試論高校圖書館“學生館員”的利與弊

王維舒

[摘 要]本文分析了高校圖書館聘用“學生館員”的優(yōu)勢，指出了大學生“學生館員”工作中存在的弊病，并對如何做好高校圖書館“學生館員”管理工作提出了幾點建議。

[關鍵詞]學生館員；圖書館

每年，高校圖書館都會招聘一批愿意為學校圖書館建設貢獻力量的學生， 這些學生經過應聘、面試、培訓、考核， 最后真正上崗，成為圖書館的“學生館員”。實踐證明，“學生館員”已經成為圖書館日常管理中不可或缺的一部分。

一、聘用學生館員的“利”

1、解決了圖書館人手不足的問題

隨著高校辦學規(guī)模越來越大，高校圖書館的建設也如火如荼，伴隨而來的是很多圖書館都出現了工作量大、人手不足的問題。聘用“學生館員”參與到高校圖書館管理工作中，這在一定程度上緩解了圖書館人手不足的難題。此外，由于“學生館員”承擔了圖書館大部分基礎性的工作，這就使得圖書館能夠解放出更多人力對圖書館服務工作拓展深化。

2、有利于完善讀者服務工作

做好讀者服務工作，為學校的教育教學科研工作服務是高校圖書館的基本任務，要切實做好讀者服務工作，必須站在讀者的角度。由于“學生館員”本身既是讀者，又是工作人員，一方面，他們參與了圖書館各部門的具體工作，知道了從圖書購買到上架中間的繁瑣過程，了解了里面每一個環(huán)節(jié)都凝結著圖書館工作人員的辛勤勞動。這樣，他們對圖書館會少一份埋怨，多一份理解。更重要的是，他們會將工作中的見聞與周圍的老師、同學們分享，這樣一來，可以讓更多的讀者了解圖書館，進而理解圖書館。另一方面，因為他們來自于讀者，既可以從讀者角度及時發(fā)現圖書館在讀者服務方面存在的不足，又可以從圖書館管理者的角度隨時聽取周圍的學生對圖書館工作的意見和建議，并及時將其反饋到圖書館，起到圖書館與讀者之間的橋梁作用。

3、減輕了貧困學生的經濟負擔

高校圖書館聘用的“學生館員”基本上都是貧困大學生，他們多半來自農村，因為家庭經濟條件不好，在校學習期間的學費和生活費對于他們來說是非常沉重的經濟負擔。在成為“學生館員”后，他們可以通過辛勤勞動，獲得相應的報酬，減輕了過重的經濟負擔和心理壓力，使自己能把主要精力投入到學習之中。

4、有助于大學生綜合素質的提高

“學生館員”通過圖書館工作的鍛煉，既增長了知識，陶冶了情操，提高了與人溝通、獨立分析問題與解決問題的能力，也培養(yǎng)了團結協作、樂于奉獻的精神和待人熱情、與人為善的工作作風，樹立了良好的勞動意識，增強了事業(yè)心和責任心。大學生的綜合素質得到了全面提高。

二、聘用學生館員的“弊”

1、專業(yè)知識不足

圖書館學是一門專業(yè)性很強的學科，想要做好圖書館服務工作，不但要具有一定的專業(yè)知識，還要對圖書館實際工作有一定的了解，工作經驗的積累也十分重要。高校圖書館在聘用學生時進行的培訓內容往往只是最基本的業(yè)務知識，在實際工作中經常會遇到讀者咨詢這樣或那樣的問題，而學生所掌握的知識不足以使讀者得到滿意的答復，自然不能更好地服務于讀者。

2.人員流動性大

與其他部門比較，圖書館工作內容枯燥，任務重、強度大， 很多學生僅僅干了兩天就走人，而且每學期學生課程設置不同，當圖書館工作與課程發(fā)生矛盾時，他們不得不請假，有時甚至是辭職。人員的頻繁變動，打亂了圖書館的正常運轉秩序，使圖書館需要不斷投入精力到業(yè)務培訓工作中，“學生館員”的服務水平也很難得到提高，圖書館的工作往往陷于被動之中。

3、缺乏責任心

有些大學生因為一時熱情參與了圖書館的工作，但做了一段時間后覺得太累或者報酬低，就不好好工作，遲到早退，對學生的違規(guī)行為不及時制止，不按時巡視，圖書歸位時亂塞，利用借還臺的電腦上網、聊天、打游戲等，這些缺乏責任心的行為都會給圖書館工作帶來不利影響。

三、做好“學生館員”管理工作的幾點建議

1、聘用時擇優(yōu)錄取

由于“學生館員”崗位多是圖書館讀者服務工作中的基層崗位，需要面對眾多讀者進行服務，他們的形象代表著高校圖書館隊伍的整體形象。因此，圖書館應對提出申請的學生進行嚴格篩選，挑選思想好、素質高的學生擇優(yōu)錄取。

2、做好崗前培訓工作

“學生館員”必須先進行崗前培訓， 考核合格后才能上崗。學生初進圖書館，對圖書館的概況、崗位職責、工作流程都不是很清楚，要想讓學生更好地發(fā)揮作用，必須抓好上崗前的培訓工作。在上崗前，先集中學習圖書館的各項規(guī)章制度，學習圖書的分類和排架規(guī)則，了解館藏文獻分布情況和圖書館各項服務的基本內容，然后針對每個館員助理所擔任的具體崗位工作分別傳授所需的崗位工作技能和業(yè)務知識。

3、建立完善的規(guī)章制度

學生具有可塑性強， 但是原則性不強， 自由散漫的特點。要想使“學生館員”的勤工活動合理、有序地開展下去，必須制定完善的規(guī)章制度，明確工作任務、崗位職責和紀律要求，并根據實際需要隨時完善，使學生有章可循，有法可依。另外，制定規(guī)章是基礎，執(zhí)行制度才是關鍵，規(guī)章制度如果不執(zhí)行也就沒有了約束力，圖書館應對“學生館員”高標準，嚴要求，使他們養(yǎng)成服從管理、遵守勞動紀律的好習慣，不遲到不早退，不消極怠工，不玩忽職守，把各項工作落到實處。

4、實行人性化管理

人性化管理，是一種在管理的過程中注意人性要素，以充分發(fā)掘人的潛能為己任的管理模式。分配崗位時，圖書館應盡可能根據學生掌握的專業(yè)知識，結合他們的專業(yè)特長進行安排，讓學生學以致用；工作中也要注意方式方法，善于發(fā)現他們的優(yōu)點并及時提出表揚，發(fā)現錯誤時要委婉地提出批評。只有尊重他們，關心他們，幫助他們排憂解難，使他們感受到圖書館大家庭的溫暖，才能創(chuàng)造出一種和諧融洽的良好氛圍，調動他們管理圖書館的積極性。

參考文獻：

[1]汪斌，周翠萍。高職院校圖書館加強勤工助學管理之我見[J]。南寧職業(yè)技術學院學報，2006（3）。

[2]徐淑芝。“館員助理”——高校圖書館的新生力量。中國電力教育，2010 年管理論叢與技術研究?？?。