眾籌模式下圖書館角色定位的思考

阮光冊?。ㄈA東師范大學(xué)信息學(xué)系 上海 200241）

夏　磊（上海圖書館 上海 200031）

眾籌模式下圖書館角色定位的思考

阮光冊（華東師范大學(xué)信息學(xué)系 上海 200241）

夏磊（上海圖書館 上海 200031）

眾籌是一種互聯(lián)網(wǎng)金融模式，其基于社會化媒體平臺為中小微企業(yè)的融資提供了渠道，支持創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)意。眾籌的內(nèi)在機制可以用5P模型進行界定。在眾籌模式下，圖書館應(yīng)將角色定位為項目的設(shè)計者、籌資人、參與者、平臺的構(gòu)建者和眾籌的傳播渠道。圖書館開展眾籌應(yīng)確保眾籌過程的公開透明，重視知識產(chǎn)權(quán)問題，注重圖書館和公眾對知識的雙向需求，促進圖書館與電商平臺的合作。

眾籌模式圖書館5P模型

眾籌一詞翻譯自國外Crowd funding，也稱群眾籌資，或大眾籌資。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和創(chuàng)新，眾籌這種新興的金融模式成為中小微企業(yè)融資和民間投資的新渠道。眾籌模式通過互聯(lián)網(wǎng)平臺化解了投資信息不對稱的問題，讓小企業(yè)家、藝術(shù)家或個人有機會對公眾展示他們的創(chuàng)意，爭取大家的關(guān)注和支持，進而獲得所需要的資金援助。目前，眾籌模式已成為互聯(lián)網(wǎng)時代特有的現(xiàn)象。

眾籌的概念最早起源于美國，有近十年的發(fā)展歷程。2005年全球第一個P2P網(wǎng)絡(luò)小額貸款平臺ZOPA在英國啟動，這是商業(yè)借貸眾籌的雛形[1]。2006年8月，美國學(xué)者邁克爾·薩利文第一次使用了眾籌（Crowd funding）一詞，其在維基百科中的定義為：眾籌描述的是群體性的合作，人們通過互聯(lián)網(wǎng)匯集資金，以支持由他人或組織發(fā)起的項目[2]。2009年全球最大、最成功的眾籌平臺——Kickstarter網(wǎng)站在美國啟動，標(biāo)志著眾籌進入了快速發(fā)展時期[3]。2011年11月，Crowd funding被收錄于《牛津詞典》，即“通過互聯(lián)網(wǎng)向眾人籌集小額資金為某個項目或企業(yè)融資的做法”[4]。根據(jù)Google Trends搜索結(jié)果顯示，從2010年起眾籌的搜索量開始上升，總體趨勢不斷走高，目前眾籌已成為社會化媒體平臺倍受關(guān)注的高頻詞。

2011年，Gwen Moran首次將Crowd funding譯為眾籌[5]，隨著國內(nèi)“點名時間”“品秀在線”“淘夢網(wǎng)”“追夢網(wǎng)”“中國夢網(wǎng)”等眾籌網(wǎng)站的啟動，眾籌開始在國內(nèi)快速發(fā)展。相對于實踐應(yīng)用，國內(nèi)對眾籌的理論研究滯后，有一些零散的研究，多是對國外研究案例的分析及對歐美等國家眾籌應(yīng)用的經(jīng)驗總結(jié)，缺乏在特定領(lǐng)域的深入研究。本文在梳理國外有關(guān)眾籌研究成果的基礎(chǔ)上，介紹國外圖書館眾籌應(yīng)用的現(xiàn)狀，并在理論上探討眾籌模式的內(nèi)在機制，提出5P模型，結(jié)合圖書館的職能特征，指出在眾籌模式下圖書館的角色定位，即項目的設(shè)計者、籌資人、參與者、平臺的構(gòu)建者和眾籌的傳播渠道，并就圖書館開展眾籌進行了理性的思考。

1　眾籌的研究現(xiàn)狀

1.1眾籌模式的內(nèi)在機制

作為一個新現(xiàn)象，國外學(xué)者對眾籌模式的概念進行了學(xué)術(shù)界定，在理論研究上，對眾籌的成功因素、主要維度、激勵機制、法律制度等領(lǐng)域展開了探討，并就眾籌的發(fā)展進行了研究[6-11]。在對眾多國外學(xué)者有關(guān)眾籌理論研究的梳理后，本文將眾籌的內(nèi)在機制用5個維度進行界定，即5P模型（見圖1）：people（籌資人）、project（項目）、participant（參與人）、platform（平臺）、pathway（傳播渠道）。從這5個維度出發(fā)，可以幫助我們厘清眾籌模式的動因和特征。

圖1　 眾籌活動的5P模型

（1）people：籌資人

籌資人是眾籌模式的發(fā)起者，通常是具有創(chuàng)造力但缺乏資金的個人或組織，在眾籌模式中獲得資金、資源的同時實現(xiàn)其目標(biāo)。除了融資活動，籌資人與公眾之間還共同創(chuàng)造價值。眾籌項目為公眾創(chuàng)造價值提供了契機，使得對眾籌模式有興趣的顧客參與項目的開發(fā)，直到價值的產(chǎn)生。此外，籌資人的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是吸引投資人的重要因素。

（2）project：項目

項目是眾籌模式的主體，是籌資人、投資人、用戶之間的紐帶。研究認為，項目是眾籌模式成功與否的重要因素，其中項目的目標(biāo)、項目的類型、項目的創(chuàng)意、項目的質(zhì)量、團隊的質(zhì)量、投資人對項目的評價等因素對眾籌模式的影響程度較高。

（3）participant：參與人

眾籌模式的參與人包括投資人和公眾，是眾籌模式的支持者、資助者、借款者或捐贈者，是眾籌項目的最終決策者。研究認為，參與人的行為是眾籌成功的內(nèi)在驅(qū)動力。根據(jù)投資人的行為，學(xué)者們將眾籌的形式分為捐贈模式、借貸模式、回報模式和股權(quán)模式4類[12-13]。由于投資人的行為直接決定眾籌項目的成敗，所以目前眾籌研究的主要問題是投資人的行為動機對眾籌的影響。

（4）platform：平臺

平臺是眾籌模式的中介，是連接籌資人和投資人的互聯(lián)網(wǎng)終端，更是投資人權(quán)益的保護者，也是眾籌項目的監(jiān)督者[14]。眾籌平臺的工作模式較為固定，基本流程為：對申請的眾籌項目進行審核和評估，接受符合要求的項目并為其提供推廣宣傳的空間，通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展相關(guān)的融資活動。眾籌平臺根據(jù)融資情況收取部分費用作為其服務(wù)費，以維持其運營成本，如Kickstarter平臺收取融資金額的5%作為服務(wù)費[15]。

（5）pathway：傳播渠道

眾籌模式的傳播途徑主要是通過社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)，籌資人發(fā)布項目的相關(guān)信息，使任何對項目感興趣的公眾都可以成為投資人。研究表明，項目的成功與項目在社交網(wǎng)絡(luò)的曝光度呈正相關(guān)，即知道眾籌模式的公眾越多，眾籌模式的成功率也就越高。

1.2國內(nèi)外圖書館眾籌的應(yīng)用

統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外眾籌應(yīng)用中，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是眾籌模式的主要應(yīng)用領(lǐng)域[16]。以Kickstarter目前支持的13大類項目為例，眾籌支持最多的是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，涉及設(shè)計、影視和音樂等行業(yè)。因此，眾籌的理念改變了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)， 所以相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的從業(yè)人員應(yīng)該給予更多的關(guān)注。

圖書館作為文化機構(gòu)，眾籌的應(yīng)用已經(jīng)有了一些成功的案例。在Kickstarter平臺上有圖書館項目的專題，提供圖書館眾籌項目的溝通渠道。目前，Kickstarter平臺中共發(fā)布了148個有關(guān)圖書館的眾籌項目，其中眾籌成功的有117個，未成功的30個，正在進行中的1個[15]。可見，眾籌在國外圖書館已經(jīng)廣泛開展。通過對國內(nèi)外圖書館眾籌應(yīng)用的梳理，本文例舉了國外圖書館應(yīng)用的主要項目實施情況（見表1）。

2　眾籌模式下圖書館的角色定位

隨著眾籌模式的發(fā)展，圖書館如何利用社會化網(wǎng)絡(luò)，如何通過眾籌優(yōu)化其服務(wù)模式，改進和提高圖書館的服務(wù)效果，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館角色定位的一次挑戰(zhàn)。通過眾籌來發(fā)展圖書館的建設(shè)已經(jīng)不是一個全新的主題，美國圖書館協(xié)會（American Library Association，簡稱ALA）主席Roberta Stevens曾提出構(gòu)建技術(shù)平臺幫助圖書館進行資金的籌集[21]。一些大學(xué)也在探討通過校企合作來開展眾籌模式，如美國弗吉尼亞大學(xué)，通過眾籌平臺與企業(yè)建立合作關(guān)系，為科研人員和學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供資金支持。Roberta Stevens總結(jié)了美國圖書館資金籌集的情況，提出了圖書館眾籌模式實施的8個步驟：①建立眾籌團隊；②了解圖書館所處的環(huán)境；③關(guān)注公眾問題；④開發(fā)眾籌項目；⑤發(fā)現(xiàn)潛在的參與者；⑥公開眾籌過程；⑦評估可能成功項目；⑧開始眾籌[21]。

雖然Roberta Stevens給出了美國圖書館籌集資金的基本步驟，但并沒有論證眾籌模式中圖書館應(yīng)該扮演一個什么樣角色的問題。筆者認為，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書館不完全是資料提供的場所，圖書館應(yīng)該積極地參與眾籌，并在眾籌模式中對其角色進行定位，更好地為科研、社會公眾服務(wù)。根據(jù)本文提出的5P模型，筆者認為圖書館應(yīng)該在眾籌模式下確立如下的角色定位。

表1　 國外圖書館眾籌應(yīng)用統(tǒng)計

2.1眾籌項目的設(shè)計者

眾籌項目是眾籌活動的主體，項目的質(zhì)量和特征是影響眾籌成功與否的重要因素。

圖書館開展眾籌活動，可以分為兩類：第一種為主動發(fā)起眾籌項目。聯(lián)合國教科文組織的《公共圖書館宣言》指出：圖書館是地區(qū)的信息中心，它向用戶迅速提供各種知識和信息[22]。為各類讀者提供卓越的知識服務(wù)是圖書館一直追求的目標(biāo)。為了能更好地為社會大眾提供知識服務(wù)，圖書館需要不斷地評估其可能提供的資源的價值和效用，不斷提高為公眾服務(wù)的能力。眾籌項目的設(shè)計和發(fā)起，就是有計劃地向社會公眾籌集相關(guān)資源，更好地提供知識服務(wù)。例如，Leiden University Libraries在2014年發(fā)起的Menno ter Braak項目，通過向社會公眾籌集有關(guān)Menno ter Braak的資料構(gòu)建館中館，為科研工作者和普通大眾提供了研究荷蘭、德國歷史的場所[18]。第二種是征集公眾的需要而發(fā)起眾籌項目。在為公眾提供知識服務(wù)的同時，圖書館也應(yīng)該充分發(fā)揮自己作為場所的價值，征集公眾對知識獲取的特殊需求量身定做眾籌項目，以提供特定的服務(wù)。例如，圖書館可以根據(jù)科研人員的需要，設(shè)計眾籌項目，支持其進行科研活動；也可以針對普通市民的閱讀需要設(shè)計并發(fā)起眾籌項目，為大眾提供服務(wù)。

2.2籌資人

眾籌的發(fā)起人通常包括有創(chuàng)造力卻缺乏資金的中小微企業(yè)、新企業(yè)、非營利組織以及個人，籌資人的社會資本對中小微和新企業(yè)的融資影響巨大。眾籌模式能給籌資人帶來許多好處，主要有：①融資，即獲得項目啟動的資金；②獲得資源，幫助個人、企業(yè)或組織整合公眾的知識，在技術(shù)上獲得幫助；③共創(chuàng)價值，通過眾籌模式與對項目感興趣的公眾建立合作關(guān)系，共創(chuàng)價值。

圖書館擔(dān)負著為科學(xué)研究服務(wù)和為大眾服務(wù)的雙重任務(wù)，在新常態(tài)環(huán)境下，我國圖書館在今后幾年可能會出現(xiàn)類似發(fā)達國家圖書館這幾年出現(xiàn)的經(jīng)費不足的問題?；I資人的角色將是圖書館開展眾籌活動的一個積極模式。

按照圖書館眾籌模式籌集的目的，可以將眾籌分為兩類：第一類為資金的籌集，第二類為資源的籌集。眾籌模式的初衷是希望通過項目的發(fā)布獲得所需要的資金支持，進而推動項目的啟動及發(fā)展，眾籌活動最原始的期望就是獲得資金。目前，國內(nèi)外很多圖書館眾籌的首要目標(biāo)也是籌集資金，用以購買圖書或設(shè)備。然而，眾籌模式除了籌集資金外，獲取資源也應(yīng)該是籌資人追求的目標(biāo)。目前，數(shù)字化資源建設(shè)是圖書館發(fā)展的重要組成部分，社會化媒體環(huán)境下，隨著博客、維基百科、SNS、標(biāo)簽等的廣泛應(yīng)用，大量網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)信息出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。在一些專業(yè)的維基網(wǎng)站上，有很多優(yōu)秀的學(xué)術(shù)資源，如電力維基百科、地產(chǎn)維基網(wǎng)等。圖書館可以作為籌資人，眾籌這些資源，并由專門的館員或志愿者對這些電子資源進行整理、注釋及編目等處理，引導(dǎo)讀者使用。此外，目前開放獲?。∣pen Access，簡稱OA）資源的種類越來越多，在眾籌模式下，圖書館也可以籌資人的身份，對這些OA資源進行眾籌，并整理優(yōu)化加以利用。最后，對紙質(zhì)圖書的眾籌（即“圖書捐贈”）也可以增加圖書館的藏書。

2.3參與者

眾籌模式下對參與者的吸引力主要來自于希望項目獲得成功并能在資助的過程中獲得“利益”。從對眾籌的理論研究中可以總結(jié)出參與者的模式主要有：①捐贈；②資金借貸；③預(yù)售+團購；④股權(quán)分成等。

公共公益、平等包容是公共圖書館的基本特征?！秷D書館服務(wù)宣言》中明確指出：圖書館是一個開放的知識與信息中心；圖書館以公益性服務(wù)為基本原則，以實現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利為天職，以讀者需求為一切工作出發(fā)點[23]?？梢?，在眾籌模式中，圖書館即使作為參與者，也不能以獲得任何經(jīng)濟利益為目的。圖書館有為個人、企業(yè)、組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的知識服務(wù)的職能，同時也承擔(dān)著保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育等文化職能。因此，圖書館應(yīng)該積極地參與到眾籌模式中，以支持者、資助者的身份推動社會眾籌模式，如資助一個學(xué)術(shù)會議的召開（由學(xué)者或機構(gòu)組織提出）、資助一個學(xué)者進行一次演講、資助公民的科學(xué)研究項目、資助全民閱讀活動的項目等。眾籌模式參與者的回報是其支持項目的動力，圖書館眾籌模式的參與需要綜合分析項目的特征和質(zhì)量，在參與的過程中實現(xiàn)為社會服務(wù)的目的，通過眾籌獲取社會對圖書館知識服務(wù)的認可，通過這樣的活動提高自身在社會上的影響力。

2.4平臺的構(gòu)建者

平臺是眾籌模式開展的基礎(chǔ)，借助眾籌平臺，借款人與投資方可進行高效的交流互動，充分抑制信息不對稱。眾籌平臺是溝通投資人、籌資人、社會公眾的橋梁。隨著近幾年眾籌的飛速發(fā)展，眾籌網(wǎng)站的數(shù)量也不斷增多，有統(tǒng)計顯示，截至2014年底，國內(nèi)眾籌網(wǎng)站已有128家[24]。由于網(wǎng)站數(shù)量增多，行業(yè)細分現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)，如網(wǎng)站SellanApp和Appsplit主要為App項目開發(fā)融資，國內(nèi)的淘夢網(wǎng)主要為微電影項目融資等。

在數(shù)字化時代，公共圖書館未來的發(fā)展取決于3個重要因素：人、場所和平臺，其中平臺是21世紀圖書館與公眾、社會溝通的渠道[25]。近10年來，文化部在圖書館相繼推出了幾個重大工程，如文化信息資源共享工程、公共電子閱覽室計劃和數(shù)字圖書館推廣工程，從而搭建了圖書館服務(wù)于廣大公眾的技術(shù)平臺、內(nèi)容平臺和服務(wù)平臺。在社交媒體環(huán)境下，圖書館應(yīng)該積極借助眾籌模式構(gòu)建為全社會服務(wù)的資源平臺、創(chuàng)新平臺和文化共享平臺。資源平臺是圖書館眾籌模式的基礎(chǔ)，依托各種信息資源，設(shè)計、發(fā)布眾籌項目，籌集各種學(xué)術(shù)資源。創(chuàng)新平臺是圖書館服務(wù)眾籌模式的展現(xiàn)，是利用圖書館知識服務(wù)的優(yōu)勢積極推動創(chuàng)新項目的眾籌模式，以發(fā)揮圖書館在社會創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用。目前，以上海圖書館為代表的公共圖書館，已經(jīng)積極探索圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展模式，作為眾籌模式中最受歡迎也最易被大眾認可的各類創(chuàng)意活動，圖書館理應(yīng)發(fā)揮平臺功能，通過各類眾籌活動，為社會創(chuàng)新提供平臺支持。文化共享平臺是圖書館眾籌模式的升華，依托此平臺可向社會公眾籌集地區(qū)文化資源，同時借助該平臺能大規(guī)模、系統(tǒng)地向社會公眾呈現(xiàn)當(dāng)今文化建設(shè)發(fā)展的成果。

2.5 眾籌傳播的渠道

眾籌是基于社會化媒體發(fā)展起來的，信息傳播在眾籌模式中扮演了至關(guān)重要的角色。利用網(wǎng)絡(luò)平臺傳播眾籌信息，一方面，可以利用互聯(lián)網(wǎng)龐大的用戶群使信息傳播更為方便、快捷且成本低廉；另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)信息交互性強，可以使用戶在“推送”信息的同時也能接收信息。社會化媒體使得項目信息快速傳播給公眾，借助公眾的社會網(wǎng)絡(luò)，信息呈幾何級數(shù)擴散，從而籌集大量的社會資金和資源。高度的社交化，將有效地推動眾籌項目的推廣[26]。社交網(wǎng)絡(luò)的曝光度越高，眾籌效果越好。同一個眾籌項目可以集合一個群體，通過相互交流對項目進行規(guī)劃。

眾籌模式的核心是用集體智慧創(chuàng)造效益，利用集體知識對創(chuàng)意和項目進行評估，這是傳統(tǒng)知識創(chuàng)造模式所不具備的。在眾籌模式下，圖書館應(yīng)該與社會化媒體合作，共同創(chuàng)建信息傳播渠道。

3　思　考

3.1確保眾籌過程的公開透明

眾籌過程的透明化以及眾籌效果的公開化是圖書館開展眾籌的重要環(huán)節(jié)。圖書館作為公共服務(wù)機構(gòu)，對籌集的資金和資源的使用應(yīng)該有一定的規(guī)劃，這不僅需要外部機制的監(jiān)督，也需要圖書館制定相應(yīng)的管理策略。公開透明的眾籌，將為圖書館營造一種公眾參與、服務(wù)社會的良好氛圍。

3.2重視眾籌帶來的知識產(chǎn)權(quán)問題

Julie Hui等人[10]的研究認為，眾籌過程中公眾提供資本的同時還提供了知識產(chǎn)權(quán)。圖書館眾籌的開展要做出合理的制度安排，保證眾籌發(fā)展的合法化，引導(dǎo)社會創(chuàng)新項目和文化資源的良性發(fā)展。在實施眾籌模式過程中需要重視如何保護項目的知識產(chǎn)權(quán)，如何加強對參與人知識籌集的監(jiān)管，如何保護投資人知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)益等問題。

3.3注重圖書館和公眾對知識的雙向需求

隨著信息多元化時代的到來，圖書館和社會公眾都感覺到信息過載帶來的困惑。個性化知識的需求成為雙向推動眾籌的需要。眾籌模式正是利用互聯(lián)網(wǎng)高效、便捷的信息傳播特點，為社會公眾與圖書館提供了直接對接通道。眾籌模式為優(yōu)秀的社會文化資源傳遞給公眾和圖書館提供了渠道，既滿足了圖書館為科研和社會知識服務(wù)的需求，也實現(xiàn)了信息資源的合理配置。

3.4促進圖書館與電商平臺的合作

圖書館眾籌開啟了社會公眾向圖書館捐贈的大門，多數(shù)人都可以參與眾籌項目向圖書館提供文化資源的投資。圖書館應(yīng)抓住這一契機，實現(xiàn)與電商平臺的合作，通過電商平臺的支付系統(tǒng)確保眾籌模式的規(guī)范化實施，同時也可搭建圖書電商作為圖書館館配商的平臺。

4　結(jié)　語

作為一個新現(xiàn)象，眾籌模式的發(fā)展還有很多問題，如商業(yè)模式、法律問題等，但其已展現(xiàn)出新技術(shù)對社會資本融資的推動。本文通過分析眾籌模式的內(nèi)在機制，提出5P模型，并就圖書館開展眾籌模式進行了理論探討，希望對圖書館在新媒體環(huán)境下的角色定位問題提供一些思考。

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[25]The Emerging Value Proposition of the Public Library is Built Around Three Key Assets—People, Place and Platform [EB/OL].[2015-04-16].http://csreports.aspeninstitute.org/Dialogueon-Public-Libraries/2014/report/details/0087/Libraries.

[26]Lin Mingfeng, Prabhala N, Viswanathan S.Judging Borrowers by the Company They Keep: Social Networks and Adverse Selection in Online Peer-to-Peer Lending [J].Management Science, 2013, 7(59):17-35.

阮光冊 男，1976年生，博士，現(xiàn)工作于華東師范大學(xué)商學(xué)院信息學(xué)系，副教授，碩士生導(dǎo)師，主要研究方向為信息分析、文本挖掘。

夏 磊 女，1978年生，碩士，現(xiàn)工作于上海圖書館，副研究館員，主要研究方向為公共圖書館服務(wù)。

Thinking about the Role of the Library under the Crowd Funding Model

Crowd funding is an internet financial model based on the social media platform.It provides financing channels for smalland-medium-sized enterprises, and supports entrepreneurship, innovation and originality.The inner Mechanism of the crowd funding can be defined by 5P model.Under crowd funding model, the library's roles are designer, fundraiser, participant, platform builder and spreaders.Libraries that launch crowd funding should ensure the transparency of the process, and protect the intellectual property right.It should pay attention to the bilateral requirements of knowledge from both libraries and the public, and enhance the cooperation between the libraries and ecommerce platforms.

Crowd funding; Library; 5P model

G251

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2015-06-17 ]

2015-05-21 ]