關于“三化”為老服務工作的實踐與思考

付士祥

（江漢油田 湖北 潛江 433121）

關于“三化”為老服務工作的實踐與思考

付士祥

（江漢油田 湖北 潛江 433121）

當前，社會老年化的發(fā)展趨勢已成為共識，而老年的社會養(yǎng)老保障服務與其訴求的矛盾也日顯突出，以“三化”服務（即健康老人的服務常態(tài)化，特殊老人的服務個性化，服務老人的工作細微化）為著力點，打牢工作基礎，強化服務機制，創(chuàng)新思路方法，積極促進老人生活幸福指數(shù)的進一步提升，為構建和諧社會增添正能量。

“三化”服務；實踐；思考

當前，社會老年化的發(fā)展趨勢已成為共識，以“三化”服務（即健康老人的服務常態(tài)化，特殊老人的服務個性化，服務老人的工作細微化）為著力點，積極促進老人生活幸福指數(shù)的進一步提升，為構建和諧社會增添正能量。

一、“三化”服務的意義

實施“三化”服務具有重要的現(xiàn)實意義：（一）實踐“三化”服務，是社會和諧發(fā)展的客觀需要。我國傳統(tǒng)的大家庭，正在或者已經(jīng)被核心家庭取代，“空巢”、“孤寡”、“失能”等家庭增多，以“三化”服務為抓手，是解決老年人養(yǎng)老問題、適應老人及其家庭需求的客觀要求，是社會和諧發(fā)展的需要。（二）實現(xiàn)“三化”服務，是促進社會養(yǎng)老保障服務逐步完善的有益補充。我國老年人口基數(shù)大以及老齡化速度快的現(xiàn)實，使得社會養(yǎng)老保障服務的養(yǎng)老規(guī)模和能力嚴重不足?！叭斌w現(xiàn)出以人為本的服務理念，堅持以感情、親情、友情為紐帶，以幫助、互助、自助為服務方式，把組織、家庭及鄰里融為一體，從而使得養(yǎng)老服務有形、有影、有聲，成為社會養(yǎng)老保障服務的有益補充。（三）實行“三化”服務，是滿足養(yǎng)老需求、維護社會穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。實行“三化”服務，順應我們國家低的經(jīng)濟發(fā)展水平與高程度的人口老齡化不相協(xié)調，滿足老人日益增長的養(yǎng)老需求，緩解社會的矛盾和壓力。為社會的改革發(fā)展營造了一個更加寬松的環(huán)境，為維護社會穩(wěn)定供了有效的保障。

二、落實“三化”服務的具體實踐

“六個老有”是落實“三化”服務的根本標準?！傲鶄€老有”，是對老年人生活需求的高度概括，即“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所教、老有所樂。”（一）把常態(tài)化服務作為基礎工作用心抓好。一方面認真落實老同志的兩項待遇，堅持油田領導向老干部通報工作會制度，及時通報集團公司及油田生產經(jīng)營情況；邀請老干部參加重大節(jié)日慶典活動；廣泛開展為老干部祝壽、走訪慰問活動；堅持老干部閱文制度，組織老領導走出去進行參觀考察。另一方面加強思想引領凝聚推動發(fā)展的正能量。結合上級精神和油田實際，動態(tài)把握離退休人員思想脈搏，認真分析思想根源，通過組織各種形式的宣講團，分階段、有重點開展形勢任務宣講。（二）把個性化服務作為特色工作用情抓實。一方面深入推進親情服務，進一步牢固樹立親情服務理念，使親情服務成為一種工作常態(tài)。另一方面完善互助養(yǎng)老，建立互助養(yǎng)老有效機制，完善互助養(yǎng)老制度和辦法。（三）把細微化服務作為創(chuàng)新工作用力抓牢。一方面大力營造尊老氛圍，積極宣傳國家、地方、中國石化關于老齡工作的政策以及領導講話精神，引導老同志樹立感恩心態(tài)，做一名愛企業(yè)、受尊重的老人。另一方面加強陣地建設，突出健康和諧主題，營造活動室積極向上的文化氛圍。油田老年大學組織百人以上的中大型文體活動，做到全年活動不斷線。

三、推進“三化”服務的幾點思考

從油田離退休工作面臨的形勢和任務看，“三化”服務還存在一些不容忽視的問題。（一）“三化”服務重在思想引領。思想是行動的指南。一要堅持不懈地抓好政治學習，及時傳達黨的各項方針政策，堅定老同志的政治信念；二要認真搞好形勢任務的宣貫，組織各種形式的宣講團到老同志中進行形勢任務巡回報告，增強大家對油田改革、發(fā)展的信心；三要以重大節(jié)日開展主題活動為契機，組織開展大型主題文藝演出，充分激發(fā)正能量；四要組織好黨支部書記及區(qū)組長學習交流活動，切實打好思想引領的根基。（二）“三化”服務著力至情至真。親情化服務和互助養(yǎng)老是服務好老同志的工作品牌，必須進一步夯實和鞏固。一是用心做“到”。要時刻關注老同志的合理訴求和生活需要，持續(xù)抓好和落實聯(lián)系戶走訪慰問工作。二是用情做“好”。要進一步完善服務流程，提高工作標準，提升崗位技能，突出服務特色。三是用力做“優(yōu)”。要進一步完善信息服務平臺，實現(xiàn)全天候服務，滿足查得快、查得準的要求。（三）“三化”服務依托陣地建設。老年活動中心和老年大學，是老同志的兩個重要活動場所，要努力建設成為文化養(yǎng)老的主陣地，在有“家”可依、有“事”可為、有“樂”可心上做文章，積極發(fā)揮示范輻射作用。一是鞏固星級活動室創(chuàng)建成果。二是發(fā)揮老年大學在文化養(yǎng)老中的主平臺作用。三是加大文體工作力度。（四）“三化”服務促進和諧發(fā)展。要講政治。切實把廣大職工群眾的積極性引導好、保護好、發(fā)揮好。要講責任。要全力做好維穩(wěn)工作，繼續(xù)強化信訪責任制的落實，提高應急處置能力和水平。要講素質。筑牢“三化”服務理念，提高全心全意為老同志服務的意識。

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1007-0125（2015）11-0244-01