喧嘩與騷動

鄧敏

商業(yè)是個造夢的舞臺，化妝品更是適合造夢的行業(yè)，歲末年初，特別像一出戲劇。伴隨專營店高速發(fā)展，行業(yè)經歷了幾年的高潮，好不容易感覺慢慢回歸理性，突然又奏起了高音，瘋狂的面膜、全渠道、小品類、廣告大戰(zhàn)，緊鑼密鼓的聲音吸引大家不約而同地擠在廣場上，而微商正如廣場上的一聲尖叫，所有的人都不知道發(fā)生了什么，卻本能地向一個方向擁擠，騷動發(fā)生，像極了跨年之夜，上海發(fā)生的踩踏事件。

“喧嘩與騷動”是最真實的年度定義。信息泛濫的今天，提高我們不被忽悠的能力變得格外重要。

俏十歲的武斌萬萬沒有想到當初因為沒有線下渠道，被迫通過朋友圈的分享，居然撕開了微商這個入口，培養(yǎng)了一批80后、90后美女微商，每天玩玩手機，發(fā)發(fā)微信，月收入幾千萬。另一家公司思埠的吳召國從車庫起家，不到一年，搬進了自己的辦公大樓，據(jù)稱月流水二十幾億，有人信，有人不信，有人半信半疑，但沒有關系，錯過了電商的機會，決不能再錯過移動互聯(lián)網的風口。先進入再說，傳統(tǒng)品牌以前所未有的速度與熱情積極擁抱著微商。

微商有錯嗎？當然沒錯，移動互聯(lián)網毫無疑問是未來的趨勢，它改變著人們的生活方式、溝通方式，一切基于將產品或服務“無限逼近”消費者的商業(yè)模式都會有未來，微商將好產品用最短的距離提供給消費者，讓產品與消費者建立起溝通，這是品牌最美好的商業(yè)模式。

然而，今天我們看到的卻是將產品以無限長的層級給到消費者，用人員倍增做出的財富增長游戲，在沒有任何服務、缺乏品牌價值的狀態(tài)下，產品愈來愈背離性價比，而朋友圈刷屏的泛濫正在毀掉微信帶來人與人之間的美好關系。

傳統(tǒng)品牌提前介入會改變這個生態(tài)嗎？視品牌為資產的企業(yè)一是怕錯過這個風口，二是懷著改良這個生態(tài)的意愿，短短一個月的時間，大量的優(yōu)質品牌進入微商，然而，大多數(shù)找到的微商代理，都是對財富欲望極高的傳銷式心態(tài)，不需要經營成本，彼此都賺一筆當然是最現(xiàn)實的結果。然而，“微商黃埔軍?！鼻问畾q的武斌談到如何處理他的代理商偷偷接韓后總代理的事故時感慨道，這群一夜暴富的年輕人的欲望是誰都HOLD不住的，她們除了利益就是利益，當然不會在意你的品牌價值。

那么問題來了，如果想一夜暴富，品牌商就不要在意自己的品牌價值了，中國市場之大，每人哪怕只是透支親朋好友的信任，足以圈一筆可觀的財富，而如果珍惜自己的品牌，那還是要珍惜每一名合作者和每一名消費者的信任。

世界上除了癌細胞能以超常規(guī)的速度裂變外，健康的生命都是有成長的規(guī)律的。短短幾個月火爆的微商，一些知名品牌專供微商渠道的產品已竄貨到各地的批發(fā)市場，價格混亂，是品牌失去合作者信心、失去消費者信任的致命誘因，對品牌的傷害不言而喻。美好的商業(yè)一定是回歸到人本身，盤古開天地以來，人性追求真善美是從來沒有改變過的，看清事物的真相，最簡單的方法，就是將自己放在消費者的角度去思考：這樣的產品，你喜歡嗎？這樣的售賣方式，你接受嗎？

人類每一次技術的突破都會帶來顛覆式的變化，互聯(lián)網技術通過改變信息的生產與傳播方式，為人們帶來了更真實的世界，拉近了人與人之間的距離。微信就是個非常好的工具，通過朋友圈的分享，我買過一些非常喜歡的好東西，那就是基于信任的加分。

如何用美好的意愿為消費者帶來更好的產品、更好的體驗、更好的服務，通過實現(xiàn)銷售，更加深了品牌與消費者的情感鏈接，這樣美好的購物體驗，才應該是品牌研究如何做好微商的方向。