探索創(chuàng)新型服務(wù)模式 搭建信息化供求平臺

趙中海

【編者按】 為貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》精神，進(jìn)一步做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作改革創(chuàng)新，做好大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新引擎，《職業(yè)》雜志記者將跟蹤報(bào)道全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)改革創(chuàng)新的優(yōu)秀工作單位，傳遞、分享就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)及改革的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。新形勢下的就業(yè)服務(wù)工作和公共就業(yè)與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)場所功能建設(shè)有哪些新理念、新技術(shù)、新方法？全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作改革創(chuàng)新的新理念、新技術(shù)、新方法有哪些？本期雜志記者走進(jìn)山東省煙臺市，通過領(lǐng)導(dǎo)介紹、現(xiàn)場觀摩、互動交流等形式，全方位了解煙臺市先進(jìn)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作改革創(chuàng)新方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法。

近年來，煙臺市就業(yè)辦公室以“金保工程”建設(shè)為契機(jī)，以信息化技術(shù)服務(wù)手段為載體，圍繞就業(yè)重點(diǎn)工作和發(fā)展方向，不斷探索服務(wù)新模式，創(chuàng)新職業(yè)介紹新思路。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”，創(chuàng)新職業(yè)服務(wù)新途徑

1.實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合

將“勞動99”業(yè)務(wù)網(wǎng)與山東就業(yè)網(wǎng)、煙臺就業(yè)網(wǎng)無縫結(jié)合，創(chuàng)建“煙臺e路通”就業(yè)信息化品牌，形成了一個(gè)信息傳播快、供求匹配便利、服務(wù)效能高的數(shù)字化人力資源市場。在煙臺全市四級聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)招聘求職一點(diǎn)登錄、山東全?。ㄊ校┕蚕淼姆?wù)模式。

2.開創(chuàng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦

“煙臺就業(yè)服務(wù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)”作為本地內(nèi)、外網(wǎng)業(yè)務(wù)的中間橋梁，將現(xiàn)場登記的就業(yè)崗位信息，通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)進(jìn)行傳遞和發(fā)布。求職者登陸經(jīng)辦系統(tǒng)如同參加人力資源市場招聘會一樣，查看現(xiàn)場招聘和委托招聘崗位信息，投遞應(yīng)聘簡歷;有招聘需求的用人單位和求職者通過經(jīng)辦系統(tǒng)，可以足不出戶預(yù)約登記，提交材料，實(shí)現(xiàn)了“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、柜網(wǎng)聯(lián)動、一站服務(wù)”。

3.開辦遠(yuǎn)程視頻服務(wù)

打破時(shí)間限制，通過視頻和音頻進(jìn)行跨區(qū)域招聘面試，向服務(wù)對象提供職業(yè)咨詢與指導(dǎo)，提高了招聘崗位與求職人員的有效對接，滿足了服務(wù)對象的多層次需求，取得了良好的社會效益。

4.構(gòu)建信息服務(wù)平臺

利用大學(xué)生求新、求快的特點(diǎn)，與充分應(yīng)用“移動互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”，創(chuàng)新職業(yè)介紹新途徑。通過微信、QQ群、APP軟件等信息化平臺，進(jìn)行就業(yè)動態(tài)推送、職業(yè)指導(dǎo)與咨詢、就業(yè)崗位推薦等，提供立體式職業(yè)介紹服務(wù)。推出 “招聘信息二維碼”，將二維碼技術(shù)應(yīng)用于招聘信息發(fā)布上，如在煙臺就業(yè)網(wǎng)、招聘信息欄等信息發(fā)布渠道。創(chuàng)新的信息發(fā)布方式，得到新華社的認(rèn)可，并進(jìn)行了宣傳推廣，同時(shí)被人社部作為為民辦實(shí)事舉措之一在全國進(jìn)行推廣。

5.開展移動招聘

與中國移動和中國聯(lián)通煙臺分公司聯(lián)合，推出“務(wù)工易”和“沃就業(yè)”業(yè)務(wù)，通過手機(jī)免費(fèi)發(fā)布招聘會信息和就業(yè)崗位信息，提供便捷擇業(yè)方式，進(jìn)一步提高了求職的成功率。

二、搭建互動平臺， 探索新常態(tài)下招聘服務(wù)的新模式

為更好地發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)作用，煙臺市就業(yè)辦公室充分發(fā)揮市場主力軍的作用，積極搭建互動平臺，不斷探索新常態(tài)下招聘服務(wù)的工作模式。

1.開展全國性公益招聘活動

每年定期組織舉辦“就業(yè)援助月”“春風(fēng)行動”“民營企業(yè)招聘周”“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”等大型公益招聘活動，為進(jìn)城務(wù)工人員、就業(yè)困難人員和廣大失業(yè)人員搭建就業(yè)服務(wù)平臺。

2.聯(lián)合有關(guān)部門共同開展有特色的招聘活動

與民政局聯(lián)合舉辦退役士兵專場招聘活動，與臺聯(lián)共同舉辦臺商投資企業(yè)招聘活動，與婦聯(lián)共同舉辦女性就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題招聘活動，與民宗局聯(lián)合舉辦少數(shù)民族招聘活動等等，全年共舉辦有特色的專場招聘會200多場次。

3.跨區(qū)域聯(lián)合舉辦招聘會

與萊山區(qū)、高新區(qū)定期聯(lián)合舉辦知名企業(yè)專場招聘會，打破了區(qū)域限制，定向引進(jìn)人才。

4.搭建“OTO” （Online To Offline）互動平臺

以山東公共招聘網(wǎng)、煙臺就業(yè)網(wǎng)、趕集網(wǎng)、智聯(lián)招聘為線上平臺，定期聯(lián)合線下現(xiàn)場招聘會，為企業(yè)和求職者提供更開放、更高效的人才對接方式，連通線上投簡歷線下面試的招聘閉環(huán)。求職者有了更加方便、快捷的求職途徑，避免了單一現(xiàn)場求職的片面性和局限性。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了信息推廣度，結(jié)合現(xiàn)場招聘面談，能夠更有效的篩選人才，增加效率和成功率。

5.延伸就業(yè)服務(wù)進(jìn)校園

組織知名企業(yè)HR經(jīng)理、職業(yè)指導(dǎo)專家、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人員打造專家團(tuán)隊(duì)，深入校園舉辦就業(yè)論壇和咨詢會、開展職業(yè)素質(zhì)測評與職業(yè)介紹、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等，幫助高校畢業(yè)生對自身正確定位的同時(shí)，進(jìn)一步了解社會需求、了解企業(yè)內(nèi)涵，樹立正確的就業(yè)理念，提升就業(yè)能力。組織千余家企業(yè)到駐煙高校舉辦有針對性的招聘會，將就業(yè)崗位直送校園，進(jìn)一步促進(jìn)高校生盡早實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

（作者單位：山東省煙臺市就業(yè)辦公室）