痛點就是機(jī)會

劉強(qiáng)東

京東的成功在于解決了社會痛點

從在中關(guān)村擺攤一直到前幾年做電商的那段時間，我一直在思考一個問題，就是每件產(chǎn)品中間至少都要倒手八九次，商家普遍在用大連鎖的方式銷售。商場只是給商戶解決了客流的問題，而我們的核心是解決渠道問題，降低成本。

我們第一個金融產(chǎn)品設(shè)計的是京保貝，實際上面向的是供應(yīng)商。因為我們發(fā)現(xiàn)幾乎每一家供應(yīng)商都缺錢，都對資金充滿了渴望。

即使按照整個集團(tuán)的財務(wù)報表，有兩個數(shù)字是非常至關(guān)重要的。第一組數(shù)據(jù)，整個京東的運(yùn)營成本，包括人員、工資、物流、供應(yīng)商稅務(wù)所有費(fèi)用全部在內(nèi)，運(yùn)營費(fèi)率只有百分之十一點幾。這是什么概念？相當(dāng)于把傳統(tǒng)的零售行業(yè)成本降低了50%。

2015年，京保貝全年為供應(yīng)商發(fā)放貸款將達(dá)到幾百億。

舉幾個例子，現(xiàn)在京保貝已經(jīng)可以做到三分鐘內(nèi)放款，全部利用數(shù)據(jù)分析，再者，用戶是按日計息、隨時還款，沒有強(qiáng)制的時間要求。

第二個產(chǎn)品是京東白條，京東白條是解決了集中還款，說白了就是先消費(fèi)后付款。我們只是通過大數(shù)據(jù)分析你的個人信任額度，額度快用完的時候一次付款，前30天免利息，還可以綁定信用卡，白條到期后可以用信用卡付款。

學(xué)生是一個很大的市場，我們希望能幫助上百萬的學(xué)生獲得京東白條的授信服務(wù)。我們還有一個最大的群體，就是農(nóng)村群體。我們給他們的只有1分多的利，他們平常是4分多的利。

去年京東做了一個金融眾籌產(chǎn)品，眾籌平臺只上線幾個月，就占了中國眾籌行業(yè)60%的市場份額，單一項目過千萬的都已經(jīng)過五個了。

京東的股權(quán)眾籌核心解決的是什么？解決的是每個屌絲也可以做投資人。金融資本投資京東，一個席絲一萬塊錢還是能湊起來的，有一萬塊錢的屌絲還是多。如果通過京東股權(quán)眾籌平臺拿了一萬塊錢，五年之后這家公司上市了，你就是五百萬，從此就不是屌絲了。

后悔沒有做支付業(yè)務(wù)

現(xiàn)在京東自有現(xiàn)金流非常充沛，賬上自己的現(xiàn)金還有數(shù)百億，2015年預(yù)計全年放貸額能達(dá)到幾百億。從今年下半年開始，京東逐步與銀行合作，變成一個中介平臺。

回過頭看過去11年來犯的最大錯誤，就是拿到投資之后，沒有去發(fā)展自己的支付業(yè)務(wù)。

最近幾年隨著快捷支付成為主流支付模式之后，所有的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的核心都轉(zhuǎn)到了賬戶體系，所以我們還是要先發(fā)展支付，把賬戶體系發(fā)展起來之后，才能進(jìn)一步擴(kuò)大金融產(chǎn)品客戶的基數(shù)。

第一個問題，京東過去做的所有行業(yè)從來不是第一個。我們開始時只是有36個人的小團(tuán)隊而已，可以說什么都沒有，也沒有投資。

當(dāng)然11年以來，至少在自營電商這一塊京東成為了絕對的第一。不僅僅成為自營第一，關(guān)鍵是京東的增速依然保持兩倍以上，京東未來將取得更多市場份額。

比如京東白條是京東第一家推出來，一直到前段時間才有友商推出來一模一樣的服務(wù)。產(chǎn)品眾籌我們做得很成功，給大量的創(chuàng)業(yè)者解決了資金難的問題，給很多大學(xué)生提供了成就夢想的平臺，很多友商也在拼命追趕。

市場是開放的，在任何時候不要指望只有一家提供產(chǎn)品，區(qū)別的是用戶體驗和產(chǎn)品的易用性，這兩者都是相關(guān)聯(lián)的。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么精神？就是當(dāng)別人都不看好的時候，唯獨(dú)你還能夠堅持。

（開心蟲摘自《資本交易》2015年第2期）