“一帶一路”上的中國(guó)新元素

編輯 / 本刊記者 王楠楠

“一帶一路”上的中國(guó)新元素

編輯 / 本刊記者 王楠楠

12月14日，上海合作組織成員國(guó)政府首腦(總理)理事會(huì)第十四次會(huì)議(以下簡(jiǎn)稱：上合總理會(huì))在河南鄭州正式開(kāi)幕。與往屆不同的是，此次會(huì)議選在了有著“中原腹地”之稱的鄭州，而且在中國(guó)提出“堅(jiān)持深度融入全球經(jīng)濟(jì)，落實(shí)‘一帶一路’倡議”的背景下，因此格外引人關(guān)注。

同樣引人關(guān)注的，還有會(huì)場(chǎng)外的“明星”——108輛服務(wù)上合總理會(huì)的宇通客車(chē)。在繼今年9月成為李克強(qiáng)總理河南考察用車(chē)之后，宇通客車(chē)在本次上合總理會(huì)中再次成為總理會(huì)議座駕，順利完成了接待服務(wù)工作。

事實(shí)上，不僅僅是服務(wù)上合總理會(huì)，宇通客車(chē)早已成為上合組織成員國(guó)及觀察員國(guó)乃至“一帶一路”上的中國(guó)新元素之一，向世界展示著“中國(guó)制造”的實(shí)力和魅力。

從“老三樣”到“新三樣”

古代，我國(guó)沿著“一帶一路”向世界輸出陶瓷、茶葉和絲綢，而如今，我國(guó)深度融入全球經(jīng)濟(jì)，奉獻(xiàn)給世界的不僅僅是昔日的“老三樣”，更有代表“中國(guó)制造”實(shí)力的高鐵、核電以及自主品牌客車(chē)等新元素，堪稱“新三樣”。

古老的中國(guó)在世界格局中煥發(fā)出越來(lái)越迷人的風(fēng)采。

讓國(guó)人特別提氣的是，除了全程服務(wù)此次上合總理會(huì)外，宇通客車(chē)其實(shí)早已乘著“一帶一路”的東風(fēng)，在上合組織成員國(guó)及觀察員國(guó)和“一帶一路”沿線開(kāi)花結(jié)果，讓“中國(guó)制造”的芬芳灑遍世界。

據(jù)介紹，早在幾年前，宇通就已開(kāi)始著手海外布局，在包括上合組織成員國(guó)及觀察員國(guó)哈薩克斯坦、巴基斯坦、伊朗等在內(nèi)的多個(gè)國(guó)家，宇通與當(dāng)?shù)亻_(kāi)展了客車(chē)KD組裝及產(chǎn)業(yè)鏈合作。

在上合組織重要成員國(guó)之一的俄羅斯市場(chǎng)，宇通客車(chē)保有量將近3000輛，且獲得客戶持續(xù)信賴，多次取得百輛以上的批量訂單，覆蓋公交、客運(yùn)、旅游等多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，目前市場(chǎng)保有量穩(wěn)居中國(guó)客車(chē)品牌第一位，自波羅的海沿岸至遠(yuǎn)東地區(qū)，都能看到宇通客車(chē)馳騁的身影。宇通客車(chē)還積極為圣彼得堡G20峰會(huì)、索契冬奧會(huì)、喀山大運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)提供用車(chē)服務(wù)。

事實(shí)上，不僅僅是服務(wù)上合總理會(huì)，宇通客車(chē)早已成為上合組織成員國(guó)及觀察員國(guó)乃至“一帶一路”上的中國(guó)新元素之一，向世界展示著“中國(guó)制造”的實(shí)力和魅力。

值得一提的是，俄羅斯國(guó)土面積廣袤，對(duì)服務(wù)保障提出的挑戰(zhàn)也更大。目前，宇通在俄羅斯的直接簽約服務(wù)站達(dá)15家，分布在13個(gè)地區(qū)，保證車(chē)輛服務(wù)半徑在200公里以內(nèi)，做到有車(chē)就有服務(wù)站。同時(shí)，宇通派出4名服務(wù)工程師常駐俄羅斯，對(duì)服務(wù)站提供技術(shù)支持，協(xié)助及時(shí)解決客戶問(wèn)題。今年，宇通還在莫斯科建立了約180平方米的配件中心庫(kù)，以更好地滿足客戶對(duì)配件的需求。

宇通客車(chē)海外營(yíng)銷(xiāo)常務(wù)副總經(jīng)理常浩說(shuō)：“國(guó)產(chǎn)自主品牌汽車(chē)的出口，是中國(guó)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的出口、中國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出口、更是中國(guó)形象的出口?！?/p>

而在另一個(gè)上合組織成員國(guó)哈薩克斯坦，從2011年至今，宇通客車(chē)已累計(jì)實(shí)現(xiàn)出口超過(guò)1000輛，占中國(guó)客車(chē)出口該國(guó)總量的40%以上，位居行業(yè)第一。在哈薩克斯坦，宇通共建立了6家維修站、4個(gè)配件庫(kù)，目前已形成以該國(guó)最大城市阿拉木圖為中心，產(chǎn)品覆蓋主要城市的交通運(yùn)輸及服務(wù)、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，每年為哈薩克斯坦200余萬(wàn)人提供交通便利，為5000余人提供就業(yè)崗位。其中，宇通為阿拉木圖量身定制了600余輛12米天然氣低入口公交車(chē)，是獨(dú)聯(lián)體購(gòu)買(mǎi)最早、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)最高、批量最大的天然氣公交車(chē)，并有近30人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)常年為當(dāng)?shù)亟煌ūｑ{護(hù)航。值得一提的是，在培訓(xùn)方面，每交付一批車(chē)輛前，宇通都會(huì)邀請(qǐng)客戶各類(lèi)工程師至少10人到宇通進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)、生產(chǎn)線實(shí)習(xí)、服務(wù)實(shí)操等培訓(xùn)，每次至少培訓(xùn)兩周時(shí)間，目前已累計(jì)培訓(xùn)近100人次;車(chē)輛交付一周后，宇通及配套商服務(wù)人員還會(huì)主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車(chē)輛電器等專題現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，目前已累計(jì)培訓(xùn)300余人次。

宇通客車(chē)海外營(yíng)銷(xiāo)常務(wù)副總經(jīng)理常浩說(shuō)：“國(guó)產(chǎn)自主品牌汽車(chē)的出口，是中國(guó)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的出口、中國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出口、更是中國(guó)形象的出口。”

宇通不僅僅是為了把車(chē)賣(mài)出去，更要真正“走進(jìn)去”，以質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，融入到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、交通發(fā)展和環(huán)境保護(hù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。正因?yàn)槿绱耍诶赖墓虐?，?dāng)?shù)厝松踔烈寻延钔蛙?chē)當(dāng)作中國(guó)的代名詞之一，如同千百年來(lái)古絲綢之路沿線的居民將瓷器看做中國(guó)的代名詞一樣。

精心保障確保萬(wàn)無(wú)一失

據(jù)了解，此次上合總理會(huì)，宇通共有108輛各式客車(chē)參與服務(wù)，包括15輛高端公商務(wù)用車(chē)—T7、大型車(chē)、中型車(chē)，以及指揮車(chē)及路障車(chē)等。這批車(chē)輛主要用于接送各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)、海內(nèi)外媒體記者、安保指揮及特警等大會(huì)人員往返于酒店和會(huì)場(chǎng)，肩負(fù)著展現(xiàn)自主品牌風(fēng)采和車(chē)輛品質(zhì)的重任。此外，河南省政府的2輛宇通T7也投入到了此次會(huì)議交通運(yùn)輸服務(wù)中。

而據(jù)介紹，以如此大規(guī)模、多品種的車(chē)輛直接參與服務(wù)上合總理會(huì)這樣高規(guī)格的會(huì)議，不僅對(duì)宇通來(lái)說(shuō)是第一次，而且也是中國(guó)自主品牌客車(chē)的首次。為此，宇通不僅在車(chē)輛上精挑細(xì)選，而且做足了服務(wù)保障。

宇通組建了近30人的車(chē)輛服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，涵蓋了售后服務(wù)、配件保障和技術(shù)支持等各方面的人員。車(chē)輛服務(wù)保障小組組長(zhǎng)李正卿是宇通京津冀服務(wù)大區(qū)經(jīng)理，經(jīng)驗(yàn)豐富，參與過(guò)多次全國(guó)兩會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)的交通服務(wù)保障工作，在他的帶領(lǐng)下，宇通創(chuàng)下了連續(xù)11年服務(wù)全國(guó)兩會(huì)“零故障”的好成績(jī)。

在準(zhǔn)備階段，宇通提前半個(gè)月就開(kāi)始著手服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的組建工作，同時(shí)對(duì)會(huì)議使用車(chē)輛進(jìn)行狀態(tài)檢查，安排服務(wù)保障人員、服務(wù)車(chē)輛、維修工具、配件等及時(shí)到位。在會(huì)議期間，宇通服務(wù)人員配合駕駛員每天按照統(tǒng)一的檢查標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)電器、底盤(pán)進(jìn)行多達(dá)85項(xiàng)內(nèi)容的檢查，并由駐場(chǎng)服務(wù)干部對(duì)每日檢查表簽字確認(rèn)，將發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題及時(shí)反饋給售后服務(wù)人員，每天晚間還會(huì)對(duì)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài)收集匯總，防患于未然。為了做到萬(wàn)無(wú)一失，宇通車(chē)輛服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)特別安排了3輛維修服務(wù)車(chē)隨時(shí)待命。

其實(shí)，宇通客車(chē)服務(wù)重大會(huì)議、活動(dòng)、賽事由來(lái)已久，不僅是近十余年來(lái)每年全國(guó)兩會(huì)交通服務(wù)保障的?？停€成功服務(wù)過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、北京APEC會(huì)議、國(guó)慶60周年及抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵、中非合作論壇、大連及天津達(dá)沃斯論壇、博鰲亞洲論壇、濟(jì)南全運(yùn)會(huì)等，每次均以優(yōu)異的表現(xiàn)圓滿完成保障任務(wù)，受到了各方的一致好評(píng)。此次服務(wù)上合總理會(huì)，對(duì)于宇通而言可謂是輕車(chē)熟路。

從鄭州走向全國(guó)，再走向全世界，宇通深知，作為全球最大的客車(chē)制造企業(yè)，在國(guó)家大的戰(zhàn)略框架指引下，宇通有責(zé)任也有義務(wù)以創(chuàng)新的國(guó)際合作模式，為“中國(guó)制造”持續(xù)“走出去”、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移、增強(qiáng)中國(guó)國(guó)際影響力貢獻(xiàn)自己的一份力量。

借助“一帶一路” 布局全球市場(chǎng)

從鄭州走向全國(guó)，再走向全世界，宇通深知，作為全球最大的客車(chē)制造企業(yè)，在國(guó)家大的戰(zhàn)略框架指引下，宇通有責(zé)任也有義務(wù)以創(chuàng)新的國(guó)際合作模式，為“中國(guó)制造”持續(xù)“走出去”、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移、增強(qiáng)中國(guó)國(guó)際影響力貢獻(xiàn)自己的一份力量。

據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)分析，2014年，客車(chē)共出口8.39萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)28.05%，增幅高于上年同期18.55個(gè)百分點(diǎn)，出口量占當(dāng)年銷(xiāo)量比重為14.69%，比上年高出2.76個(gè)百分點(diǎn)，出口國(guó)家從2013年的144個(gè)增長(zhǎng)至155個(gè)，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的客車(chē)生產(chǎn)國(guó)。

另海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前10個(gè)月，宇通客車(chē)海外出口6076輛，同比增長(zhǎng)高達(dá)36.7%。以宇通為代表的中國(guó)客車(chē)品牌，已具備與國(guó)際一線品牌同臺(tái)競(jìng)技的實(shí)力，在更好地融入“一帶一路”的過(guò)程中，宇通將會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，發(fā)揮好中國(guó)品牌的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的一攬子解決方案。

宇通借助在拉美的古巴、委內(nèi)瑞拉，非洲的埃塞俄比亞、西亞的伊朗、中亞的哈薩克斯坦、南亞的巴基斯坦、東南亞的緬甸、馬來(lái)西亞等國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售和客車(chē)組裝、產(chǎn)業(yè)鏈等海外市場(chǎng)的合作，已經(jīng)連續(xù)4年大中型客車(chē)全球銷(xiāo)量第一。

常浩說(shuō)：“伴隨著‘一帶一路’合作發(fā)展理念的持續(xù)推動(dòng)，海外市場(chǎng)，尤其是一帶一路沿線國(guó)家市場(chǎng)，已不僅僅是中國(guó)企業(yè)發(fā)展道路上的補(bǔ)充，而應(yīng)是非常重要的一環(huán)?！苯枇Α耙粠б宦贰睉?zhàn)略，宇通作為中國(guó)客車(chē)行業(yè)海外布局的拓路者和排頭兵，將如虎添翼，取得更大的輝煌，助力“中國(guó)夢(mèng)”加速成真。

在開(kāi)拓21世紀(jì)海上絲綢之路沿線國(guó)家緬甸市場(chǎng)的過(guò)程中，宇通發(fā)現(xiàn)緬甸以往的公共交通工具主要為日韓二手車(chē)，車(chē)輛安全性、服務(wù)保障欠缺，舒適就更談不上，而宇通通過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研、路譜采集等，與緬甸當(dāng)?shù)匾黄鹨?guī)劃交通線路，“讓客戶始終感覺(jué)到我們不是在做簡(jiǎn)單的一般貿(mào)易，而是實(shí)實(shí)在在的在為客戶考慮，達(dá)到的是一個(gè)雙贏的未來(lái)?！背：票硎荆骸啊粠б宦贰瘜?duì)中國(guó)的企業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)幾近飽和的企業(yè)來(lái)講是非常好的機(jī)會(huì)，但‘一帶一路’新時(shí)期的‘走出去’萬(wàn)不可直接嫁接中國(guó)模式。與當(dāng)?shù)厝诤鲜怯钔▽?shí)現(xiàn)全球銷(xiāo)量第一的寶貴經(jīng)驗(yàn)，而在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)本土化，是企業(yè)真正成功走出國(guó)門(mén)的重要基礎(chǔ)?！?/p>