新時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的主要職責(zé)與服務(wù)策略

文/國網(wǎng)四川崇州市供電有限責(zé)任公司 吳穎 李常偉

我國的電力企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，而企業(yè)的辦公室作為企業(yè)綜合性的管理部門，是企業(yè)實(shí)行管理和協(xié)調(diào)工作的重要部門，辦公室的秘書工作又屬于整個(gè)電網(wǎng)企業(yè)管理工作的核心。對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的秘書工作我們要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于秘書工作的服務(wù)理念、方式以及機(jī)制三個(gè)方面來進(jìn)行創(chuàng)新性的探討發(fā)展。

一、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的主要職責(zé)和權(quán)限

（一）秘書工作的主要的職責(zé)。在企業(yè)中，秘書的工作職責(zé)主要是在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下參與政務(wù)的管理，做好服務(wù)，綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮出參謀助手的作用；收集信息并進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供可靠的分析；在領(lǐng)導(dǎo)作出任何決策的過程中都要積極地為領(lǐng)導(dǎo)提供具有真實(shí)性和實(shí)用性的相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效的建議。領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)和公司的重要工作安排的落實(shí)和執(zhí)行，抓好督查和督辦的職責(zé)；負(fù)責(zé)起草具有全局性的各類綜合性的文件和材料，參加企業(yè)總經(jīng)理的辦公會(huì)議、企業(yè)相關(guān)的專業(yè)會(huì)議等行政上的例會(huì)，并且做好會(huì)議的組織、記錄、協(xié)調(diào)和紀(jì)要整理工作。

（二）秘書工作的主要權(quán)限。企業(yè)的秘書工作主要的權(quán)限就是要求企業(yè)的各個(gè)部室和公司所屬的單位提供出各方面的工作情況、信息和資料；并且有權(quán)利向企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理工作部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作并提出合理的工作建議，有權(quán)利對(duì)于有疑問的工作情況和信息進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，并且得到有關(guān)方面和工作人員的協(xié)助；有權(quán)利按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見督查本部各部室和企業(yè)的重點(diǎn)工作的落實(shí)情況并提出相關(guān)的意見和建議。

二、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作內(nèi)容

秘書工作首先應(yīng)該做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。在高效、務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上積極參與企業(yè)的行政例會(huì)，參加總經(jīng)理的辦公會(huì)議，企業(yè)本部的專業(yè)會(huì)議，并且在這些會(huì)議上做好必要的會(huì)議記錄和整理會(huì)議的紀(jì)要，還要參加生產(chǎn)、基建、經(jīng)營等各個(gè)專業(yè)的協(xié)調(diào)會(huì)議，督促牽頭起草部門的會(huì)議紀(jì)要；下達(dá)相關(guān)會(huì)議的通知，檢查并且報(bào)告到會(huì)的情況，會(huì)議的決定事項(xiàng)如果涉及到并未參會(huì)的部門，會(huì)議之后要立即通知有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人關(guān)于會(huì)議的決定；政策和法律上沒有錯(cuò)誤，符合領(lǐng)導(dǎo)的要求。

三、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的創(chuàng)新發(fā)展

（一）服務(wù)理念上的創(chuàng)新。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)的工作也面臨越來越復(fù)雜的形勢(shì)和問題，秘書工作作為企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和管理的工作部門，首先就要以服務(wù)的經(jīng)營管理理念來開展工作，用一種積極的思維方式來進(jìn)行決策和思考，從而提高企業(yè)管理層的決策能力和執(zhí)行的力度，把傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)理念相互融合，提高秘書工作的執(zhí)行力度。

（二）服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新。服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新是秘書工作創(chuàng)新一個(gè)重要的方面，創(chuàng)新的過程中，對(duì)于各項(xiàng)工作的流程，工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作的規(guī)范都要進(jìn)行創(chuàng)新，要理順各種關(guān)系，形成科學(xué)合理的協(xié)調(diào)工作程序，保證事有人管，人有專職，每一項(xiàng)工作都能落到實(shí)處。要處理好重點(diǎn)和全面之間的關(guān)系，工作中沒有小事，在工作中不允許存在一點(diǎn)的閃失和紕漏，秘書人員應(yīng)該具備大局意識(shí)，拿出高度負(fù)責(zé)的精神去做好各項(xiàng)工作。在做好對(duì)上服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要突出工作的細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)秘書的工作作風(fēng)，做到以禮待人，以誠待人。

（三）服務(wù)方式的創(chuàng)新。秘書工作服務(wù)方式上的創(chuàng)新就是要突出工作的超前性、全局性和細(xì)節(jié)方面的針對(duì)性，體現(xiàn)出秘書工作的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變：一是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。工作要以事物的發(fā)展趨勢(shì)為立足點(diǎn)，對(duì)于工作的內(nèi)容和性質(zhì)作出超前的把握，爭(zhēng)取對(duì)工作做到早分析、早實(shí)施，將工作化被動(dòng)為主動(dòng)。二是從傳統(tǒng)的單項(xiàng)決策向全面決策方面過渡。辦公室作為企業(yè)的綜合管理和協(xié)調(diào)部門，單項(xiàng)工作滿足不了全面的決策發(fā)展需要，在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策之前要對(duì)決策的預(yù)案進(jìn)行準(zhǔn)確的參謀和決策，向領(lǐng)導(dǎo)的決策項(xiàng)目提供全面的建議和關(guān)系，提供決策的參考意見。

四、新時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的綜合素質(zhì)培養(yǎng)

秘書工作對(duì)于辦公室工作的正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用，在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行中也起著無法替代的作用。一個(gè)優(yōu)秀的秘書必須是綜合素質(zhì)和職業(yè)能力過硬，在發(fā)現(xiàn)和處理問題的時(shí)候一定要善于利用靈活性的思維模式。對(duì)于企業(yè)的相關(guān)規(guī)定一定要帶頭去執(zhí)行，對(duì)企業(yè)的決策要做到親自參與，要具備很高的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)的秘書工作不僅僅是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也是為企業(yè)的員工服務(wù)，秘書工作要做好和職工的溝通交流，做好信息的調(diào)查和研究工作，協(xié)助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)的決策。要在實(shí)際的工作當(dāng)中不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和理論水平，并且不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

五、結(jié)語

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，秘書工作具有極其重要的作用，特別是現(xiàn)在電力企業(yè)發(fā)展改革的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于企業(yè)的秘書工作提出更高的要求，秘書工作人員要在實(shí)際的工作中不斷創(chuàng)新并且提升自身的綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)企業(yè)對(duì)于秘書人才的要求。

[1] 陳生軍.新時(shí)期企業(yè)辦公室秘書工作探析[J].科技資訊，2014,12（17）:190

[2] 呂媛.新時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的探討[J].時(shí)代報(bào)告，2011,(9):94