以本土化思維加速中國倉儲現(xiàn)代化
——專訪普洛斯中國區(qū)總裁楊傳德

文/本刊記者 李冰漪

以本土化思維加速中國倉儲現(xiàn)代化
——專訪普洛斯中國區(qū)總裁楊傳德

文/本刊記者 李冰漪

回首十多年前的上海臨港，還是一片尚待開發(fā)的土地，而今已走向繁榮。這個遠離繁華市中心的重要物流樞紐，普洛斯早就預(yù)見到了它的重要性。那么，為何普洛斯具有慧眼，使之成為普洛斯國際物流園呢？為此，本刊記者對普洛斯中國區(qū)總裁楊傳德進行了專訪。

重拳不斷，引人注目

初春陽光溫煦，微風(fēng)徐徐拂面。驅(qū)車在上海臨港工業(yè)區(qū)，街道兩邊的綠頂白墻建筑格外引人注目，這就是普洛斯投入使用的高端倉庫。一路走來，西門子、DHL等知名企業(yè)的LOGO盡入眼簾，讓我們感受到這里倉庫用戶的高端與國際化。在普洛斯的二層庫我們看到了很多世界馳名的汽車企業(yè)，儼然像一場國際汽車產(chǎn)業(yè)博覽會。恰逢寶馬上海新零部件配送中心在普洛斯臨港國際物流園舉行開業(yè)儀式，本刊記者應(yīng)邀出席，參觀了寶馬集團在亞太區(qū)域最大的汽車零部件配送中心。作為全球市場領(lǐng)先的現(xiàn)代物流設(shè)施提供商普洛斯，它與寶馬的合作深受業(yè)內(nèi)矚目，而普洛斯的經(jīng)營理念更是業(yè)內(nèi)廣為贊譽的典范，對中國倉儲業(yè)的發(fā)展有著很大啟迪作用。

寶馬上海新零部件配送中心所在的普洛斯臨港國際物流園，總占地面積近3平方公里，總建筑面積達70多萬平方米。園區(qū)依托洋山深水港、浦東機場、南港滾裝船碼頭以及蘆潮港鐵路中心站，連接著完善的交通網(wǎng)絡(luò)和配套設(shè)施，已成為汽車行業(yè)物流的集聚地，目前園區(qū)內(nèi)汽車行業(yè)客戶的租賃面積已超過20%。

提到臨港，楊傳德表示，普洛斯在臨港地區(qū)有著長期的發(fā)展規(guī)劃，以使其對不同行業(yè)板塊都能發(fā)揮特有的優(yōu)勢。與寶馬的合作，對汽車行業(yè)在臨港國際物流園的發(fā)展是一個契機，相信今后臨港也能接納更多行業(yè)板塊入駐，促進越來越多的行業(yè)發(fā)展。

楊傳德坦言，十多年前臨港開始起步，普洛斯便給予了高度重視?！芭R港就在港口旁邊，擁有外銷出口的優(yōu)勢，普洛斯從這方面去考慮怎樣吸引客戶。那時臨港的業(yè)務(wù)集中在進出口貿(mào)易服務(wù)上面，我們就考慮，臨近的上海土地資源稀缺，這對于臨港來說是一種戰(zhàn)略性機遇，應(yīng)該把這里變成某一產(chǎn)業(yè)的中心，而我們最先想到的就是汽車這個行業(yè)。就這樣，在這里我們跟一些著名的汽車企業(yè)陸續(xù)簽約，之后群聚效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)?，F(xiàn)在汽車行業(yè)的很多物流項目都在這里開展，這里已經(jīng)變得人氣興旺，今非昔比。”

多年一路走來，普洛斯吸引了一批忠實客戶。楊傳德回憶，普洛斯臨港國際物流園第一批主要的客戶和使用者是DHL、禮才物流、Schenker、Kuehne+Nagel等，憑借與這些客戶的成功合作，他們又為普洛斯介紹了很多其他客戶。就是這種聚集效應(yīng)，形成了普洛斯現(xiàn)在龐大的客戶群。

談到這次與寶馬的合作，楊傳德欣慰地表示，“以往寶馬都是通過第三方物流公司來組建倉庫，而為何現(xiàn)在選擇和普洛斯直接簽約呢？從客戶角度來考慮，寶馬理解到倉庫位置與其運輸和供應(yīng)鏈的相關(guān)運營和成本有著密不可分的關(guān)系，因此鎖定倉庫這個戰(zhàn)略資源可確保其運營的穩(wěn)定性，就算是更換了第三方物流服務(wù)商也不會造成太大的影響，這是一個非常重要的因素?！?/p>

寶馬作為一家德國企業(yè)，它在品質(zhì)上的要求非常高，楊傳德深有感觸地說：“我們?yōu)榇俗隽舜罅烤臏?zhǔn)備，無論是用標(biāo)準(zhǔn)庫也好、還是用定制庫也好，只要是對方提出的要求，我們精心做到盡善盡美。完美的合作能使雙方達到雙贏，在合作中，我們也感受到了德國企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?。比如在驗收過程中，只測量地面是否平整一項，寶馬就體現(xiàn)出精益求精的品質(zhì)，使用精準(zhǔn)的測量設(shè)備耐心測量。我認(rèn)為，雙方的互補共贏促使我們的合作不斷加深——目前正在建造中的寶馬集團定制的沈陽新零部件配送中心進展順利，預(yù)計明年一季度即可投入使用。”

這幾年，普洛斯的幾次大動作頗為吸引人眼球，比如前一段普洛斯獲得中資財團的注資以及后來和中儲達成的戰(zhàn)略協(xié)議，對此楊傳德表示，普洛斯希望在合作中與合作伙伴共同進行改造升級，向市場提供更多的現(xiàn)代化倉庫，充分地發(fā)揮現(xiàn)代物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)在提高運營效率、減低物流成本方面的優(yōu)勢。目前我們行業(yè)還有很大的提升空間，普洛斯希望通過合作把這個產(chǎn)業(yè)做大，讓它能夠整體提升、更有效率。從公司整體來講，普洛斯是作為一個開放的平臺去吸引每個行業(yè)客戶共同發(fā)展，也希望與一些優(yōu)秀的合作伙伴攜手共進。

做行業(yè)資源的整合者

楊傳德認(rèn)為，現(xiàn)在倉庫的功能負(fù)載越來越多，而投入的資源、資金、設(shè)備規(guī)模也是越來越大，對普洛斯來說，更要站在客戶的角度來考慮問題，以客戶的需求為導(dǎo)向，同客戶發(fā)展更加穩(wěn)定、更長期的合作關(guān)系。

對于一個外資企業(yè)來說，能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)不斷的進步，本土化策略至關(guān)重要。普洛斯從一進入中國，就致力于成為一個本地化的企業(yè)。自2003年普洛斯進入中國開始，就選擇了本地化的戰(zhàn)略，這是普洛斯區(qū)別于很多外企的關(guān)鍵之處。普洛斯看到，本土化過程中給企業(yè)的發(fā)展帶來各種各樣的機會，只有本土化才能對市場有更深層次的了解，做出來的決策才能更準(zhǔn)確地貼近市場。楊傳德說，進入中國后普洛斯盡力做到了兩件事：第一是發(fā)展這個行業(yè)，樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；第二是領(lǐng)導(dǎo)這個行業(yè)，把規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)做出來。把握住了這兩點，普洛斯的優(yōu)勢很快得到凸顯，因為物流基礎(chǔ)設(shè)施這個行業(yè)是需要規(guī)模來支撐的。

提到本土化，楊傳德進一步闡釋說，普洛斯是做物流基礎(chǔ)設(shè)施的，但絕不是蓋個倉庫再出租出去這么簡單，倉庫網(wǎng)絡(luò)只是其服務(wù)的載體。我們非常重視和專注運營管理和為客戶提供增值服務(wù)方面，比如我們本土化的管理團隊非常了解市場，我們本土化的客戶經(jīng)理有著豐富的本地經(jīng)驗，了解客戶的需求，這樣在為客戶提供服務(wù)的時候，就能夠站在客戶的角度，為其制定優(yōu)化的倉儲解決方案，這樣不但可以提高物流效率，而且能最大限度地降低物流成本?！辈恢谷绱耍章逅挂呀?jīng)做到資源與服務(wù)的系統(tǒng)化，一個客戶經(jīng)理的背后是整個團隊、資源、平臺，以此來拓展普洛斯的業(yè)務(wù)，服務(wù)客戶。

這種發(fā)展模式，與普洛斯對自己的定位密不可分。楊傳德表示，普洛斯一直以來都是把自己定位為行業(yè)資源的整合者，希望將客戶、投資人、政府、合作伙伴，都聚集在普洛斯這個平臺上，這樣做不僅可以產(chǎn)生“加法效應(yīng)”，而且能形成“乘法效應(yīng)”。可以說普洛斯在中國十多年的發(fā)展中，已經(jīng)搭建了一個頗具規(guī)模的實體平臺，以這個實體平臺為載體，可以為客戶創(chuàng)造更多增值服務(wù)，從而增強客戶的黏度，為平臺上的伙伴們創(chuàng)造價值，并以此不斷拓展市場。進入中國十多年來，普洛斯搭建了很多新的平臺，比如工業(yè)平臺、日本園區(qū)平臺、戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺、客戶解決方案平臺等，普洛斯團隊也可以借新的平臺去拓展普洛斯的新業(yè)務(wù)。

企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展

每一個企業(yè)得到發(fā)展的最重要的資源就是人才，而人才發(fā)展的精神動力就是其背后獨特的企業(yè)文化。作為普洛斯中國區(qū)總裁，楊傳德認(rèn)為，吸納最好的人才，又能留住人才，是普洛斯得以發(fā)展的重要因素。普洛斯不斷為員工創(chuàng)造出施展能力的機會，提高員工的工作積極性，讓員工在工作中總是充滿激情。除了給員工創(chuàng)造發(fā)展的機會，普洛斯還從企業(yè)文化層面調(diào)動員工積極性，平等對待每一位員工，激發(fā)員工的主人翁精神和責(zé)任感。在普洛斯，員工流失率很低，管理層在公司的工作年限平均是7～10年。普洛斯為員工創(chuàng)造了一個體現(xiàn)個人價值的平臺，員工思維積極活躍，工作充滿激情，這也是普洛斯的企業(yè)文化內(nèi)涵之一。

有了一支高素質(zhì)的員工隊伍，普洛斯的拓展水到渠成。目前，普洛斯的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及中國、日本、巴西和美國，今后還會繼續(xù)拓展。

對于深耕多年的中國市場，楊傳德給予了殷切希望：目前中國市場，潛力還是很大的，因為當(dāng)前中國現(xiàn)代化倉儲比例不到美國的十三分之一，可見發(fā)展前景十分廣闊。中國對于普洛斯來說，始終是重中之重。