基于社交網(wǎng)絡(luò)的人才推薦探析

李京蔚

（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院，湖北 武漢430079）

0 引言

在傳統(tǒng)企業(yè)招聘渠道中，內(nèi)部推薦一直是不可或缺的方式，其推薦方式早已被證實(shí)是企業(yè)尋找具備專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的被動(dòng)候選人最有效的方式之一。然而，內(nèi)部推薦僅僅局限于公司職員內(nèi)部，導(dǎo)致企業(yè)的甄選范圍較窄無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充人員，企業(yè)被迫依賴外部招聘，從而耗費(fèi)了大量人力物力。傳統(tǒng)的招聘方式已經(jīng)難以滿足企業(yè)和求職者的需要，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)站成為企業(yè)新的招聘平臺(tái)[1]。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，是對(duì)內(nèi)部招聘的全新“升級(jí)”，其將線下的社會(huì)信息逐步轉(zhuǎn)移到線上，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維持現(xiàn)有關(guān)系并建立新的關(guān)系，解決企業(yè)與求職者供需雙方不匹配的現(xiàn)象[2]。因此，基于社交網(wǎng)絡(luò)的人才推薦實(shí)質(zhì)是一種依托網(wǎng)絡(luò)信息的人力資源管理創(chuàng)新，研究其特點(diǎn)及模式，能夠?yàn)槿瞬盘峁└玫穆殬I(yè)發(fā)展平臺(tái)，為企業(yè)提供更為精準(zhǔn)、真實(shí)、高效與互動(dòng)的人才招聘解決方案。

1 基于社交網(wǎng)絡(luò)的人才推薦特點(diǎn)

陳琳等[3]以微博為例探究了企業(yè)社會(huì)化招聘的應(yīng)用現(xiàn)狀，基于社交網(wǎng)絡(luò)的人才推薦，除了具備傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘模式擁有的覆蓋范圍廣的特點(diǎn)，還具有信息真實(shí)有效、定位更精準(zhǔn)、雙方良性互動(dòng)以及成本更低等特點(diǎn)。

1.1 覆蓋范圍廣

基于龐大的社交網(wǎng)絡(luò)用戶群體，企業(yè)可以在社交網(wǎng)絡(luò)上建立包含企業(yè)介紹、招聘職位等信息描述的企業(yè)檔案或群組。求職者只需要利用線上的共享功能，就能在不經(jīng)意間與企業(yè)的HR建立溝通[4]。即便關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)的人并非職位的合格人選，但在他們的社交圈內(nèi)或許就有企業(yè)需求的人才。通過(guò)朋友聯(lián)絡(luò)、同學(xué)介紹、社團(tuán)組織等多種渠道能在SNS上建立復(fù)雜而緊密的關(guān)系，好友“推薦”和“分享”等社交網(wǎng)絡(luò)功能使企業(yè)信息的影響在各種社交圈間傳播與擴(kuò)大。

1.2 信息真實(shí)有效

目前求職者簡(jiǎn)歷存在水分的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，而利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘，公司不僅僅可以通過(guò)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷獲得應(yīng)聘信息，更可以通過(guò)應(yīng)聘者在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布的狀態(tài)來(lái)考察其真實(shí)狀態(tài)。簡(jiǎn)歷可能存在一定的虛假信息，但公司通過(guò)應(yīng)聘者的社交網(wǎng)絡(luò)，觀察應(yīng)聘者發(fā)布的狀態(tài)，甚至交往的人群等各個(gè)方面，從應(yīng)聘者的專業(yè)技能、道德品質(zhì)、與人溝通的能力等方面全面評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，從而使公司獲得的信息更加真實(shí)，透明度更高，減少了信息的不對(duì)稱性。

1.3 定位更精準(zhǔn)

社交網(wǎng)絡(luò)中的交際圈子一般是由具有相似的興趣愛好和職業(yè)特征的人形成的人際交往群。當(dāng)招聘信息在某個(gè)圈組內(nèi)發(fā)布后，同一類招聘信息自然會(huì)吸引對(duì)此有興趣的應(yīng)聘者，應(yīng)聘者通過(guò)關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息，也會(huì)吸引其他具有相同職業(yè)興趣的一批人。招聘信息會(huì)在圈組內(nèi)快速、廣泛的呈現(xiàn)點(diǎn)狀式發(fā)散，從而形成了一種快速高效的精準(zhǔn)信息分類，使得招聘信息能夠在不同群體間良性傳播，很快被一批目標(biāo)人群獲取，精準(zhǔn)性顯著提高。

1.4 雙方良性互動(dòng)

相對(duì)普通簡(jiǎn)歷而言，求職信息不再是單一的文字內(nèi)容，求職者可通過(guò)對(duì)圖片、聲音、視頻等多種方式的組合運(yùn)用，充分展示自己的個(gè)性以及自己在相關(guān)領(lǐng)域的特長(zhǎng)來(lái)吸引招聘單位的注意。同時(shí)企業(yè)能主動(dòng)尋找符合條件的被動(dòng)求職者，并通過(guò)候選人的社交網(wǎng)絡(luò)信息了解其資質(zhì)、個(gè)性、特長(zhǎng)等。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人才招聘的最大特點(diǎn)在于：在企業(yè)與求職者未曾某面時(shí)，雙方已經(jīng)基本了解到了對(duì)方是否是自己心儀的對(duì)象。同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)HR和求職者雙方提供更加便捷和及時(shí)、頻繁的多維度信息交流通道，解決了普通網(wǎng)絡(luò)招聘中企業(yè)HR與求職者之間單向溝通及效率不足的弊端。

1.5 成本更低

傳統(tǒng)的招聘需要發(fā)布招聘廣告，接受簡(jiǎn)歷，采用豐富的測(cè)評(píng)技術(shù)等，如此復(fù)雜的流程需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。而社會(huì)化招聘通過(guò)在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，省卻了招聘廣告的費(fèi)用，并且大多數(shù)社交網(wǎng)站均為用戶提供免費(fèi)注冊(cè)功能，大大降低了企業(yè)的招聘成本。由于社交網(wǎng)絡(luò)的公開性，應(yīng)聘者的社交信息相當(dāng)于一份活簡(jiǎn)歷，公司可以通過(guò)應(yīng)聘者在社交網(wǎng)絡(luò)上的動(dòng)態(tài)來(lái)全面地判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力，取代了復(fù)雜的招聘流程，成本大大降低。同時(shí)借助社交網(wǎng)站還可以宣傳企業(yè)品牌，吸引人氣并提升關(guān)注度。

2 基于社交網(wǎng)絡(luò)的人才推薦模式

基于社交網(wǎng)絡(luò)的人才推薦過(guò)程具體有：（1）求職者本人結(jié)合自己實(shí)際情況，填寫相關(guān)簡(jiǎn)歷，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)進(jìn)行自薦；（2）求職者的朋友以及家人通過(guò)自己的社交網(wǎng)絡(luò)向相關(guān)企業(yè)推薦人才；（3）獵頭公司或者HR通過(guò)瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)中注冊(cè)會(huì)員的信息觀察和篩選人才。基于社交網(wǎng)絡(luò)的人才推薦最大優(yōu)勢(shì)在于：（1）通過(guò)二度人脈（求職者好友的好友）向企業(yè)推薦人才；（2）幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)適合崗位的被動(dòng)人才（此時(shí)并無(wú)求職意愿的潛在人才）。因此我們根據(jù)人才是主動(dòng)被推薦給企業(yè)還是被動(dòng)被企業(yè)發(fā)現(xiàn)，將基于社交網(wǎng)絡(luò)的人才推薦模式分為主動(dòng)推薦與被動(dòng)推薦兩種模式。

2.1 主動(dòng)推薦模式

主動(dòng)推薦模式是指求職者主動(dòng)尋求推薦，渴望在社交網(wǎng)絡(luò)上直接與企業(yè)聯(lián)系或通過(guò)好友多次推薦借助社交網(wǎng)絡(luò)間接與企業(yè)聯(lián)系。

2.1.1 企業(yè)發(fā)布招聘信息

企業(yè)明確招聘人才的類型、預(yù)期成本，并對(duì)該職位的性質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行職位分析說(shuō)明，以確定該職位應(yīng)具備的勝任素質(zhì)。根據(jù)不同的目標(biāo)有選擇的采用不同的渠道收集應(yīng)聘者的相關(guān)信息，例如，綜合社交網(wǎng)站、微博等媒介可以為企業(yè)提供應(yīng)聘者日常生活中相關(guān)信息，而像天際網(wǎng)、大街網(wǎng)等職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)更多地提供一些有關(guān)應(yīng)聘者職業(yè)素養(yǎng)的信息。在多個(gè)社交網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，不單單將職位招聘的信息廣而告之，同時(shí)作為一種企業(yè)形象的傳播過(guò)程。

河叫葛東河，在泗陽(yáng)縣城的東邊，正好在我家旁邊，天時(shí)地利啊。河坡上有很多砂礓，被雨水沖刷，有不少已經(jīng)裸露在外面。

2.1.2 求職者發(fā)布求職簡(jiǎn)歷

求職者在社交網(wǎng)絡(luò)上對(duì)自身情況進(jìn)行清晰的描述，包括：工作經(jīng)歷與教育背景，取得的任何課程外活動(dòng)協(xié)會(huì)的會(huì)員資格，所得到的推薦，一份和簡(jiǎn)歷相互連接的PDF文檔，一份包含以往工作、尤其是工作成果的文件夾[9]。同時(shí)規(guī)范化自己的網(wǎng)站主頁(yè)在潛在的雇主面前展示更加職業(yè)的個(gè)人形象。如刪除對(duì)潛在的雇主產(chǎn)生負(fù)面影響的圖片、內(nèi)容和鏈接，常更新社交網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)的最新成就，重視惡意的評(píng)價(jià)可能帶來(lái)的問(wèn)題等。

2.1.3 求職者主動(dòng)推薦給企業(yè)

求職者擁有主動(dòng)推薦給企業(yè)的意愿，通常通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)。一是，求職者主動(dòng)在社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注理想企業(yè)，具體表現(xiàn)為加企業(yè)為好友，關(guān)注企業(yè)發(fā)布的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)與企業(yè)HR或者內(nèi)部職工互動(dòng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)布的招聘信息主動(dòng)向企業(yè)表達(dá)求職意愿。二是，求職者對(duì)求職企業(yè)并無(wú)明確要求，而對(duì)具體崗位有明確需求，在發(fā)布的求職簡(jiǎn)歷中對(duì)理想崗位有清晰的描述；求職者社交網(wǎng)絡(luò)中的朋友與家人瀏覽到其求職簡(jiǎn)歷后，經(jīng)過(guò)自身對(duì)求職者能力素養(yǎng)評(píng)價(jià)后，主動(dòng)幫助求職者定向的傳播與擴(kuò)散求職信息；經(jīng)過(guò)多次社交網(wǎng)絡(luò)人際圈的流動(dòng)與傳播，最終將求職者的求職簡(jiǎn)歷傳遞到合適的公司。

2.2 被動(dòng)推薦模式

被動(dòng)推薦模式是指求職者目前沒有求職需求，但有可能成為企業(yè)潛在人才。人才在社交網(wǎng)絡(luò)中活動(dòng)會(huì)形成個(gè)人的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集。人才的被動(dòng)推薦模式主要通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)：一是，企業(yè)瀏覽人才社交網(wǎng)絡(luò)信息，形成社交網(wǎng)絡(luò)人才庫(kù)并主動(dòng)與候選人才聯(lián)系；二是，企業(yè)與人才共同的朋友在人才不知情的情況下，將人才推薦給更合適的企業(yè)。

2.2.1 人才形成社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集

優(yōu)秀的人才往往是懂得如何借助人際網(wǎng)絡(luò)中他人的能力、經(jīng)驗(yàn)及智慧的職場(chǎng)精英，人們總會(huì)致力于拓寬自己的交際圈并與同行業(yè)的優(yōu)秀人才建立聯(lián)系[10]。人才建立交際圈并努力維持的過(guò)程中，會(huì)不斷的發(fā)布自己的工作狀態(tài)、心路歷程、關(guān)注熱點(diǎn)并積極與圈中人士討論行業(yè)前沿。他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)中的活躍行為無(wú)形中形成了自身的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集，使得他人能根據(jù)這些數(shù)據(jù)快速真實(shí)了解該人才的能力與素質(zhì)。

主動(dòng)關(guān)注企業(yè)招聘信息的主體大多為畢業(yè)生或剛畢業(yè)一兩年還在到處找工作的主動(dòng)求職者。而中高端人才則是被動(dòng)求職者，這部分人有較為穩(wěn)定的工作，往往不會(huì)主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷或完善社交網(wǎng)絡(luò)的信息，即使他們工作不很滿意，由于顧及公司和同事的看法，也不會(huì)主動(dòng)求職。因此，企業(yè)要想吸引這部分中高端人才就應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注此類人才發(fā)布在社交網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)信息，主動(dòng)與他們建立聯(lián)系，在合適的時(shí)機(jī)主動(dòng)出擊，為公司招聘優(yōu)秀的人才。此外，企業(yè)可以在社交網(wǎng)絡(luò)上建立人才庫(kù)，并與潛在候選者建立長(zhǎng)期的關(guān)系，并從人才庫(kù)中篩選出適合企業(yè)發(fā)展的高潛力人才。

2.2.3 人才被好友推薦給企業(yè)

社交網(wǎng)絡(luò)將線下的人脈關(guān)系轉(zhuǎn)移到線上，并具有比線下更廣闊的人際圈，任何兩個(gè)素不相識(shí)的人，通過(guò)一定的方式，總能夠產(chǎn)生必然聯(lián)系或關(guān)系。即使企業(yè)與人才沒有直接關(guān)注彼此，但極有可能擁有共同的朋友。作為朋友對(duì)人才能力與素質(zhì)的認(rèn)識(shí)有時(shí)比人才對(duì)自身的定位更加準(zhǔn)確。因此，共同的朋友成為了連接企業(yè)與人才溝通橋梁，這種方式的推薦往往更加精準(zhǔn)。的比如，一個(gè)被動(dòng)的候選人可能由于朋友的推薦，發(fā)現(xiàn)一個(gè)更適合自身特長(zhǎng)發(fā)揮的企業(yè)與職位，從而離開原來(lái)的工作企業(yè)，但這類人才幾乎不會(huì)登陸傳統(tǒng)人才網(wǎng)站更新簡(jiǎn)歷。

3 總結(jié)

面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀人才成為眾多企業(yè)爭(zhēng)奪的寶貴資源。利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人才招聘，作為傳統(tǒng)招聘活動(dòng)的延伸和補(bǔ)充，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更精準(zhǔn)、真實(shí)、便捷、高效的人力資源解決方案，約招聘成本，實(shí)現(xiàn)最佳招聘效果。但是，社交招聘網(wǎng)站也存在著的信息難辨真假、安全性有待提高等諸多弊端，即便是使用實(shí)名制的社交網(wǎng)站，仍然存在著信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，容易讓黑中介、騙子公司、傳銷組織等鉆空子，損害求職者的利益。因此，基于社交網(wǎng)絡(luò)的人才推薦方式仍需在法律與技術(shù)上不斷提升，盡快解決制約社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的根本問(wèn)題，使得社交網(wǎng)絡(luò)將向著高層次、專業(yè)化、可交互的縱深方向發(fā)展。

［1］郝麗,暴麗艷.WEB2.0時(shí)代組織社會(huì)化招聘方式的實(shí)踐與思考[J].中國(guó)人力資源開發(fā),2013,01:58-62+112.

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