基于用戶屬性分類的移動(dòng)閱讀意愿影響因素分析

●楊文建（重慶第二師范學(xué)院圖書館，重慶400067）

基于用戶屬性分類的移動(dòng)閱讀意愿影響因素分析

●楊文建（重慶第二師范學(xué)院圖書館，重慶400067）

用戶；屬性；移動(dòng)閱讀；意愿；因素分析

通過(guò)實(shí)證分析與用戶訪談等方式，對(duì)重慶地區(qū)部分高校移動(dòng)閱讀用戶的閱讀行為進(jìn)行研究，從性別、學(xué)歷背景、身份特征、學(xué)科背景和使用年限等屬性分析各種因素對(duì)于用戶移動(dòng)閱讀意愿的影響力，以此驗(yàn)證自身因素、資源因素、環(huán)境因素、群體因素、信息呈現(xiàn)方式、資源來(lái)源對(duì)用戶移動(dòng)閱讀意愿的不同影響。

目前，關(guān)于移動(dòng)閱讀用戶行為的國(guó)內(nèi)實(shí)證研究主要分為以下幾個(gè)方面：一是從用戶的閱讀體驗(yàn)入手，分析移動(dòng)閱讀的適應(yīng)性以及在高校推廣的可行性；［1］其次是通過(guò)閱讀行為調(diào)研，分析用戶的閱讀行為與年齡、性別等因素的關(guān)系；［2］也有基于地域差異、［3,4］學(xué)校性質(zhì)差異［5］的移動(dòng)閱讀行為研究，而涉及用戶的移動(dòng)閱讀意愿影響因素的多屬性分析的研究尚不多見。因此，本文以移動(dòng)閱讀使用意愿的因素研究為基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)證分析和用戶訪談等方式，解析各因素對(duì)不同屬性用戶移動(dòng)閱讀意愿的影響程度。

1 研究方法

本研究主要使用了問(wèn)卷調(diào)查和用戶訪談兩種方法。調(diào)查問(wèn)卷主要分為6個(gè)大項(xiàng)，包含影響移動(dòng)閱讀的各個(gè)環(huán)節(jié)因素。從影響移動(dòng)閱讀意愿的因素類型看，大體可以分為自身因素（移動(dòng)閱讀設(shè)備、使用經(jīng)驗(yàn)、接受能力）、資源因素（資源豐裕度、新穎性、可獲取性、資源格式）、環(huán)境因素（WiFi覆蓋、流量費(fèi)用、平臺(tái)功能、APP的多樣性、圖書館服務(wù)力度）、群體因素（教師的要求、朋友推薦、在線推送）、信息呈現(xiàn)方式（文字、文字+圖片、圖片）、資源來(lái)源（圖書館、數(shù)字資源商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商）六個(gè)方面，以下將從這六個(gè)方面探討它們對(duì)于用戶移動(dòng)閱讀意愿的影響。問(wèn)卷分析中采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)以及單因素方差分析對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，在此基礎(chǔ)上，若單因素方程分析結(jié)果達(dá)到顯著水平，則在此基礎(chǔ)上繼續(xù)使用最小顯著性差異檢驗(yàn)方法（Least Significant Difference, LSD）來(lái)對(duì)不同屬性的用戶群體進(jìn)行分析比較。最后，結(jié)合部分移動(dòng)閱讀用戶的訪談結(jié)果進(jìn)行綜合分析。

2 研究對(duì)象

具體而言，教師用戶和學(xué)生用戶構(gòu)成了高校移動(dòng)閱讀的服務(wù)對(duì)象，研究其對(duì)于移動(dòng)閱讀的使用意愿是提升圖書館移動(dòng)服務(wù)效率的有效渠道。本研究主要以重慶市不同層次的三所高校用戶為研究對(duì)象，涉及西南大學(xué)、四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、重慶第二師范學(xué)院的部分教師與學(xué)生。經(jīng)在上述三所高校圖書館定點(diǎn)發(fā)放的方式，每校發(fā)出問(wèn)卷200份并現(xiàn)場(chǎng)回收，共計(jì)600份，剔除無(wú)效問(wèn)卷53份，實(shí)得有效問(wèn)卷547份，其中各屬性分類人數(shù)如下：男性305人（55.8%），女性242人（44.2%）；學(xué)生471人（86.1%），教師76人（13.9%）；本科415人（75.9%），碩士研究生107人（19.6%），博士及以上25人（4.5%）；自然科學(xué)252人（46.1%），社會(huì)科學(xué)295人（53.9%）；使用一年162人（29.6%），兩年202人（36.9%），三年及以上183人（33.5%）。

3 問(wèn)卷總體分析

通過(guò)對(duì)所得問(wèn)卷的總體分析可以看出，問(wèn)卷系數(shù)（Cronbach Alpha）為0.832，信度較高。同時(shí)，問(wèn)卷效度檢驗(yàn)值也較高（見表1），各項(xiàng)的T值都在3.0以上，且P值均小于0.001，證明問(wèn)卷效度較高，設(shè)計(jì)合理。

表1 問(wèn)卷各主項(xiàng)檢驗(yàn)值

4 移動(dòng)閱讀意愿的影響因素分析

（1）基于性別的差異。通過(guò)對(duì)所得數(shù)據(jù)的分析可以看出，移動(dòng)閱讀意愿在性別上的差異主要體現(xiàn)在用戶自身因素和環(huán)境因素兩個(gè)方面。在自身因素方面，男性用戶的使用意愿更多的受到使用經(jīng)驗(yàn)的影響，占到全部男性用戶的一半以上，而來(lái)自于閱讀設(shè)備與接受能力方面的影響則較為輕微；對(duì)于女性用戶而言，其使用意愿更多的受到接受能力和使用經(jīng)驗(yàn)的雙重影響，且接受能力的影響力更為突出。在環(huán)境因素方面，男性和女性用戶都較容易受到WiFi覆蓋范圍的影響，可以變相地認(rèn)為WiFi覆蓋面是影響移動(dòng)閱讀意愿的首要環(huán)境因素；性別在環(huán)境方面的差異主要體現(xiàn)在對(duì)于平臺(tái)功能和圖書館服務(wù)力度兩個(gè)方面，男性更注重移動(dòng)閱讀平臺(tái)功能的完整性和穩(wěn)定性，而女性則更關(guān)注圖書館的實(shí)際服務(wù)力度（見表2）。

表2 基于性別的差異

（2）基于學(xué)歷背景的差異。從某種意義上講，個(gè)體的學(xué)歷和文化背景會(huì)在一定程度影響個(gè)體的信息行為。本文涉及的文化程度主要分為三類：本科、碩士研究生、博士研究生（由于教師的學(xué)歷程度不能完全代表其所教育的學(xué)生的文化程度，故在此不單獨(dú)區(qū)分教師的身份）。總體看，基于學(xué)歷背景差異的移動(dòng)閱讀意愿的影響因素較多，且部分呈現(xiàn)出極其明顯的差異。主要差異來(lái)自資源因素，從表3可以看出，具有博士學(xué)歷背景的用戶呈現(xiàn)與本科、研究生在資源豐裕度和新穎性上的極大差異，博士用戶主要關(guān)注的是資源新穎性（52.7%），其次是碩士研究生（45.5%），而本科用戶對(duì)于新穎性的關(guān)注并不高，他們更注重資源的可獲取性。同時(shí)，這三類用戶對(duì)于資源格式都不太關(guān)注，這也可能是由于移動(dòng)閱讀設(shè)備的表現(xiàn)力不足帶來(lái)的對(duì)于資源格式的限制。次要差異是自身因素方面，影響力主要來(lái)自于移動(dòng)閱讀設(shè)備，其中，博士主要受移動(dòng)閱讀設(shè)備的呈現(xiàn)能力的影響，而碩士研究生主要受移動(dòng)閱讀設(shè)備和使用經(jīng)驗(yàn)的雙重影響，本科生則主要受移動(dòng)閱讀設(shè)備和接受能力的雙重影響。在群體因素方面，學(xué)歷越高，那么教師提出的閱讀要求對(duì)其的影響力逐漸降低，而來(lái)自于朋友群體方面的信息推薦的影響力則逐漸提升。

表3 基于學(xué)歷背景的差異

（3）基于身份特征的差異。身份特征差異往往體現(xiàn)了不同人群的使用觀念，而且代表了用戶在消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念上所帶來(lái)的影響。教師和學(xué)生的主要差異體現(xiàn)在資源因素、環(huán)境因素和信息呈現(xiàn)方式三個(gè)方面，主體差異體現(xiàn)在環(huán)境因素方面，學(xué)生用戶對(duì)于WiFi覆蓋的關(guān)注度較高，而教師群體則比較關(guān)注移動(dòng)圖書館平臺(tái)功能，這表明教師用戶對(duì)于移動(dòng)閱讀花費(fèi)關(guān)注度較低，而學(xué)生群體對(duì)于移動(dòng)閱讀花費(fèi)的關(guān)注度較高，傾向于免費(fèi)或低消費(fèi)使用。其次，來(lái)自于信息呈現(xiàn)方式方面的差異也較為明顯，學(xué)生群體主要傾向于純“文字”方面資源，而教師群體則傾向于“文字+圖片”式的資源。在資源因素方面，學(xué)生群體較為關(guān)注的是資源的可獲取性與新穎性，而教師則主要注重知識(shí)的新穎性，這在一定程度反映了學(xué)生群體在利用移動(dòng)服務(wù)這種資源獲取方式上的能力有待提高（見表4）。

表4 基于身份特征的差異

（4）基于學(xué)科背景的差異。學(xué)科背景差異往往導(dǎo)致了不同的知識(shí)更新速度上的差異，也反映了不同學(xué)科對(duì)于新舊知識(shí)的關(guān)注熱度。在學(xué)科背景所引起的差異方面，分屬自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的用戶在移動(dòng)閱讀的使用意愿方面主要在資源因素和群體因素上存在差異。在資源因素方面，有自然科學(xué)背景的用戶傾向于知識(shí)的新穎性，其次是關(guān)注資源豐裕度，而有社會(huì)科學(xué)背景的用戶則傾向于資源的豐裕度，對(duì)于知識(shí)的全面性較為關(guān)注。其次在群體因素方面，教師的要求都是主要因素，然而次要因素方面，有自然背景的用戶受在線推送的影響較大，而有社會(huì)科學(xué)背景的用戶受朋友推薦的影響較大（見表5）。

表5 基于學(xué)科背景的差異

（5）基于使用年限的差異。使用年限對(duì)移動(dòng)閱讀意愿所帶來(lái)的影響方面，其差異主要來(lái)自自身因素與環(huán)境因素兩方面。在自身因素方面，隨著使用年限增加，移動(dòng)閱讀設(shè)備對(duì)于移動(dòng)閱讀意愿的影響力越來(lái)越大，而使用經(jīng)驗(yàn)的影響力則越來(lái)越低，這也反映出不同使用年限用戶對(duì)于移動(dòng)閱讀設(shè)備的重視程度不同，由于使用年限、使用經(jīng)驗(yàn)的增加，更多的用戶對(duì)于移動(dòng)閱讀設(shè)備本身的顯示性能、備選功能、續(xù)航能力等方面的要求越來(lái)越高，體現(xiàn)了用戶對(duì)于移動(dòng)閱讀從充滿新鮮感到作為日常工具的一種態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。其次，在環(huán)境因素方面，從對(duì)于WiFi覆蓋的選擇比例隨年限逐年增加和對(duì)于流量費(fèi)用的關(guān)注越來(lái)越小可以看出，隨著使用年限增加，用戶對(duì)于免費(fèi)使用移動(dòng)閱讀資源的方式更為關(guān)注，同時(shí)他們對(duì)于花費(fèi)少量的費(fèi)用來(lái)獲取移動(dòng)閱讀資源逐漸呈接受態(tài)度（見表6）。

表6 基于使用年限的差異

作為一種新興的閱讀模式，移動(dòng)閱讀有著傳統(tǒng)閱讀所不能比擬的優(yōu)勢(shì)，從上述分析可以看出，用戶的移動(dòng)閱讀意愿也會(huì)受到多方面影響，同時(shí)用戶的不同屬性也在不同的因素上呈現(xiàn)出受影響的差異性。圖書館應(yīng)當(dāng)注重用戶的不同因素對(duì)于移動(dòng)閱讀意愿的影響。結(jié)合用戶的不同屬性，有針對(duì)性地推廣和改良現(xiàn)有圖書館移動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)大WiFi覆蓋面，以維持用戶的移動(dòng)閱讀意愿，促進(jìn)移動(dòng)服務(wù)在圖書館的穩(wěn)固發(fā)展。

［1］袁曦臨，等.基于PAD的移動(dòng)閱讀行為及閱讀體驗(yàn)實(shí)證研究［J］.圖書館雜志，2013（3）：22－27.

［2］王駿，袁曦臨.東南大學(xué)圖書館數(shù)字化期刊閱讀行為研究——基于超星pad學(xué)習(xí)終端［J］.圖書館雜志，2012（8）：17－20.

［3］董文鴛.浙江省大學(xué)生手機(jī)移動(dòng)閱讀行為現(xiàn)狀的調(diào)研與分析［J］.圖書館雜志，2014（2）：51－55.

［4］手機(jī)移動(dòng)閱讀的公眾使用行為結(jié)構(gòu)研究——以常州市武進(jìn)區(qū)、昆山市和江陰市為例［J］.圖書館論壇，2013，33（2）：94－97.

［5］錢鷗，李翔.綜合性大學(xué)在校生移動(dòng)閱讀行為特征研究——基于用戶體驗(yàn)的視角［J］.圖書情報(bào)工作，2013，57（22）：92－98，22.

G252.0

A

1005－8214（2015）06－0021－03

楊文建（1981－），男，重慶第二師范學(xué)院圖書館館員，情報(bào)學(xué)碩士，研究方向：移動(dòng)圖書館。

2014－09－25［責(zé)任編輯］菊秋芳

本文系重慶市2013年教育委員會(huì)人文社會(huì)科學(xué)研究“重慶市高校移動(dòng)閱讀發(fā)展現(xiàn)狀與圖書館資源、服務(wù)轉(zhuǎn)型研究”項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：13SKJ07），四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)2013年校級(jí)課題“高校讀者移動(dòng)閱讀發(fā)展現(xiàn)狀與圖書館資源、服務(wù)轉(zhuǎn)型研究”（項(xiàng)目編號(hào)：sisu201314）的研究成果。