泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)的研究

洪麗芳

(1.泉州師范學(xué)院 數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院,福建泉州 362000;

2.福建省大數(shù)據(jù)管理新技術(shù)與知識(shí)工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,福建泉州 362000)

泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)的研究

洪麗芳1，2

(1.泉州師范學(xué)院 數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院,福建泉州 362000;

2.福建省大數(shù)據(jù)管理新技術(shù)與知識(shí)工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,福建泉州 362000)

泉州民營(yíng)企業(yè)在過(guò)去三十多年的“一次創(chuàng)業(yè)”中雖有所積累和收獲，但在當(dāng)前企業(yè)成本居高不下、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，企業(yè)不足也逐漸顯露，尤其是知識(shí)缺口成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。不少民營(yíng)企業(yè)積極開(kāi)展供應(yīng)鏈協(xié)作以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享。在新的市場(chǎng)條件下，借助政府全力扶持企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的契機(jī)，泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)可以通過(guò)有效地開(kāi)展知識(shí)共享活動(dòng)，學(xué)習(xí)吸收企業(yè)的外部知識(shí)，提高知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)雙贏。文章正是通過(guò)對(duì)泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，給出風(fēng)險(xiǎn)防范建議，提高企業(yè)知識(shí)共享績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共贏。

泉州民營(yíng)企業(yè)；供應(yīng)鏈；知識(shí)共享；風(fēng)險(xiǎn)

泉州地處福建東南沿海,是著名的僑鄉(xiāng)。作為福建省經(jīng)濟(jì)的排頭兵,2013年泉州市經(jīng)濟(jì)連續(xù)15年保持福建省經(jīng)濟(jì)總量第一。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是泉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支柱和主要特色,全市目前登記的民營(yíng)企業(yè)有7.8萬(wàn)多,全年完成增加值4 291.2億元、增長(zhǎng)12.8%,占全市GDP的82.2%,創(chuàng)造了全市80%以上的社會(huì)消費(fèi)品零售額和90%的出口額。泉州民營(yíng)企業(yè)主要集中在紡織鞋服、建筑建材、機(jī)械制造、食品飲料以及工藝制品5大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

改革開(kāi)放三十多年,泉州經(jīng)濟(jì)尤其是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到了空前的發(fā)展,“泉州模式”普遍獲得業(yè)界的認(rèn)同和推廣。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷推進(jìn),泉州企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,信息技術(shù)發(fā)展迅猛、顧客需求多變、產(chǎn)品更新加快、勞動(dòng)力成本上升……與此同時(shí),泉州民營(yíng)企業(yè)自身問(wèn)題也愈發(fā)凸顯,如企業(yè)規(guī)模偏小、人才短缺、技術(shù)創(chuàng)新弱、管理落后等等,外部環(huán)境的惡化加上企業(yè)自身能力的不足嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)亟需與上下游企業(yè)建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈聯(lián)盟來(lái)“抱團(tuán)”發(fā)展,實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”。供應(yīng)鏈聯(lián)盟是圍繞核心企業(yè)將核心企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行延伸,通過(guò)與上下游企業(yè)相互協(xié)作、資源整合,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體利益的最大化。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)是第一要素,制約著供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率。供應(yīng)鏈的成功運(yùn)作離不開(kāi)各成員企業(yè)間的知識(shí)和信息共享,通過(guò)共享、整合各成員企業(yè)的異質(zhì)、互補(bǔ)知識(shí),能有效提高各企業(yè)的知識(shí)存量和創(chuàng)新效率,提升供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)遇的快速反應(yīng)。本文正是從泉州民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈聯(lián)盟活動(dòng)的角度入手,探討其運(yùn)行過(guò)程中貫穿始終的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)——知識(shí)共享的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

1 泉州民營(yíng)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理與知識(shí)共享

1.1 泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)發(fā)展概況

20世紀(jì)80年代以來(lái),隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)[1]。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@著核心企業(yè),將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、零售商以及終端顧客聯(lián)結(jié)在一起的橫向網(wǎng)絡(luò),涵蓋顧客需求到提供顧客所需產(chǎn)品或服務(wù)的全過(guò)程。供應(yīng)鏈的管理涉及整個(gè)供應(yīng)鏈中的物流、資金流和信息流。

豐田、寶潔、沃爾瑪?shù)葮I(yè)界翹楚很早就引進(jìn)供應(yīng)鏈管理,以確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先定位。泉州眾多民營(yíng)企業(yè)也意識(shí)到這一點(diǎn),積極參與到供應(yīng)鏈的建設(shè)和管理中,打造了多條獨(dú)具泉州特色的供應(yīng)鏈,譬如安踏、九牧王、七匹狼等泉州知名企業(yè)。其中,泉州運(yùn)動(dòng)鞋服的領(lǐng)軍企業(yè)——安踏,作為泉州較早開(kāi)展供應(yīng)鏈配套協(xié)作的核心企業(yè)之一,在不斷提升自身科研實(shí)力的同時(shí),也積極采取措施幫助供應(yīng)鏈上的配套廠商提高技術(shù)水平以共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。如幫助中小配套企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)室,并安排技術(shù)人員全程指導(dǎo);與有實(shí)力的供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)前沿技術(shù)等。同時(shí),為適應(yīng)環(huán)境的變化,安踏也正積極采取改革訂貨制度、簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、擴(kuò)展直營(yíng)等措施來(lái)打造快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈體系。

政策方面,泉州市政府也積極出臺(tái)相關(guān)政策、措施推動(dòng)企業(yè)間的協(xié)作發(fā)展,為企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理提供了方便。如2013年4月28日啟動(dòng)的“萬(wàn)家企業(yè)手拉手”三年行動(dòng),積極發(fā)展龍頭企業(yè)與中小民營(yíng)企業(yè)間的配套協(xié)作,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的共同發(fā)展。由于泉州企業(yè)大多以中小民營(yíng)企業(yè)為主,在融資方面,各銀行業(yè)也專(zhuān)門(mén)為各中小企業(yè)量身定制以供應(yīng)鏈上下鏈紐帶關(guān)系為整體的供應(yīng)鏈融資,解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。

1.2 泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間開(kāi)展知識(shí)共享活動(dòng)的動(dòng)因

在知識(shí)浪潮的沖擊下,知識(shí)已一躍成為企業(yè)發(fā)展的首要資源,越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始注重知識(shí)管理。企業(yè)的知識(shí)管理包括知識(shí)的搜集、整合、共享、傳播、應(yīng)用、創(chuàng)新等環(huán)節(jié),其中共享環(huán)節(jié)是知識(shí)管理的基礎(chǔ),有效的知識(shí)共享能擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)存量,將恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供給恰當(dāng)?shù)娜?為知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

供應(yīng)鏈作為供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商以及最終用戶(hù)構(gòu)成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),恰恰是一種非常重要而且非常有效的企業(yè)外部知識(shí)源和技術(shù)創(chuàng)新源[2],供應(yīng)鏈集成著不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)的異質(zhì)、互補(bǔ)知識(shí),對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行有效的整合和共享,無(wú)疑對(duì)提升整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義。因此,泉州企業(yè)要成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理必須開(kāi)展有效的知識(shí)共享活動(dòng)。究其動(dòng)因,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享活動(dòng)是聯(lián)盟企業(yè)獲取外部知識(shí)的有效手段,能彌補(bǔ)聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí)缺口,提高聯(lián)盟企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;其次,供應(yīng)鏈的結(jié)盟方式將企業(yè)的外部市場(chǎng)交易轉(zhuǎn)換為內(nèi)部市場(chǎng)交易,通過(guò)知識(shí)共享能節(jié)省企業(yè)間的知識(shí)交易成本,提高知識(shí)交易的收益,降低單一企業(yè)在知識(shí)創(chuàng)新上的風(fēng)險(xiǎn),提高知識(shí)創(chuàng)新的成功率;最后,通過(guò)與聯(lián)盟企業(yè)共享、學(xué)習(xí)互補(bǔ)異質(zhì)知識(shí),能有效縮短知識(shí)創(chuàng)造周期,提高知識(shí)價(jià)值,還可避免聯(lián)盟企業(yè)重復(fù)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造,節(jié)約知識(shí)創(chuàng)造成本。

1.3 泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)間知識(shí)共享的特點(diǎn)

1.3.1 共享知識(shí)需甄別

值得注意的是,泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)開(kāi)展知識(shí)共享時(shí),并不是所有知識(shí)都可以參加共享,在共享前企業(yè)需要進(jìn)行知識(shí)甄別。能夠共享的知識(shí)主要表現(xiàn)為特定的項(xiàng)目?jī)?nèi)的共有信息,即與共有利益相關(guān)的一些信息、聯(lián)盟合作的程序、已完成的項(xiàng)目信息、專(zhuān)利等;不能分享的知識(shí)表現(xiàn)為管理模式、技術(shù)訣竅、方法或?qū)嶒?yàn)環(huán)節(jié)、對(duì)于公司有戰(zhàn)略意義的客戶(hù)信息、與聯(lián)盟無(wú)關(guān)的研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃等[3]。

1.3.2 各成員企業(yè)間權(quán)利不對(duì)等

由于供應(yīng)鏈活動(dòng)基本都是圍繞核心企業(yè)開(kāi)展的,核心企業(yè)的權(quán)利明顯高于其他企業(yè)。對(duì)于知識(shí)共享的規(guī)則制定、共享的內(nèi)容、共享的計(jì)劃等大部分都是由核心企業(yè)制定,其他成員企業(yè)僅以單向適應(yīng)性學(xué)習(xí)為主[4]。

2 泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)中的知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí)共享主要集中在企業(yè)間的跨組織邊界的知識(shí)共享,共享過(guò)程相對(duì)一般企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享而言更具復(fù)雜性,容易引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)主要有:

2.1 知識(shí)本身風(fēng)險(xiǎn)

知識(shí)本身風(fēng)險(xiǎn)指由知識(shí)自身的特性引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),主要表現(xiàn)為知識(shí)存在復(fù)雜多樣、知識(shí)模糊性、知識(shí)產(chǎn)出不確定。

1)知識(shí)存在復(fù)雜多樣。常見(jiàn)的知識(shí)分類(lèi)把知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí),顯性知識(shí)指能編碼和度量,以文字、公式等形式來(lái)表達(dá),容易被人接受和學(xué)習(xí)的知識(shí);隱性知識(shí)是存在于人腦中的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí),如經(jīng)驗(yàn)、技巧等只能意會(huì)不能言傳的知識(shí),相對(duì)顯性知識(shí)而言更具模糊性,但價(jià)值也更大。在泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)中顯性知識(shí)往往表現(xiàn)為各企業(yè)的專(zhuān)有領(lǐng)域知識(shí)如市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息,行業(yè)動(dòng)態(tài)、相關(guān)的法律法規(guī)等,隱性知識(shí)表現(xiàn)為生產(chǎn)商的生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)、分銷(xiāo)商的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)等,表現(xiàn)形式呈多樣化。

2)知識(shí)模糊性。知識(shí)模糊性指人們只能大致把握知識(shí)在某方面、某程度上的價(jià)值,無(wú)法精確認(rèn)識(shí)知識(shí),存在模糊性。受到知識(shí)模糊性的影響,在泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)開(kāi)展知識(shí)共享活動(dòng)中,知識(shí)供給企業(yè)往往難以準(zhǔn)確識(shí)別需要參與共享的知識(shí),知識(shí)接收方則難以準(zhǔn)確理解所接收到的知識(shí),造成知識(shí)共享不足,無(wú)法實(shí)現(xiàn)任務(wù)或目標(biāo)。

3)知識(shí)產(chǎn)出不確定。知識(shí)的產(chǎn)出是一個(gè)隨機(jī)過(guò)程,無(wú)任何規(guī)律可以遵循,具體表現(xiàn)為知識(shí)產(chǎn)生的時(shí)間、產(chǎn)生的數(shù)量都不確定,且與企業(yè)投入的多或者少無(wú)關(guān)。正是這種產(chǎn)出的不確定性,使泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)在知識(shí)共享過(guò)程中難以衡量投入與產(chǎn)出間的關(guān)系,往往為避免損失而盡量克制自身的投入,導(dǎo)致共享不足。

2.2 信任風(fēng)險(xiǎn)

泉州民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理離不開(kāi)聯(lián)盟企業(yè)間的合作,信任是各企業(yè)合作的基礎(chǔ),也是有效開(kāi)展共享活動(dòng)的前提。信任的缺失會(huì)使參與知識(shí)共享活動(dòng)的企業(yè)擔(dān)心核心知識(shí)外泄,進(jìn)而企業(yè)利益蒙受損失,在共享活動(dòng)中表現(xiàn)得不積極,對(duì)所接收到的知識(shí)也持懷疑、不信任態(tài)度,因而不認(rèn)真學(xué)習(xí)利用,使供應(yīng)鏈企業(yè)因所需知識(shí)的不足而難以完成任務(wù)。

同時(shí),由于供應(yīng)鏈中各企業(yè)間既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系以及供應(yīng)鏈各企業(yè)權(quán)利的不對(duì)等,進(jìn)一步加劇了企業(yè)間信息不對(duì)稱(chēng)的程度,在各聯(lián)盟企業(yè)自身利益的驅(qū)使下,容易出現(xiàn)搭便車(chē)、欺詐、違約等投機(jī)行為,“損人利己”地破壞信任關(guān)系,阻礙知識(shí)共享的同時(shí)也為供應(yīng)鏈日后的發(fā)展埋下隱患。

2.3 溝通風(fēng)險(xiǎn)

泉州民營(yíng)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中,各企業(yè)在地理位置上表現(xiàn)得比較分散,需要借助現(xiàn)代化通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的溝通,進(jìn)而確保企業(yè)間合作的穩(wěn)步開(kāi)展。相較一般企業(yè)內(nèi)的溝通而言,這種跨企業(yè)的溝通更為復(fù)雜,更易引發(fā)溝通風(fēng)險(xiǎn)。溝通風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

1)組織文化方面。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)强缙髽I(yè)組織邊界的合作,各聯(lián)盟企業(yè)來(lái)自不同的地域甚至國(guó)家,彼此在風(fēng)俗、習(xí)慣、價(jià)值觀、管理方式等方面均存在差異。在溝通過(guò)程中容易在信息的傳遞、接收以及理解上出現(xiàn)遺漏或偏差,引起不必要的誤會(huì)甚至有可能上升為文化沖突,破壞企業(yè)的合作關(guān)系,阻礙知識(shí)共享。

2)溝通渠道方面。各聯(lián)盟企業(yè)溝通渠道的選擇不當(dāng),也會(huì)引發(fā)溝通風(fēng)險(xiǎn)。比如知識(shí)的表現(xiàn)形式多種多樣,聯(lián)盟企業(yè)卻只選擇單一的溝通渠道,限制知識(shí)傳播的深度、廣度,也會(huì)造成知識(shí)在傳遞、接收過(guò)程中扭曲、失真;選擇的渠道與被傳遞知識(shí)所需渠道不匹配,又會(huì)使得知識(shí)共享無(wú)法開(kāi)展。

3)信息化建設(shè)方面。泉州民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理中,各聯(lián)盟企業(yè)之間的溝通、共享活動(dòng)必須以現(xiàn)代通信技術(shù)為依托,由于各企業(yè)的信息化建設(shè)沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),各企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)重視程度、資金投入水平等因素均不相同,信息化發(fā)展參差不齊。信息化建設(shè)較薄弱的企業(yè)在知識(shí)、信息傳遞接收時(shí),往往暴露出效率低下、信息失真、信息滯后、系統(tǒng)安全性差等問(wèn)題,甚至出現(xiàn)“信息孤島”,直接阻礙企業(yè)參與溝通和知識(shí)共享。

3 建立泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

風(fēng)險(xiǎn)的存在具有客觀必然性,泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)在知識(shí)共享的活動(dòng)過(guò)程中,受組織特性的影響,更容易引發(fā)知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn),阻礙共享活動(dòng),影響共享成效,因此有必要建立起一套風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,減輕風(fēng)險(xiǎn)對(duì)知識(shí)共享的影響程度,確保知識(shí)共享活動(dòng)有效開(kāi)展。

3.1 建立標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)集和組織學(xué)習(xí)機(jī)制

雖然知識(shí)本身風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,難以避免,但仍可通過(guò)一些舉措,在一定程度上減輕知識(shí)本身風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的影響。

1)建立標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)集。由供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)制定、構(gòu)建本行業(yè)或本領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)集合,形成整個(gè)供應(yīng)鏈的統(tǒng)一知識(shí)表示機(jī)制。同時(shí)對(duì)參與共享的知識(shí)進(jìn)行形式化和模塊化處理,增加共享知識(shí)的明晰程度,方便知識(shí)的轉(zhuǎn)移,使之更加容易被合作方理解和吸收[5]。

2)建立組織學(xué)習(xí)機(jī)制。泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)開(kāi)展知識(shí)共享活動(dòng)的根本目的就是學(xué)習(xí)、吸收聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí),并及時(shí)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新。然而,受到知識(shí)模糊性、企業(yè)認(rèn)知能力不同等因素的影響,知識(shí)共享難以達(dá)到預(yù)期效果。因此,可以通過(guò)建立積極向上的組織學(xué)習(xí)機(jī)制,鼓勵(lì)聯(lián)盟企業(yè)間的相互學(xué)習(xí)和交流,尤其是開(kāi)展先進(jìn)企業(yè)的標(biāo)桿式學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),促進(jìn)顯隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化,縮短企業(yè)間的知識(shí)差距。此外,知識(shí)的產(chǎn)出除了與知識(shí)本身有關(guān),也和知識(shí)接收企業(yè)的“二次開(kāi)發(fā)”能力有關(guān),即知識(shí)理解、應(yīng)用和創(chuàng)新能力。因此組織學(xué)習(xí)機(jī)制的開(kāi)展能提升企業(yè)的“二次開(kāi)發(fā)”能力,在一定程度上也能減輕知識(shí)產(chǎn)出不確定性的影響,增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)共享的信心。

3.2 培育誠(chéng)實(shí)守信的文化氛圍

信任是泉州企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理活動(dòng)的基礎(chǔ),誠(chéng)實(shí)守信組織氛圍能增進(jìn)企業(yè)的相互信任和彼此認(rèn)同,增強(qiáng)企業(yè)投入知識(shí)的信心和決心,能減輕信息不對(duì)稱(chēng)的影響,確保知識(shí)共享活動(dòng)的順利開(kāi)展。具體可從以下幾個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)、建立起聯(lián)盟企業(yè)間誠(chéng)實(shí)守信的組織氛圍。

1)建立聯(lián)盟企業(yè)篩選制度。選擇適合的聯(lián)盟企業(yè)是泉州企業(yè)組建供應(yīng)鏈聯(lián)盟的第一步,也是信任形成的基礎(chǔ)。具體可以建立一套科學(xué)的聯(lián)盟企業(yè)篩選機(jī)制,通過(guò)對(duì)候選企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)文化、共享能力、共享意愿、信息化水平、資信狀況等因素進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估,最終選出適合的聯(lián)盟企業(yè)。目前,泉州市政府聯(lián)合工商、地稅等12個(gè)部門(mén)共同打造泉州中小微企業(yè)信用信息交換共享平臺(tái),數(shù)據(jù)涵蓋泉州8萬(wàn)多企業(yè),內(nèi)容包括企業(yè)基本信息、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰信息、專(zhuān)利或資質(zhì)信息、第三方綜合評(píng)價(jià)等,預(yù)計(jì)半年后正式投入運(yùn)行,相信到時(shí)候?qū)θ菝駹I(yíng)企業(yè)尤其在尋求合作伙伴時(shí)能給予很大的幫助。

2)建立利益分配制度。泉州民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理的目的之一就是為了把握市場(chǎng)機(jī)遇,創(chuàng)造財(cái)富。由于各聯(lián)盟企業(yè)的利益相互獨(dú)立,創(chuàng)造的財(cái)富該如何公平分配成了影響合作穩(wěn)定性的關(guān)鍵,因此有必要建立一套公平透明的利益分配制度。公平合理的利益分配能使聯(lián)盟企業(yè)信守承諾,在合作中尤其是知識(shí)共享時(shí)保持積極態(tài)度。公開(kāi)透明的利益分配工作,能進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的信任感。具體可以從聯(lián)盟企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)貢獻(xiàn)、投資比例等因素入手進(jìn)行科學(xué)的利益分配規(guī)劃。

3)建立激勵(lì)懲罰制度。在保護(hù)各企業(yè)核心知識(shí)不外泄的基礎(chǔ)上,泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)還需建立知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制,以調(diào)動(dòng)聯(lián)盟企業(yè)參與知識(shí)共享的積極性。具體可建立知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制、知識(shí)成果考核機(jī)制、知識(shí)署名制度等等,其中像知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制可以通過(guò)量化聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí)貢獻(xiàn)水平,給予獎(jiǎng)懲的同時(shí)又可以作為供應(yīng)鏈企業(yè)間借貸、融資等方面提供優(yōu)惠和便利的依據(jù)。同時(shí),各聯(lián)盟企業(yè)在供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中作為利益獨(dú)立的個(gè)體,不可避免地存在“利己”思想,還需建立一套規(guī)范或準(zhǔn)則來(lái)約束聯(lián)盟企業(yè)的行為。規(guī)范準(zhǔn)則中要明確約定各聯(lián)盟企業(yè)的權(quán)利、義務(wù),制定對(duì)投機(jī)行為的嚴(yán)厲懲罰制度,提高“違約”成本。

4)建立信用監(jiān)督制度。懲罰機(jī)制僅限事后處理,損失往往難以挽回,需建立監(jiān)督機(jī)制來(lái)約束聯(lián)盟企業(yè)在合作過(guò)程中的行為。譬如建立企業(yè)信用監(jiān)督評(píng)判機(jī)制,委托第三方根據(jù)聯(lián)盟企業(yè)一段時(shí)間的表現(xiàn),按一定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定信用等級(jí)并及時(shí)對(duì)外公布,既能夠約束企業(yè)投機(jī)行為又能展示企業(yè)的誠(chéng)信水平,給企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)的同時(shí)也使企業(yè)自覺(jué)自愿地被監(jiān)督。

3.3 建立有效的溝通機(jī)制

泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)跨組織邊界合作的特性,加大了溝通的難度,易引發(fā)一系列的矛盾、沖突,阻礙知識(shí)共享活動(dòng),因此有必要從以下幾個(gè)方面入手,幫助企業(yè)建立良好的溝通機(jī)制。

1)培育兼容并蓄的共享文化。良好的企業(yè)文化對(duì)人們的行為起著引導(dǎo)、凝聚、激勵(lì)和強(qiáng)化作用。由于聯(lián)盟企業(yè)間存在文化差異,可培育兼容并蓄的供應(yīng)鏈共享文化,增進(jìn)企業(yè)間的相互理解,確保知識(shí)共享活動(dòng)開(kāi)展順利。具體可從兩方面來(lái)開(kāi)展:一方面,通過(guò)宣傳等多種手段,強(qiáng)化各企業(yè)、員工對(duì)同一價(jià)值觀——“參與知識(shí)共享利己利人”的認(rèn)可,并內(nèi)化為行為習(xí)慣;一方面,在培訓(xùn)與學(xué)習(xí)中強(qiáng)調(diào)尊重、理解各聯(lián)盟企業(yè)不同的文化,鼓勵(lì)多溝通交流,消除隔閡。

2)保持渠道暢通。暢通的溝通渠道能有效推動(dòng)知識(shí)傳遞、轉(zhuǎn)化乃至創(chuàng)新。保持渠道的暢通要注意兩個(gè)方面:一是傳遞標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)。知識(shí)是共享的主體,泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)可以根據(jù)本領(lǐng)域?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)集的要求對(duì)共享知識(shí)作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化處理,方便知識(shí)接收企業(yè)的獲取、理解和掌握;二是選擇多樣化渠道。不同形式的顯隱性知識(shí)在進(jìn)行傳遞時(shí),需要不同溝通渠道與之匹配,增加渠道的多樣性,有利于各類(lèi)知識(shí)傳遞,避免知識(shí)失真,提高共享效率。

3)搭建知識(shí)共享服務(wù)云平臺(tái)(如圖1所示)。隨著這幾年信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息化建設(shè)給企業(yè)帶來(lái)越來(lái)越多的便利,泉州供應(yīng)鏈企業(yè)分別開(kāi)展本企業(yè)的信息化建設(shè),但在諸多因素的影響下信息化建良莠不齊,給企業(yè)間的合作、溝通帶來(lái)障礙。云計(jì)算作為一種新興的服務(wù)模式,在知識(shí)共享方面具有較強(qiáng)的知識(shí)整合能力、較高的知識(shí)流通利用能力,能提供較為完善的安全保障服務(wù),云中的知識(shí)資源還能無(wú)限擴(kuò)充并實(shí)現(xiàn)按需定制,因此可以采用云計(jì)算為泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)搭建知識(shí)共享服務(wù)云平臺(tái)。這項(xiàng)工作可由供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)牽頭完成,云平臺(tái)的日常運(yùn)行和維護(hù)也主要由核心企業(yè)負(fù)責(zé)。共享服務(wù)平臺(tái)主要包括以下3方面內(nèi)容:

圖1 泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)共享服務(wù)云平臺(tái)示意圖

①搭建供應(yīng)鏈知識(shí)資源云。受組織特性影響,泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)的知識(shí)資源呈現(xiàn)出分散、分布不均、異構(gòu)等特點(diǎn)。供應(yīng)鏈知識(shí)資源云的搭建工作主要包括兩個(gè)方面:一方面廣泛搜集、獲取聯(lián)盟企業(yè)參與共享的知識(shí)和外部知識(shí)(如政策、法規(guī)、行業(yè)最新動(dòng)態(tài)等),另一方面將所獲知識(shí)分析整理、去粗取精后,按編碼規(guī)則進(jìn)行分類(lèi)和排序。

②構(gòu)建供應(yīng)鏈知識(shí)共享服務(wù)云平臺(tái)。供應(yīng)鏈知識(shí)共享服務(wù)云平臺(tái)主要由兩個(gè)模塊構(gòu)成,一個(gè)是共享服務(wù)提供模塊,主要負(fù)責(zé)知識(shí)資源的管理和控制,實(shí)行按需共享。包括發(fā)布知識(shí)、檢索知識(shí)、用戶(hù)管理、安全設(shè)置等方面內(nèi)容;另一個(gè)是共享服務(wù)維護(hù)模塊,主要負(fù)責(zé)云平臺(tái)的日常維護(hù)工作,包括維護(hù)人員管理、平臺(tái)管理、知識(shí)更新等內(nèi)容。

③設(shè)置用戶(hù)接口。各聯(lián)盟企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)知識(shí)共享服務(wù)云平臺(tái)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或各種用戶(hù)界面(如手機(jī)APP軟件等),利用智能手機(jī)、個(gè)人臺(tái)式電腦、筆記本電腦或平板電腦等電子設(shè)備均可方便地接入云平臺(tái),隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)、獲取知識(shí)資源,同時(shí)還可將學(xué)習(xí)所得再次共享出來(lái)。

4 結(jié)語(yǔ)

在泉州民營(yíng)企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”浪潮的推動(dòng)下,泉州不少民營(yíng)企業(yè)紛紛打造適合自己企情的供應(yīng)鏈,并隨著環(huán)境的變化不斷調(diào)整、升級(jí)供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn),離不開(kāi)知識(shí)共享的開(kāi)展,通過(guò)共享,能推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)共同成長(zhǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力。但共享過(guò)程中受到組織特性影響,供應(yīng)鏈企業(yè)日常運(yùn)作中容易引發(fā)知識(shí)共享風(fēng)險(xiǎn),如信任風(fēng)險(xiǎn)、溝通風(fēng)險(xiǎn)等,文章以此出發(fā),提出應(yīng)對(duì)措施如建立培育誠(chéng)實(shí)守信文化氛圍、建立有效的溝通機(jī)制等,以期幫助泉州供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)提高知識(shí)共享績(jī)效,彌補(bǔ)知識(shí)缺口,提升快速響應(yīng)能力,助力泉州民營(yíng)企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”。

[1] 陳一鳴.供應(yīng)鏈中成員企業(yè)間知識(shí)共享研究[J].云南社會(huì)科學(xué),2010(2):113.

[2] 邁諾爾夫·迪爾克斯,等.組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新[M].上海:上海人民出版社,2001.

[3] 石書(shū)玲.知識(shí)聯(lián)盟中私有知識(shí)保護(hù)機(jī)制的構(gòu)建[J].技術(shù)進(jìn)步與對(duì)策,2010(3):116-118.

[4] 王蕊.淺談供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的風(fēng)險(xiǎn)控制[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2009(30):120-121.

[5] 馬亞男.知識(shí)聯(lián)盟組織間技術(shù)知識(shí)共享的風(fēng)險(xiǎn)控制[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2008.

The Risk of Knowledge Sharing Among Quanzhou Enterprises of Supply Chain

HONG Li-fang1,2
(1.Faculty of Mathematics and Computer Science,Quanzhou Normal University,Quanzhou 362000,China; 2.Fujian Provincial Key Laboratory of Data Intensive Computing,Quanzhou 362000,China)

In the past thirty years,“the first enterprising”in the private enterprises of Quanzhou had accumulations,but under the high cost of enterprises and the fierce market competition,the deficiency of enterprise also gradually revealed,especially the knowledge gap had become a bottleneck restricting the development of enterprises.Many private enterprises actively carry out the supply chain collaboration to achieve risk sharing and benefit sharing.In the new market conditions,with the support of government for“the second enterprising”of enterprise,Quanzhou supply chain enterprises can effectively carry out knowledge sharing,learning and absorbing external knowledge of enterprise to improve the ability of knowledge application and innovation,so as to achieve a win -win situation.The study of Quanzhou risk of supply chain alliance knowledge sharing gives the risk prevention recommendations, improving the enterprise knowledge sharing performance,and helping enterprises achieve the win-win.

the private enterprises in Quanzhou;supply chain;knowledge sharing;risk

F270.7

A

1009-0312(2015)01-0085-06

2014-10-18

泉州師范學(xué)院校級(jí)自選課題(2012SK12)。

洪麗芳(1981—),女,福建泉州人,實(shí)驗(yàn)師,碩士,主要從事虛擬企業(yè)、供應(yīng)鏈管理、知識(shí)管理等研究。