應(yīng)用型本科院校教師隱性知識共享意愿的調(diào)查分析——以黃山學(xué)院為例

宋 艷，趙士德，黃建井

(黃山學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 黃山245041)

一、前 言

地方性本科院校多為新建本科院校，基礎(chǔ)比較薄弱，競爭中處于劣勢地位。它們不僅面臨著來自老牌本科院校、重點(diǎn)大學(xué)的競爭壓力，不斷出現(xiàn)的社會辦學(xué)、國外高校也加入到國內(nèi)高等教育資源的競爭中來；同時，高校改革與時俱進(jìn)，不斷地適應(yīng)市場需求是其基本方向，市場需求千變?nèi)f化，這都要求新建本科院校不斷進(jìn)行創(chuàng)新改革以應(yīng)對競爭的壓力和市場需求的變化。目前，新建本科院校在市場需求、競爭壓力以及自身發(fā)展需要的綜合作用下，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)特色鮮明的高水平應(yīng)用型本科院校。組織的創(chuàng)新離不開員工的創(chuàng)新，員工的創(chuàng)新離不開知識的創(chuàng)新。知識是高等院校的核心資源，教師是知識的擁有者和創(chuàng)新者，顯然，促進(jìn)應(yīng)用型本科院校教師的知識創(chuàng)新是轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵。而知識共享越好的員工，越能促進(jìn)創(chuàng)新行為。[1]123-167知識共享意愿是實(shí)現(xiàn)知識共享的一個前提，知識共享受知識擁有者與知識接受者及其主觀愿望的影響，[2]65-74愿望越強(qiáng)烈就越有利于提高知識共享的效率。以黃山學(xué)院為例，對知識共享的意愿進(jìn)行初步研究。

知識分為顯性知識和隱性知識。[3]3對于顯性知識，如果沒有人為障礙，知識共享相對比較容易實(shí)現(xiàn)；隱性知識是知識被高度個人化，它很難進(jìn)行規(guī)范化，也不易傳播給他人。[4]56-61對隱性知識的獲取、選擇、生成、內(nèi)化及外化是知識共享的難點(diǎn)和重點(diǎn)內(nèi)容。為了解應(yīng)用型本科院校教師隱性知識共享的意愿，推進(jìn)知識共享工作，對黃山學(xué)院各個院系的教師進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，問卷中的題目主要借鑒Bonache（2003）、MacDermott(2003)等人的研究問卷，并結(jié)合應(yīng)用型本科院校的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。調(diào)研于2014年2月至6月進(jìn)行，各個專業(yè)均有覆蓋，共收回問卷160 份，其中有效問卷153 份。

二、調(diào)查結(jié)果

在所有被訪者中，男性為77 人，占50.3%；女性為76 人，占49.7%。從教齡看，10年以上的為48 人，占31.4%；6-10年的為55 人，占35.9%；3-5年的為28 人，占18.3%；3年以下的為22 人，占14.4%。從職稱看，教授為1 人，占0.7%； 副教授為29 人，占19%； 講師為87 人，占56.9%； 助教為34 人，占22.2%；其他系列職稱為2 人，占1.3%。從學(xué)歷看，博士為9 人，占5.9%；碩士為113 人，占73.9%；本科為30 人，占19.6%；大專為1 人，占0.7%。

（一）個人對隱性知識的重視程度和分享意愿

問題1 的調(diào)查結(jié)果顯示：在被訪問的153 位教師中，127 人認(rèn)為平時積累起來的科研或者教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、技巧、心得體會、思維模式等非常重要，占總?cè)藬?shù)的81.7%，27 人認(rèn)為比較重要，占總?cè)藬?shù)的17.6%。這說明絕大多數(shù)教師非常重視隱性知識的積累。

問題2 為“對遇到教學(xué)或科研上的問題,你是否非常主動地找人溝通”。49.7%的人經(jīng)常溝通，45.1%的人有時溝通，5.2%的人很少溝通。由此可以看出有一半左右的人溝通交流的意愿不是很足。

問題3 為“是否主動把自己知道的知識和同事分享”。54.9%的人會主動進(jìn)行交流，認(rèn)為交流了自己的知識并不減少，還能擴(kuò)大自己的知識面；43.8%的人認(rèn)為如果別人問自己，同時自己知道這方面知識的時候會告訴他，但不主動分享；剩余少部分人只告訴別人一部分知識或者不愿意告訴別人。這說明有將近一半的人在交流知識的主動性上面還可以提升，但是大多數(shù)人在一定的條件下愿意進(jìn)行知識的共享。

問題4 為“如果自己掌握別人沒有的技術(shù)或者知識，你是否愿意教給別人”。69.9%的人愿意主動與大家分享；14.4%的人不太情愿主動分享，除非學(xué)?；蛘咂渌M織要求，或者別人問的時候才會主動分享；還有15.7%的人看情況分享，和自己關(guān)系好的就教，關(guān)系不好的就不教。這說明大部分教師愿意進(jìn)行知識的共享，這有益于形成知識共享的組織文化。

（二）感知到自己所在的組織及他人對于隱性知識共享的意愿

問題5 的調(diào)查顯示，在被訪問的153 位教師中，88.9%的人認(rèn)為自己作為組織的成員，自己和同事有義務(wù)進(jìn)行知識的交流共享；11.1%的人認(rèn)為自己沒有義務(wù)進(jìn)行知識的交流和共享。這表明絕大多數(shù)教師有將知識進(jìn)行交流和共享的意愿。

問題6 為“周圍的同事是否愿意把知識和自己共享”。調(diào)查結(jié)果顯示47.1%的人認(rèn)為愿意共享的不多，52.9%的人認(rèn)為多數(shù)人愿意共享。這可能與知識擁有者、知識接受者有關(guān)，也可能是知識共享的情景或者機(jī)制不是很完善。該問題需要在后續(xù)研究中做進(jìn)一步的調(diào)查。

問題7 為“你想知道別人的科研方法，你覺得你的同事是否會把他們的方法告訴你”。調(diào)查結(jié)果顯示，25.5%的人認(rèn)為他們會告訴自己科研方法，62.1%的人認(rèn)為他們會告訴自己大概的方法但不透漏具體的細(xì)節(jié)，9.2%的人認(rèn)為他們不會告訴自己，3.3%的人認(rèn)為他們不會告訴別人。這與問題4 的回答有一定的偏差，這說明群體之間隱性知識獲取和轉(zhuǎn)化方面的程度還需要加深。問題4 也表明69.9%的人愿意教給別人自己掌握的技術(shù)或者方法，還有一部分人認(rèn)為可以通過組織提升其隱性知識分享的意愿。

問題8 的調(diào)查顯示，遇到教學(xué)或科研上的問題，51.5%的人選擇上網(wǎng)查找資料，29.1%的人選擇自己專研，19.4%的人選擇向比較有經(jīng)驗(yàn)的同事、骨干教師請教。

問題9 為“所在專業(yè)部門是否組織教師進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論與學(xué)習(xí)”。62.1%的人認(rèn)為偶爾組織，30.7%的人認(rèn)為經(jīng)常組織，7.2%的人認(rèn)為沒有組織。

問題10 為 “學(xué)校平時是否組織一些知識交流活動”。64.1%的人認(rèn)為學(xué)校偶爾組織，32%的人認(rèn)為經(jīng)常組織，3.3%的人認(rèn)為沒有組織。

（三）知識交流方式調(diào)查

通過調(diào)查，形成表1。

表1 知識交流方式統(tǒng)計(jì)表

分析結(jié)果顯示：交流方式多樣化，虛擬交流方式較多，但不是主要的交流方式。面對面的非正式交流的比例最高，為71.2%，是目前主要的知識交流方式。35.3%的人通過討論會、座談會等公共場合進(jìn)行面對面的交流，這說明教師也傾向于組織層面的知識交流活動。其次是QQ、博客、論壇、E-mail 等網(wǎng)絡(luò)交流方式，它們占據(jù)了一定的分量，總比例為85.7%，也是非常重要的知識交流方式。

三、結(jié)論與應(yīng)對措施

（一）結(jié)論

從個體角度來看，大部分人都重視隱性知識的積累和共享，也愿意通過知識的交流擴(kuò)大自己的知識面，達(dá)到互惠的目的。而且中國教師素有好為人師的習(xí)慣，多數(shù)人愿意教給別人自己掌握的技術(shù)或知識，即使不愿意，也會在學(xué)?；蚱渌M織的要求下主動與別人分享。但是，調(diào)查顯示將近一半的教師在碰到問題的時候并不經(jīng)常找人溝通，這是在知識共享過程中碰到的問題之一。如果碰到科研或者教學(xué)上的問題，51.5%的人會首先選擇上網(wǎng)查找資料。所以，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個重要的知識交流平臺，問卷中有關(guān)知識交流方式的調(diào)查也進(jìn)一步說明了這個問題。

從群體和組織角度來看，大部分人都認(rèn)為自己有義務(wù)進(jìn)行知識的共享，這說明大家愿意加入到組織或者群體層面的共享中來。但是對組織層面的調(diào)查顯示，教師所屬專業(yè)部門和學(xué)校舉辦知識交流的次數(shù)較少，知識共享的組織機(jī)制有待建立。而教師個人感知到同事愿意進(jìn)行知識共享的比例為52.9%，明顯低于個人在一定條件下愿意共享的比例98.7%。群體之間的溝通經(jīng)過合理的疏通和引導(dǎo)，知識共享的比例還可以提升。

（二）應(yīng)對措施

1.利用豐富的多媒體技術(shù)，形成知識溝通網(wǎng)絡(luò)

以信息為中心的“后喻文化”時代的到來讓個人擁有的知識不再與個人的年齡和閱歷成正比，大量信息的傳遞也不再局限于長輩對晚輩或是同輩人之間，更多是通過網(wǎng)絡(luò)或媒體來自主獲得。教師作為知識的擁有者和權(quán)威者的地位受到動搖，知識共享已經(jīng)成為教師的迫切需要。利用豐富的多媒體技術(shù)為教師提供知識共享的網(wǎng)絡(luò)平臺，既滿足了教師對知識的需要，也提高了知識創(chuàng)新的效率。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)是重要的知識交流場所、問題咨詢場所，但是以黃山學(xué)院為代表的地方性院校的信息技術(shù)發(fā)展較慢，還沒有建立起系統(tǒng)、規(guī)范的虛擬環(huán)境。虛擬環(huán)境的構(gòu)建可以把教師以虛擬團(tuán)隊(duì)的方式組織起來，打破時間和空間的束縛進(jìn)行知識交流。構(gòu)建專業(yè)論壇、團(tuán)隊(duì)群、教師個人空間主頁、博客、微信、視頻會議、多媒體電子郵件、共享白板等多元一體化的平臺，讓教師更好、更充分地進(jìn)行知識交流。

2.加強(qiáng)教師之間的互動了解，形成良好的信任合作關(guān)系。

Koskinen 和Vanharanta 的研究表明，隱性知識最有效的轉(zhuǎn)移途徑是面對面（face-to-face）的交流，這種方式能夠在信息發(fā)出之后迅速得到反饋，從而更有利于團(tuán)隊(duì)成員理解對方的意圖，保證了隱性知識傳遞和轉(zhuǎn)移的有效性和準(zhǔn)確性。[5]57-64現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的辦公室、會議室是面對面進(jìn)行溝通的場所，目前很多地方性高校的教師上完課、開完會就活動在自己的場所，面對面的溝通主要以日常的工作會議為主。沒有共同的活動目標(biāo)，無論是教學(xué)還是科研，教師很少有機(jī)會匯聚在一起，也很難形成良好的信任關(guān)系。調(diào)查結(jié)果顯示，教師的知識交流方式以面對面的非正式溝通為主，組織層面的溝通交流較少，因此各教學(xué)單位強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)理念就顯得非常重要。應(yīng)用型本科院校的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建處于起步階段，需要加強(qiáng)這方面的文化建設(shè)和部門建設(shè)，把基層的團(tuán)隊(duì)建設(shè)搞好，這樣才能形成良好的信任合作關(guān)系，從根本上建立良好的知識共享環(huán)境。

3.營造教師與教師之間知識共享的互惠文化

地方性本科院校師資以中青年教師為主，中級職稱教師數(shù)量較多，其經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、資歷差距不大。近年來，應(yīng)用型本科院校由于發(fā)展的需要招聘了大量具有碩士學(xué)位的教師，他們之間沒有很大的差距，在營造互惠文化方面可以發(fā)揮他們的主觀能動性。同時，應(yīng)用型本科院校多轉(zhuǎn)型自地方性?？圃盒＃陂L期的辦學(xué)過程中主要以教學(xué)為主，定位應(yīng)用型本科院校之后，強(qiáng)調(diào)科研促進(jìn)教學(xué)，逐步加強(qiáng)對科研的重視力度，學(xué)術(shù)氛圍逐漸濃厚，每一位教師都逐漸成為創(chuàng)新知識的擁有者，為知識共享提供了充分的資源基礎(chǔ)。而調(diào)查也顯示，多數(shù)教師具有很強(qiáng)烈的共享愿望，在互惠文化理念的倡導(dǎo)下完全可以發(fā)展和諧共贏的知識共享文化，提高群體知識共享的效率。

[1]Amabile,T.M.A Model of Creativity and Innovation In Org anizations，In B.M.Staw＆L.L.Cummings (Eds)[J].Research in Organizational Behavior，1988(10).

[2]Lahti,Ryan.K.&Beyerlein, Michael.M.Knowledge Transfer and Management Consulting :a Look at " The Firm"[J].Business Horizons, 2000,43(1).

[3]Polanyi, M.The Tacit Dimension[M].New York:Garden City,1966.

[4]Nonaka I, Taeuchi H.The Knowledge creating company:How Japanese companies create the dynamics of innovation [M].New York:Oxford University Press, 1995.

[5]Koskinen, K.U.& Vanharanta, H.The role of tacit knowledge in innovation processes of small Technology companies[J].International Journal of Production Economics, 2002,80(1).