大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新

文/湖南省永州市零陵區(qū)中醫(yī)院 蔣華艷

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息化逐漸加深，電商、社交平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)越來(lái)越頻繁，在“大數(shù)據(jù)”爆炸性增長(zhǎng)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)在生活以及社會(huì)各領(lǐng)域中的烙印也越來(lái)越深，這對(duì)人類來(lái)說(shuō)是具有顛覆性的影響的。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新的意義

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代為醫(yī)院人事管理工作開(kāi)辟了新的出口。大數(shù)據(jù)是從醫(yī)院繁雜、多元化的數(shù)據(jù)中，迅速提煉有價(jià)值信息，讓醫(yī)院最初的海量的數(shù)據(jù)得以再次利用，總結(jié)有效的診療訊息，并將之與實(shí)踐相融合。醫(yī)院大數(shù)據(jù)中，不但包含檢查數(shù)據(jù)、化驗(yàn)數(shù)據(jù)、藥物使用數(shù)據(jù)、病員數(shù)據(jù)、門診掛號(hào)數(shù)據(jù)，還有病歷數(shù)據(jù)、人事訊息等。

所以，在醫(yī)院的人事管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)并以云計(jì)算信息媒介為依托，可提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用數(shù)據(jù)模型達(dá)到數(shù)據(jù)共享的管理目的，使醫(yī)院業(yè)務(wù)相互連通相互調(diào)度，有助于提升醫(yī)院的工作效率，最后成為人民滿意、國(guó)家放心的醫(yī)院。以大時(shí)代數(shù)據(jù)為依托，科學(xué)化的管理手段和管理技術(shù)可形成醫(yī)院人事管理的現(xiàn)代化服務(wù)。

對(duì)醫(yī)院人事管理數(shù)據(jù)實(shí)施調(diào)整，可以二次運(yùn)用醫(yī)院人事管理數(shù)據(jù)，使醫(yī)院人事管理效率和管理的精細(xì)度得以提高。運(yùn)用信息化管理模式，并以云計(jì)算媒介為依托，可構(gòu)造成一致度高的訪問(wèn)門戶，并調(diào)整醫(yī)院的人事管理資料，使醫(yī)院人事管理水準(zhǔn)得以提高。大數(shù)據(jù)時(shí)代為醫(yī)院人事管理提供卓有成效的管控方法及創(chuàng)新性的管理手段，使醫(yī)院面貌一新，提升診療效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀

（一）人員配置及編制問(wèn)題。行政分配、應(yīng)屆生分配為目前醫(yī)務(wù)人員的關(guān)鍵配置方法，在大多數(shù)醫(yī)院中仍以計(jì)劃分配模式為主要模式，導(dǎo)致醫(yī)生及護(hù)士素質(zhì)低下、醫(yī)院人才缺乏。部分醫(yī)院任人唯親，出現(xiàn)人員嚴(yán)重超編現(xiàn)象，人員之間不能夠均勻分配工作量，降低了工作質(zhì)量，使醫(yī)院受到各類元素的阻礙。

（二）缺乏科學(xué)、完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。目前大多數(shù)醫(yī)院的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的構(gòu)建模式還不夠成熟，而是應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，忽略了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)水平、專業(yè)能力及對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)。這種統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員積極性受挫，不利于醫(yī)院的安定團(tuán)結(jié)。

（三）薪資調(diào)配受計(jì)劃分配制約。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，都是國(guó)家計(jì)劃分配體制影響醫(yī)院的薪酬，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展體現(xiàn)出計(jì)劃分配制約薪酬分配的不合理性。傳統(tǒng)的工資標(biāo)準(zhǔn)和分配體制，不利于以勞動(dòng)定報(bào)酬策略的實(shí)施，不能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水準(zhǔn)，阻礙醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。

（四）人事管理結(jié)構(gòu)單一化。目前，人事管理結(jié)構(gòu)不科學(xué)現(xiàn)象存在于國(guó)內(nèi)多數(shù)醫(yī)院，并呈現(xiàn)單一化。管理機(jī)制還是以考核、晉升、人事檔案為主，并沿用傳統(tǒng)的工資結(jié)構(gòu)體系、工資標(biāo)準(zhǔn)，忽視了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能。而醫(yī)院的整體素質(zhì)往往受醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能好壞的直接影響，若忽視培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能，則不利于提升醫(yī)院專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)和整體實(shí)力。

（五）醫(yī)院照顧離退休醫(yī)務(wù)人員使發(fā)展受到制約。國(guó)內(nèi)大多數(shù)中、大規(guī)模醫(yī)院的發(fā)展歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，而伴隨時(shí)間的推移，離退休職員的增加，使醫(yī)院不堪重負(fù)。對(duì)離退休醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，診療消費(fèi)及房屋福利還未社會(huì)化，均由醫(yī)院承擔(dān)，使醫(yī)院的再發(fā)展費(fèi)用、發(fā)展步伐受到制約和限制。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新的對(duì)策

大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新的對(duì)策包括：強(qiáng)化人事監(jiān)管；提升工作人員能力；健全人事管理制度；人事檔案管理方法創(chuàng)新；積極推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)等。

（一）強(qiáng)化人事監(jiān)管。醫(yī)院內(nèi)部人事數(shù)據(jù)在人事管理中具有保密性，故應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管，以確保數(shù)據(jù)的安全。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)監(jiān)控醫(yī)院人事管理數(shù)據(jù)，可提升數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)性能，充分運(yùn)用、融合醫(yī)院人事資源，使人事管理能夠體現(xiàn)平均化的特征，提高人事管理工作效率。通過(guò)在醫(yī)院人事管理運(yùn)用計(jì)算機(jī)，降低了人事管理成本，使產(chǎn)出收益加大，減少了人力資源的浪費(fèi)，縮短了事物處理時(shí)間，并為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事管理中，應(yīng)用計(jì)算機(jī)節(jié)約出的時(shí)間可讓管理人員對(duì)戰(zhàn)略性措施進(jìn)行思考，為醫(yī)院的發(fā)展提供動(dòng)力。

（二）提升工作人員技能。注重醫(yī)院人事管理內(nèi)容的信息化，注重培育業(yè)務(wù)部門管理人員，如醫(yī)生、藥劑師、護(hù)士等，加速醫(yī)院人事管理工作中的電腦以及網(wǎng)絡(luò)的普及，為信息化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)醫(yī)院人事管理人員定期進(jìn)行信息化培訓(xùn)，可提升其專業(yè)知識(shí)，并為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院人事管理中可利用信息化軟件對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考評(píng)，為每個(gè)職員設(shè)立唯一固定代碼，以便瀏覽醫(yī)務(wù)人員的出勤情況，并在此前提下進(jìn)行考勤審查與批復(fù)，將最終明確的薪資交接給管理人員，結(jié)算員工工資。醫(yī)院人事管理中可根據(jù)員工對(duì)醫(yī)院貢獻(xiàn)的多少、專業(yè)能力的強(qiáng)弱建立合理的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多勞多得，以促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。應(yīng)用穩(wěn)定的人事管理軟件，能夠使內(nèi)部管理模式加強(qiáng)和管理水平提高，因此，醫(yī)院人事管理人員需熟悉各方面工作內(nèi)容和熟練掌握計(jì)算機(jī)運(yùn)用系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)提高工作效率。

（三）健全人事管理制度。在醫(yī)院人事管理中，應(yīng)提升資源管理環(huán)境，避免隔離管理職能，重視計(jì)算機(jī)的利用，避免計(jì)算機(jī)邊緣化，醫(yī)院可就此引入計(jì)算機(jī)管理專業(yè)人才，監(jiān)督并管控職員依照管理制度行事，保證程序的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)及安全性。利用計(jì)算機(jī)將人事管理系統(tǒng)成功建立起來(lái)，集合信息統(tǒng)計(jì)，加大信息利用率，并分析各個(gè)數(shù)據(jù)，使統(tǒng)計(jì)任務(wù)簡(jiǎn)化，提升工作質(zhì)量和工作效率，優(yōu)化決策，提高管理水平。將計(jì)算機(jī)應(yīng)用到醫(yī)院人事管理中，能夠大容量存儲(chǔ)、分析、收集人事信息，及時(shí)準(zhǔn)確地查找所需信息，規(guī)范人事管理，協(xié)助構(gòu)建并完善管理系統(tǒng)與指標(biāo)系統(tǒng)，使行政管理水準(zhǔn)得以提高。電腦處置人事管理訊息是相當(dāng)快速的，對(duì)人事管理中的各種需求進(jìn)行很好地滿足，適應(yīng)大數(shù)據(jù)年代的新需求。

（四）人事檔案管理手段創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事管理檔案網(wǎng)絡(luò)化，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)備的構(gòu)建力度，以促進(jìn)醫(yī)院人事管理檔案的互聯(lián)網(wǎng)化。

在醫(yī)院人事檔案管理網(wǎng)絡(luò)化中，可對(duì)醫(yī)院局域網(wǎng)部署規(guī)劃方案實(shí)行優(yōu)化，使醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能得到發(fā)揮。醫(yī)院應(yīng)投資網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施，采購(gòu)掃描儀、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)，保證醫(yī)院檔案過(guò)渡為電子檔案。

在人事檔案管理手段創(chuàng)新中，可完善管控體制，規(guī)整、搜集醫(yī)院人事檔案信息，充分發(fā)揮其橋梁作用，收發(fā)、傳達(dá)信息，并精確處理醫(yī)院匯集的各項(xiàng)信息，使醫(yī)院的思想意識(shí)高度一致，從而提升服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)院更具親和力。

（五）積極推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的醫(yī)院應(yīng)注重對(duì)員工社會(huì)保險(xiǎn)的推行，社會(huì)化管理離退休醫(yī)務(wù)人員。這樣可對(duì)醫(yī)院人事管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行精簡(jiǎn)，能有足夠的精力面向其他醫(yī)務(wù)人員，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，群策群力，共謀發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代，在醫(yī)院人事管理中，可對(duì)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，充分利用云計(jì)算和信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，使醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀得到改善，有效提升管理質(zhì)量，滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院人事管理要求。樹(shù)立以人為本的理念，用動(dòng)態(tài)的眼光、站在全局的角度對(duì)醫(yī)院人事管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，有利于提高醫(yī)院人事管理人員的專業(yè)素質(zhì)和能力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

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