十一黃金周的問題及解決措施的分析

摘要：隨著我國假期制度的改革，十一黃金周成為市民出游、景區(qū)盈利、商家促銷的重要時期，但由于我國旅游業(yè)發(fā)展不均衡，以及休假制度等因素的影響，十一黃金周并未給市民帶來休閑的感受，反而出現(xiàn)“黃金粥”這一不好態(tài)勢，本文將圍繞“十一黃金周的問題及解決措施”，分析十一黃金周何去何從。

關鍵字：十一 黃金周 問題 解決措施

1 十一黃金周的由來：

1999年，中國國務院公布了新的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》，決定將春節(jié)、“五一”“十一”的休息時間與前后的雙休日拼接，從而形成7天的長假。1999年國慶第一個“黃金周”，全國出游人數(shù)達2800萬人次，旅游綜合收入141億元，假日旅游熱潮席卷全國。長假制度也被視為是拉動內需、促進消費的一大舉措，2008年，五一法定假期從3天改為1天，意味著五一黃金周被取消。十一黃金周便成為我國居民外出的最佳時節(jié)。

2 十一黃金周的問題

2.1 十一黃金周出游人數(shù)巨多，旅游休閑變?yōu)閾矶隆?/p>

由于黃金周假期調整，除春節(jié)外十一黃金周成為人們外出旅行的首選，假期過于集中，導致人們紛紛在十一出行，由此便在交通、住宿、娛樂、購物等方面造成擁堵現(xiàn)象。

2.2 景區(qū)未作科學預警，管理失控，秩序混亂，無法容納較多游客，導致景區(qū)出現(xiàn)爆滿情況。

由于景區(qū)基礎設施建設不完善，沒有做到科學評估，因此導致部分景區(qū)在黃金周期間出現(xiàn)爆滿情況，人滿為患，放眼望去全是擁堵景象。去年10月3日，福建廈門鼓浪嶼的單日最高接待量竟達9.3萬人次，在這個不大的島嶼上，到處人頭攢動，數(shù)以萬計的游客走上1公里路程竟要用數(shù)個小時。2013年寨溝景區(qū)游客量達到了四萬多人。

2.3 交通阻礙游客的黃金周旅游出行。

十一黃金周期間，交通成為游客出行和游玩的一大困難，由于交通運力不足，因此游客經(jīng)常面臨無法便捷到達景區(qū)以及景區(qū)通行困難的問題，交通已成為阻撓景區(qū)快速發(fā)展以及游客休閑娛樂的巨大阻礙。海南省三亞市雖是旅游勝地，但難買的機票，讓一些游客望而卻步。如重慶渝途國旅總經(jīng)理王勝說，國慶期間重慶飛三亞的機票，不僅價格折扣少，而且比較緊俏，他提醒游客要抓緊預訂機票，否則到時只能通過廣州等地中轉前往。

2.4 十一黃金周期間，某些商家企業(yè)為了利益喪失職業(yè)道德。

面對眾多游客，某些商家并沒有做到誠信交易。反而趁火打劫。將價格提高數(shù)倍，游客面對供不應求的狀況也只好昂貴入住消費。無良商家的行為嚴重違背職業(yè)道德，大發(fā)假期財，讓游客面臨窘境。

2.5 十一黃金周期間，旅游地差異太大。

3 十一黃金周問題的解決措施

3.1 從游客入手

3.1.1 游客轉變黃金周旅游觀念。

出游機會雖然難得，但是好心情更難得，將目的地轉變成風景宜人的小景區(qū)，欣賞自然的魅力，感受與家人獨處的快樂，這才是黃金周正確放松的方式。改變傳統(tǒng)的旅游觀念，只需要去一個新的地方，享受幾天悠哉生活，這也是對生活的享受，不需去人頭攢動的著名景區(qū)做黃金粥的一份子。

3.1.2 游客錯峰出游。

旅游時不要搶占旅游高峰時間，提倡低峰出游，黃金周固然熱鬧，但是高額的消費和擁擠的人群未必能讓你感受到黃金周的樂趣。

3.1.3 緊抓旅游信息風向，自主選擇景區(qū)。

當代游客對于景區(qū)的認知度低，應當改變被動情況，自主選擇旅游目的地，避免人流密集景區(qū)。

3.2 從景區(qū)入手

3.2.1 開發(fā)網(wǎng)絡門票管理系統(tǒng)，實行聯(lián)票機制。

為避免出現(xiàn)擁堵情況，可實行網(wǎng)絡門票管理系統(tǒng)，方便游客在網(wǎng)絡購票，實時了解景區(qū)的情況，根據(jù)景區(qū)擁堵情況選擇旅游景區(qū)，減少游客麻煩，減輕景區(qū)壓力。

3.2.2 實施預警機制。

面對眾多的旅游者，景區(qū)不應只顧眼前利益，必須實施預警機制，確定飽和人數(shù)，科學安排游客數(shù)量，當景區(qū)內游客已達到預警值就應該停止放行、人員分流，維持景區(qū)的正常運營。

3.2.3 完善服務體系，誠信經(jīng)營，游客至上。

旅游業(yè)的核心是滿足游客需求，一個景區(qū)想要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須全面提高景區(qū)的服務體系和服務觀念。誠信經(jīng)營，克服短視效應，謀求景區(qū)的長期持續(xù)發(fā)展，提高景區(qū)的口碑與形象。

3.2.4 旅游價格差異化。

通過營銷手段控制供求關系，利用黃金周特價來阻止一部分客源，幫助景區(qū)減輕黃金周期間的游客壓力，同時確保服務質量，保證旅游者旅游價值的實現(xiàn)。

3.2.5 積極開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

景區(qū)應從自我入手，提高自身競爭力，開發(fā)新產(chǎn)品，提高競爭力，吸引游客，根據(jù)游客的不同需要合理分散游客，避免人流壓力。

3.3 從國家政府入手

3.3.1 完善帶薪休假制度。

黃金周扎堆出游的主要原因是假期太少，因此想要緩解此問題，必須落實帶薪休假制度，維護人們的權益，減少黃金周客流量。帶薪休假制度既可以分散游客，又可以提高人們的工作積極性，讓人們的權益得到維護，工作積極性得到提高。

3.3.2 除黃金周期間，高速公路也可以實行免費。

高速免費對于游客來說，也是自駕出游的一大原因。因此，增加高速免費時間可以分散人流。

3.3.3 加強游客的旅游知識宣傳。

當前游客的目光較為短淺，僅能從主要媒體上了解旅游的訊息，國家應加強人們的旅游知識宣傳工作，讓人們真正了解景區(qū)的內涵，理性出游，合理安排黃金周的出行計劃。

3.3.4 加強行政監(jiān)督體系，實施剛性化管理。

國家政府應當落實景區(qū)的服務標準，要求景區(qū)嚴格落實，更好地幫助景區(qū)服務游客。另一方面，國家政府應當強化懲罰機制，對于違規(guī)景區(qū)嚴格懲戒。

5.結論

十一黃金周是我國旅游業(yè)發(fā)展的黃金期，是帶動我國經(jīng)濟發(fā)展、拉動內需的重要動力，也是人們放松身心、休閑娛樂的重要時間，因此游客與景區(qū)、政府必須有效地配合，使優(yōu)勢最大化發(fā)揮，問題最優(yōu)化解決。

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作者簡介：楊文（1994-），性別：女，民族：漢族，籍貫：安徽省安慶市，單位：北京體育大學，學位：學士，研究方向：休閑體育。