新起點 新未來

張桂菊

2005年10月，中國建設銀行作為國家選定的首批試點銀行，通過賬務重組、股份改制、引進戰(zhàn)略投資者，率先完成股份制改造，在香港公開上市，創(chuàng)造了當時全球IPO（首次公開招股）的最大規(guī)模紀錄，也創(chuàng)造了當時香港上市公司集資額的最高紀錄，得到了全球金融市場的高度認可。

十年來，建設銀行在公司治理、組織架構、人力資源、風險和信貸管理、渠道整合等方面進行了大刀闊斧的改革，發(fā)展成為今天在國際上具有重要影響力和競爭力的大型上市商業(yè)銀行。在2015年英國《銀行家》雜志全球1000家大銀行一級資本排名中第二位；在美國《福布斯》全球上市公司2000強中居第二位。

十年發(fā)展 碩果累累

上市十年來，建設銀行加快發(fā)展創(chuàng)新步伐，建立完善現(xiàn)代公司治理機制，確立“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，實現(xiàn)了“脫胎換骨”式的轉變。

從資產規(guī)模看。截至2015年上半年，達到18.2萬億元人民幣，是上市前的近5倍。也就是說，十年時間里，再造了4個新建行。從盈利能力看。上市十年來，累計實現(xiàn)利潤1.5萬億元，凈利潤年均復合增長率達16.6%，每年的凈利潤是上市前的近5倍。從核心指標看。ROA（年化平均資產回報率）和ROE（年化平均凈資產收益率）分別為1.51%和20.18%，資本充足率、核心一級資本充足率分別為14.70%和12.35%，這些指標均領先于國際大銀行。從資產質量看。建設銀行的不良貸款率從上市時的3.84%，已大幅下降到1.42%；撥備覆蓋率為185.29%，這些也同樣領先于國際大銀行。從投資回報看。建設銀行上市以來累計分紅4900多億元，歷年分紅金額均占凈利潤33%以上，讓投資者實實在在分享發(fā)展的紅利。從綜合實力看。2014年，國家財政部對金融機構作績效考評，建設銀行在資本充足率、資產回報率、凈資產收益率、撥備覆蓋率等七項核心監(jiān)管指標中，獲得四項第一、三項第二。從社會責任看。上市以來，建設銀行始終高度重視大型銀行的責任擔當，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的有機統(tǒng)一。上市十年，建設銀行累計向社會捐款7.8億元，在全國貧困地區(qū)建起了45所“建行希望小學”，資助貧困地區(qū)高中生8.39萬人次、少數(shù)民族貧困大學生2萬多人次。

轉型發(fā)展譜新篇

上市是里程碑，十年是新起點。站在上市十周年這一新的起點上，建設銀行順應潮流，把握機遇，加快轉型，制定完成了《中國建行轉型發(fā)展規(guī)劃》，在中國大型銀行中率先開啟了全面轉型的新征程。

建設銀行提出，要建設“最具價值創(chuàng)造力銀行”，打造“為您創(chuàng)造價值銀行”品牌形象，加快向綜合性銀行集團、多功能服務、集約化發(fā)展、創(chuàng)新銀行和智慧銀行五個方向轉型。

加快向綜合性銀行集團轉型。建設銀行在已具備綜合性經營基礎和業(yè)務牌照領先優(yōu)勢的基礎上，抓緊推廣經營管理、營銷服務、運營核算綜合化，加快推進國際化和全球金融服務，優(yōu)化信貸和非信貸、表內和表外、母銀行和子公司、境內和境外的結構，建成國際一流的以銀行業(yè)務為主、非銀行金融業(yè)務為輔、各項業(yè)務協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代綜合性銀行集團。

加快向多功能服務轉型。就是實現(xiàn)功能健全、響應及時、服務便捷，做到一個客戶、一個賬戶、多樣產品、一站式服務，形成服務目錄清晰、服務組合多樣、服務特色定制、綜合功能完備、重點優(yōu)勢突出的多功能經營體系。目前建設銀行著力構建多功能產品和服務體系，整合現(xiàn)有產品服務，提升產品服務特色化定制能力；加強多功能渠道建設，大力發(fā)展電子渠道，推進網點布局優(yōu)化和“三綜合”建設，將網點變成客戶營銷平臺、客戶體驗平臺和產品展示平臺。目前綜合性網點總數(shù)已達14388個，綜合柜員占比已達81%。

同時，建設銀行持續(xù)打造業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢，在鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務的同時，大力拓展資產管理、養(yǎng)老金融、投資托管、金融市場、同業(yè)業(yè)務等潛力大、效益好、優(yōu)勢突出的新興業(yè)務。

加快向集約化發(fā)展轉型。集約化是現(xiàn)代銀行科學管理、降低成本、提高效益、保持活力的根本要求。建設銀行正不斷加強總行和分支機構集約化管理，探索部分業(yè)務公司化運作，深入推進前中后臺分離，到2020年實現(xiàn)體制機制更加完善，條線集約化程度顯著增強，業(yè)務流程高效快捷，中后臺高度集約，經營管理效益最大化。具體的舉措包括：不斷完善組織架構集約調整，推進條線集約化經營，強化業(yè)務運營集約化。

加快向創(chuàng)新型銀行轉型。創(chuàng)新是銀行經營發(fā)展的生命力，是破解資源約束和應對激烈競爭的必然選擇。把創(chuàng)新貫穿于經營發(fā)展全過程、各領域，強化自主創(chuàng)新能力，完善創(chuàng)新體制機制，強化商業(yè)模式創(chuàng)新，由規(guī)模驅動向創(chuàng)新驅動轉型，為轉型發(fā)展提供蓬勃動力。

下一步，建設銀行要繼續(xù)完善創(chuàng)新體制機制，進一步發(fā)揮產品創(chuàng)新實驗室“孵化器”的引領和實效作用，不斷提升自主創(chuàng)新能力；以“互聯(lián)網+”思維強化商業(yè)模式創(chuàng)新，深入研究互聯(lián)網時代下的新生市場、新生業(yè)態(tài)、新生企業(yè)和客戶需求變化，以“互聯(lián)網+”思維大力在服務客戶模式上不斷探索和實踐，為轉型發(fā)展提供蓬勃動力。

加快向智慧型銀行轉型。智能化是互聯(lián)網時代銀行核心競爭力之一。向智慧銀行轉型，就是要緊扣現(xiàn)代生活數(shù)字化信息化趨勢，依托新一代核心系統(tǒng)，不斷提高經營管理和客戶服務的智能化水平，增強大數(shù)據(jù)采集管理應用能力，加快智能網點建設和推廣，搶占電子銀行和移動金融制高點，打造最佳智慧銀行贏得未來。

用“互聯(lián)網+”打造建行金融生態(tài)系統(tǒng)

在移動互聯(lián)網快速發(fā)展的形勢下，為順應日趨多元化、自主化的客戶需求，提升客戶體驗，建設銀行正著力運用互聯(lián)網思維和技術推進全行業(yè)務流程再造，打造以客戶為中心的金融生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供全面的金融服務。建設銀行的目標是打造客戶、銀行、第三方之間“三位一體”的共存共榮、實時互動的金融生態(tài)系統(tǒng)。

截至目前，打造金融生態(tài)系統(tǒng)，建設銀行已經具備了良好的基礎，也取得了初步的成果。

在客戶細分方面。建設銀行圍繞客戶“衣、食、住、行、玩、醫(yī)、金融”等七大類行為需求，整合行內、集團及第三方數(shù)據(jù)資源，建立覆蓋全量客戶的畫像指標庫和企業(yè)級客戶統(tǒng)一視圖，支撐客戶信息集團化共享、一致性采集、準確性維護、唯一性識別和全天候監(jiān)測。

在創(chuàng)新產品方面。積極開發(fā)核心和重點產品，發(fā)揮集團子公司在綜合化經營優(yōu)勢，統(tǒng)籌聯(lián)動，搭建“大交易”平臺，全方位、全維度滿足客戶金融、非金融需求。

在全渠道建設方面。上市以來，建設銀行發(fā)展完善了包括網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行等在內的網絡服務體系，與智慧銀行網點共同形成面向客戶的金融服務渠道。是國內第一批推出了手機銀行、網上銀行、微信銀行、電話銀行業(yè)務的，同時也是國內互聯(lián)網支付、互聯(lián)網信貸業(yè)務的先行者。

潮起海天闊，揚帆正當時。在上市十周年之際，建設銀行正按照“綜合性、多功能、集約化、創(chuàng)新銀行和智慧銀行”的轉型戰(zhàn)略，加快向最具價值創(chuàng)造力的現(xiàn)代銀行集團前進，全力打造“為您創(chuàng)造價值的銀行”的品牌形象。力爭到2020年實現(xiàn)：綜合經營水平大幅提升，多功能服務明顯改善，集約化能力顯著增強，新的發(fā)展格局初步形成，重點領域和業(yè)務優(yōu)勢突出，市場地位持續(xù)鞏固，客戶、員工滿意度明顯提高，股東、社會回報同業(yè)領先，實現(xiàn)“資本充足、結構合理；管理規(guī)范、控制有效；功能完善、基礎扎實；國內最佳、國際一流”的轉型目標。