煤炭企業(yè)辦公室秘書(shū)的綜合素質(zhì)分析

文/中國(guó)神華能源股份有限公司神東煤炭分公司保德煤礦 王明

煤炭企業(yè)辦公室秘書(shū)的綜合素質(zhì)分析

文/中國(guó)神華能源股份有限公司神東煤炭分公司保德煤礦 王明

煤炭企業(yè)內(nèi)部事務(wù)種類(lèi)復(fù)雜，工作任務(wù)較高，對(duì)于辦公室秘書(shū)自身的綜合素質(zhì)與能力有著較高的要求。一名優(yōu)秀的辦公室秘書(shū)，本身已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展中的重要人才。

煤炭企業(yè)；辦公室秘書(shū)；綜合素質(zhì)

在現(xiàn)階段我國(guó)煤炭企業(yè)不斷深化改革的過(guò)程中，辦公室的各項(xiàng)工作開(kāi)展也要與時(shí)俱進(jìn)地變化和創(chuàng)新。作為辦公室工作的重要執(zhí)行者，辦公室秘書(shū)自身肩負(fù)著重要的職能，只有發(fā)揮了辦公室秘書(shū)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，才能更好地為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)前提。保德煤礦遠(yuǎn)離礦區(qū)，高瓦斯復(fù)合型頂板為安全生產(chǎn)帶來(lái)了一定的隱患，穩(wěn)定員工思想也就成了一項(xiàng)重點(diǎn)工作。辦公室把做好宣傳工作為日常任務(wù)，本著宣傳為安全生產(chǎn)服務(wù)、為穩(wěn)定員工思想服務(wù)、為提升企業(yè)形象服務(wù)的原則，加強(qiáng)全礦宣傳工作、結(jié)合實(shí)際，依托內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)、廣播自辦節(jié)目、業(yè)余黨校、專(zhuān)欄、標(biāo)語(yǔ)等平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，積極組織崗員身邊無(wú)事故、無(wú)“三違”和安康杯競(jìng)賽活動(dòng)，為打造本質(zhì)安全型礦井夯實(shí)基礎(chǔ)，并多次被公司評(píng)為宣傳思想政治工作先進(jìn)單位。與此同時(shí)，員工的出行食宿事關(guān)礦井的安全生產(chǎn)，為了當(dāng)好全礦員工的“賢內(nèi)助”，辦公室積極協(xié)調(diào)與后勤單位的關(guān)系，加大對(duì)后勤服務(wù)的考核力度，為后勤服務(wù)水平的提升起到了積極的作用。同時(shí)做好車(chē)輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故，做好安全穩(wěn)定、值班工作，至今沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。本文對(duì)于煤炭企業(yè)辦公室秘書(shū)的綜合素質(zhì)的相關(guān)需求進(jìn)行了分析，并且探討了相關(guān)工作的開(kāi)展思路。

一、煤炭企業(yè)辦公室秘書(shū)的綜合素質(zhì)

（一）素質(zhì)方面。辦公室秘書(shū)本身屬于一個(gè)重要的工作崗位，在煤礦企業(yè)中，辦公室秘書(shū)經(jīng)常會(huì)接觸企業(yè)內(nèi)部的一些核心機(jī)密文件。身為辦公室秘書(shū)，其自身必須要具有足夠的思想道德素質(zhì)，嚴(yán)格秉承職業(yè)操守。辦公室秘書(shū)自身要有高度的思想政治覺(jué)悟素質(zhì)，思想意識(shí)上保持足夠的先進(jìn)性，可以深入地貫徹執(zhí)行黨中央的工作方針路線(xiàn)。從思想意識(shí)層面上，辦公室秘書(shū)要重視保護(hù)企業(yè)自身的利益，實(shí)事求是、忠實(shí)可靠地保護(hù)企業(yè)的內(nèi)部機(jī)密。辦公室的工作相對(duì)于其他部門(mén)的工作來(lái)說(shuō)更加瑣碎，工作的內(nèi)容繁多。辦公室秘書(shū)應(yīng)該以高度的眼光來(lái)看待自身的各項(xiàng)工作，在各項(xiàng)工作進(jìn)行的過(guò)程中不因自身的情緒態(tài)度問(wèn)題而對(duì)各項(xiàng)工作造成影響。煤礦企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)緊張，內(nèi)部管理工作的開(kāi)展也具有較大的壓力。對(duì)于辦公室工作來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候需要辦公室秘書(shū)自身增加額外的工作時(shí)間。辦公室秘書(shū)自身要具有較好的身體素質(zhì)，可以應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的辦公室工作需求。與此同時(shí)，辦公室的工作對(duì)象是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和不同的工作部門(mén)。辦公室秘書(shū)本身要具有良好的心理素質(zhì)，在面對(duì)一些特殊問(wèn)題時(shí)可以積極地進(jìn)行解決，及時(shí)請(qǐng)教各項(xiàng)問(wèn)題，并且具有較強(qiáng)的溝通能力，確保各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展落實(shí)。寫(xiě)作能力也是辦公室秘書(shū)所不可或缺的一部分能力素質(zhì)，辦公室秘書(shū)要積極提升自身寫(xiě)作素質(zhì)，掌握各類(lèi)文書(shū)的寫(xiě)作。另外，對(duì)于辦公室秘書(shū)來(lái)說(shuō)，其自身也要具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言交際能力、問(wèn)題分析解決能力等，能對(duì)煤炭企業(yè)中的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行匯總整合，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

（二）服務(wù)方面。辦公室工作具有較強(qiáng)的服務(wù)屬性，辦公室秘書(shū)自身要具有較高的職業(yè)素質(zhì)能力，可以為企業(yè)提供主動(dòng)、多樣、協(xié)同等多種服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間有著不同的工作需求，并且基層員工的各類(lèi)需求也存在很大的差異。作為秘書(shū)崗位，其自身應(yīng)積極主動(dòng)地深入企業(yè)的各部門(mén)當(dāng)中，對(duì)于日常工作開(kāi)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行積極主動(dòng)地匯總研究，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供有效的解決方案，以前瞻性的眼光來(lái)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作。同時(shí)，秘書(shū)本身也要給自己定好位，由于秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，經(jīng)常會(huì)有很多工作是需要代替領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的，這就要求秘書(shū)人員要給自己做好準(zhǔn)確定位，工作中不能越位。辦公室秘書(shū)要在日常的文字類(lèi)工作與事務(wù)類(lèi)工作的基礎(chǔ)上，可以為辦公室提供更加全面完善的業(yè)務(wù)服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)的需求得到有效的滿(mǎn)足，可以第一時(shí)間對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作生活習(xí)慣進(jìn)行熟悉掌握，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地完成各項(xiàng)工作。秘書(shū)的工作是一個(gè)綜合型的，這就要求秘書(shū)要有比一般人更為寬廣的知識(shí)面，要經(jīng)常涉獵群書(shū)，拓寬自己的知識(shí)面。辦公室工作本身具有較強(qiáng)的綜合性，很多工作任務(wù)僅僅依靠秘書(shū)自身來(lái)說(shuō)很難完成。辦公室秘書(shū)要有足夠的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，可以積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，提高對(duì)各類(lèi)協(xié)同任務(wù)的完成效果。另外，秘書(shū)工作涉及企業(yè)核心機(jī)密的工作，秘書(shū)人員在紀(jì)律意識(shí)上應(yīng)更加嚴(yán)格，做好企業(yè)的保密工作。

二、煤炭企業(yè)辦公室秘書(shū)工作開(kāi)展的思路

（一）強(qiáng)化工作態(tài)度。好的工作態(tài)度是各項(xiàng)工作開(kāi)展落實(shí)的關(guān)鍵前提，辦公室工作也是如此。辦公室秘書(shū)身處于這個(gè)特殊的崗位上，其自身要具有正確的工作態(tài)度觀念，可以立足于本職的工作崗位，把握正確的思想路線(xiàn)方針，實(shí)事求是，有原則地開(kāi)展各項(xiàng)工作，并且能夠積極主動(dòng)地提高自身的工作水平。在辦公室工作開(kāi)展中，要樹(shù)立效率化、質(zhì)量化、法制化、大局化的工作意識(shí)，準(zhǔn)確定位自身工作，真正地做到深入?yún)s不越界。在日常工作開(kāi)展中，辦公室秘書(shū)也要從人性化的角度來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，從細(xì)節(jié)工作入手，為廣大煤炭企業(yè)的員工謀求更多的服務(wù)，深入基層隊(duì)伍當(dāng)中，了解基層職工隊(duì)伍的訴求。辦公室秘書(shū)要具有高度的責(zé)任感，在日常工作中堅(jiān)決地服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在面對(duì)工作失誤時(shí)，要積極地進(jìn)行改進(jìn)，確保辦公室各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。另外，秘書(shū)要有和企業(yè)發(fā)展同步的創(chuàng)新意識(shí)，要用發(fā)展創(chuàng)新的眼光看待事物，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐?，F(xiàn)代企業(yè)都是以高效發(fā)展為基礎(chǔ)，秘書(shū)人員需要改變過(guò)去一貫的守舊思維，在保持以往任勞任怨、勤勤懇懇的作風(fēng)上追求高效率。

（二）明確工作目標(biāo)。辦公室秘書(shū)自身肩負(fù)著繁多的工作，各類(lèi)不同的工作任務(wù)較為艱巨。針對(duì)于綜合性較強(qiáng)的辦公室工作，辦公室秘書(shū)在開(kāi)展各項(xiàng)工作的過(guò)程中，要重視提高整體工作效率，明確整體工作目標(biāo)。對(duì)于輕重緩解不同的任務(wù)，要合理安排工作順序，兼顧自如地完成，保證整體的工作效率，又快又好地完成各項(xiàng)工作內(nèi)容。細(xì)節(jié)工作的把握也是辦公室工作開(kāi)展中所不可忽視的內(nèi)容，秘書(shū)本身要以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，做好細(xì)節(jié)，提高細(xì)節(jié)工作的落實(shí)開(kāi)展效果。在各項(xiàng)會(huì)議召開(kāi)的過(guò)程中，辦公室秘書(shū)對(duì)于會(huì)議活動(dòng)要做好充分的準(zhǔn)備，并且在會(huì)議召開(kāi)過(guò)程中抓住重點(diǎn)，提高對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氣氛的把握能力，并做好相關(guān)的會(huì)議記錄。在制定相關(guān)管理制度的過(guò)程中，要積極地為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的參考依據(jù)，保證制度可以對(duì)廣大員工的工作熱情進(jìn)行調(diào)動(dòng)，具有良好的可行性。

（三）完善工作制度。一個(gè)完善的工作制度，是辦公室各項(xiàng)工作有序開(kāi)展的基礎(chǔ)前提。在煤炭企業(yè)中，辦公室規(guī)章制度需要被不斷地完善和調(diào)整，從而更好地提高辦公室各項(xiàng)制度的開(kāi)展執(zhí)行效果。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公室的管理制度應(yīng)反映新時(shí)期辦公室工作的規(guī)律、特點(diǎn)和要求，具有一定的權(quán)威性，進(jìn)而要求辦公室每位工作人員必須遵守規(guī)章制度，切實(shí)履行崗位職責(zé)，適當(dāng)行使自己的權(quán)利。只有建立起長(zhǎng)久的辦公室規(guī)章制度，才能將辦公室的作用發(fā)揮到最大，才能提高工作效率。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高。煤炭企業(yè)一直處于不斷改革發(fā)展的過(guò)程中，辦公室工作的開(kāi)展也要與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。在開(kāi)展各項(xiàng)工作的過(guò)程中，秘書(shū)人員要深入地對(duì)自身的工作進(jìn)行分析和鉆研，提高綜合協(xié)調(diào)和決策服務(wù)的能力，通過(guò)創(chuàng)新內(nèi)容、理念與手段，真正讓自身的工作水平提高一個(gè)臺(tái)階。針對(duì)于各項(xiàng)具體工作的落實(shí)上，辦公室秘書(shū)要對(duì)于企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況有著深入的了解，可以從多個(gè)層面對(duì)企業(yè)所面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析，結(jié)合全面的調(diào)研，科學(xué)、客觀、有效地為領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的解決方案，最大限度地幫助領(lǐng)導(dǎo)緩解工作負(fù)擔(dān)和壓力。辦公室秘書(shū)要對(duì)自身的知識(shí)面進(jìn)行不斷地豐富，在工作中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷地積累工作經(jīng)驗(yàn)，“以業(yè)務(wù)帶成長(zhǎng)，以成長(zhǎng)促業(yè)務(wù)”，提高服務(wù)能力，從更高的角度對(duì)工作進(jìn)行預(yù)見(jiàn)和思考，提高整體工作能力。

三、結(jié)束語(yǔ)

煤炭企業(yè)在不斷改革發(fā)展的過(guò)程中，其內(nèi)部形式較為復(fù)雜，各項(xiàng)工作的開(kāi)展對(duì)于辦公室秘書(shū)這個(gè)崗位提出了更多的挑戰(zhàn)和需求。在新的發(fā)展形勢(shì)下，煤炭企業(yè)辦公室工作的開(kāi)展需要放眼未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，并且明確自身的工作需求和崗位特點(diǎn)，樹(shù)立正確的服務(wù)理念，做好局部工作，保證企業(yè)大局穩(wěn)定。

［1］張龍.對(duì)企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新的思考［J］.秘書(shū)之友，2011（03）.

［2］王曉陽(yáng).煤礦企業(yè)辦公室管理工作存在的問(wèn)題及對(duì)策［J］.辦公室業(yè)務(wù)，2013（10）.

［3］張亮.小議怎樣提升辦公室管理水平［J］.新聞天地（下半月），2010（03）.

［4］尤秋實(shí)，宋立昌，徐浩然.關(guān)于辦公室管理工作的幾點(diǎn)思考［J］.黑龍江科技信息，2012（03）.

［5］于根旺.論煤礦企業(yè)管理與提高經(jīng)濟(jì)效益［J］.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2012（18）.