“去門店化”考驗傳統(tǒng)房產(chǎn)中介

徐海波+李思遠(yuǎn)

近日，北京等多地先后發(fā)生了房產(chǎn)中介與房產(chǎn)電商的沖突，武漢更是連續(xù)發(fā)生三起中介機(jī)構(gòu)沖擊房產(chǎn)電商，甚至引發(fā)激烈肢體沖突。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在“外患”“內(nèi)憂”的雙重壓力下，房產(chǎn)中介的生存將更加困難，未來一段時間或?qū)⒂瓉硪徊ǖ归]潮，而消費(fèi)者或?qū)⒃跇鞘械亩鄻I(yè)態(tài)競爭中獲益。

樓市遇冷 電商“反擊”

作為我國最大的房地產(chǎn)家居電商，搜房網(wǎng)最先感受到了樓市寒冬下房產(chǎn)中介的困境。以21世紀(jì)、華明達(dá)、百居易為代表的30多家中介機(jī)構(gòu)工作人員近日不斷“圍攻”搜房網(wǎng)位于武漢的辦公樓。

事件的起源是，2015年年初搜房網(wǎng)開始在北京、上海、廣州、武漢、成都5個城市，推行“直客式”網(wǎng)上購買二手房，傭金只收0.5%，比房產(chǎn)中介普遍2%-3%的傭金低了近75%。不少中介認(rèn)為此舉破壞了行業(yè)的“規(guī)則”。一位中介經(jīng)紀(jì)人告訴記者，這么低的傭金，將使傳統(tǒng)中介“入不敷出”，生存空間將大大壓縮。

搜房控股二手房集團(tuán)總裁蘇婕介紹，此次二手房推出低傭金模式將覆蓋上述5個城市超10萬套房源，占市場可售房源約40%。在武漢推出幾天，成交已10多套。

其實(shí)，中介與房產(chǎn)電商的沖突由來已久，2014年8月份就出現(xiàn)過因端口費(fèi)連漲、樓市銷售下滑，引發(fā)房地產(chǎn)店商集體“封殺”搜房網(wǎng)。曾是搜房最大付費(fèi)客戶的北京鏈家地產(chǎn)，從2014年11月1日起，全面終止和搜房的合作，并禁止員工安裝搜房APP。我愛我家也隨后宣布與搜房中止合作。而上海、北京、廣州、成都、杭州、蘇州等地多家品牌中介企業(yè)先后組成中介聯(lián)盟，集體抵制搜房等房產(chǎn)電商。

房地產(chǎn)市場過去一年始終徘徊在低迷的邊緣，二手房交易也一蹶不振，而搜房此次以極低傭金進(jìn)軍中介市場，可謂是對中介聯(lián)盟的“反戈一擊”，讓傳統(tǒng)中介日子越來越難過。

傳統(tǒng)中介“雪上加霜”

傳統(tǒng)二手房中介面臨的威脅還不僅來自電商的擠壓，更大的困難是2014年以來二手房市場的低迷，成交量價均不樂觀。

一大型房地產(chǎn)網(wǎng)站發(fā)布的《2014年二手房分析及預(yù)測》顯示，2014年北上廣深及武漢、鄭州、青島等各大城市二手房成交量均低于2013年。北京市二手住宅網(wǎng)簽104434套，同比下降35.8%，二手房交易量創(chuàng)6年來的新低。武漢二手房成交量是4.5萬套，同比下降13%。不少二手房經(jīng)紀(jì)人只能賣一套吃一年，或者轉(zhuǎn)做租房業(yè)務(wù)。

中國指數(shù)研究院華中市場總監(jiān)李國政說，受信貸收緊及去年末調(diào)控政策收緊影響，市場呈現(xiàn)濃厚的觀望氣氛，二手房交易熱度持續(xù)下降，直接導(dǎo)致以二手房交易為主營業(yè)務(wù)的房產(chǎn)中介面臨著很大經(jīng)營困難。中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動產(chǎn)等龍頭中介紛紛關(guān)店裁員，一些小型中介甚至跑路。

偉業(yè)我愛我家集團(tuán)副總裁胡景暉表示，在房地產(chǎn)大環(huán)境不景氣的情況下，市場上的房產(chǎn)中介一半處于虧損狀態(tài)，一半處于微利狀態(tài)。據(jù)估計，2014年一年北京有15%-20%門面倒閉。

百居易武漢香港路店店長陳達(dá)對記者說，二手房目前交易非常冷清，人員工資都無法保障，店面原有16位員工，目前只剩7個。

此外，傳統(tǒng)中介業(yè)還受到了像萬科倡導(dǎo)的全民經(jīng)紀(jì)人、Q房網(wǎng)獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人等商業(yè)模式和金融業(yè)的沖擊。在萬科“全民經(jīng)紀(jì)人”平臺只要注冊成功，你就會成為萬科項目的“經(jīng)紀(jì)人”，推薦住宅，成交即可獲總房款0.4%的獎勵。2014年6月上線的平安好房網(wǎng)直接打出“去中介化”的招牌，借用平安好房貸、首付貸等金融產(chǎn)品，和中介爭奪客源。

購房者受益

嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)還來自中介行業(yè)自己。多名房產(chǎn)中介人士告訴記者，由于行業(yè)門檻較低，前些年市場行情好時，不少經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)大開門店。如今樓市轉(zhuǎn)冷，二手房需求和交易量都有下降，許多門店數(shù)月難賣出一套房，紛紛裁員關(guān)店。

“二手房交易是一個相當(dāng)繁復(fù)的過程，幾乎每一個交易都伴隨著不愉快。”蘇婕坦誠，二手房中介行業(yè)充滿許多“痛點(diǎn)”，“欺詐”“高傭金”“假房源”“信息不對稱”“服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)”等尤為突出。武漢市一名張姓購房者向記者透露，網(wǎng)上房源覆蓋面廣、信息多、選擇度大、傭金還低，她看中的一套80多平方米的兩居室120萬元，搜房網(wǎng)只收5000多元的傭金，而同等價位的房子傳統(tǒng)中介傭金至少得2萬多，而且手續(xù)復(fù)雜，這樣一比較，她直呼合算。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，房產(chǎn)電商為何能“乘虛而入”，說到底還是服務(wù)問題?；ヂ?lián)網(wǎng)模式不僅節(jié)省了成本，還增強(qiáng)了購房者的粘性，如同電子商務(wù)對實(shí)體商業(yè)沖擊一樣，電商的介入必將引發(fā)二手房市場的改變。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)對房地產(chǎn)行業(yè)的深刻變革，中介行業(yè)“去門店化”的呼聲也越來越高。在慘淡的交易下，以及電商等新型業(yè)態(tài)的沖擊下，傳統(tǒng)中介不可避免地面臨著生存考驗。

不過業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在每一輪倒閉潮后，中介市場的集中度都將進(jìn)一步提高。李國政認(rèn)為，未來中介行業(yè)面臨進(jìn)一步洗牌，一些經(jīng)營不規(guī)范、管理不健全的中介恐將走不出“寒冬”，實(shí)力雄厚、經(jīng)營規(guī)范的房產(chǎn)中介可通過加強(qiáng)內(nèi)部管理來抵御外部風(fēng)險，最終存活下來。