論數(shù)字圖書館的知識管理

文/西北政法大學(xué)圖書館 徐文如

數(shù)字圖書館以及知識管理都是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的新興概念，同時(shí)也是近年來圖書情報(bào)人員積極研究的熱門課題。數(shù)字圖書館知識管理一般指得是知識管理理論在數(shù)字圖書館中的實(shí)際應(yīng)用。知識管理注重人文性，更加突出知識的創(chuàng)新功能，而數(shù)字圖書館強(qiáng)調(diào)科學(xué)性，注重現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用。將知識管理手段應(yīng)用到數(shù)字圖書館中，可以幫助我們進(jìn)一步增強(qiáng)數(shù)字圖書館的服務(wù)功能，不斷豐富其知識管理手段，提升圖書館在當(dāng)前這樣一個(gè)不斷更新變化的新時(shí)代下的應(yīng)變能力。

一、數(shù)字圖書館知識管理應(yīng)遵循的原則

首先是信任原則。信任應(yīng)當(dāng)是數(shù)字圖書館工作人員進(jìn)行知識交流與共享的基本前提，唯有信任，顯性知識和隱形知識才可能相互促進(jìn)共生，才能夠?yàn)橹R的創(chuàng)新提供源源不斷的動(dòng)力。在數(shù)字圖書館知識管理過程中，必須要努力營造出充滿信任的文化環(huán)境，強(qiáng)化館員之間的信任，讓圖書館員之間可以更加開放地進(jìn)行交流，可以更加主動(dòng)地參與到組織決策中來，可以積極地分享關(guān)鍵知識信息。

其次是共享原則。有了信任之后才能夠?qū)崿F(xiàn)知識的共享，而知識的特性也讓其在知識管理活動(dòng)中需要更加注重共享原則。其主要的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)知識共享的數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而從技術(shù)上為知識共享的實(shí)現(xiàn)打造一個(gè)支撐平臺。同時(shí)，數(shù)字圖書館知識管理的共享原則還應(yīng)當(dāng)包含學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，讓數(shù)字圖書館能夠變?yōu)橹R資源中心；創(chuàng)造共享的組織文化，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)知識分享，構(gòu)建知識共享激勵(lì)機(jī)制，讓館員能夠積極參與其中。

最后是激勵(lì)原則。數(shù)字圖書館的知識管理往往會(huì)存在下面三個(gè)方面的矛盾：知識共享的低成本和知識創(chuàng)新高成本之間的矛盾、知識創(chuàng)新具有的長期性特征與知識使用壽命具有的短期性特征的矛盾、知識擁有者對知識的壟斷以及知識自身需求共享性的矛盾。要有效地解決上述矛盾，就應(yīng)當(dāng)讓數(shù)字圖書館著力處理好個(gè)人知識公共化的問題，構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制。這里所說的激勵(lì)機(jī)制一般來說有知識運(yùn)作機(jī)制、知識明晰機(jī)制以及績效獎(jiǎng)懲機(jī)制等。數(shù)字圖書館應(yīng)當(dāng)按照知識管理活動(dòng)的實(shí)際狀態(tài)來選擇差異化的激勵(lì)策略，從而讓激勵(lì)管理工作更為有效，推動(dòng)數(shù)字圖書館的知識管理。

二、數(shù)字圖書館知識管理相關(guān)技術(shù)

所謂數(shù)字圖書館，指得是利用數(shù)字信息技術(shù)對各類知識進(jìn)行處理、存儲的圖書館，從本質(zhì)上來說它屬于多媒體分布式信息系統(tǒng)，在其中擁有各種信息資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)以跨越區(qū)域面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢及傳播的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。

知識管理這一概念起源于企業(yè)管理，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)企業(yè)知識管理中的很多理念和模式能夠應(yīng)用到數(shù)字圖書館知識管理中來，但是因?yàn)閿?shù)字圖書館自身具有的特性，所以應(yīng)當(dāng)盡可能地將專家系統(tǒng)、知識倉儲、語義網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)以及網(wǎng)格等各項(xiàng)現(xiàn)代化技術(shù)和數(shù)字圖書館的知識管理工作聯(lián)系起來，同時(shí)對其展開更加深入的分析與研究。早在2004年10月召開的“第十八屆全國計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)術(shù)研討會(huì)”中就已經(jīng)把“知識服務(wù)核心技術(shù)”當(dāng)成是會(huì)議的主題來討論，此次會(huì)議主要探討了面向政府和企業(yè)提供知識服務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、核心技術(shù)以及前期準(zhǔn)備工作等，同時(shí)針對語義網(wǎng)、IPV6、知識網(wǎng)絡(luò)、知識挖掘、信息可視化等概念展開了非常廣泛的探討，對于西方一些發(fā)達(dá)國家提出的NSF-ACP計(jì)劃以及后數(shù)字圖書館，以語義網(wǎng)為核心的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型革命以及超高速信息網(wǎng)等新技術(shù)新思想也展開了深入討論。上述新技術(shù)的探討研究將會(huì)在很大程度上改變數(shù)字圖書館知識管理的現(xiàn)狀，從而有效地增強(qiáng)數(shù)字圖書館知識管理的效率。

三、數(shù)字圖書館知識管理的實(shí)施途徑

（一）數(shù)字圖書館的知識組織。一方面是制定統(tǒng)一的知識分類標(biāo)準(zhǔn)，盡快完善標(biāo)準(zhǔn)知識分類目錄。這一方法是組織知識資源的核心措施，同時(shí)也是確保各類信息知識資源得以共享的前提條件。在數(shù)字圖書館的建設(shè)過程中，我們應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)地從現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)庫到標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)化，構(gòu)建符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的知識分類目錄，從而盡快地實(shí)現(xiàn)知識資源的共享；另一方面是應(yīng)當(dāng)建立與數(shù)字圖書館實(shí)際需求相符合的知識庫，努力做好知識存儲。知識存儲是進(jìn)行知識管理的重要保障，分類存儲以及知識資源的積累通常包含了數(shù)字圖書館中的所有知識源、實(shí)踐知識以及專家知識等，上述這些重要的知識都應(yīng)當(dāng)完全地存儲于知識庫中。數(shù)字圖書館知識庫根據(jù)其具體的使用類別我們可以將其分為：檢索專家知識庫、智能知識庫、特色知識庫以及自建知識庫等。

（二）數(shù)字圖書館的知識開發(fā)。第一是積極應(yīng)用信息技術(shù)來完成知識資源的整合。信息技術(shù)的優(yōu)勢在于能夠支持快速傳輸和大容量存儲，同時(shí)還可以對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行智能化組織，能夠?yàn)閿?shù)字圖書館知識管理工作人員獲取、存儲、開發(fā)利用知識資源提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是可以給用戶帶來更加便利的知識獲取途徑，在很大程度上促進(jìn)了數(shù)字圖書館知識管理工作的開展。第二是深度挖掘與知識資源的進(jìn)一步開發(fā)。數(shù)字圖書館中存儲了豐富的知識資源，但是因?yàn)檫@些資源通常都處在零散的狀態(tài)，相互之間沒有聯(lián)系，所以我們?nèi)舨粚ζ溥M(jìn)行深度挖掘加工，就無法給用戶提供一站式的知識服務(wù)。對于這一問題，數(shù)字圖書館應(yīng)當(dāng)對知識資源實(shí)施深度開發(fā)，對其進(jìn)行整理和編制，從而構(gòu)成各類書目數(shù)據(jù)庫、文摘數(shù)據(jù)庫以及專題數(shù)據(jù)庫等，同時(shí)應(yīng)當(dāng)編制好檢索索引，建立查詢平臺，讓用戶能夠更便捷地對所需求的知識進(jìn)行查找。

（三）數(shù)字圖書館的知識共享。一方面應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造知識共享的氛圍。在任何一個(gè)單位組織內(nèi)若要營造出開放交流的互動(dòng)環(huán)境，就應(yīng)當(dāng)確保組織中各個(gè)成員之間能夠建立起相互信任的良好人際關(guān)系，定期組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)展成員之間的信任感。數(shù)字圖書館知識共享文化是館員行為準(zhǔn)則的判斷標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也會(huì)成為館員的具體行為標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字圖書館中知識共享文化的創(chuàng)建應(yīng)當(dāng)需要相互信任和共享價(jià)值觀的指引，從而讓其慢慢融入到館員價(jià)值觀之中，讓其成為館員的共同愿望；另一方面是應(yīng)當(dāng)構(gòu)建內(nèi)部知識共享平臺。構(gòu)建內(nèi)部知識信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺不但可以給圖書館員帶來工作所需要的不同類型的數(shù)字信息以及網(wǎng)絡(luò)信息資源，同時(shí)還可以在數(shù)字圖書館中構(gòu)建更加便于館員相互溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺。館員之間能夠通過這一平臺來闡述自己的觀點(diǎn)和見解，分享自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同交流工作中的問題和想法。借助于知識共享平臺的建立，能夠更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館員之間顯性與隱形知識的共享。

（四）數(shù)字圖書館的知識創(chuàng)新。一是建立完善知識管理體制。現(xiàn)階段數(shù)字圖書館的知識管理基本上是通過館內(nèi)不同部門獨(dú)立完成的，前期知識存儲、后期知識加工、到傳遞使用等。因此數(shù)字圖書館的知識管理呈現(xiàn)出分散、相互隔離的狀態(tài)。若希望能夠?qū)崿F(xiàn)知識管理工作的有機(jī)統(tǒng)一，讓其更加協(xié)調(diào)高效，就必須要建立完善數(shù)字圖書館知識管理體制，針對知識管理工作進(jìn)行全面的監(jiān)管，從而讓館內(nèi)知識能夠有序地流轉(zhuǎn)。通過設(shè)置知識主管這一職位能夠保證知識管理體制的貫徹落實(shí)，其專門負(fù)責(zé)對知識管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。二是應(yīng)當(dāng)不斷增強(qiáng)圖書館員的知識創(chuàng)新水平，知識創(chuàng)新活動(dòng)在很大程度上和圖書館員的綜合素質(zhì)、專業(yè)水平相掛鉤，唯有借助于有效的知識管理，通過各種措施來激發(fā)館員的潛力，增強(qiáng)其信息處理能力，才能夠讓他們更好地勝任新時(shí)期數(shù)字圖書館知識管理工作的需求。

四、結(jié)語

總而言之，數(shù)字圖書館自身不但是知識的管理者，同時(shí)也是利用知識管理模式來進(jìn)行管理的實(shí)體。所以，知識管理在數(shù)字圖書館的建設(shè)發(fā)展過程中能夠發(fā)揮出巨大的作用，對數(shù)字圖書館知識管理工作進(jìn)行研究具有非常重要的意義?？梢韵嘈?，隨著知識管理理論的應(yīng)用，在促進(jìn)數(shù)字圖書館知識開發(fā)創(chuàng)新、知識傳播利用等方面能夠發(fā)揮出更多的作用。因此，數(shù)字圖書館必須要緊緊抓住這一機(jī)遇，更加從容地應(yīng)對新時(shí)期的挑戰(zhàn)，真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

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