速度與激情 用國際標(biāo)準(zhǔn)打造留學(xué)考培行業(yè)中的“奔馳”：專訪環(huán)球雅思CEO馮一意

記者_(dá)鄧茗文 編輯_覃巧云 攝影_蕫德

環(huán)球雅思，從2010年上市到2011年被英國培生集團(tuán)收購?fù)耸?，從民企到中國留學(xué)考培行業(yè)第一家跨國公司，培生170年的歷史和環(huán)球雅思18年的成功結(jié)合在一起，在馮一意的帶領(lǐng)下，環(huán)球雅思今年會有哪些新變化?

馮一意，清華大學(xué)畢業(yè)，早年留學(xué)美國獲UCLA MBA，在通用電氣（GE）和其他世界500強(qiáng)企業(yè)從業(yè)多年，親自主導(dǎo)過多個收購案例，金額高達(dá)100億美金。2014年10月上任環(huán)球雅思CEO。

當(dāng)下，市場上留學(xué)考培機(jī)構(gòu)良莠不齊，行業(yè)里彌漫著浮躁的氣息。

很多留學(xué)考培機(jī)構(gòu)都熱衷于融資，經(jīng)常有媒體曝出某考培機(jī)構(gòu)獲得天使投資，融資到A輪、B輪；行業(yè)人士熱衷于談?wù)撊绾卫谩盎ヂ?lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展；留學(xué)考培產(chǎn)品的創(chuàng)新，有時就是在作秀。行業(yè)里，似乎沒有人追問，留學(xué)考培產(chǎn)品，能否真正提升學(xué)生的考試成績，幫助他們進(jìn)入更好的學(xué)校。

作為占據(jù)雅思培訓(xùn)市場半壁江山的環(huán)球雅思不打算隨大流，環(huán)雅CEO馮一意要帶領(lǐng)團(tuán)隊，開始環(huán)雅成長路上的第二次創(chuàng)業(yè)，在浮躁的氛圍中尋找一條引領(lǐng)留學(xué)考培行業(yè)良性競爭的道路。

專注核心業(yè)務(wù)打造留學(xué)考培界的“奔馳”

環(huán)球雅思創(chuàng)立于1997年，2006年9月獲得軟銀賽富基金2500萬美元投資，組建環(huán)球天下教育科技集團(tuán)，并于2010年10月8日在美國成功上市。2011年11月，環(huán)球雅思被英國培生集團(tuán)以總價約2.94億美元收購，成為培生的全資間接子公司。

“我們要打造留學(xué)考培行業(yè)中的‘奔馳’，”馮一意用一個形象的比喻，說出了他想做成的事情，“奔馳有不同款型、不同價格的系列，但歸根到底，奔馳還是奔馳，質(zhì)量和服務(wù)是品牌影響力的堅固基石。”

明確核心業(yè)務(wù)，懂得舍棄，追求極致，才能造出“奔馳”。自2014年10月出任環(huán)球雅思CEO，馮一意就著手重新梳理各業(yè)務(wù)條線間的關(guān)系，他的核心理念是，所有的業(yè)務(wù)條線都要以留學(xué)考試培訓(xùn)為中心。

要打造品質(zhì)劃一的“奔馳”，該如何實現(xiàn)呢？馮一意的做法是，利用培生在語言學(xué)習(xí)上的研發(fā)成果和資源，加上環(huán)球雅思務(wù)實的作風(fēng)，高效地把整個留學(xué)考試培訓(xùn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模塊化。馮一意要帶領(lǐng)團(tuán)隊，用速度與激情打造“運(yùn)動款的奔馳”。

用好培生研發(fā)資源 專攻教學(xué)質(zhì)量

“原來做留學(xué)考培業(yè)務(wù)，強(qiáng)化班、突擊班，各種班型，沒有一個科學(xué)的概念?，F(xiàn)在，我們的班型都是根據(jù)學(xué)生的入學(xué)英語水平和目標(biāo)分?jǐn)?shù)來定。”

革新后的班型設(shè)計原理是：學(xué)生到環(huán)雅后先接受一個學(xué)前測試，測試由培生集團(tuán)研發(fā)，通常從測試結(jié)果就能判斷學(xué)生在雅思或托福上的當(dāng)前成績。測試的成績決定了學(xué)生入口端的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。然后，環(huán)雅再根據(jù)學(xué)生想通過培訓(xùn)取得的成績，或者根據(jù)計劃申請的海外院校要求達(dá)到的入學(xué)成績，來確定學(xué)生的出口端。確定入口端和出口端后，給學(xué)生匹配能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的課程。

“對于學(xué)生來說，起點是A，想達(dá)到B，怎樣能夠最有效地達(dá)到B，這就是學(xué)生真正的需求?！瘪T一意說，課程對學(xué)生的有效度，就是教學(xué)質(zhì)量，這永遠(yuǎn)是教育行業(yè)的一個重點。

未來，考培機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)將成為行業(yè)競爭的角力點。

教學(xué)質(zhì)量在環(huán)雅被分解成課程體系和教師教學(xué)?！罢n程體系，是一個科學(xué)化的東西，它能幫助學(xué)生循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，讓知識吸收成為一個科學(xué)進(jìn)程。而這個科學(xué)進(jìn)程又是通過教學(xué)來體現(xiàn)：一方面是教，老師把科學(xué)課程體系教授給學(xué)生；一方面是學(xué)，老師加上他獨特的教學(xué)方式讓學(xué)生愿意學(xué)?！?/p>

目前，環(huán)雅已經(jīng)推出了新的雅思體系和托福體系。這兩個課程體系都是以學(xué)生的入學(xué)英語水平為依據(jù)，以學(xué)生的目標(biāo)分?jǐn)?shù)為導(dǎo)向而設(shè)計的，在理念和教學(xué)方法上都是統(tǒng)一的。

教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的設(shè)計，采用了諸多培生教育集團(tuán)的研發(fā)成果。

“培生有很多教學(xué)方式、方法的研究成果，我們拿過來用就好了?！瘪T一意認(rèn)為，培生豐富的教育資源對環(huán)雅的發(fā)展有很強(qiáng)大的支撐作用。

課程體系全面落地

新的課程體系推出后，馮一意需要立即開展的就是全面的落地工作。

“以前的培訓(xùn)產(chǎn)品和現(xiàn)在的課程體系是完全不一樣的，要實現(xiàn)落地，從入口段的測試，到教學(xué)大綱、教材、老師講的PPT，教師培訓(xùn)、顧問培訓(xùn)、市場培訓(xùn)，再到班型，所有這些東西都要調(diào)整。”實際上，這個工作量非常大，但馮一意在推進(jìn)新課程體系的落地上態(tài)度堅決。

縱觀留學(xué)考試培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展歷程，馮一意認(rèn)為，這個行業(yè)正在從以前的野蠻操作方式，逐步走向成熟的過程中。未來，留學(xué)考培機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)將成為行業(yè)競爭的角力點。因此，環(huán)雅必須堅持推動課程變革，持續(xù)提升留學(xué)考培產(chǎn)品的有效度和質(zhì)量。

在環(huán)球雅思創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，馮一意的高管團(tuán)隊有來自外企的，也有來自業(yè)內(nèi)的。馮一意想組建一個行業(yè)中的“黃埔軍?！?。在通用電氣（GE）工作了10年，外企文化讓“帶團(tuán)隊、幫團(tuán)隊、促進(jìn)團(tuán)隊、發(fā)展團(tuán)隊”的觀念在馮一意的頭腦中扎根。

從回國追債到領(lǐng)導(dǎo)環(huán)球雅思

1989年馮一意從清華大學(xué)畢業(yè)后出國深造，1992年從加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）商學(xué)院畢業(yè)，隨后留在美國，一直在世界500強(qiáng)企業(yè)工作，曾在通用電氣（GE）工作了十年。2007年至2011年，馮一意在美國教育行業(yè)里最大的教育控股公司之一知識宇宙公司（Knowledge Universe），擔(dān)任負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計劃及運(yùn)營的執(zhí)行副總裁。

早在2007年，馮一意就與環(huán)球雅思結(jié)下淵源。當(dāng)時知識宇宙想進(jìn)軍中國市場，馮一意曾考慮過投資環(huán)球雅思，“因為我覺得整個中國的教育行業(yè)，最好的一個平臺就是環(huán)球雅思。”不過因為種種原因，馮一意并沒有參與環(huán)球雅思的投資。

2012年，馮一意被雙威教育集團(tuán)董事會委任為董事長兼過渡首席執(zhí)行官，“實際上是受雙威董事會委托，回國對雙威管理層掏空公司資產(chǎn)的情況進(jìn)行調(diào)查和追債”。2014年，追債的任務(wù)基本完成，恰逢環(huán)球雅思正在尋找一個CEO，馮一意就此上任。

彼時，環(huán)球雅思已經(jīng)被英國培生集團(tuán)收購，馮一意認(rèn)為，這對環(huán)雅未來的發(fā)展無疑注入了一劑強(qiáng)心針。

“培生的內(nèi)部資源非常豐富，它有170多年的歷史，擁有新概念英語、朗文英語等相當(dāng)多的出版和教育資源。我覺得培生的資源與環(huán)球雅思的本土經(jīng)驗結(jié)合在一起，從產(chǎn)品、教學(xué)質(zhì)量和有效性這個角度來講，環(huán)球雅思應(yīng)該是行業(yè)中的第一?！?/p>

組建行業(yè)中的“黃埔軍?！?/h2>

要推動課程變革，實現(xiàn)新的課程體系全面落地，馮一意不是一個人在戰(zhàn)斗，在其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的帶動下，一個充滿活力和凝聚力的團(tuán)隊推動著環(huán)球雅思加速發(fā)展。

在環(huán)球雅思創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，馮一意的高管團(tuán)隊有來自外企的，比如CFO來自IBM，人事主管來自可口可樂；有一些來自業(yè)內(nèi)，比如來自新東方、澳際。“我一開始來到環(huán)球雅思，就想組一個團(tuán)隊，像是這個行業(yè)中的黃埔軍校。我覺得我這個團(tuán)隊現(xiàn)在實力已經(jīng)非常均衡?！?/p>

馮一意要帶領(lǐng)團(tuán)隊，用速度與激情打造“運(yùn)動款的奔馳”。

馮一意對帶團(tuán)隊有很深的執(zhí)念。“我記得我剛剛?cè)ネㄓ秒姎猓℅E）的時候，雇我的人就說，我們有一個理念：等你管人了，不管你管一個人還是兩個人，你的任務(wù)已經(jīng)不是你自己，而是你的團(tuán)隊，要開始考慮你整個團(tuán)隊的職業(yè)發(fā)展。所以十年下來，帶團(tuán)隊、幫團(tuán)隊、促進(jìn)團(tuán)隊、發(fā)展團(tuán)隊的這種概念，在我的頭腦中根深蒂固。”

從到環(huán)球雅思開始，馮一意就一直非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的概念。所謂團(tuán)隊就是，大家一起工作，各盡所能，總裁為副總著想，副總為下屬著想，然后為公司員工著想，“我覺得這個不可能一次到位，但是我希望環(huán)雅有這么一種文化，是這么一種價值觀”。

在中國，幾乎沒有一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展是職業(yè)經(jīng)理人做出來的，基本都是靠創(chuàng)始人。馮一意想打破職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)始人在概念上的區(qū)別?！拔蚁雵L試，作為一個職業(yè)經(jīng)理人也能帶出一個好團(tuán)隊，把公司做好，這是我的一個夢想。”馮一意說，如果他的團(tuán)隊中，未來有人被挖去當(dāng)知名企業(yè)的老總或成功創(chuàng)業(yè)，他會感到自豪。

有發(fā)展 教師隊伍才穩(wěn)定

除了課程體系、團(tuán)隊建設(shè)，馮一意到環(huán)雅后，還想解決的一個重要問題是授課老師的職業(yè)發(fā)展路徑問題。

在粗放式發(fā)展模式下，留學(xué)考培機(jī)構(gòu)的老師有這樣的特點：以兼職為主，按課時付費(fèi)；不坐班，上完課就走。這使得老師對考培機(jī)構(gòu)沒有任何歸屬感。

馮一意認(rèn)為，這種模式會影響老師積極性的發(fā)揮，進(jìn)而影響教學(xué)的質(zhì)量。因此，應(yīng)該用流程化的方式，讓老師發(fā)揮規(guī)模效益，用發(fā)展留住好老師。換言之，就是讓那些能力突出的授課老師，在考培機(jī)構(gòu)也有很好的發(fā)展路徑；讓那些不想干或不能干的老師逐漸地被淘汰，從而形成一種良性的用人生態(tài)。

目前，環(huán)球雅思已經(jīng)設(shè)計出一個教師發(fā)展體系：應(yīng)屆生入職先培訓(xùn)，從助教開始進(jìn)階，升到初級教師，繼而到中級教師。到中級教師后環(huán)雅提供三條發(fā)展路徑：一，繼續(xù)發(fā)展成高級教師，然后成為名師；二，成為一個培訓(xùn)師，培訓(xùn)其他老師；三，往管理層走。不同的路徑和層次，薪酬待遇和結(jié)構(gòu)有所不同，每一個階段環(huán)雅都會提供相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助老師實現(xiàn)自我發(fā)展。

“有老師跟我說，希望有出國培訓(xùn)的機(jī)會，這對他來講是職業(yè)發(fā)展的一部分。正好，我們能與劍橋的老師培訓(xùn)課程接軌：在國內(nèi)可以為老師提供劍橋教師認(rèn)證資格；如果老師想出國深造，我們也可以送他去美國參加培生集團(tuán)的培訓(xùn)。”馮一意說，把國內(nèi)外資源對接到一起，就能為老師提供更好的學(xué)習(xí)平臺和機(jī)會，有利于留住老師。

下一站：發(fā)展國際課程學(xué)校

截至目前，環(huán)球雅思在19個城市共有82個直營校，共計3000多個員工，此外還有350家左右的加盟校。

除考試培訓(xùn)、留學(xué)、游學(xué)、在線業(yè)務(wù)以及北美業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，下一步環(huán)雅將重點發(fā)展兩個方面的業(yè)務(wù)：一是發(fā)展國際課程學(xué)校，主做A-Level課程；二是把留學(xué)考試培訓(xùn)學(xué)校辦到海外去。

做這兩方面的業(yè)務(wù)，主要基于培生在教育資源上的優(yōu)勢。A-Level的課程大綱是培生集團(tuán)開發(fā)的，A-Level在英國本土外只有兩個考試局，其中的一個就是培生的子公司。這樣從課程體、考點授權(quán)，到師資培訓(xùn)，環(huán)雅得天獨厚。此外，馮一意注意到多地教委出臺限制公立學(xué)校舉辦國際課程班的政策，與此同時，中國對國際課程的需求越來越強(qiáng)。

把留學(xué)考試培訓(xùn)辦到海外，一方面基于一些學(xué)生想趁暑假到美國去學(xué)雅思、托福的需求，另一方面是培生在美國中學(xué)和大學(xué)中的知名度，有利于環(huán)雅到美國去和當(dāng)?shù)氐闹袑W(xué)、大學(xué)開展課程合作?！斑@樣的話，就把直通車和暑期封閉班結(jié)合在一起，實際上是給了消費(fèi)者增加了一個選擇。在海外培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)的課程是留學(xué)考培課程，同時又在一個國外的語言環(huán)境下，這樣對學(xué)生提分有直接幫助?！瘪T一意說。

快問快答

SA=《留學(xué)》 F=馮一意

SA:你從UCLA畢業(yè)，在美國待了二十多年，在世界500強(qiáng)企業(yè)工作了15年?；剡^頭來看，你認(rèn)為留學(xué)選校到底應(yīng)該看重什么？

F: 我覺得留學(xué)對于我來講，不是說我上了一個名校，而是找到了適合我性格的行業(yè)，然后給了我一個非常健康的生活方式。

在出國選學(xué)校的決策中，要充分發(fā)揮孩子的自由選擇性，選擇符合他性格的東西，有一個健康和完美的人生或者體驗，這點更重要。

我這么多年的經(jīng)驗有一條，千萬不要奔著名氣去選校，一個學(xué)校要看它的校友會。人際關(guān)系不僅在中國重要，在國外也重要，最后都是人和人的關(guān)系才在人生的旅途中對你產(chǎn)生幫助，或者說讓你感到滿足。

你可以看學(xué)校有沒有校友免費(fèi)面試申請者；看校友的捐贈，校友會越強(qiáng)捐贈越多，這是越好的學(xué)校。

SA:如何看待國內(nèi)一些自主招生院校開始認(rèn)可雅思、托福成績？

F: 這是一個非常好的趨勢，道理很簡單，英語不是中國自己的語言，與其中國來建立一套英語考試體系，不如用國際的考試系統(tǒng)作為標(biāo)準(zhǔn)。采用國際通行的英語教學(xué)、培訓(xùn)和考試是最好 的。

英語的教學(xué)課程很多，英語考試也很多，雅思、托福等等，可以百花齊放，中國沒有必要自己再搞一套。反過來想，美國人設(shè)計一套漢語培訓(xùn)課程、漢語考試，咱們坐在這都笑掉大牙，對不對？

SA:你感覺在留學(xué)這件事情上，家長最關(guān)心什么？

F: 二十世紀(jì)六七十年代出生的家長，很多還是有點虎媽的感覺，追求名校，對留學(xué)恨不得比你還懂。“80后”的家長就不太一樣了，他們最關(guān)心孩子到底快樂不快樂、安全不安全、幸福不幸福。當(dāng)然，一部分原因是孩子還小，但他們已經(jīng)開始關(guān)注孩子的內(nèi)心感受，我覺得這個是一個很大的轉(zhuǎn)變。