供電企業(yè)多元化繳費(fèi)方式的便捷與管理

王承旭

Point

供電企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天也有了很大的發(fā)展，因此供電企業(yè)發(fā)展多元化的收費(fèi)方式也逐漸的顯現(xiàn)出來，雖然說我國的供電企業(yè)多元化的收費(fèi)方式還是處于起步的階段，但是效果還是比較明顯的，多元化收費(fèi)方式給廣大用戶帶來了便捷，同時(shí)也給我國的大部分供電企業(yè)帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的管理方案在供電企業(yè)中發(fā)揮著非常重要的作用。

我國的供電企業(yè)的收費(fèi)方式始終都是非常單一的，主要是以收費(fèi)員坐收或者是持票走收的收費(fèi)方式，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的收費(fèi)方式已經(jīng)滿足不了廣大用戶的生活方式，也跟不上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，所以說發(fā)展多元化的收費(fèi)方式已經(jīng)成為了廣大供電企業(yè)現(xiàn)代化營銷模式的唯一選擇，多種收費(fèi)方式主要指的是通過電力營業(yè)廳、超市等公共的場所按照固定收費(fèi)的原則進(jìn)行的自助繳費(fèi)系統(tǒng)，通過收費(fèi)員持POS機(jī)來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)繳費(fèi)，除了這種方式以外，我們還可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行等來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交費(fèi)。。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在大城市中，一些居民區(qū)也出現(xiàn)了電卡充電制度。這些供電收費(fèi)方式的實(shí)施讓供電企業(yè)在收費(fèi)高峰的時(shí)候減輕了很大的收費(fèi)負(fù)擔(dān)，也使很多的用戶免除了長時(shí)間排隊(duì)的困擾，有效提升了供電企業(yè)的服務(wù)水平。

1.電力營銷的多種收費(fèi)方式

隨著電力營銷收費(fèi)方式的增多，我國的各大公司企業(yè)都逐漸的滲入到了多元化的收費(fèi)方式當(dāng)中，目前最明顯也是最有效的收費(fèi)模式就是自助繳費(fèi)模式，現(xiàn)階段我國大多數(shù)的公司和企業(yè)都通過各種宣傳方式來讓廣大用戶熟知了解這些收費(fèi)方式，多元化的收費(fèi)繳費(fèi)方式有效的改善了用戶繳費(fèi)難的問題，而且也在一定程度上滿足了用戶多元化的用電需求，直到現(xiàn)在為止，我國的大部分城市都已經(jīng)設(shè)立了自助繳費(fèi)機(jī)，POS機(jī)繳費(fèi)的方式也逐漸的被廣大用戶所接接受，電力營銷企業(yè)通過不斷的引導(dǎo)，使用戶熟知了更加方便更加快捷的電費(fèi)繳納方式，廣大用戶對(duì)這些電費(fèi)繳費(fèi)方式也是非常歡迎的，運(yùn)用多種繳費(fèi)方式給用戶的用電繳費(fèi)帶來了極大的方便呢，而且大型企業(yè)的用電繳費(fèi)也能夠從多元化的繳費(fèi)方式中得到好處，電力營銷企業(yè)還和銀行進(jìn)行合作，電費(fèi)可以通過用戶綁定銀行的賬號(hào)來進(jìn)行直接繳費(fèi)，這樣我們的用戶就不用再去服務(wù)臺(tái)去繳納電費(fèi)了，銀行會(huì)自動(dòng)的將收費(fèi)的時(shí)間更改為用戶繳納電費(fèi)，由于工業(yè)用電的電量非常大，因此每次去繳納電費(fèi)的時(shí)候現(xiàn)金的數(shù)額都是非常大的，如果拿著那么多的現(xiàn)金到柜臺(tái)去繳納電費(fèi)的話存在兩個(gè)方面的影響，一個(gè)是安全性會(huì)大大降低，另一個(gè)就是現(xiàn)金多會(huì)耽誤繳納電費(fèi)的時(shí)間，如果使用英航自動(dòng)支付繳費(fèi)的話，那么就不會(huì)出現(xiàn)大金額在柜臺(tái)出現(xiàn)的情況，保障了繳費(fèi)的安全，同時(shí)也節(jié)省了繳費(fèi)的時(shí)間。這對(duì)于大型電力企業(yè)來說是收益的。

2.電力營銷多種收費(fèi)方式的管理方案

多種收費(fèi)方式的實(shí)施讓用戶真正的嘗到了甜頭，但是這也給我們的電力企業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)，在實(shí)施多種收費(fèi)方式之后，電力企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)一些管理方面的問題，因此我們要對(duì)其制定相應(yīng)的管理方案。

首先是要先明確電力企業(yè)各個(gè)管理部門的職責(zé)，這是電力企業(yè)發(fā)展中最重要的一個(gè)步驟，職責(zé)明確才不會(huì)出現(xiàn)混亂的狀況，在企業(yè)的管理當(dāng)中，財(cái)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，所以電力營銷企業(yè)的財(cái)務(wù)部門也要做好相應(yīng)的管理工作，對(duì)于多元化收費(fèi)方式的加入也要積極應(yīng)對(duì)，電力營銷企業(yè)要建立起多種繳費(fèi)方式系統(tǒng)，并對(duì)這一系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督管理，必要時(shí)還要進(jìn)行考核，由于電力營銷企業(yè)的多種收費(fèi)方式是比較新穎的收費(fèi)方式，很多的工作人員對(duì)其并不是特別的熟悉，所以還要對(duì)電力營銷企業(yè)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)。

其次是營銷處要制定現(xiàn)金自助收費(fèi)終端的宣傳、協(xié)調(diào)工作。電力營銷企業(yè)可以專門的安排幾個(gè)人負(fù)責(zé)收取自助機(jī)中的現(xiàn)金，各個(gè)分公司營業(yè)站的取款人員在取款之前要在綜合自助收費(fèi)的終端上進(jìn)行對(duì)賬，如果對(duì)賬成功，那么才可以實(shí)施取款工作，如果對(duì)賬有問題，那么就要根據(jù)相關(guān)的賬號(hào)信息來做相應(yīng)的處理，只有交款和對(duì)賬處理都完成之后才能夠執(zhí)行取款這一任務(wù)，而且要求公司負(fù)責(zé)取款的人員在進(jìn)行取款的時(shí)候必須兩個(gè)人以上在場，取款的時(shí)候要填寫相應(yīng)的取款單據(jù)和材料并簽上本人的名字，在取完款之后交給電力營銷企業(yè)的用電財(cái)務(wù)部，每個(gè)月的月末將一個(gè)月統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)金自助終端收費(fèi)信息和企業(yè)的財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。確保準(zhǔn)確完整。

最后是對(duì)多種收費(fèi)方式終端的管理和維護(hù)。電力營銷企業(yè)的各個(gè)分公司都應(yīng)該設(shè)有專門的現(xiàn)金收費(fèi)終端維護(hù)人員，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)主要維護(hù)的是當(dāng)自助收費(fèi)終端出現(xiàn)斷電的時(shí)候需要我們的維護(hù)人員對(duì)其進(jìn)行重新啟動(dòng)，這種啟動(dòng)并不是說像啟動(dòng)電腦那樣簡單，對(duì)自助收費(fèi)終端進(jìn)行重啟涉及到很多復(fù)雜的問題，所以一定要我們的專業(yè)的維護(hù)人員進(jìn)行重啟才可以，再有就是更換燈箱燈管等工作，用戶在自助收費(fèi)終端是進(jìn)行繳費(fèi)的時(shí)候不可以強(qiáng)制性的要求用戶一定要在自助收費(fèi)終端上繳費(fèi)，也可以在柜臺(tái)上進(jìn)行繳費(fèi)，用戶在利用自助收費(fèi)終端遇到問題的時(shí)候，營業(yè)人員要主動(dòng)的為用戶解決問題，此外各個(gè)分公司的營業(yè)人員還要提高安全方面的意識(shí)，盡量避免惡意破壞的現(xiàn)象出現(xiàn)，由于自助收費(fèi)終端是新出現(xiàn)的收費(fèi)方式，所以很多的用戶對(duì)其還不是很了解，我們的營業(yè)人員要做好宣傳工作，逐漸的引導(dǎo)用戶使用現(xiàn)金自助終端進(jìn)行繳費(fèi)，這樣的一種收費(fèi)方式為廣大用戶提供了一個(gè)全新的繳費(fèi)平臺(tái)，電力營銷企業(yè)內(nèi)部所制定的管理方案也為多元化的收費(fèi)方式提供了堅(jiān)實(shí)的保障，可以說收費(fèi)方式的實(shí)行和電力營銷企業(yè)內(nèi)部管理方案的互相作用也成為了將來我國電力營銷企業(yè)收費(fèi)多元化的基礎(chǔ)和基石。

3.結(jié)語

電力營銷多種收費(fèi)方式的出現(xiàn)打破了之前傳統(tǒng)的收費(fèi)方式，將自助繳費(fèi)推向了最前邊，隨著自助收費(fèi)終端的使用，現(xiàn)在大部分的用戶都選擇在自助終端上進(jìn)行電力繳費(fèi)，既方便又快捷，省去了很多時(shí)間，為廣大用戶提供了一個(gè)全新的電力繳費(fèi)平臺(tái)，相信在以后的發(fā)展當(dāng)中會(huì)有更多的收費(fèi)方式融入到電力繳費(fèi)當(dāng)中，為廣大用戶提供更加便捷的電力收費(fèi)方式。