“獨(dú)狼”不獨(dú)：你不知道的鐘睒睒

楊曉峰

他是商界巨子，創(chuàng)造百億企業(yè)養(yǎng)生堂，卻為人低調(diào)，其所創(chuàng)品牌名聲甚至遠(yuǎn)超他本人。

他是行銷奇才，每個(gè)產(chǎn)品出來，常有令人耳目一新、拍案叫絕的廣告創(chuàng)意和包裝設(shè)計(jì)。

而他最大的特點(diǎn)，則是特立獨(dú)行，敢跟同行叫板，敢跟政府較真。從商二十一載，因?yàn)椤昂枚贰迸c“我行我素”，被商界冠以“獨(dú)狼”稱號(hào)。

他是鐘睒睒，紹興師爺中的另類，快消品行業(yè)的宗師。

鐘睒睒有很多標(biāo)簽，“養(yǎng)生堂”、“農(nóng)夫山泉”、“朵而”、“尖叫”等，這些耳熟能詳?shù)拿?，都與他有無法割舍的聯(lián)系。

鐘睒睒也有很多爭議：2000年挑起“純凈水大戰(zhàn)”，得罪包括娃哈哈在內(nèi)的70家企業(yè)，一時(shí)成為“行業(yè)公敵”；2007年，又將矛頭指向食品及飲品行業(yè)巨頭康師傅，引發(fā)第二場(chǎng)水戰(zhàn)；四處樹敵，也使得農(nóng)夫山泉先后陷于“水源門”、“假捐門”、“砒霜門”、“標(biāo)準(zhǔn)門”等多重事件攻擊中，其中，與華潤怡寶的糾葛，更是延續(xù)至今。

但不可否認(rèn)的是，在中國的快消品行業(yè)，很少有人能像鐘睒睒一樣，既懂廣告策劃，又敏于包裝設(shè)計(jì)，還精通行銷推廣。這些，使他成為品牌打造方面的一個(gè)商業(yè)傳奇。

2014年ll月26日，杭州農(nóng)夫山泉總部，《化妝品觀察》一行四人出現(xiàn)在鐘睒睒的辦公室內(nèi)。對(duì)于品觀團(tuán)隊(duì)的造訪，一向不接受媒體采訪的鐘睒睒并沒有排斥，他很誠懇地表示，自己不懂化妝品行業(yè)，而之所以能夠接受會(huì)面，主要還是緣于旗下唯一的護(hù)膚品牌朵而。

一言以蔽之，這是個(gè)互相溝通學(xué)習(xí)的過程。朵而需要成長，與化妝品行業(yè)的交流便顯得尤為必要。

而走近鐘睒睒，我們發(fā)現(xiàn)，之前賦予他的種種定義，總有些流于表象，失之偏頗。事實(shí)上，這個(gè)低調(diào)的商界巨鱷身上，還有其不為人知的一面。

行銷重要嗎？不，“生孩子”更重要

初見鐘睒睒，他氣定神閑，即使近年來頻繁受到質(zhì)疑和攻擊，但這似乎并沒有給他帶來特別大的影響。

盡管其擅長的事件營銷總能在相關(guān)行業(yè)攪起風(fēng)浪，并常常惹來許多非議，但另一方面，也展露了其卓越的行銷才能。

對(duì)于包裝設(shè)計(jì)，鐘睒睒的眼光同樣獨(dú)到卓越——農(nóng)夫山泉的簡樸親民、尖叫的時(shí)尚個(gè)性、東方樹葉的新穎別致、打奶茶的高端典雅等，包裝設(shè)計(jì)總能精準(zhǔn)地切合產(chǎn)品定位；至于行銷策劃，也頗具感染力與傳播力，“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”自不必說，曾于2000年入選中國跨世紀(jì)十大策劃經(jīng)典個(gè)案，“喝前搖一搖”、“讓你心跳，不如尖叫”、“不打不奶茶”等一樣能深入人心。

如果說有行銷天才的話，那么鐘睒睒應(yīng)該算一個(gè)。然而，令人意外的是，在他眼里，行銷并不處于首要位置?！叭魏涡袠I(yè)都認(rèn)為產(chǎn)品是靠行銷做出來的，我覺得不是，行銷其實(shí)沒有太大力量。在產(chǎn)品出來之前，所有的行銷方案都要完成，包括產(chǎn)品的定位、廣告語、推廣方向等，我要做什么，要解決什么問題，提前就布局好了?！辩姳槺樃嬖V《化妝品觀察》。

相比之下，這位行銷高手似乎對(duì)產(chǎn)品本身更為看重。在鐘啖啖看來，要做好一個(gè)產(chǎn)品，有兩點(diǎn)要凌駕于行銷之上，一是知識(shí)積累，二是精于研發(fā)。

或許是因?yàn)槌錾頃汩T第，鐘睒睒特別推崇知識(shí)的作用，并將知識(shí)積累的多寡作為產(chǎn)品能否強(qiáng)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)?！霸谀硞€(gè)領(lǐng)域中，你懂得越多，自然就能走到前面。中國很多公司做不好，就是因?yàn)樗麄兌眠€不夠多?！辩姳槺樥f。

而要說鐘睒睒精于研發(fā)，從很多人對(duì)他的印象來說，多少有點(diǎn)顛覆性。這點(diǎn)，或許是他在行銷上的傳奇色彩過于濃厚所致。但他顯然想要為自己正名，在交談中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的不是行銷，而是產(chǎn)品原料、研發(fā)細(xì)節(jié)、品質(zhì)塑造等方面。

鐘睒睒?biāo)坪醪⒉粷M意目前國內(nèi)的制造業(yè)水平，他指出，現(xiàn)階段中國重復(fù)的工業(yè)環(huán)境比較多，制造業(yè)水平難以實(shí)現(xiàn)突破。而要打造真正的民族品牌，必須從研發(fā)開始，從制造業(yè)水平的突破開始。

養(yǎng)生堂是個(gè)多產(chǎn)的企業(yè)，自創(chuàng)建以來，旗下產(chǎn)品已涵蓋藥業(yè)保健品、飲料飲用水、休閑食品三大領(lǐng)域，而養(yǎng)生堂龜鱉丸、朵而膠囊、農(nóng)夫山泉、母親牌牛肉棒、尖叫、清嘴、成長快樂等，在各自領(lǐng)域均具有一定代表性。這些品牌的誕生，鐘啖啖都付出了相當(dāng)多的心力，正因于此，央視品牌顧問、著名品牌戰(zhàn)略專家李光斗曾經(jīng)評(píng)價(jià)鐘啖啖是“中國企業(yè)家中最能‘生孩子的老板”。

從這一層面來說，鐘睒睒注重產(chǎn)品、注重研發(fā)，確實(shí)有理可據(jù)，甚至很多時(shí)候，他都算是充當(dāng)了產(chǎn)品經(jīng)理的角色。

“說句老實(shí)話，很多公司如果不去管，一個(gè)產(chǎn)品都出不來?！睆溺姳槺樳@句話里，沒有聽出自負(fù)的味道，更多的是焦慮和急迫。養(yǎng)生堂大多數(shù)品牌的打造過程，他都親自參與，大到技術(shù)研發(fā)，小到細(xì)節(jié)的磨合，甚至品牌名字，很多都是他給起的?？梢哉f，鐘睒睒對(duì)產(chǎn)品的精雕細(xì)琢近乎執(zhí)拗，李光斗稱他“最能生孩子”，顯然并不為過。

我可以研究種橙子八年，你行嗎？

不過鐘睒睒笑言，自己這個(gè)“產(chǎn)品經(jīng)理”也有“失足”的時(shí)候。

早在十多年前，農(nóng)夫山泉便產(chǎn)生了跟褚時(shí)健類似的想法，想要跨界種橙子，并開始在國內(nèi)尋找橙果產(chǎn)地，最終選擇了自然條件最為適宜的贛南。2007年，第一批橙樹在這里扎根，農(nóng)夫山泉的種橙大計(jì)正式開啟。

然而，鐘睒睒坦陳，種橙子比自己想象得要難得多?！霸疽詾樽约汉芏瓦M(jìn)去了，實(shí)際上是傻子，根本不知道里面有多難，也不知道要在里面耗費(fèi)的時(shí)間有多長?！彼燥@無奈地表示，農(nóng)夫山泉種橙子八年，摔了八年跟頭，也研究了八年。為什么要這么久？因?yàn)樗麄冋嬲胍?，不是果，而是汁?！胺N果樹很容易，農(nóng)民都會(huì)種，但有幾個(gè)人種出果汁來了？這是個(gè)大產(chǎn)業(yè)”。

可惜的是，八年間所種的橙樹品種、技術(shù)方案、品種保存方法等皆有問題，這樣出來的果汁，顯然達(dá)不到農(nóng)夫山泉的要求。而直到2015年，經(jīng)過常年研發(fā)之后，合乎要求的果汁才能出來，這將成為農(nóng)夫山泉最新橙汁飲品的重要原料來源。

在種橙子這件事上鉆研八年，鐘睒睒本人也儼然成了一個(gè)種植專家，面對(duì)《化妝品觀察》一眾來訪人員，他像一個(gè)授課老師般侃侃而談：“果子長在樹上只有40天的采摘期，中間最好的采摘期是20天。品種的研究呢？育化一個(gè)草木品種需要5年，喬木品種則需要20年?！毕啾戎拢r(nóng)夫山泉花八九年的時(shí)間培育品種，其實(shí)并不算長。鐘睒睒毫不諱言剛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域就像一張白紙，但經(jīng)過八年洗禮，再過兩三年，他相信農(nóng)夫山泉就是這個(gè)領(lǐng)域的專家。

“我們現(xiàn)在只有40天的采摘期，我要提高到1年當(dāng)中的6個(gè)月甚至8個(gè)月，再來篩選我的品種；中國的橙子沒有夏熟品種，只有北美或南美進(jìn)口來的橙子，我要夏季品種，就需要在這方面好好培育。”鐘睒睒還頗為自得地表示，“市場(chǎng)上的橙子差別不大，但等2015年你們喝到我們的橙汁，就會(huì)感覺到真正有差別，因?yàn)橛幸幌盗械募夹g(shù)在里面?！憋@然，八年的失敗，并未消磨他的信心。

鐘睒睒依然相信中國制造業(yè)的前景是無限的，畢竟人口基數(shù)大，也相信中國的農(nóng)業(yè)水平是有的，但為什么沒有形成競爭力？他認(rèn)為主要問題還是出在研發(fā)上。

“現(xiàn)在規(guī)模較大的農(nóng)業(yè)公司基本都是國企，憑借專有的進(jìn)口權(quán)將國外先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和優(yōu)良品種拿在手中，卻沒有一個(gè)非常專業(yè)的長期研究遺傳基因?qū)W的部門。”對(duì)于國內(nèi)農(nóng)企在技術(shù)研發(fā)上的漠然與輕視，鐘睒睒頗有微詞，他認(rèn)為，農(nóng)業(yè)不是可以炒作的產(chǎn)業(yè)，不像IT、移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樗墓?jié)奏是20年，要想成功，只有靠在基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域做研究上的突破。

而在果園里培育品種這么多年，顯然是他在用行動(dòng)佐證自己的觀點(diǎn)。試想，有誰能夠?yàn)榱说玫胶线m的果汁研究種樹八年的？這種事或許只有鐘睒睒才能干得出來。

不懂咱就學(xué)，“甩手掌柜”的化妝品情結(jié)

能夠在食品行業(yè)做得風(fēng)生水起，其實(shí)跟鐘睒睒的一大愛好息息相關(guān)。他表示，自己對(duì)美食非常熱衷，每到一個(gè)地方，總要把當(dāng)?shù)刈詈玫拿朗痴页鰜?，去國外也一樣?！霸诔苑矫嫖液苡醒芯浚欢贸缘脑?，也很難做好食品?！边@一點(diǎn)，顯然也契合了其“懂得越多，走得越快”的產(chǎn)品理念。

而不大懂的東西，鐘睒睒也確實(shí)碰得較少。比如養(yǎng)生堂集團(tuán)旗下唯一的女性護(hù)膚品牌朵而，便處于他“不大懂”的領(lǐng)域之內(nèi)。

早在1995年，養(yǎng)生堂便推出了女性保健品朵而膠囊，一時(shí)風(fēng)靡全國。2002年上市的朵而減之，借助獨(dú)具創(chuàng)意的廣告和高密度的宣傳，也曾引起廣大女性消費(fèi)者的關(guān)注。

2005年，為實(shí)現(xiàn)對(duì)朵而系列品牌的戰(zhàn)略延伸，養(yǎng)生堂集團(tuán)特意注資l億元人民幣，成立朵而（北京）女性生活用品有限公司，主打朵而天然營養(yǎng)型護(hù)膚品。而這一從未涉足的領(lǐng)域?qū)τ阽姳槺榿碚f，顯然比種橙子還要難。因而，與對(duì)其他品牌的深度介入不同，朵而公司一成立，鐘睒睒便做起了甩手掌柜，把問題留給了自己的老部下魏鐵驪。

曾做過農(nóng)夫山泉北方大區(qū)經(jīng)理的魏鐵驪，對(duì)國內(nèi)快消品市場(chǎng)頗有了解，但接下朵而這副擔(dān)子的她，壓力也非常大，畢竟對(duì)她而言，化妝品也屬于一個(gè)全新的領(lǐng)域。好在朵而繼承了養(yǎng)生堂在維生素與營養(yǎng)健康品方面的基因，這使得品牌一誕生，便在品質(zhì)上有了一層先天的背書。然而在渠道資源上，公司成立之初，朵而除了藥房渠道之外幾近于零，為了找到合適的渠道，魏鐵驪著實(shí)花了不少功夫，光是線上渠道的搭建就花了好幾年時(shí)間。而今，線下渠道的拓展正式開啟，魏鐵驪肩上的擔(dān)子更重了。

鐘睒睒坦言，因?yàn)椴欢瘖y品，自朵而創(chuàng)建以來，他便很少插手。然而，令他沒有想到的是，魏鐵驪一步一步花了那么多心思，把朵而做到今天的程度。對(duì)于這個(gè)老部下，一向不服別人的鐘啖啖也給了極高的評(píng)價(jià)：“從養(yǎng)生堂出來的人，水平?jīng)]有問題的，她能排到第一個(gè)?！?/p>

當(dāng)然，一味做甩手掌柜似乎并非鐘睒睒的風(fēng)格，為了給予朵而更多的支持，近一兩年，他也開始研究起了化妝品?！盎瘖y品講究肌膚的感知效果，在這方面的研究我們最多是一個(gè)小學(xué)生，很多化妝品企業(yè)走在我們前面，目前朵而能做的，就是堅(jiān)持養(yǎng)生堂做東西的一個(gè)原則，即在自己所懂得的領(lǐng)域找到最好的東西，并保證安全和有效。”他坦言，朵而此前做的是老老實(shí)實(shí)、中規(guī)中矩的一類產(chǎn)品，質(zhì)量好，價(jià)格低。然而，這樣的路線不宜長久?！捌髽I(yè)要想做好，在某一個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中一定要領(lǐng)先。我想化妝品有很多領(lǐng)域，只要在一個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)先，公司就可以生存；兩個(gè)領(lǐng)域占優(yōu)，就可以活得很好。而目前來說，朵而還缺少在某一領(lǐng)域領(lǐng)先的產(chǎn)品，這點(diǎn)是必須要花時(shí)間努力的?！憋@然，對(duì)于朵而的未來，鐘睒睒有著更高的要求。

談到如何樹立朵而的優(yōu)勢(shì)，鐘睒睒?biāo)坪踉缬锌紤]。他表示，以后要介入化妝品領(lǐng)域的話，很可能會(huì)做水，比如補(bǔ)水類產(chǎn)品、化妝品噴霧水等。盡管對(duì)化妝品不甚了解，但對(duì)于水的研究，農(nóng)夫山泉顯然具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?！拔覀冇懈鞣N各樣的水，研究得也比較透，包括各類水的好壞、水對(duì)人體的各種作用等。我們有些水源的水很硬，要進(jìn)行軟化，而軟化過程中留下來的水天然礦物質(zhì)含量很高，對(duì)化妝品來說是非常好的原料。水方面我希望能夠走到頂尖的路線上去?！?/p>

事實(shí)上從去年開始，養(yǎng)生堂總部研究所便在協(xié)助朵而進(jìn)行水的研究，朵而公司也組建了6人的研究所，圍繞“農(nóng)夫山泉”概念，在產(chǎn)品的皮膚滲透、透皮吸收等方面做一些突破。

“水對(duì)人體來說，一個(gè)是吸收，一個(gè)是體感，兩方面都是需要的。如果吸收得很好，體感不好也不行。我們?cè)谘芯康木褪莾烧呒骖櫟漠a(chǎn)品?！辩姳槺槺硎?，產(chǎn)品研究好之后，生產(chǎn)線方面農(nóng)夫山泉可以幫助解決，銷售則交給朵而自己去做，其他方面，如果需要農(nóng)夫山泉在旁邊助力，他也會(huì)責(zé)無旁貸。

“一流公司在某一個(gè)領(lǐng)域一定是老大，現(xiàn)在做得再辛苦，規(guī)模做得再大，沒有某一領(lǐng)域的領(lǐng)先產(chǎn)品，也只能淪為二流?！痹阽姳槺樋磥?，養(yǎng)生堂能做到一流，農(nóng)夫山泉能做到一流，朵而也同樣可以做到一流。當(dāng)然，前提是需要更多的付出。

多年來，在同行眼里，鐘睒睒都是“獨(dú)狼”，但一個(gè)多小時(shí)的交流，我們看到的，卻是一個(gè)商界巨鱷對(duì)產(chǎn)品、對(duì)研發(fā)、對(duì)新領(lǐng)域的執(zhí)著與探索。鐘啖啖行銷上的光環(huán)無法掩蓋，而其在產(chǎn)品上的較真，更加值得化妝品企業(yè)深思。

對(duì)話鐘睒睒

化妝品觀察：您的很多產(chǎn)品，無論是廣告還是外包裝，都富有美感和創(chuàng)意，在我們看來，您應(yīng)該是一個(gè)對(duì)行銷、品牌設(shè)計(jì)等方面非常癡迷、非常重視的人，但您卻說行銷沒有太大力量，原料、研發(fā)等方面反而最重要。這顛覆了我們此前對(duì)您的看法。

鐘睒睒：行銷方案必須在產(chǎn)品出來之前完成。因?yàn)楫a(chǎn)品出來之后，你是很難改變它的，此時(shí)行銷人員再想從不同的方向做推廣，幾乎只有失敗。對(duì)于產(chǎn)品的成敗，廣告只起推動(dòng)作用，一個(gè)產(chǎn)品一出生，它的基因就決定了它的未來是生還是死。

化妝品觀察：廣告也有可能讓一個(gè)品牌更快地死掉？

鐘睒睒：對(duì)。廣告能夠讓別人更快地了解、更快地接受產(chǎn)品，但長期來講，絕對(duì)不可能幫助一個(gè)不好的產(chǎn)品獲得很好的銷量。

化妝品觀察：看到您的第一個(gè)產(chǎn)品廣告會(huì)覺得很特別，但是您的每一個(gè)產(chǎn)品出來，廣告語幾乎都特別能打動(dòng)人，原因是什么？

鐘睒睒：人與人是不一樣的。對(duì)于廣告策劃，有些人不擅長，不喜歡，有些人做起來就不累，比如像我這樣。我最喜歡的團(tuán)隊(duì)是什么？其實(shí)不是所偏重的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而是設(shè)計(jì)師的團(tuán)隊(duì)。人家不用的東西我會(huì)用，因?yàn)槲抑烙贸鰜淼男Ч麜?huì)給人怎樣的感覺、印象，這是我自己感興趣的東西。

化妝品觀察：在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有產(chǎn)品經(jīng)理的說法，他們也稱喬布斯這樣的人為產(chǎn)品經(jīng)理。其實(shí)您就是養(yǎng)生堂集團(tuán)的一個(gè)超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，每一個(gè)產(chǎn)品出來，都構(gòu)思好了這個(gè)產(chǎn)品的所有東西。您怎樣理解產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色？

鐘睒睒：現(xiàn)在行銷學(xué)建立在需求之上，我認(rèn)為是完全有問題的。實(shí)際上社會(huì)上沒有“需求”二字，假設(shè)把肚子餓理解成需求，產(chǎn)品經(jīng)理就好比廚師，我把設(shè)計(jì)一道菜的權(quán)力交給你，你可以有一百種做法來解決我肚子餓的需求，而我的需求或許會(huì)因?yàn)楦杏X系統(tǒng)的變化而改變一百次。實(shí)際上產(chǎn)品經(jīng)理可以做的，不是迎合需求，而是引領(lǐng)需求。

化妝品觀察：養(yǎng)生堂過去十幾年的產(chǎn)品，在品牌感覺、外包裝上很討人喜歡，但從來不會(huì)在口感上向大眾做妥協(xié)。比如水溶C100，有很多人喜歡它的味道，但卻很難成為所有人喜歡的東西。您有沒有想過，產(chǎn)品在口感上向消費(fèi)者做一些妥協(xié)，使口感更適合所有人的口味？這樣或許有更廣闊的市場(chǎng)。

鐘睒睒：有些東西沒辦法妥協(xié)。產(chǎn)品方面，我們秉承的原則就是不添加，包括香精等，而是在制造和保存上下功夫。比如東方樹葉，它的香就是茶葉本身的香氣。茶最怕氧化，怕光照，容易變色，因而很多茶外包裝都是嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，只有我們的茶外包裝是透明的，原來30天變色，現(xiàn)在提升到100天。就抗氧化能力而言，目前我們是世界第一。

至于口感，很多人剛開始喝不會(huì)接受，慢慢的可能就主動(dòng)去喝了。我們現(xiàn)在產(chǎn)品的研究方向是非常獨(dú)立的，原料也很有限，比如橙子、蘋果等，等成品出來后，你喝到的時(shí)候，都會(huì)感覺跟其他飲品不一樣。我們現(xiàn)在追求的不是要比別人做得大，而是要做得舒坦、平穩(wěn)，要有充分的自由度去玩一些東西，如果為了迎合所有人口味去做妥協(xié)，那我們的獨(dú)立性和自由度就丟了，企業(yè)也走不長遠(yuǎn)。

當(dāng)然，因?yàn)橐非螵?dú)立性，我們也遭遇過很多尷尬。比如尖叫，實(shí)際上我們的設(shè)計(jì)比脈動(dòng)要早，但因?yàn)槠矿w工藝較為復(fù)雜，不易實(shí)現(xiàn)，比脈動(dòng)晚了幾個(gè)月上市，結(jié)果就被人認(rèn)為是在跟風(fēng)模仿。我們現(xiàn)在已經(jīng)退市的產(chǎn)品TOT蘇打紅茶，其實(shí)口感也是不錯(cuò)的，尤其適合夏天去喝。但因?yàn)橛袣馀?，而人們固有的觀念里是排斥碳酸飲料的，最后市場(chǎng)反響也不如人意。

化妝品觀察：就朵而這一塊，從“水”入手的話可以做出自己的優(yōu)勢(shì)，這樣的優(yōu)勢(shì)何時(shí)能夠達(dá)成呢？

鐘睒睒：最快一年以后，最慢可能要三年。水當(dāng)中最關(guān)鍵的是天然礦物質(zhì)，我們目前正研究跟礦物質(zhì)有關(guān)的產(chǎn)品，和養(yǎng)生堂的其他品牌一樣，做的也是個(gè)性化的東西。其實(shí)朵而可以走精微制造的路線，把產(chǎn)品做得非常精細(xì)，使用效果很舒服，價(jià)格很便宜，這一類化妝品企業(yè)目前在國內(nèi)還沒有，也是可以生存的。另一條路，便是我所說的，在某個(gè)領(lǐng)域做到一流。

化妝品觀察：我們和您一樣，也是媒體人做企業(yè)，想聽聽您對(duì)于企業(yè)經(jīng)營本身的看法。

鐘睒睒：大企業(yè)經(jīng)營靠規(guī)模效益，而小企業(yè)經(jīng)營過程中，一定要關(guān)心利潤，一定要有比大企業(yè)更高的利潤點(diǎn)。為什么國外有很多做到100年的小企業(yè)？因?yàn)樗麄兘?jīng)營的重點(diǎn)不在于維持規(guī)模，而在于維持利潤。高額利潤對(duì)中小企業(yè)來說是非常重要的。而且，只要在某個(gè)精細(xì)的領(lǐng)域中是一個(gè)非常強(qiáng)的企業(yè)就好，不一定非要在每個(gè)領(lǐng)域都做到很強(qiáng)，這種可能性不大有。

我給《化妝品觀察》的建議是，要想發(fā)展，必須建立自己的鑒別基地，對(duì)產(chǎn)品好壞有自己的判斷力，并建立自己的權(quán)威。而且，你的權(quán)威必須是誠實(shí)的，不容挑戰(zhàn)的。可以打造專家團(tuán)隊(duì)，跟大學(xué)合作，構(gòu)建知識(shí)后臺(tái)與背景。當(dāng)然，一定要專注于化妝品，這個(gè)行業(yè)足夠大，不一定要介入其他領(lǐng)域。