淺談電子商務(wù)時(shí)代精益供應(yīng)鏈

潘 果 （湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 430131）

PAN Guo (Hunan Vocational College of Modern Logistics,Changsha 430131,China)

精益供應(yīng)鏈 （Lean Supply Chains Management，LSCM）源于精益生產(chǎn)管理，是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)包括上游和下游的鏈條進(jìn)行優(yōu)化和改造，免除不必要的步驟、耽擱、等待以及消耗，消除企業(yè)中的浪費(fèi)，最大限度地減少成本、最大程度地滿足客戶需求的一系列對(duì)供應(yīng)鏈計(jì)劃、實(shí)施和控制的過(guò)程。

1 精益供應(yīng)鏈在電子商務(wù)時(shí)代的核心任務(wù)

電子商務(wù) （E-Business）正在改變企業(yè)客戶管理、采購(gòu)、定價(jià)及衡量?jī)?nèi)部運(yùn)作的模式。消費(fèi)者開始要求能在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、以最低價(jià)格和最快速度獲得產(chǎn)品。

為了滿足這一需求，精益供應(yīng)鏈要求企業(yè)必須有效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息孤島的連接，使業(yè)務(wù)和信息實(shí)現(xiàn)有效的集成和共享，為企業(yè)創(chuàng)建廣泛可靠的上游供應(yīng)網(wǎng)關(guān)系、大幅降低采購(gòu)成本，使許多企業(yè)能以較低的成本加入到供應(yīng)鏈聯(lián)盟中，提高供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的效率，提高顧客的滿意度。

電子商務(wù)時(shí)代精益供應(yīng)鏈管理的核心任務(wù)是：要求上下游共同努力合作消減整個(gè)流程的成本和浪費(fèi)情況。使企業(yè)組織得以精簡(jiǎn)、流程得以優(yōu)化，從而壓縮了提前期，提高了對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。釋放出的資源可以用在別的業(yè)務(wù)，從而支撐了企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

2 電子商務(wù)時(shí)代精益供應(yīng)鏈的管理方法

以信息為背景的電子商務(wù)取得了迅猛的發(fā)展，精益供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，通過(guò)先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將供應(yīng)鏈上企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)在一起，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和信息的集成和共享。

具體的精益方法如下：

（1）建立快速、準(zhǔn)確的需求響應(yīng)系統(tǒng)

為了持續(xù)監(jiān)控存貨，在運(yùn)營(yíng)階段，公司根據(jù)需求信息建立補(bǔ)貨訂單，并且當(dāng)需要補(bǔ)貨時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能提供自動(dòng)通告，提醒工作人員留意。避免了信息失真，要求對(duì)需求作出快速和準(zhǔn)確的反應(yīng)。

總的原則是產(chǎn)品的訂單是由實(shí)際消費(fèi)者需求而帶來(lái)的，而并非是企業(yè)竭盡全力將產(chǎn)品 “推向”市場(chǎng)，因而每一層的供應(yīng)商都應(yīng)能接收到消費(fèi)者的需求信息而作出相應(yīng)的響應(yīng)。

（2）削減浪費(fèi)成本

削減浪費(fèi)是精益供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵信條。 “浪費(fèi)”的含義涵蓋比較廣，包括不必要的步驟、耽擱、等待以及消耗、數(shù)據(jù)垃圾等。由于目標(biāo)是削減浪費(fèi)，對(duì)供應(yīng)鏈中的所有成員都帶來(lái)成本的降低，所以大多數(shù)供應(yīng)鏈參與者都愿意積極響應(yīng)。

（3）流程和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

整個(gè)流程中每一項(xiàng)活動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)在整個(gè)系統(tǒng)價(jià)值鏈中都應(yīng)進(jìn)行無(wú)間斷的流動(dòng)，都要求能給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值。企業(yè)將最佳管理流程及產(chǎn)品生產(chǎn)流程制定為標(biāo)準(zhǔn)化。并且遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少產(chǎn)品差異的復(fù)雜性，有效節(jié)省產(chǎn)品成本。

（4）全員參與企業(yè)精益優(yōu)化管理

制定一份清晰的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖，讓員工知道今后公司的發(fā)展方向、未來(lái)的規(guī)劃，清楚明了地向員工們闡述采取精益優(yōu)化的目的和益處。然而在執(zhí)行中最大的障礙之一是來(lái)自企業(yè)員工的阻力。一方面存在思想保守的不愿意變革，另一方面可能存在利益的沖突。因此須加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)力度，全員參與精益優(yōu)化管理。

（5）組建跨企業(yè)合作團(tuán)隊(duì)

來(lái)自所有端對(duì)端供應(yīng)鏈合作公司的成員 （如規(guī)劃、采購(gòu)、制造、交付、財(cái)務(wù)、技術(shù)等）建立跨企業(yè)團(tuán)隊(duì)共同努力，讓 “價(jià)值鏈”最大化，群策群力找出對(duì)所有參與者都有益處的解決方案，滿足消費(fèi)者的需求。

3 電子商務(wù)時(shí)代精益供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

精益供應(yīng)鏈管理中強(qiáng)調(diào)：價(jià)值是從消費(fèi)者的角度來(lái)定義的。如果一項(xiàng)活動(dòng)或流程不能增加消費(fèi)者的價(jià)值，那么這就被認(rèn)為是 “浪費(fèi)”。以顧客需求為中心對(duì)價(jià)值鏈中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和訂貨等的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出不能提供增值的浪費(fèi)所在，一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費(fèi)的環(huán)節(jié)就及時(shí)消除，持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)，努力追求完美，及時(shí)創(chuàng)造僅由顧客驅(qū)動(dòng)的價(jià)值。

電子商務(wù)環(huán)境下的精益供應(yīng)鏈具備的新特點(diǎn)：

（1）精益供應(yīng)鏈管理的可視化

供應(yīng)鏈上的企業(yè)將利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分實(shí)現(xiàn)信息共享，提高供應(yīng)鏈管理的透明度，在盡可能小的成本下，更加快速、及時(shí)地響應(yīng)客戶的需求。最大程度地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的作業(yè)計(jì)劃，有效監(jiān)控供應(yīng)鏈運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

（2）精益供應(yīng)鏈管理的柔性化

通過(guò)各種信息傳感設(shè)備實(shí)時(shí)了解生產(chǎn)狀況，及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)出補(bǔ)貨信息，實(shí)現(xiàn)流水線均衡。從而提升企業(yè)存貨水平，避免供應(yīng)鏈管理中的牛鞭效應(yīng)。

（3）精益供應(yīng)鏈管理的智能化

企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識(shí)別與跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的智能化管理，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制及追蹤，切實(shí)保證企業(yè)能夠提供高品質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)充分滿足客戶的個(gè)性化需求，來(lái)提升產(chǎn)品效益和服務(wù)價(jià)值，提高客戶滿意度。

（4）精益供應(yīng)鏈管理的敏捷化

利用云計(jì)算能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)云與企業(yè)云之間、私有云與公有云之間資源的共享與協(xié)同，從而可以有效利用云中海量的信息資源、計(jì)算資源和存儲(chǔ)資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)資源的優(yōu)化重組和自動(dòng)聚合?？梢宰屓蚍秶鷥?nèi)的供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)不限時(shí)間、不限區(qū)域地運(yùn)作、交易、查詢，提高對(duì)伙伴信息的透明度，降低管理成本，以增加供應(yīng)鏈反應(yīng)速度。

（5）精益供應(yīng)鏈管理的網(wǎng)絡(luò)化

隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸成為進(jìn)行商業(yè)交易和企業(yè)對(duì)企業(yè)交流的主要方法，以及基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，精益供應(yīng)鏈模型正在由線性模型向網(wǎng)絡(luò)化模型演變。各種精益制造工具和技術(shù)不僅可以應(yīng)用于車間作業(yè)中，還可以進(jìn)一步由此延伸到有效的生產(chǎn)運(yùn)作和供應(yīng)鏈體系中，向由供應(yīng)商、客戶和合作伙伴所組成的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中延伸，為各企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

（6）精益供應(yīng)鏈管理的同步化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，迫使企業(yè)必須具備需求響應(yīng)型運(yùn)作和協(xié)作能力，企業(yè)在這種情況下需要通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈項(xiàng)目跨越內(nèi)部生產(chǎn)流程的優(yōu)化階段，將工作重心轉(zhuǎn)移到貿(mào)易伙伴間業(yè)務(wù)活動(dòng)的同步上來(lái)。實(shí)現(xiàn)同步化業(yè)務(wù)流程IT應(yīng)用方案的集成，將客戶需求和業(yè)務(wù)執(zhí)行連接在一起。

4 電子商務(wù)時(shí)代精益供應(yīng)鏈的應(yīng)用

在電子商務(wù)時(shí)代推行精益供應(yīng)鏈的過(guò)程中，采用了很多不同的方法，比如6σ、SCOR模型、看板管理、可視化管理、標(biāo)準(zhǔn)化流程、5Y分析、價(jià)值流管理、需求拉動(dòng)等。

具體如下圖所示：

無(wú)論哪種方法，精益供應(yīng)鏈的終極目標(biāo)是促成一個(gè)高效和反應(yīng)快速的組織，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈流程的同步和及時(shí)響應(yīng)客戶需求的變化。通過(guò)擴(kuò)充能力來(lái)應(yīng)對(duì)需求不確定性，能力轉(zhuǎn)化成庫(kù)存，以小批量、高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率來(lái)構(gòu)造快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈。協(xié)調(diào)外部資源為我所用，借助外包策略和信息系統(tǒng)，構(gòu)造高效供應(yīng)鏈來(lái)擴(kuò)充能力，達(dá)到時(shí)間和效率的平衡。借助電子商務(wù)進(jìn)行訂單處理，可以急劇減少訂單成本和訂單處理的出錯(cuò)率，縮短訂單的循環(huán)周期，大大提高營(yíng)運(yùn)效率。

5 總 結(jié)

精益供應(yīng)鏈的出現(xiàn)，成為減少浪費(fèi)、降低成本、縮短操作周期、提供強(qiáng)化的客戶價(jià)值從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種 “偉大的方法”?；陔娮由虅?wù)的應(yīng)用，可以更有效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息孤島的連接，使業(yè)務(wù)和信息實(shí)現(xiàn)有效的集成和共享。同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用將改變供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和影響范圍，也改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈上信息逐級(jí)傳遞的方式，為企業(yè)創(chuàng)建廣泛可靠的上游供應(yīng)網(wǎng)關(guān)系、大幅降低采購(gòu)成本提供了基礎(chǔ)，也使許多企業(yè)能以較低的成本加入到供應(yīng)鏈聯(lián)盟中，提高供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的效率，提高顧客的滿意度；而且可以使供應(yīng)鏈管理的組織模式和管理方法得以創(chuàng)新，并使得供應(yīng)鏈具有更高的適應(yīng)性。

電子商務(wù)對(duì)精益供應(yīng)鏈的影響正在不斷加強(qiáng)，研究電子商務(wù)環(huán)境下精益供應(yīng)鏈管理的新方法和新思路，必將有助于我國(guó)企業(yè)的改革，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到持續(xù)的提高。

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