打造高校新型辦公室 全力服務(wù)科學(xué)發(fā)展

文/寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨政辦公室 馬寶成 丁繼承

高校的辦公室承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)、為師生群眾服務(wù)的重要任務(wù)，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁、協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系的紐帶、保持學(xué)校日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“神經(jīng)中樞”。在高等教育發(fā)展的新形勢(shì)下，辦公室要始終以科學(xué)發(fā)展觀為指引，貫徹落實(shí)黨的十八大，十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，尤其是認(rèn)真學(xué)習(xí)和全面落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于《辦公廳工作要做到“五個(gè)堅(jiān)持”》的重要講話精神，廉潔奉公，求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，認(rèn)真履職盡責(zé)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，突顯服務(wù)職能，提升理論水平和工作效能，全力打造“學(xué)習(xí)型”“效能型”“實(shí)干型”“服務(wù)型”“創(chuàng)新型”“和諧型”的新型辦公室，為學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展當(dāng)好表率。

一、打造“學(xué)習(xí)型”辦公室，增強(qiáng)學(xué)習(xí)力

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，既是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是時(shí)代發(fā)展的必然要求。學(xué)習(xí)型辦公室的打造乃時(shí)勢(shì)使然。在辦公室工作必須樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種責(zé)任，作為一種工作方式和人生追求，做到“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”。

一要重點(diǎn)學(xué)。辦公室工作者要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。尤其是深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大以來(lái)提出的系列新思想新理念新論述新論斷，科學(xué)把握和深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，勤學(xué)苦學(xué)常學(xué)，學(xué)深學(xué)細(xì)學(xué)透；集體學(xué)與自主學(xué)相結(jié)合；做好學(xué)習(xí)筆錄，寫(xiě)精學(xué)習(xí)心得，不斷增強(qiáng)深入學(xué)習(xí)、扎實(shí)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。建立學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，使學(xué)習(xí)固定化、常態(tài)化，不斷提高政策理論水平和政治理論素養(yǎng)。又要以認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議精神為契機(jī)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，緊跟高等職業(yè)教育發(fā)展新趨勢(shì)，領(lǐng)會(huì)新精神，汲取新知識(shí)，苦練內(nèi)功，外樹(shù)形象，不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。同時(shí)，更要博覽群書(shū)，廣泛涉獵各科文化知識(shí)，豐富文化內(nèi)涵，提高綜合素質(zhì)。

二向?qū)嵺`學(xué)。學(xué)習(xí)最忌紙上談兵。古有“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)”，今有理論與實(shí)踐相結(jié)合。講的是同樣道理，不僅學(xué)習(xí)書(shū)本，更要向?qū)嵺`學(xué)。實(shí)踐學(xué)要注重向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向師生學(xué)習(xí)、向生活學(xué)習(xí)，善于從領(lǐng)導(dǎo)、師生、生活中汲取營(yíng)養(yǎng)、獲得新知，做到學(xué)有所悟、學(xué)有所得、學(xué)有所思，不斷積累，不斷提高，進(jìn)而達(dá)到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以提能、學(xué)以政用的目的。在學(xué)以政用、學(xué)用相長(zhǎng)上狠下功夫，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、推動(dòng)工作的動(dòng)力。

二、打造“效能型”辦公室，增強(qiáng)執(zhí)行力

辦公室作為學(xué)校的日常辦事機(jī)構(gòu)，工作的時(shí)效性很強(qiáng)，這就決定了辦公室工作來(lái)不得半點(diǎn)的“等”“靠”“慢”“拖”“懶”“散”“庸”的心態(tài)和思想。為此，辦公室工作者要從以下兩方面努力提升工作的執(zhí)行力，聚力同心打造效能型辦公室。

一是克難制勝，奮發(fā)有為。在工作中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、破解難題的眼光和魄力，何來(lái)工作的時(shí)效性和執(zhí)行力？因此，辦公室工作者要始終保持蓬勃朝氣和昂揚(yáng)銳氣，始終保持克難制勝和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。牢固樹(shù)立“跳起來(lái)摘桃子”和“人一之、我十之；人十之、我百之”的工作理念。想別人所未想、不敢想的事，做別人想做、未敢做的事，敢于突破前人，敢于超越自我，敢于奮起直追，在奮力拼搏中追求新的突破，在不甘落后中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

二是開(kāi)闊視野，拓寬思路。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思路決定出路。因此，在工作中一定要克服因循守舊和思想僵化。打開(kāi)視野，勤于思考，跳出傳統(tǒng)思維，不止于已有成績(jī)，不束縛于現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，橫向找差距，縱向謀發(fā)展，切實(shí)形成尋求新突破、干出新亮點(diǎn)的良好氛圍，以優(yōu)質(zhì)高效的要求努力提升工作的執(zhí)行力，助推發(fā)展。

三、打造“實(shí)干型”辦公室，增強(qiáng)實(shí)干力

辦公室工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可以說(shuō)是量大、面廣、事多，同時(shí)又是時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，不能有絲毫閃失和半點(diǎn)差錯(cuò)。這就要求辦公室工作者干工作不能浮于表層、流于形式、虛假應(yīng)付、粗心對(duì)待，而要牢固樹(shù)立重在“干”字當(dāng)頭的觀念，具備切切實(shí)實(shí)的勤干、苦干、細(xì)干精神。

一要實(shí)實(shí)在在的勤干。勤能補(bǔ)拙，勤能出成效。勤勞遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)耍聰明、玩手段。立足本職，腳踏實(shí)地，埋頭勤干，既能提升自己，更能促進(jìn)工作發(fā)展。勤干就要做到心勤、嘴勤、眼勤、耳勤、腿勤，即心態(tài)好一點(diǎn)、姿態(tài)正一點(diǎn)，多請(qǐng)問(wèn)、多交流、多溝通，眼亮一點(diǎn)、靈活一點(diǎn)、多看一點(diǎn)，多方位聽(tīng)、多角度聽(tīng)，多動(dòng)手、會(huì)動(dòng)手、勤動(dòng)手，多跑動(dòng)、勤跑動(dòng)。

二要實(shí)實(shí)在在的苦干?！胺堑礋o(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)”。在辦公室工作，要耐得住寂寞、守得住清貧、經(jīng)得住誘惑。保持一顆平常心，擁有一顆非常心，把事業(yè)看重一點(diǎn)、把得失看輕一點(diǎn)，把心態(tài)放正一點(diǎn)、把名利看淡一點(diǎn)，做到清心自如、波瀾不驚。在工作上，不怕吃苦、不怕加班、不怕困難，倡導(dǎo)“攻堅(jiān)克難”“鍥而不舍”“義無(wú)反顧”的苦干精神。

三要實(shí)實(shí)在在的細(xì)干。細(xì)，就是細(xì)心、細(xì)致、注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，辦公室工作多是細(xì)活、功夫活，所以其工作要求更突顯一個(gè)“細(xì)”字。因此，要注重強(qiáng)化“百密不容一疏，百功不抵一過(guò)”的理念，做到精心辦文、悉心辦會(huì)、細(xì)心辦事，力爭(zhēng)不出差錯(cuò)，不出紕漏。在工作中，力求實(shí)現(xiàn)“三零”標(biāo)準(zhǔn)，即辦文零毛病，辦到無(wú)可挑剔；辦事零失誤，辦到恰到好處；辦會(huì)零差錯(cuò)，辦到規(guī)范有效。

四、打造“服務(wù)型”辦公室，增強(qiáng)服務(wù)力

辦公室要始終堅(jiān)持把提升“三服務(wù)”水平作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“嚴(yán)要求、快節(jié)奏、高效率”的要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全力打造服務(wù)型機(jī)構(gòu)。

一是提高參謀協(xié)助能力，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展的中心工作、重點(diǎn)工作，在調(diào)查研究、撰寫(xiě)材料、辦文辦會(huì)、督查督辦、提供信息、建言獻(xiàn)策等工作中及時(shí)摸清實(shí)際情況、忠實(shí)反映各單位和師生員工意見(jiàn)，深入研究事物發(fā)展趨勢(shì)，提出有針對(duì)性的、切實(shí)可行的建議?？傊k公室要把參謀當(dāng)事業(yè)，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持；讓助手成專家，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。

二是提高綜合協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)服務(wù)的權(quán)威性。充分發(fā)揮辦公室在學(xué)校各單位中的牽頭作用，加強(qiáng)與各單位負(fù)責(zé)人之間的橫向聯(lián)系，暢通聯(lián)系渠道，確保學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”。主動(dòng)加強(qiáng)與各單位的聯(lián)系，使各方都能各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互配合、形成合力。深化“有序運(yùn)轉(zhuǎn)、無(wú)縫對(duì)接”的理念，增強(qiáng)各單位之間密切配合意識(shí)和綜合協(xié)調(diào)能力。

三是提高督查落實(shí)能力，增強(qiáng)服務(wù)的有效性。辦公室要站得高、看得遠(yuǎn)，明確督查工作的定位和方向，使督查落實(shí)與學(xué)校工作思路合拍、與發(fā)展脈搏同步。緊緊圍繞中心工作，抓住決策落實(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，加大督查力度。敢于碰硬，敢于發(fā)現(xiàn)、提出和解決問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)工作、促進(jìn)落實(shí)。更要?jiǎng)?chuàng)新督查機(jī)制和方式，全方位、多方法、多角度開(kāi)創(chuàng)督查工作新局面。

五、打造“創(chuàng)新型”辦公室，增強(qiáng)創(chuàng)新力

創(chuàng)新是時(shí)代不斷發(fā)展的要求。辦公室工作既要科學(xué)規(guī)范，更要開(kāi)拓創(chuàng)新。一定不能因循守舊、墨守成規(guī)。但遵守規(guī)范，并不等于不思創(chuàng)新和發(fā)展。只有不斷創(chuàng)新，才能使規(guī)范更完善、更科學(xué)，才能使規(guī)范的工作更有生機(jī)和活力。因此，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室工作者的創(chuàng)新意識(shí)，全力打造創(chuàng)新型機(jī)構(gòu)，是適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢(shì)的必然要求。

一要?jiǎng)?chuàng)新工作理念。要?jiǎng)?chuàng)新工作理念，須得解放思想，把解放思想看成一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，打破思維定式的束縛，把準(zhǔn)客觀規(guī)律發(fā)展的脈搏，始終以改革創(chuàng)新的智慧和勇氣解決好工作中遇到的矛盾，始終以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度處理好工作中的新難點(diǎn)和新問(wèn)題，努力做到參謀有新思維、工作有新思路、破解難題有新舉措。

二要規(guī)范工作程序。努力做到在規(guī)范中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中規(guī)范。主動(dòng)適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，深入研究工作運(yùn)行規(guī)律，因服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)重點(diǎn)的變化，對(duì)工作流程、工作環(huán)節(jié)進(jìn)行再梳理，再設(shè)計(jì)。隨后一個(gè)步驟一個(gè)步驟去做，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)去落實(shí)，做到任務(wù)到崗、責(zé)任到人，確保工作高效優(yōu)質(zhì)。

三要完善工作制度。制度是確保工作開(kāi)展、運(yùn)行、完成的強(qiáng)有力保障。辦公室要進(jìn)一步完善服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查研究、信息報(bào)送、辦文辦會(huì)、督促檢查、機(jī)要保密、值班考勤等制度；從牽頭攬總、整體聯(lián)動(dòng)的工作和學(xué)校不斷發(fā)展的要求出發(fā)，進(jìn)一步修訂和完善學(xué)校黨群管理制度、行政管理制度、重大活動(dòng)預(yù)先安排制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度等；從建設(shè)高素質(zhì)辦公室隊(duì)伍出發(fā)，創(chuàng)建和完善學(xué)習(xí)、工作管理制度，堅(jiān)持靠制度管人、強(qiáng)化按制度辦事、按程序辦事、按法律辦事的意識(shí)，確保辦公室的各項(xiàng)工作始終在科學(xué)合理、便于操作的工作制度下高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、打造“和諧型”辦公室，增強(qiáng)凝聚力

創(chuàng)建和諧機(jī)構(gòu)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。辦公室要當(dāng)好表率，堅(jiān)持人本理念，營(yíng)造“苦并快樂(lè)著”的辦公室和諧文化，努力把辦公室打造成優(yōu)秀人才向往的激情燃燒的搖籃，不斷增強(qiáng)為服務(wù)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

一要多團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出成績(jī)、團(tuán)結(jié)出形象。辦公室工作要想搞得好，必須加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作配合。領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，同志之間也要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成“全辦一盤(pán)棋、同唱一臺(tái)戲”的良好格局。

二要顧大局。在辦公室工作一定要顧大局、識(shí)大體。以誠(chéng)待人、與人為善，以工作為重、事業(yè)為重，多商量、不爭(zhēng)論；多交心、不猜疑；多補(bǔ)臺(tái)、不拆臺(tái)；多謀事、不謀人。以坦誠(chéng)相見(jiàn)的態(tài)度做人，以光明磊落的方式做事，形成風(fēng)正氣順、人和心齊的良好局面。

三要會(huì)寬容。“腹中天地寬，常有渡人船”。寬容是壁立千仞的泰山，是容納百川的江河湖海。“和諧型”辦公室的構(gòu)建，寬容是重要因素。辦公室工作者一定要敞開(kāi)胸懷，能寬容、會(huì)寬容。在工作中，相互謙讓、相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)心、相互幫助、相互支持，學(xué)會(huì)換位思考，將心比心，形成健康向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。

立足新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)下，全國(guó)高職院校呈現(xiàn)出百舸爭(zhēng)流、萬(wàn)馬奔騰的繁榮景象。高職教育事業(yè)蒸蒸日上，改革創(chuàng)新正逢其時(shí)，高職院校辦公室使命在身、責(zé)任在肩，開(kāi)拓創(chuàng)新無(wú)止境，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)負(fù)重拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)和工作精神，以“大氣謀事”的思想境界，努力地站高一點(diǎn)，想深一些，謀遠(yuǎn)一些，為學(xué)校的新發(fā)展、新跨越做出更大貢獻(xiàn)。

[1] 習(xí)近平.辦公廳工作要做到“五個(gè)堅(jiān)持”.秘書(shū)工作，2014（06）.

[2] 羅志軍.知行合一 落實(shí)“五個(gè)堅(jiān)持”.秘書(shū)工作，2014（08）.

[3] 李建華.踐行“五個(gè)堅(jiān)持”爭(zhēng)做“五個(gè)表率”.秘書(shū)工作，2014（10）.