職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入《汽車市場營銷實務(wù)》課程改革的探索

龍艷

（杭州職業(yè)技術(shù)學院 浙江杭州 310018）

職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入《汽車市場營銷實務(wù)》課程改革的探索

龍艷

（杭州職業(yè)技術(shù)學院 浙江杭州 310018）

隨著汽車銷售市場的變化以及汽車銷售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)越來越重視汽車銷售人員職業(yè)素養(yǎng)，目前《汽車市場營銷實務(wù)》課程教學比較側(cè)重對學生專業(yè)技能的培養(yǎng)，忽視對學生職業(yè)素養(yǎng)的培育，將職業(yè)素養(yǎng)教育融入到該課程的教學中，制訂符合職業(yè)素養(yǎng)培育目標的課程標準，按照職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的要求重組教學模塊，依據(jù)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的規(guī)律改進教學方法，拓展課堂形式，構(gòu)建突出學生職業(yè)素養(yǎng)的綜合能力的考核評價體系，全方位提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。

職業(yè)素養(yǎng) 汽車市場營銷實務(wù) 教學改革 考核評價

職業(yè)素養(yǎng)教育是指遵循職業(yè)發(fā)展規(guī)律和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成規(guī)律，通過教育、實踐和自我修養(yǎng)等途徑，幫助學生形成和發(fā)展在未來職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在品質(zhì)和外在行為方式的教育實踐活動。隨著汽車銷售市場競爭的日益激烈，企業(yè)對汽車銷售顧問的素質(zhì)要求也越來越高，不僅要有良好的職業(yè)道德、良好的心理素質(zhì)、良好的溝通能力及合理的知識結(jié)構(gòu)等汽車銷售顧問應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)，還應(yīng)具備建立人脈資源的能力、隨機應(yīng)變的能力、自我激勵的能力和獨立學習的能力?！镀囀袌鰻I銷實務(wù)》是從事汽車銷售工作人員的一門必修的專業(yè)課程，也是高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門先導課程。將職業(yè)素養(yǎng)教育融入該課程的實踐教學中，對該專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)將起到十分重要的作用。

一、現(xiàn)階段在該課程教學過程中職業(yè)素養(yǎng)教育融入存在問題的分析

該課程從課程體系到課程教學內(nèi)容進行了大量改革，專業(yè)課程教學中逐漸引入任務(wù)驅(qū)動式項目化教學方法。但在課堂教學具體實施方面卻忽視了學生綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，現(xiàn)階段在改該課程教學過程中職業(yè)素養(yǎng)教育融入主要存在以下問題：

（1）課堂教學項目設(shè)置并未從學生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)出發(fā)，僅體現(xiàn)技能的學習

該課程在教學項目設(shè)計時為技能強化訓練而設(shè)置項目。對于這些項目，學生在實施過程中，經(jīng)常會直接生搬硬套書上的操作步驟，機械的去完成每一步操作，甚至為了考核采取死記硬背的方法。任務(wù)驅(qū)動式教學法流于形式，學生在完成技能學習的同時，并沒能在綜合素養(yǎng)方面有太多的提升，很難達到預期教學效果。

（2）教學中沒有營造良好的利于學生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的教學環(huán)境

有時候為了方便教學，實訓室的情境布置進行了簡化，僅能應(yīng)用于模擬訓練，缺乏真實性。學生在實踐操作的時候，總是缺少一個最終的實用的產(chǎn)品或成果，感覺就算完成也沒有實際價值，因此積極性和興趣都會大大降低，而且沒有真實的職業(yè)氛圍，學生很難用一個職業(yè)人的要求去要求自己的行為。

（3）教學過程中沒能樹立學生強烈的職業(yè)意識

在課堂教學過程中，學生作為主體的作用不夠充分，老師不能首先自己都沒有對學生進行身份的轉(zhuǎn)換，沒能把學生當做一個可以獨立工作的人，缺乏主動思考創(chuàng)新意識。學生對項目任務(wù)的完成積極性不夠高，實訓時小組成員缺乏團結(jié)協(xié)作的精神，分工協(xié)作效果太差，甚至只有個別同學參與，其他同學僅在旁邊觀看。因此，學生很難在教學中逐步建立起職業(yè)意識。

二、《汽車市場營銷實務(wù)》課程安排與單元計劃中職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)目標的設(shè)計

（1）以職業(yè)素質(zhì)發(fā)展為方向明確課程培養(yǎng)目標

該課程本著以行動導向教學模式為理論基礎(chǔ)，以提高我院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學生實際動手能力為原則。在“重構(gòu)課堂、聯(lián)通崗位”的理念指導下，緊密結(jié)合高職教育以“能力為本”的要求，以職業(yè)素質(zhì)發(fā)展為方向，積極探索出具有一定特色的課堂教學模式。把課程的教學內(nèi)容與企業(yè)實際需要相結(jié)合，從而培養(yǎng)出符合社會需求的、受用人企業(yè)歡迎的、具有較高職業(yè)素養(yǎng)的技能型高素質(zhì)人才。

（2）以工作過程為主線明確課程任務(wù)

《汽車銷售實務(wù)》課程將依據(jù)“汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表”中的汽車銷售工作領(lǐng)域中的典型工作任務(wù)“汽車營銷策劃”進行項目設(shè)置。其目的是通過本課程的學習，使學生了解汽車產(chǎn)業(yè)布局，建立起汽車市場意識和顧客服務(wù)意識，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，全面掌握汽車技術(shù)服務(wù)與營銷的基本理論和營銷技巧，了解市場營銷的基本原理，學會市場細分和確定目標市場的方法，掌握汽車的產(chǎn)品、定價、銷售渠道、促銷等策略的制定方法，培養(yǎng)學生汽車營銷策劃的能力；培養(yǎng)學生應(yīng)用市場營銷學知識來分析和解決現(xiàn)實中汽車營銷問題的能力，使學生畢業(yè)后能很快適應(yīng)汽車市場營銷策劃推廣以及汽車銷售等崗位工作。同時培養(yǎng)學生探究性學習的態(tài)度，培養(yǎng)適應(yīng)新時期學習型社會需要的終身學習能力。

（3）以職業(yè)能力為標準確定課程任務(wù)標準

以綜合性的實際工作項目為引領(lǐng)，設(shè)計系列工作任務(wù)在教學實踐中，以設(shè)計1個綜合性的工作項目，并根據(jù)教學進程安排一系列可以在教學時間內(nèi)完成的學習情景：即將綜合任務(wù)細分為數(shù)個工作任務(wù)，每個任務(wù)都是綜合項目的組成部分，先完成工作任務(wù)，再進行綜合演練。根據(jù)行動導向法“行動即學習”的要求，學生不斷地參與，不斷地操作，不僅能鞏固所學知識，而且很好地培養(yǎng)了學生的專業(yè)技能。

（4）以工作任務(wù)為核心組織教學內(nèi)容

同時本課題在教學中逐漸放棄了傳統(tǒng)的學科體系組織教學的模式，而采用了行動導向式教學模式，以工作過程結(jié)構(gòu)的內(nèi)容來組織教學內(nèi)容，逐步實現(xiàn)學習過程與工作過程的一體化。在教學的組織上以學生為中心來組織教學的，要求學生是課堂的主角，一切教學活動需要圍繞學生來展開。教師是咨詢師，而不是整個活動的宣講者，應(yīng)該想辦法讓學生獨立自主地學習。學習過程是學生自主計劃、自主設(shè)計、自主實施、自主評價、自主監(jiān)控的過程。課程設(shè)計以一個真實的職業(yè)行動情境或業(yè)務(wù)流程為導向，讓學生積極地參與到整個教學活動中，從而促進學生的行動能力。

三、《汽車市場營銷實務(wù)》課程職業(yè)素養(yǎng)教學實施方案

1.課程實施要求

（1）組建學習團隊，以團隊合作形式完成工作任務(wù)根據(jù)談判的具體要求，組建6人左右的學習小組，民主推選組長。不僅要求學習小組相互幫助，共同學習，一起進步，還要以分工合作的形式完成教師所安排的工作任務(wù)。

（2）充分發(fā)揮學生的主觀能動性，在教學過程中，要充分體現(xiàn)以學生為主體，充分發(fā)揮學生學習的主觀能動性。在安排了工作項目和工作任務(wù)后，提出具體的學習目標和要求。

（3）在行動導向教學過程中，綜合運用多種教學方法和手段實現(xiàn)教學目標。在這樣的整個教學過程中，學生可以通過自己的分析和操作完成實際的工作任務(wù)，提高學生的實踐經(jīng)驗。企業(yè)環(huán)境和實際工作任務(wù)及成果可以激起學生的興奮點，增強學生的自信心和成就感，大大提高學習興趣。同時也能鍛煉學生解決問題的能力，加強團結(jié)合作意識的培養(yǎng)。

（4）仿真的企業(yè)氛圍設(shè)計和企業(yè)團隊設(shè)計，教學中充分融入企業(yè)正式的職業(yè)氛圍和職業(yè)素養(yǎng)要求。

2.課程實施考核

重點突出學生具備解決實際問題的綜合能力的考核。除了要考查學生任務(wù)完成質(zhì)量，以及操作技能的熟練程度外，還要對職業(yè)素養(yǎng)如團隊協(xié)作精神、職業(yè)道德、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力等方面進行評價。除了老師給予綜合評價外，各小組成員也要進行自評和互評，互相鼓勵和監(jiān)督，以此來調(diào)動學生的學習積極性、主動性，增強同學們的團隊協(xié)作意識。

（1）改革傳統(tǒng)的學生評價和方法，采用階段評價、過程評價、目標評價與學生自評、互評相結(jié)合，理論與實踐一體化的評價模式。

（2）關(guān)注評價的多元性，結(jié)合課堂表現(xiàn)、任務(wù)完成情況、技能展示及考試情況，綜合評價學生成績。

（3）應(yīng)注重學生口頭表達能力和實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學生應(yīng)予以特別鼓勵，全面綜合評價學生。

（4）本課程的總評成績=過程考核成績+期末考核成績。其中過程考核成績占60%，期末考核成績占40%，并且過程考核成績包括教師打分占60%和學生自評和相互打分占40%，讓學生有一定的發(fā)言權(quán)，使其學習更加主動，充分體現(xiàn)以學生為主導的學習改革。具體成績分配見下表：

四、課改實施成效

通過課程的改革，構(gòu)建一個與汽車營銷實際工作融為一體的教學環(huán)境，達到教中有學，學中有教，完全實施理論與實踐融合的項目化教學方法的目的，最終讓學生從課堂上獲得技能以及綜合職業(yè)素養(yǎng)的提升。

（1）學生的獨立學習的能力得到提高

通過課堂教學改革在教學中設(shè)計讓全體學生都動起來，學起來的教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生的獨立自主學習的能力。教師通過任務(wù)的實施，調(diào)動學生積極參與“明確目標，提出問題，小組討論，共同評析，完成任務(wù)，總結(jié)概括”的學習全過程讓學生主動參與知識的形成過程，誘發(fā)良好的思維情感，使學生的思維更積極，感知更敏銳，想象更豐富，記憶更牢固。主動參與是創(chuàng)新學習的前提和基礎(chǔ)，是學生自主學習的一種能力。通過改革最終讓學生成為學習的主體、學習的主人，課堂成為學生的天地。

（2）學生的團結(jié)協(xié)作能力大幅提升

通過課堂教學改革，學生以小組或者團隊的形式和教師共同學習。在教學中鼓勵學生參與到小組合作學習當中去，在小組合作學習中，每個學生都有平等的機會在各自的小組中討論并解答問題。小組合作學習的生生互動把學生由傳統(tǒng)班級教學中單純的旁觀者，轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W活動的積極參與者，同時培養(yǎng)學生能傾聽別人的意見，能對別人的意見作出評價，并且能通過集思廣益形成自己的觀點。小組合作學習也為學生提供了練習口頭表達能力的機會，學會用清晰的語言闡述自己的觀點。改變以往指令性的學習，讓小組圍繞主題，展開充分討論，各抒己見，歸納綜合，形成小組意見。在匯報學習情況時，每個人都參與匯報，其他小組認真傾聽別的小組的發(fā)言，同時發(fā)表自己小組不同的見解。這樣的自主學習，這樣的小組合作，使學生的積極性及靈感得到充分的發(fā)揮，迸射出創(chuàng)造性的火花。

（3）以學生發(fā)展為本的多元評價的應(yīng)用幫助學生養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣

教師對學生的評價的方式對課堂教學的成功有重要的意義，通過課堂教學改革對學生的評價，既有橫向評價，又有著眼于學生發(fā)展的縱向評價；評價的內(nèi)容既看學習的內(nèi)容，又看學習的態(tài)度、學習的方法、學習的效果；評價的形式一律采用等級制，并通過老師給予學生激勵性的評價，并采用自評、互評、他人評的方式，對學生的學習過程做全面的評價。同時把對學生的評價滲入到課堂教學之中，注重對學生情感、態(tài)度和價值觀等職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，對學生在課堂上的表現(xiàn)，及時地給予鼓勵。課堂上，不僅有教師對學生的評價，還組織學生開展相互間的評價。同時通過引入企業(yè)的第三方評價來對學生進行全面的評價，幫助學生養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣

具有較強職業(yè)素養(yǎng)的師資團隊，是該課程順利實施的重要保障，在改變學生的同時，教師也要積極的改變自己不斷的深入企業(yè)來提升自身的職業(yè)涵養(yǎng)，同時也積極的挖掘職業(yè)素養(yǎng)的教學項目。職業(yè)素養(yǎng)教育融入課程改革為我們的課改開啟了新的思路和方向，培養(yǎng)一個具有綜合職業(yè)素養(yǎng)的人必將成為我們課程改革的最終目的。

［1］倪成偉.我國高職教育人才培養(yǎng)規(guī)格探討 ［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2011，（4）

［2］梁國勝.培育職業(yè)素養(yǎng)是高職教育第一要務(wù) ［N］.中國青年報，2012-05-21（11）

［3］職業(yè)素養(yǎng)訓練是職業(yè)院校素質(zhì)教育的重要特點［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2012，（1）

［4］高職生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)策略研究［J］.黑龍江高教研究，2012，（2）

1.浙江省2013年高等教育課堂教學改革項目 “基于校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地的課堂教學改革研究——以 《汽車市場營銷實務(wù)》為例”（課題編號kg2013694）階段成果2.2015年杭州職業(yè)技術(shù)學院校園文化專項研究課題“職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入《汽車市場營銷實務(wù)》課程改革的探索”（課題編號：2015xywh17）

龍艷，（1981-），女，湖北荊門人，武漢理工大學碩士研究生，杭州職業(yè)技術(shù)學院副教授，主要研究方向:汽車營銷、高職課程改革