個環(huán)節(jié)都獲取最低成本，甚至很難保證每個環(huán)節(jié)都具有優(yōu)勢，因而很難適應(yīng)全球化的激烈競爭。因此，在經(jīng)營理念上，虛擬經(jīng)營的企業(yè)不再盲目追求供應(yīng)鏈的完整，而是專注核心專長，根據(jù)自己擁有的核心能力和關(guān)鍵資源，從事供應(yīng)鏈上某一環(huán)節(jié)、某一區(qū)段的生產(chǎn)運營，運用自身最強(qiáng)的優(yōu)勢和有限的資源最大限度地提升核心競爭力，同時以自身核心競爭力為依托，通過整合取得外界資源和能力的配合，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)和利益雙贏的目的。具體如表5所示。

表5 有關(guān)“掌控生產(chǎn)運營核心環(huán)節(jié)”的數(shù)據(jù)及編碼

綜合以上，核心范疇“創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營”得到4 層53 個開放性編碼支持，具體如圖1 所示（因幅面有限，僅能展示其中部分編碼）。

圖1 核心范疇“創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營”的開放性編碼

對開放性編碼進(jìn)一步概括進(jìn)入選擇性編碼階段，“創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營動因”得到5 層42 個選擇性編碼支持而飽和，具體如圖2 所示（因幅面有限，僅能展示其中部分編碼）。

圖2 核心范疇“創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營動因”的選擇性編碼

（二）發(fā)展期虛擬經(jīng)營

從先科的案例中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不但有可能在創(chuàng)業(yè)期選擇虛擬經(jīng)營，而且在發(fā)展期也會選擇虛擬經(jīng)營，經(jīng)扎根研究，我們將此現(xiàn)象概括為“發(fā)展期虛擬經(jīng)營”。先科曾經(jīng)是家喻戶曉的企業(yè)，在2003年債務(wù)危機(jī)后一度瀕臨破產(chǎn)，2007年以后企業(yè)采取虛擬經(jīng)營模式后才重獲新生，進(jìn)入新的發(fā)展階段。該歷程在先科集團(tuán)某高管領(lǐng)導(dǎo)A 先生（為尊重受訪者保密的要求，數(shù)據(jù)中受訪者姓名皆以字母替代）的訪談中得以體現(xiàn)，如表6所示。

表6 有關(guān)“發(fā)展期虛擬經(jīng)營”的數(shù)據(jù)及編碼

通過對所獲資料的編碼，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展期虛擬經(jīng)營的動因。

1.突破發(fā)展瓶頸的需要

進(jìn)入困境的企業(yè)，需要借助虛擬經(jīng)營模式，進(jìn)一步提升企業(yè)實力，突破發(fā)展瓶頸。對先科而言，通過虛擬經(jīng)營模式借助外界力量完成質(zhì)量檢驗、評價審議、維護(hù)品牌影響力等工作，彌補(bǔ)了自有生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足的缺陷，不僅使企業(yè)在瀕臨破產(chǎn)的絕境中找到了一條繼續(xù)發(fā)展的道路，更使企業(yè)在競爭激烈的市場中占有了一席之地。該動因在與先科集團(tuán)某高管領(lǐng)導(dǎo)B先生的訪談過程中得到體現(xiàn)，如表7所示。

表7 有關(guān)“突破發(fā)展瓶頸的需要”的數(shù)據(jù)及編碼

2.降低運營成本

傳統(tǒng)經(jīng)營模式的巨額成本投入束縛了企業(yè)的發(fā)展愿望，而虛擬經(jīng)營模式則不僅為進(jìn)入發(fā)展瓶頸期的企業(yè)錦上添花，更給進(jìn)入破產(chǎn)邊緣的企業(yè)雪中送炭。在傳統(tǒng)實體經(jīng)營模式的束縛下，大而全和小而全的規(guī)模到達(dá)一定極限后，產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)的資源和能力無法進(jìn)行深度挖掘，企業(yè)發(fā)展必然停滯不前因而需要通過虛擬經(jīng)營模式降低運營成本，打破發(fā)展困境。該動因在先科提供的發(fā)展戰(zhàn)略計劃書中得到體現(xiàn)，如表8所示。

表8 有關(guān)“降低運營成本”的數(shù)據(jù)及編碼

3.提高市場響應(yīng)能力

20 世紀(jì)80年代的技術(shù)變化穩(wěn)定、市場需求旺盛，整體呈現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，先科在這一時期選擇實體經(jīng)營模式創(chuàng)業(yè)是正確的選擇。然而在2000年以后，先科遭遇債務(wù)危機(jī)，流動資金減少，實力大幅下降；另一方面該時期的市場需求多變，技術(shù)進(jìn)步使得行業(yè)門檻降低，大量中小企業(yè)以惡性競爭的方式爭奪市場。正如先科人對虛擬經(jīng)營的認(rèn)識一樣，“沒有一家企業(yè)能夠強(qiáng)大到同時獨立擁有所需的全部資源”。先科在面對資源減少、市場份額下降的困境時，就不得不采取虛擬經(jīng)營模式整合社會資源，快速響應(yīng)市場，以虛擬經(jīng)營的模式參與市場競爭。虛擬經(jīng)營能夠幫助中小企業(yè)實現(xiàn)利潤最大最快化，并縮短回報周期，在最短的時間內(nèi)樹立強(qiáng)勢品牌的地位，獲得高額附加利潤。該動因在先科提供的年度總結(jié)報告中得到充分體現(xiàn)，如表9所示。

表9 有關(guān)“提高市場響應(yīng)能力”的數(shù)據(jù)及編碼

4.掌控生產(chǎn)運營核心環(huán)節(jié)

在先科的案例里，企業(yè)通過授權(quán)經(jīng)營，尋找優(yōu)秀的合作伙伴完成生產(chǎn)，而自己集中資源進(jìn)行品牌運營和維護(hù)，提升品牌價值。這是由于企業(yè)充分認(rèn)識到了品牌的價值及擁有品牌的意義。采取虛擬經(jīng)營的動因就是因為其他環(huán)節(jié)投入高回報少，掌握生產(chǎn)運營的核心環(huán)節(jié)，如技術(shù)和品牌才能獲得更豐厚的利潤，取得持續(xù)發(fā)展。因此，虛擬經(jīng)營企業(yè)必須牢牢掌控品牌、技術(shù)等生產(chǎn)運營鏈條中的核心環(huán)節(jié)，集中優(yōu)勢資源投入，才能最大限度地發(fā)揮虛擬經(jīng)營的優(yōu)勢。該動因在先科集團(tuán)某高管領(lǐng)導(dǎo)C 先生訪談過程中得到體現(xiàn)，如表10所示。

表10 有關(guān)“掌控生產(chǎn)運營核心環(huán)節(jié)”的數(shù)據(jù)及編碼

在整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行開放性編碼后，核心范疇“發(fā)展期虛擬經(jīng)營”得到4層98個開放性編碼支持，具體如圖3所示（因幅面有限，僅能展示其中部分編碼）。

圖3 核心范疇“發(fā)展期虛擬經(jīng)營”的開放性編碼

對開放性編碼進(jìn)一步概括進(jìn)入選擇性編碼階段，“發(fā)展期虛擬經(jīng)營動因”得到6 層96 個選擇性編碼支持而飽和，具體如圖4 所示（因幅面有限，僅能展示其中部分編碼）。

圖4 核心范疇“發(fā)展期虛擬經(jīng)營動因”的選擇性編碼

綜合上述研究我們發(fā)現(xiàn)，由于虛擬經(jīng)營擁有實體經(jīng)營無可比擬的優(yōu)點，所以成為企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段和發(fā)展階段均有可能采用的經(jīng)營模式。對“創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營動因”和“發(fā)展期虛擬經(jīng)營動因”進(jìn)行理論性編碼，可以得到“企業(yè)虛擬經(jīng)營動因”這一核心概念，共8 層120 個編碼支持而判定飽和，具體如圖5 所示（因幅面有限，僅能展示其中部分編碼）。

圖5 核心概念“企業(yè)虛擬經(jīng)營動因”的理論性編碼

通過對“企業(yè)虛擬經(jīng)營動因”的理論性編碼，綜合企業(yè)不同階段的虛擬經(jīng)營動因，我們得到了企業(yè)不同成長階段虛擬經(jīng)營動因模型，具體如圖6所示。

圖6 企業(yè)不同成長階段虛擬經(jīng)營動因模型

從以上模型中可以看到，“快速進(jìn)入市場的需要”和“突破發(fā)展瓶頸的需要”分別是創(chuàng)業(yè)期和發(fā)展期企業(yè)虛擬經(jīng)營的動因，因企業(yè)發(fā)展階段的不同而有所差異，因而我們將其稱之為企業(yè)虛擬經(jīng)營的差別動因。而“降低運營成本”、“提高市場響應(yīng)能力”、“掌控生產(chǎn)運營核心環(huán)節(jié)”是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期和發(fā)展期虛擬經(jīng)營都存在的動因，我們稱之為企業(yè)虛擬經(jīng)營的共同動因，忽略企業(yè)發(fā)展不同階段的特點，這三條動因就構(gòu)成了一般性的企業(yè)虛擬經(jīng)營動因。

繼而，綜合企業(yè)虛擬經(jīng)營的動因，降低運營成本的目的是減少企業(yè)投入成本，提高市場響應(yīng)能力是為了提高產(chǎn)品投放市場和自身運營的效率，掌控生產(chǎn)運營核心環(huán)節(jié)的意義在于提高企業(yè)在技術(shù)、品牌等核心環(huán)節(jié)的競爭力。因此，企業(yè)通過對成本、效率的追求，最終形成核心競爭力，才使企業(yè)通過虛擬經(jīng)營獲得了持續(xù)發(fā)展，這一點在本文的研究過程中已得到充分體現(xiàn)。而且，如果企業(yè)一味追求效率忽略成本，就需要在各個環(huán)節(jié)投入大量資金，導(dǎo)致資源浪費、人員分散，難以形成突出優(yōu)勢；同理，一味追求成本忽略效率，企業(yè)可能會片面精減中間環(huán)節(jié)而忽視市場響應(yīng)能力，最終結(jié)果也可想而知。由此可見，企業(yè)虛擬經(jīng)營決策以成本、效率為基礎(chǔ)，以核心競爭力為中心，構(gòu)成了一個有機(jī)的整體。對比實體經(jīng)營模式，其成本過高、效率過低，難以掌控核心環(huán)節(jié)從而形成核心競爭力，當(dāng)然在市場競爭中被企業(yè)所拋棄。綜合以上，之所以企業(yè)在其成長的不同階段都有可能選擇虛擬經(jīng)營模式，是由于虛擬經(jīng)營具有低成本、高效率的優(yōu)點，使企業(yè)易于集中有限資源提高核心競爭力，以突破不同成長階段的困難和挑戰(zhàn)。由此，我們得到了企業(yè)虛擬經(jīng)營動因的一般模型，具體如圖7所示。

圖7 企業(yè)虛擬經(jīng)營動因一般模型

如圖7，實體企業(yè)以單個企業(yè)所擁有的資源實力整合供應(yīng)鏈，這個過程需要投入大量的資金和時間提升每個環(huán)節(jié)的實力，雖然可以形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，但同時可能造成成本提高且效率低下。虛擬企業(yè)則協(xié)調(diào)所有盟員，保證資源信息共享，達(dá)到低成本、高效率、快速形成核心競爭力的目的。選擇虛擬經(jīng)營還是實體經(jīng)營取決于企業(yè)自身的資源和能力，因而處于不同成長階段的企業(yè)采取的的模式不完全相同。有的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段面臨成本和效率問題而直接選擇虛擬經(jīng)營模式培養(yǎng)核心競爭力以快速響應(yīng)市場，以最優(yōu)的路徑將產(chǎn)品服務(wù)提供給用戶。而有些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期擁有的資源與能力足以支撐其實體經(jīng)營模式，因而在創(chuàng)業(yè)期未選擇虛擬經(jīng)營，而在企業(yè)發(fā)展過程中遭遇困難，成本和效率成為束縛企業(yè)獲得更大發(fā)展的障礙，因此通過虛擬經(jīng)營降低成本、提高效率，突出核心競爭力成為發(fā)展期企業(yè)的必然選擇。

五、結(jié)論與啟示

企業(yè)不同成長階段的虛擬經(jīng)營，是指企業(yè)創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展期虛擬經(jīng)營，所處階段不同，虛擬經(jīng)營的動因不完全一致。創(chuàng)業(yè)階段，進(jìn)入市場、占領(lǐng)市場成為企業(yè)首先面對的挑戰(zhàn)，發(fā)展階段，進(jìn)一步提高競爭力成為企業(yè)無法逃避的問題。除了在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的不同階段各自具有的獨特動因外，降低運營成本、提高市場響應(yīng)能力、掌控生產(chǎn)運營核心環(huán)節(jié)是企業(yè)在不同發(fā)展階段進(jìn)行虛擬經(jīng)營的共同動因。因此，企業(yè)虛擬經(jīng)營的目的就是要借助這種新型的經(jīng)營模式來擺脫傳統(tǒng)實體經(jīng)營模式的束縛，將非核心環(huán)節(jié)外包，降低多個環(huán)節(jié)的投入成本，使企業(yè)能夠集中資源與能力發(fā)展核心競爭力，快速響應(yīng)市場需求，最終獲得更大的發(fā)展。

本文運用經(jīng)典扎根理論研究方法，以先科集團(tuán)和東軟集團(tuán)的虛擬經(jīng)營案例為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營和發(fā)展期虛擬經(jīng)營的現(xiàn)象并進(jìn)行了理論概括，在此基礎(chǔ)上分別歸納出了創(chuàng)業(yè)期虛擬經(jīng)營的動因和發(fā)展期虛擬經(jīng)營的動因。在進(jìn)一步比較之后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在不同階段的虛擬經(jīng)營動因分別由共同動因和差別動因組成，剔除差別動因之后，共同動因構(gòu)成企業(yè)虛擬經(jīng)營的一般動因。將上述研究結(jié)果和現(xiàn)有文獻(xiàn)對比后，驗證了現(xiàn)有理論中降低運營成本、提高運營效率是虛擬經(jīng)營動因的合理性，同時發(fā)現(xiàn)掌控生產(chǎn)運營核心環(huán)節(jié)是虛擬經(jīng)營的核心動因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)企業(yè)虛擬經(jīng)營的動因具有內(nèi)在邏輯和有機(jī)結(jié)構(gòu)，從而有效地對企業(yè)虛擬經(jīng)營現(xiàn)象進(jìn)行了完整的解釋，為更加深入的虛擬經(jīng)營研究打下了堅實的實證基礎(chǔ)。

在本文研究過程中始終進(jìn)行著三角檢定，即將訪談資料與獲得的其他數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷比較，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與研究的客觀以提高信度?；谠椒ㄕ摰囊?guī)范性，本文建立在逐層編碼的基礎(chǔ)之上，能夠保證其內(nèi)部效度。同時，本文通過兩個案例進(jìn)行研究，外部效度必然高于單案例研究。當(dāng)然，由于時間、精力有限，我們無法對更多的樣本進(jìn)行更加廣泛的研究，需要在未來引入更多的案例進(jìn)行更多的比較和完善，這是案例研究必然面對的困難，其普適性顯然無法與大樣本的量化研究相比。而從案例中歸納概念并構(gòu)建假說與通過大樣本假設(shè)檢驗提高普適性是理論構(gòu)建不同階段的任務(wù)，顯然，本文側(cè)重于前者，但這正是扎根研究的使命，這為以后的研究提供了堅實的、來源于實踐的基礎(chǔ)。

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